一、调查问卷的结构
问卷是问卷调查中用来收集资料的一种工具，是一份精心设计的问题表格[1]。一份完整的调查问卷由封面信、指导语、甄别部分、问题、答案选项、结束语等组成。本文以笔者之前做好的问卷作为例子，阐述每部分的具体要求。
封面信：封面信是问卷设计者写给被调查者的一封简短的说明书。
要求篇幅短小精悍、不宜拖泥带水、使用过多的口语化词语。笔者认为可以将封面信与卷首语（问候语）放在一起，向被调查对象介绍调查的目的、组织机构、保密措施、调查的意义和致谢。例如：
我们热诚邀请您参加由XXX研究小组主持的调查。由于本调查的结果主要用于研究以及开发大学英语写作的新教学法，没有对错之分，您也无需署名。请您热心支持。非常感谢您的帮助！
指导语：指导语又叫填表说明，是问卷设计者用来向被调查对象介绍如何填写问卷、如何将调查问卷返还到调查者手中、以及对调查问卷的有关具体内容进行解释的一段话。下面是一份调查问卷的指导语[2]：
请您在所选择的答案的选项下划“√”。
以上所有问题是单选题，仅允许在一个选项下面划“√”。
对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填上您的意见。
如有其他意见愿意反映给我们，可另附纸上，一并交给我们。
甄别部分：甄别部分是指被调查者性别、年龄、学历等个人信息的相关问题。为保证问卷所收集数据的真实性，这部分要求不涉及被调查对象的姓名等个人隐私。为了提高填写效率，笔者认为最好将各项目进行编码，以选择题的形式让被调查者填写。例如：
性别(A.男；B.女) 年级（A. 1~2年级；B. 3~4年级）专业四级成绩（A. 60以下 B. 60~70分C. 70~80分；D. 80分以上）问题及答案选项：问题及答案是问卷的主体部分。问题包括封闭型问题和开放型问题。封闭型问题是指设计人员事先给出具体的答案选项的问题。开放型问题则是指没有答案选项，由被调查对象填写自己意见和看法的问题，一般放在封闭型问题的后面。为了保证答案的质量、便于统计，我们不建议采用开放型问题。答案选项我们一般采取预编码，即为了便于利用SPSS等社会科学调查统计软件进行数据统计，将所有选项用数字1-5进行编码，我们一般采用提出的强烈不同意、不同意、基本不同意、基本同意、同意、强烈同意六个答案选项。
结束语：结束语是指放在问卷最后，对被调查对象表示感谢的一句话。例如“谢谢合作”（Thank you for your cooperation）。
二、问题设计的原则
（一）问题的数量
问题的数量一般由调查人员的研究目的、人力物力等因素决定，没有固定数量。但一份问卷一般由二十个左右问题构成，答题时间控制在三十分钟以内。这样既不容易引起被调查者的反感和畏难情绪，也会使问卷显得非常紧凑、美观。此外，我们一般建议问卷最好设计在一页纸上，可以将答案选项编码1—6排列在一横排，使篇幅更加简洁，如：【图】
（二）问题的语言
1、考虑到被调查对象的学历背景，语言要简单明了、通俗易懂，不能涉及过多的专业术语；2、陈述要短小精悍。越短的问题，其产生歧义的可能性也越小；3、问题不能带有某种倾向，诱导被调查对象。例如：您喜欢阅读古典文学，是吧？这种问题很容易诱导被调查对象按照设计者的思路回答；4、问题不宜用否定句来提问。使用否定句，一方面容易诱导，另一方面被调查对象容易忽视否定词，给出相反的答案；5、问题应符合客观实际，不得超出答题者的能力范围，包括阅读能力、理解能力、记忆能力、计算能力等。
（三）问题的顺序和相关性
问卷中问题的前后顺序及相互间的联系，既会影响到被调查者对问题的回答结果，又会影响到调查的顺利进行。必须保证问题间具有较强逻辑性，否则将影响被调查者对问卷的印象[3]。首先，应将同一维度的问题集中在一起。在保证这一条的同时，还有下列常用的规则。
1、先简单后困难；2、先一般后具体；3、先普通后敏感；4、先封闭后开放。问题间要保证相互关联，环环紧扣。例如调查大学生读写能力的现状，就要先调查年级、四级分数、对阅读写作的兴趣等简单的、一般的、普通的问题。再问阅读类别、写作频率以及对教师课堂评价等具体的、专业的、略带敏感性的问题。
三、总结
问卷是给受访者呈现一系列问句或陈述句，并要求他们写出答案或从已有答案中进行选择的书面工具，是能够获得可靠且有效数据的测量工具[4]。为了保证问卷的效度和信度，设计出高质量的调查问卷，结合以上所述，笔者认为最关键的步骤即是问题的设计。问题的数量、顺序、语言都直接影响被调查对象对问卷的第一印象，进而影响收集数据的准确度和回收率。因此，在进行问卷设计前，设计者应该先罗列出所有问题（item pool），然后按照上面所说的原则进行排序，设计出一份高质量、可信度大的问卷。
参考文献：
[1]阿迪力.努尔.浅谈调查问卷中的有关技巧[J].统计科学与实践,2012,6.
[2]康等银.关于调查问卷设计应注意几个问题的研究[J].科技信息,2009,23.
