摘 要： 本文立足于工商管理在中小企业中的地位和作用，分析中小企业工商管理在实施过程中遇到的困境，最后提出一些相应对策，希望能促进中小企业平稳健康发展。
关键词： 中小企业工商管理; 困境; 对策;
近年来，中小企业在市场经济发展中发挥着重要作用，在推动社会发展、解决就业问题等方面占据着重要地位，而工商管理在中小企业发展中一直担任着重要角色，提高中小企业工商管理水平对中小企业在激烈的市场竞争中具有很大影响，工商管理水平可以说直接影响到中小企业长远发展。随着改革开放步伐加快，中小企业数量日益增多，在我国经济体系中占比分量越来越重，已经发展成为国民经济重要的发展增长点，中小企业不仅在地区经济发展中发挥着重要作用，而且还大大解决了地区就业问题，同时中小企业不断推动着我国科学技术创新能力的提升。但因为中小企业本身管理的局限性，在实际管理过程中存在着较多问题，尤其是在外来资本的大量涌入，冲击着中小企业发展，其在管理方面的弊端越来越明显，制约着中小企业的发展壮大。因此，为顺应新形势发展，在竞争中寻求优势，中小企业工商管理必须要与时代同步，正视问题，克服困难，找到解决对策，实现中小企业的长期发展，对促进我国社会经济可持续发展有着重要意义。
一、工商管理在中小企业发展中的作用
一般来讲企业工商管理主要包括微观和宏观两类。微观层面指的是通过处理调整员工内部关系、合理分配工作岗位、有效管理控制员工工作内容、明确员工工作职责，充分挖掘员工个人潜力，发挥最大价值，进而为企业创造收益。宏观层面指的是由国家主体主导，对全社会人力资源进行管控和管理，进而达到实现社会需要，推动社会整体稳定发展。
中小企业工商管理一般强调的是微观层面工商管理的方法，是中小企业管理的核心。在中小企业有效开展微观层面工商管理，一方面能够推动中小企业平稳运营，另一方面能够极大地发挥员工工作热情，提高员工工作效率。尤其是在中小企业使用频率比较高的激励和奖励方法，使得员工自愿自主充分发挥自身工作能力，投入工作热情和激情，增强员工的个人成就感和价值感，为中小企业创造价值，形成合力，促进中小企业发展。因此，对于中小企业而言，加强工商管理至关重要，不仅能提高管理层管理水平，增强人才储备能力，更能提高与其他同行业的核心竞争力，为自身长远发展打下坚实基础。
二、当前中小企业在工商管理执行中存在的问题
1. 对企业工商管理重要性认识不够
部分中小企业注重经济效益的实效性，忽视工商管理带来的综合作用，对工商管理在企业发展中所起的重要性认识不足，主要体现在缺乏完善的企业管理体系，管理具有随意性，有的中小企业没有企业管理部门和专业的企业管理人员；没有长远的企业管理规划，目标多为数量明确的短期盈利目标；中小企业因规模小，人数少，资金流动限制，不能在企业管理上投入成本，在一定程度上缺乏管理经验。企业发展模式跟不上当代社会发展进程，需要高阶层次的管理者进行企业运营，而我国很多中小企业的管理者都缺乏系统的工商管理学习，缺乏相应的工商管理经验，许多企业管理者往往采取模仿同行企业制度、策略的方法管理企业，不仅不符合自身企业情况，而且缺乏激励创新管理，这样必定不利于企业自身文化的建设，使企业缺乏发展动力和活力，长此以往，企业就会产生很多问题，被市场经济发展浪潮优胜劣汰。
2. 缺乏体系、规范、合理的人力资源管理制度
当下，企业竞争的核心要素是人才的竞争，企业拥有优秀、专业、高素质的人才对企业发展至关重要。企业要生存、发展必须要有人才队伍，因此人员招聘是企业管理第一要务，是企业能否实现既定目标、能够坚持下去的基础。事实上很多中小企业前期没有制定明确的招人用人计划，没有建立人才引进方案，就算企业建立优秀的人才团队，但缺乏规范的体系制度，依旧一盘散沙，不能充分发挥团队协作能力，不能施展权责下放与分工，不能明确任务目标数据化，进而也会出现团队分工不明的现象。招人用人上大多通过招聘网站筛选简历，再通过面试进行招人，这样就限制了招人用人范围，另一方面中小企业在招聘门槛设置上相对较高，大多对专业要求、学历要求和工作经历要求较高，这样就限制了很多优秀毕业生的人才储备资源，再加上中小企业大多为家族式企业，人员多为裙带关系，可供招人用人名额有限，多种因素造成中小企业缺乏优秀人才，人力资源管理制度不健全。另外，在对员工培训培养上缺乏规划，新人在企业学习和发展空间受阻，导致中小企业留不住优秀人才，进而影响中小企业发展。
3. 企业文化建设意识薄弱
中小企业注重经济利润实现，工作节奏较快，本身企业文化大多停留在官方介绍，在实际管理过程中对企业文化建设意识薄弱，没有形成在员工日常管理中的常态企业文化建设，企业文化缺乏特色，对企业文化与企业发展之间的关系没有足够重视，忽视对员工的归属感和认同感的管理。当前社会中小企业并没注意到人性化的重要性，企业发展应注重“以人为本”，认识到人是第一生产力和创作力，员工缺乏归属感是人员流动至关重要的原因，而流动人员又会带来资源流失、效率下降和发展动力不足等问题，对企业的长期稳定发展是极为不利的，要多站在员工的角度，考虑工伤保障、带薪休假、机动工作时间、病假等问题，更多的提供人性化制度，注重企业文化建设，实现企业更大的经济效益。企业文化建设是企业管理的重要组成部分，在企业长期发展中起着重要作用，但中小企业因多种因素的影响未能认识到这一部分，企业内部缺乏凝聚力和号召力，进而影响员工工作积极性和主动性，最终影响中小企业发展。
4. 企业管理理念缺乏创新
部分中小企业虽然能认识到企业管理在企业发展中的重要性，尝试用企业管理方法解决企业发展中遇到的问题，但所沿用的是传统企业管理方法，企业管理理念较为落后。传统的企业管理采用的是单一的行政管理模式，即通过严格的管理制度约束员工行为。随着社会经济的发展，越来越强调人的发展，但部分中小企业对工商管理的理念依然停留在管人，这样虽然能约束员工行为，但严格的管理办法只关注员工工作行为，忽视员工身心发展，这样带来的结果往往是留下的是听话顺从的员工，工作缺乏能动性和创造性，使员工和企业之间缺乏有效沟通，企业缺乏向心力，影响员工工作效率和高质量，阻碍企业发展。
5. 企业工商管理投资少
因中小企业规模小，担保能力弱，本身相比较大企业、国有企业而言在资金融资上困难较多，造成投资风险高，容易出现盲目投资，加上中小企业自身发展具有不稳定性，企业管理投资的人员不够专业，给企业投资的管理效果产生较大的影响，受企业管理人员知识水平、经验积累和能力水平制约，往往做出的投资规划书极为局限，不能全面考虑促进企业长远发展。
三、中小企业工商管理应对困境的对策
1. 建立科学、合理的人力资源管理制度
一方面，充分认识人才在企业发展中的重要作用。建立健全完善的选人、用人标准，规范选拔流程，改变传统招人用人思维，坚持以适合企业发展的人才为原则，建立人才储备库，以备企业发展用人需求。另一方面，要多种方式引进优秀人员，及时引进新鲜血液，以激发企业活力。同时要形成日常培训机制，通过内部和外部条件加强员工培训教育，开拓员工视野，提高员工学习积极性，为员工职业提升提供空间和渠道。建立完善的薪酬福利体系，激发员工工作的积极性，实现员工个人价值，吸引更多的优秀人才，提高企业队伍建设。另外，进行适当的权责分配。企业经营管理是非常缜密、烦琐的综合性工作，为了保证企业健康平稳正常运转和发展，合理授权是必然的。按照现代企业制度的要求，严格执行企业的规章制度，做到企业所有权与经营权的分离是企业长久发展的条件，应根据各职能部门的经营任务与特点划分岗位系列并确定企业所需岗位，企业要根据责、权、利相结合的原则明确规定各部门和职工的权限与责任，根据岗位的需要选择合适的人才并将责任落实到每一个人，对不同的管理环节要有不同的授权并承担相当的责任。
2. 加强企业文化建设，强化企业文化特色
加大企业文化建设力度，培养员工勇于担当、甘于奉献、敢于创新的职业精神，增强员工的凝聚力、责任感和成就感。首先要严格执行公司各项规章制度。规范员工言行，自觉提高素质，确保企业各项工作协调有序进行，尤其要加强对中层以上管理人员要求，做到身先士卒，严于律己，做好表率。通过晨会、例会、培训等不断学习公司理念、宗旨、目标及各项规章制度，提高员工的向心力；其次要建立有效的内部沟通协调机制。坚持以人为本，及时掌握员工思想动态，关心员工情绪变化。加强上下级之间、员工之间的有效沟通，提高工作效率，鼓励员工要敢说、敢做、敢担当，确保公司上下思想统一，企业内部团结协作；最后组织开展多种形式活动。围绕业务目标开展多种形式活动以增强企业凝聚力和感召力。
3. 加强现代企业队伍建设
首先，加强中层以上管理队伍建设。企业管理水平很大程度上取决于管理骨干队伍建设，作为中层以上管理人员，一方面要身先士卒、严格律己、主动作为、敢于承担；另一方面要集思广益，多与员工沟通，有问题讲在当面，有意见提在桌面，凝心聚力讲和气，团结一心干工作。其次，培养高素质的管理者。经营决策是管理过程的核心，每个正确的管理行为都来源于管理者正确的决策，如果决策失误，就会给企业造成严重的经济损失。市场经济要求企业的管理者必须准确把握市场信息，科学进行经营决策，从而确保企业平稳发展。中小型企业的发展水平在很大程度上是取决于企业家的素质，改善管理者的科学管理、观念，提升管理者素质是工作中的重要层面，高素质的管理者才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，才能从容面对企业出现的各种问题并及时解决。再次，打造学习创新型队伍，组织员工开展工作经验分享交流会。根据业务需要设置培训内容和课程，鼓励员工不断进行团队学习、个人学习，以提升专业水平和业务能力；鼓励员工大胆创新工作思路和工作方法，转变思想观念，增强创新勇气和胆识。
4. 拓宽融资渠道，增加企业管理投入
中小企业为改变资金融资困难，一方面，可通过提高业务水平来提升自身知名度，以增加融资信誉；另一方面，可改变传统依靠银行贷款融资渠道，通过寻求其他企业合作，充分利用当地政府融资贷款优惠政策，加大融资可能性。企业管理使企业的运作效率大大增强，让企业有明确的发展方向，使每个员工都充分发挥他们的潜能，合理规划企业管理上的财务支出，使企业财务清晰、资本结构合理、投融资恰当、向顾客提供满意的产品和服务，树立企业良好形象，为社会多做实际贡献。
结束语
新形势下中小企业需要进行工商管理创新，注重提升企业核心竞争力，完善管理制度，优化业务流程，加强队伍和文化建设，以此更好地规范中小企业管理运营，提升企业工商管理效率，提高企业管理的综合水平。作为中小企业，只有通过加强企业工商管理水平，才能在激烈的市场竞争中寻求一席之地。
参考文献
[1]蒋膨屹.我国中小企业工商管理存在的问题与对策[J].中国商论,2019(09):118-119.
