摘要：目的:探究SWOT管理模式在推动妇产科护理管理质量改进中的作用。方法:自2019年1月起针对妇产科护士的人员管理,利用SWOT分析法进行分析,提出管理对策并实施,2018年为实施前,2019年为实施后,比较实施前后妇产科护士的管理满意度,并比较实施前后妇产科的护理管理评分。结果:实施后妇产科护士在成就感、工作安排、管理政策、奖惩制度等方面的满意度评分,均显着高于实施前(P<0.05)。实施后妇产科的基础护理、优质护理、专科护理、安全护理等评分,均显着高于实施前(P<0.05)。结论:利用SWOT分析法能够客观、全面的发现妇产科护理人员管理工作中存在的问题,为管理决策提供了参考,推动了妇产科护理管理质量的改进。
关键词：妇产科; 护理管理; 人员管理; SWOT管理;
随着社会的发展进步,居民的卫生保健意识提升,相应的医疗护理需求量也明显增加,这导致临床各个科室普遍存在护理资源不足的情况,在这种情况下,留住能力优秀、经验丰富的护理人才,加快新进护士的培养已经成为了各级医疗机构所必须重视的问题[1]。传统的管理模式下,护士的工作压力大,待遇有限,护士的职业倦怠感强烈,离职意愿不断攀升,如果不及时进行管理方案调整,极易导致人才流失[2]。SWOT分析法是美国管理专家于20世纪80年代提出的一种管理分析方案,能够对企业内部、外部条件进行分析,客观评价企业的优劣,为管理决策提供依据[3]。就SWOT管理模式在妇产科护理人才管理中的作用,以及SWOT管理模式对妇产科护理管理质量的推动作用,进行了研究分析。
1 资料与方法
1.1 一般资料
自2019年1月起针对妇产科护士的人员管理,利用SWOT分析法进行分析,提出管理对策并实施,2018年为实施前,2019年为实施后。研究期间妇产科有护士31名,均为女性;年龄为21～44岁;专科19名,本科12名;护士7名,护师15名,主管护师8名,副主任护师1名。研究期间护士无变化(P>0.05),结果具有可比性。
1.2 方法
实施前采用常规管理方法。实施后运用SWOT分析法,并实施相应的管理对策。
(1)SWOT分析。
按照SWOT分析法的思路,对目前妇产科人员管理方面的内部劣势、优势,及外部劣势、优势进行分析。①内部劣势,目前妇产科护理队伍构成年龄偏低,护士资历较浅,普遍缺乏妇产科护理临床工作经验,护士的日常工作压力较大,护士往往忙于日常护理工作,进取心不强,很难开展护理学术研究。②内部优势,妇产科基本设施齐全,护理设备较为先进,能够使护士接触到较多的先进护理技术,科室的护理工作制度基本完善,明确了各个护理岗位的工作职责,能够为护士的工作提供指导,目前已经建立了层级培训计划,能够为不同层级的护士提供培训支持,初步具备护理队伍建设的条件。③外部劣势,目前医疗市场竞争激烈,专科护理技术日新月异,妇产科护理工作的专业性强但专科护士不足,护理管理者和护理人员都面临着较大的工作压力,各级医疗机构的硬件条件及待遇均不断提升,对高水平的护理人员吸引力不断增大,从而可能存在人才流失的风险。④外部优势,目前医疗行业的政策不断调整,给护理行业的发展提供了基础,新形势下护理人才管理、护理专业性都在不断改进,人才培养也具备了良好的环境,医院目前已经构建了较为完善的人才进出机制、评估机制、培训机制,还会进一步完善奖励机制、福利体系,并构建多层次的薪酬机制,为人才改进和护理队伍的稳定性创造了条件。
(2)管理对策。
在完成人才管理问题的全面分析后,结合妇产科的护理工作特点,提出管理对策。①内部问题处理,针对目前护理队伍结构中存在的问题,构建科室内的三级管理模式,建立责任小组,在原本的层级划分基础上,增加护理组长管理内容,明确职责,组内的疑难问题由护理组长进行指导,同时赋予护理组长部分管理职能,充分发挥高年资护士的管理价值,在具备良好管控条件的情况下,安排低年资护士更多的接触各类护理内容,加快经验积累,针对护士进取心不强、学术研究能力差的问题,科室开展专项活动,鼓励护士参加学术研究,活动期间内发表优秀专业论文的护士,给予一定的奖励,并增加相应的绩效评定。②外部问题处理,要充分把握目前的扶持政策,多管齐下增加竞争力,学会利用现代化管理工具来提升护理管理质量,结合妇产科实际发展需求制定专业化人才培养方案,重视骨干护士的专业发展,给优秀护士提供学习、进修的机会,注重护理精英人才的培养,调整护理队伍结构,在此基础上要进一步完善管理机制,稳定护理队伍,增加激励机制,制定合理的绩效评定制度,给护士的发展提供更多的机会。
1.3 观察指标
比较实施前后妇产科护士的管理满意度,并比较实施前后妇产科的护理管理评分。管理满意度统计成就感、工作安排、管理政策、奖惩制度等方面内容,每项分值满分为10分,分值越高说明满意度越好。护理管理评分统计基础护理、优质护理、专科护理、安全护理4项内容,每项满分为25分,分值越高说明管理质量越好。
1.4 统计学方法
选择SPSS 21.0统计学软件进行数据处理,计量资料用(χ??±s)表示,采用t检验,P<0.05表示差异有统计学意义。
2 结果
2.1 实施前后护士的满意度评分比较
结果显示,实施后妇产科护士在成就感、工作安排、管理政策、奖惩制度等方面的满意度评分,均显着高于实施前(P<0.05)。见表1。
表1 实施前后护士的满意度评分比较(分,χ??±s)
2.2 实施前后的护理管理评分比较
结果显示,实施后妇产科的基础护理、优质护理、专科护理、安全护理等评分,均显着高于实施前(P<0.05)。见表2。
表2 实施前后的护理管理评分比较(分,χ??±s)
3 讨论
随着社会医疗护理服务需求的增加,护理资源不足的已经成为了各级医疗机构都需要面对的问题。妇产科护理工作压力大,专业性强,对护士提出了更高的工作要求,如果管理制度不合理,护士的付出和回报不成正比,就会导致护理队伍的稳定性差,造成护理骨干人才的流失[4]。SWOT分析法是现代管理方案制定中的一种常用方法,能够针对企业内部、外部存在的问题进行统合分析,从而确定组织生存和发展的方向,利用SWOT分析法能够对妇产科人力资源管理现状进行客观、全面的分析,为人才发展战略的制定提供参考[5]。妇产科对护士的专业性要求较高,在人才管理上不但要加强低年资护士的培养,更要调整管理结构,留住和吸引护理精英人才,形成良好的护理队伍结构。研究数据说明SWOT分析法为管理方案的调整,提供了可靠的参考依据,人才管理策略的调整,也间接推动了护理管理质量的改进。
综上所述,利用SWOT分析法能够客观、全面的看到妇产科护理人员管理工作中存在的问题,为管理决策提供了可靠参考,推动了妇产科护理管理质量的改进,具有显着的应用效果。
参考文献
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[3] 李梦斐,李士雪,李斌,等.基于SWOT分析法的“医联体”发展现状与对策思考[J].现代医院,2018,18(6):785-787.
[4] 张燕,肖明朝,赵庆华,等.急诊护士工作场所暴力应对策略的SWOT分析[J].护理学杂志,2017,32(17):47-50.
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