第3章 星巴克营销环境分析
3.1宏观环境分析 .
3.1.1政治环境
3.1.2经济环境
3.1.3社会文化环境
3.1.4技术环境
3.1.5自然环境
3.1.6法律环境
3.2行业环境分析 .
3.2.1行业内竞争者
3.2.2潜在进入者的威胁
3.2.3替代品的威胁
3.2.4购买者的议价能力
3.2.5供应商的议价能力
3.3内部营销环境分析 .
3.3.1核心竞争力
3.3.2星巴克的SWOT分析
第4章星巴克营销策略分析
4.1目标市场
4.2产品
4.2.1咖啡与星巴克体验
4.2.2质量的控制和管理
4.3价格
4.4渠道
4.4.1直营模式
4.4.2门店的选址
4.5促销
4.5.1口碑营销
4.5.2慈善
4.6伙伴
4.7体验营销策略
4.7.1感官体验策略
4.7.2氛围体验策略
4.7.3情感体验策略
4.7.4社会体验策略
第5章 星巴克的营销策略的启示
5.1追求特色服务，提高质量
5.2立足顾客需求，关注细节
5.3注重顾客交流，重视体验
5.4构建企业文化，强化氛围
