摘要：目前, 互联网在我国不断的发展, 人们生活的各个领域都会设计到互联网, 保险行业也是如此, 在当今的互联网背景下, 我国的保险行业在销售模式上也发生了变化, 互联网使我国保险营销渠道更加多元化, 本文主要分析了互联网对我国保险营销渠道的影响, 并针对相应存在的问题提出了具体的解决措施。
关键词：互联网; 保险营销渠道; 影响;
1. 互联网背景下我国保险营销渠道的特点
1.1 宣传简便, 投入成本低
传统的保险营销的宣传方式是根据宣传手册或者通过一定渠道获取客户信息, 给客户打电话营销的方式等, 也有的保险公司是利用上门推销的方式, 等多种推销方式的投入成本都比较高, 有的保险公司还会与广告公司合作, 付一定的费用来加大宣传力度, 但是在互联网进入保险行业后, 其营销模式主要是通过搜索引擎的保险行业排名, 以及网络广告, 节省宣传的成本, 新的互联网模式营销渠道的宣传方式的影响力较大, 同时投入的成本也较低[1]。
1.2 客户群体更广泛
由于互联网涉及的范围甚广, 其消费群体也很广泛, 例如, 微信、微博等用户已经达到3亿多人, 其中40岁以上的网民已经达到百分之四十, 保险行业的客户群体也因此增多, 并且随着人们物质生活水平的提高, 人们对生命的重视度也逐渐增高, 因此, 40岁以上的网民就成为保险公司的客户, 但同时40岁以下的人, 由于对新事物的接受能力较强, 并且随着网络宣传, 这个年龄段的人也会逐渐考虑保险的问题。
1.3 办理保险较方便
随着互联网的发达, 人们直接在网络上就可以办理保险, 这种方式直接打破了传统的保险营销方式中办理保险的时间、地点的限制, 客户可以依据自己的时间选择办理保险的时间, 使营销方式更加的灵活, 这种在时间与空间上的突破, 虽然没能是成本降低, 但大大提高了工作效率, 客户可以直接通过网络与业务人员进行沟通, 保险企业的业务人员直接通过网络给客户传递企业文化, 满足客户的需求, 同时也减省了中间机构的成本支出。
2. 互联网对我国保险营销渠道的影响
2.1 加快交易进程
如今, 百分之九十的人买东西都会直接通过互联网支付, 这种支付方式, 使保险交易的进程更加快捷, 同时, 在这个信息时代, 互联网上的信息传播速度是非常快的, 客户可以直接通过网络了解保险企业的动态, 也可以通过网络直接查询自己的保险账户信息, 并且客户在投保前可自行在网络上查询相关信息, 减少了业务人员向客户讲解的时间, 加快了交易的过程[2]。
2.2 加快保险新产品的推出
保险企业为了可持续发展, 必须不断的创新, 不断地推出新的保险产品才能在众多的竞争对手中脱颖而出, 但是, 仅仅是不断的推出产品也不行, 还需要大量的宣传, 网络是保险公司宣传新产品的一个重要的途径, 消费者可以在网络上全面了解新的保险产品, 并且根据消费自身的需要来选择他们喜欢的保险产品, 这样, 互联网的介入, 使消费者的选择范围更加广阔了, 网络的及时性和准确性帮助保险公司提升了工作效率。同时保险企业也可以及时通过网络了解其所在行业的竞争对手的信息, 有利于企业做出相应的策略。
2.3 保险信息的透明化
互联网的进入, 让保险行业整个发展趋势和发展动态都———展现在消费者面前, 消费者便于查询相关信息, 以确保其投保的产品的安全性, 同时将信息全部公布在网络上, 也有利于相关政府部门对其保险行业的监督, 客户也可以通过互联网来横向比较保险产品的好坏, 由此可见, 保险信息透明化扩大了保险企业的营销渠道, 为企业带来更多的客户。
3. 互联网背景下我国保险营销的策略
众所周知, 互联网的影响力是非常巨大的, 合理的利用互联网的优势, 可以推动保险行业的发展, 为保险行业节省一定的成本, 并为其带来更多的客源, 也有利于保险企业之间的相互了解。
3.1 合理利用网络资源, 控制营销成本
依据网络的发展, 线上销售的模式已经逐渐普及, 保险公司也应该依据市场变化和结合消费者的爱好, 制定出一个全面的、适合保险企业自身的线上营销的计划, 这种计划的制定, 有利于企业对保险营销的成本的控制, 灵活的运用其资源, 减少其投入的成本[3]。
保险公司还可以依据线上销售的模式, 建立一个客户反馈的系统, 及时了解客户的想法和客户遇到的问题, 并且根据反馈, 保险公司可以总结销售经验, 从而做到令客户满意的服务, 这样使保险企业的营销渠道和客户的资源能够得到有力的保证, 或许在互联网背景下建立保险营销渠道的初步是需要投入大量的资金, 但是, 互联网带个保险公司的效益也是传统的营销渠道所不能及的, 因此, 保险公司应该提高对互联网资源的重视。
3.2 秉承创新的营销理念
互联网虽给保险行业带去了许多便利, 但是各保险企业之间的竞争力也越来越大, 因此, 秉承创新的理念是非常重要的, 保险公司应该打破传统的营销方式, 建立新的具有创新性的营销模式, 从而提高自身的核心竞争力。目前, 保险行业的保险产品去向同质化, 这是保险行业一个致命的缺点, 保险公司应该着眼于未来, 积极发展保险产品的差异化, 才能吸引住消费者的眼球。
3.3. 注重提高服务素质
线上销售的模式与线下销售模式所不同的是, 客户与业务员没有真正的面对面的交流, 大多是通过网络来完成交流, 因此, 这种营销模式更应该需要高素质的服务水平, 只有重视客户, 培养与客户之间的感情, 才能保持客户的回头率, 同时, 不同的客户有不同的需求, 业务人员应该依据客户喜好, 选择与客户交流的模式, 并根据客户的需求及时作出反应, 为客户提供高素质的、全面的服务。
4. 结语
总而言之, 在互联网的背景下, 我国的保险营销渠道更加宽阔了, 互联网对保险行业的影响是可见的, 合理的利用网络资源才能促进保险行业的可持续发展, 保险行业也可以依据互联网将自身的企业文化与信息技术相结合, 在互联网的推动下, 不断的创新。保险行业也应该提高网络营销的重视度, 结合保险企业的自身优势来提升保险企业的综合实力, 促进保险企业的发展。
参考文献
[1].徐春草.互联网对我国保险营销渠道影响探究[J].财经界.2016 (07) :135.
[2].李琼.刘庆.互联网对我国保险营销渠道影响分析[J].保险研究.2015 (03) :24-35.
[3].刘刚.互联网对我国保险营销渠道的影响探究[J].金融经济.2017 (07) :78-79.
