摘要：文化创意产业是新思想、新技术和新内容的创造, 是新型国民经济支柱性产业, 目前正方兴未艾。由湖北群艺董事长李荣独创的积分制管理这一文化创意产业的新业态, 它将文化、管理、技术有机融合在一起, 是一个高度交叉和综合的领域, 其理论价值、应用价值、推广价值正一步步走进人们的视野。
关键词：积分制管理,文化创意产业,创新
由湖北群艺董事长李荣独创的积分制管理, 是一套全新的科学管理体系。近年来, 湖北群艺运用这套管理体系, 获得了长足发展。同时, 湖北群艺围绕积分制管理, 大胆创新实践, 努力将它打造成文化创意产业, 获得了社会效益与经济效益的双赢。积分制管理不仅在国内许多企业使用, 而且在马来西亚、澳大利亚等国家的一些企业中生根开花结果, 获得了众多的肯定与赞誉, 形成了管理领域的新现象, 值得深入研究。
一、积分制管理
积分制管理由湖北群艺董事长李荣2003年发明。它是通过10个阿拉伯数字的组合变化, 用奖分和扣分对人的能力和综合表现进行全方位量化考核, 软件记录且永久性使用, 以调动员工积极性、促进企业发展的管理方法。积分制管理主要有以下特点:
(一) 管事, 事无巨细
在湖北群艺因为用积分大大小小的事都可以管到, 员工做任何事情都会得到认可, 都会得到相应的报酬。有了积分的激励, 大家都愿意去做事, 能够把公司的事情当成自己的事情来做, 尽心尽职尽责, 主动做事成为自觉行动。如每年春节主动报名值班的奖积分20分, 大年三十和初一值班的各奖500分, 初二奖400分, 依次下降积分, 晚上有人值班, 24小时不间断营业。质量管理是企业的难题, 过去主要是靠扣钱罚款来解决, 改用积分制管理后, 出了质量问题将扣款改为扣分, 当事人容易接受, 这一难题就迎刃而解了。群艺印刷是一个单独的部门, 质量问题从细节抓起, 出现一个错别字或一个错标点符号扣积分500分, 大家清楚扣500元没法兑现, 扣500分积分就可以动真格的。在设计、校对、制版、印刷等环节, 凡发现并纠正了错误的都可以得到奖分, 将印刷中的差错扼杀在萌芽状态, 确保了印刷质量。
(二) 管人, 人心向善
积分制管理充分体现以人为本的理念, 以最大限度地调动员工的积极性为宗旨, 通过奖分扣分对员工的工作业绩综合表现进行量化考核, 让公司员工快乐地工作也快乐地生活, 为员工实现梦想搭建理想平台。在湖北群艺, 员工每做一件好事都可以得到奖分, 通过奖分培养员工的好习惯, 扣分则约束员工的不良行为。例如客户的手机不慎丢失, 员工拾到后交还失主, 当事人就可以得到20分的奖分;在公交车上主动让座, 在大街上搀扶老人过马路等等都有奖分;大年三十之前, 员工给自己的父母买一件礼品, 就可以得到300分的奖分, 反之要给予500分的扣分。每月每个员工都要给公司提合理化建议, 提一次合理化建议就有20分奖分, 员工的一个建议产生了效益, 当事人又可得到额外的加分。员工与公司成了利益的共同体, 员工的主人翁精神得到充分的体现。
(三) 与技术紧密相连
无论大小事件和每个人的能力及综合表现, 都要用加法和减分进行记录, 人多事件多, 统计起来比较繁琐。采用软件技术, 让管理变得更轻松。员工做了好人好事可以自己申报, 也可由管理人员收集, 经专人审核后用软件记录。统一使用湖北群艺提供的专业软件, 自动汇总, 自动排名, 既简化了记录的工作量, 又保证了积分的准确性。现在许多学员企业回去落地, 使用的就是湖北群艺专业软件, 操作简便效率高。实行积分制管理不仅不需要增加人手, 还可以节省人力资源, 积分制管理结果还可以共享。以社区为例, 对居民实行积分制管理, 利用软件给每个居民建立一个“行为银行”, 用积分来记录每一个市民的综合表现, 市民的行为正能量多了, 积分就会不断增加;市民的不良行为多了, 积分就会下降。同时, 与社区网格化管理和银行的诚信系统结合起来, 使社区积分制管理的结果实现多部门共享。
积分制管理发明后应用于群艺数码, 使企业获得了核心竞争力。通过营造创意氛围, 大力发展企业管理创新文化, 着力打造文化创意产业, 实现了文化创意产业的快速发展。群艺数码先后设立了视频部、设计部、装潢部、网络部、摄影部等18大部门, 生产产品多达2 500多个, 带动就业200多人, 拉动相关产业已达数亿元, 目前已建成一个运营比较成熟、业态相对纯正的文化创意产业园区, 并在2012年被湖北省文化厅批准为文化产业示范基地。
2008年, 积分制管理面向全国大中小企业及东南亚国家的部分企业推广普及落地。截止2016年8月, 已在荆门举办积分制管理培训班130期, 李荣董事长及团队, 先后走进北京大学、清华大学、复旦大学、浙江大学EMBA总裁班, 在全国大中小城市及海外讲授积分制管理公开课数千场次, 得到了专家学者和权威机构的认可, 受到了学员企业事业机关等单位的推崇。2011年, 积分制管理被中国管理科学研究院确定为“管理创新项目”, 2015年在第8届中国管理科学大会上, 李荣荣获“中国管理创新杰出人物”奖。围绕积分制管理授课、推广、落地, 湖北群艺已集聚了一批海内外的知名企业, 并在马来西亚、澳大利亚等国家中小企业生根开花结果。积分制管理落地实操班的不间断的开办, 正逐步体现其带动效益, 实现了经济效益与社会效益相统一。
二、积分制管理与文化创意产业的辩证关系
文化创意产业是指依靠创意人的智慧、技能和天赋, 借助于高科技对文化资源进行创造与提升, 通过知识产权的开发利用, 产生出高附加值产品, 具有创造财富和就业潜力的产业[1]。积分制管理与文化创意产业二者是相互渗透、互为因果、相互促进的关系。
文化创意产业具有高知识性、高附加值特征。文化创意产品一般是以文化、创意理念为核心, 是人的知识、智慧和灵感在特定行业的物化表现。文化创意产业处于技术创新和研发等产业价值链的高端环节, 是一种高附加值的产业[2]。积分制管理是管理方法的创新, 是知识智慧的结晶, 具有知识创新性质, 同时, 将积分制管理进行总结提炼, 物化为一种知识工具, 使之具有可复制性、可推广性, 并以培训班实操班的形式加以销售, 实现了社会效益与经济效益的统一, 它便成为了文化创意产品, 因此, 它与文化创意产业是相互渗透的。
文化创意产业具有融合性特征, 它是经济、文化、技术等相互融合的产物。我国文化创意产业分为四大类, 即:文化艺术, 包括表演艺术、视觉艺术、音乐创作等;创意设计, 包括服装设计、广告设计、建筑设计等;传媒产业, 包括出版、电影及录像带、电视与广播等;软件及计算机服务[3]。这四大类文化创意产业, 在湖北群艺都有其代表产品。积分制管理是在湖北群艺文化创意产业发展过程中产生的, 反过来又为湖北群艺文化创意产业服务, 二者是互为因果、相互促进的。如果没有湖北群艺文化创意产业, 就没有积分制管理, 没有积分制管理, 就不会有湖北群艺现在的文化创意产业的发展壮大。例如文艺演出、影视制作、报刊发行、工艺制品、软件服务等部门, 就是依赖于积分制管理做大的。同时, 因为有湖北群艺文化创意产业这一实体, 积分制管理的培训才如火如荼。积分制管理实操班开办在湖北群艺产业园, 学员在园区耳闻目染, 亲身体验, 增强了学员回去落地的信心。
三、围绕积分制管理, 做大做强文化创意产业
积分制管理虽是一种新的管理方法, 但湖北群艺经过摸索、实践, 将它打造成了多种文化创意产品, 形成了文化创意产业的雏形。这种新业态, 正处在茁壮成长期, 有着较大的拓展空间, 市场前景十分广阔, 因此要与时俱进, 不断创新, 采取突破性的举措, 使之适应社会经济发展的需要, 努力将其做大做强
(一) 运用超常规思维, 开拓创意产品
纵观我国整个文化行业包括媒介行业、娱乐行业, 都有一个特别突出的现象, 就是做的节目和产品越来越雷同, 同质化现象十分严重, 原创性的东西越来越匮乏[4]。做大做强基于积分制管理的文化创意产业, 应具有超常规的思维, 想他人不敢想, 做他人不敢做。基于积分制管理的文化创意产业, 其产业链长, 品种多而杂, 没有超常规的思维是做不好的。文化创意产业关键是创意, 创意就是要解放思想, 更新观念, 与时俱进, 打破常规, 进行逆向思维。超常规的思维一是要有胆略, 这种胆略是建立在具有较高的政策理论水平和较高的专业技能的基础上的;二是要敢于担风险, 任何新生事物的出现都是有风险的, 凡成大事者必能担风险;三是要善于思考、勤于思考, 突破封闭思维, 建立开放性、时代性、创造性的思维。只有这样, 才能生产出具有时代领先水平的创意产品。
(二) 采用突破性举措, 开创发展条件
一是敢于出新招奇招。当前文化创意产业发展难, 难就难在创新。只有出新招奇招, 才能开发出新产品、拓展产业链, 促进产业发展, 积分制管理也应出新招奇招。二是敢为天下先。敢于大胆尝试, 摸着石头过河, 做前无古人之事, 一方面要将一系列相关奖励配套优秀文化创意产品的政策用足用活, 另一方面要自己敢于创新, 创造条件自己发展。三是敢于创新体制机制。要大胆改革陈旧僵硬的体制机制, 建立灵活、科学的体制机制, 使干部能上能下, 能人上庸人下;员工能进能出, 优秀的员工留得住, 不胜任的员工走得了。
(三) 发挥人才的关键性作用, 促进产业发展
文化产业属于创意产业, 它高度依赖文化的创新意识, 对文化创造力和创造型人才有更迫切的需求。文化产业创意的发展, 依靠的是人, 最核心的就是人的创造力的释放和解放。积分制管理能形成产业, 既与湖北群艺董事长李荣的创造、开拓密切相关, 也与湖北群艺的网络、设计、影视、演艺、营销等部门人才的聪明才智有关。正是他们上下齐心, 充分释放创新能力, 才有湖北群艺的今天。当前市场经济条件下, 文化创意产业人才是核心竞争力, 因此, 只有注重培养人才、重用人才、留住人才, 使人才在文化创意创新、文化传播中发挥更大的作用, 才能促进积分制管理文化创意产业的发展。做大做强文化创意产业, 发挥人的创造力是关键。
(四) 进一步提升和打造积分制管理品牌
积分制管理是一种全新的管理方法, 适用范围广, 有着广阔的前景, 具有很高的品牌价值。为提升积分制管理的品牌价值, 还需要国家相关权威部门组织专家, 进行调研论证作出客观评定。要努力打造积分制管理核心竞争力品牌, 进一步推进积分制管理文化创意产业的发展, 生产出更多文化含量高、经济价值高的文化产业产品, 努力将积分制管理这一抽象的理念, 创意为影视作品、摄影产品、音像制品、积分软件、儿童玩具等等, 投放市场销售, 在市场上占有领先地位。
湖北群艺公司拟在荆门市漳河新区兴建湖北群艺文化创意产业园, 占地面积3 000亩左右。文化创意产业园区初步规划五个区域, 即群艺核心区、文化产业集聚区、旅游产业区、群艺影视生产区、产业配套区。园区内集会议、培训、酒店、文化广场、影视动漫、文化创意、文学书画创作、红色博物馆、大型游乐城、体育场馆、时尚主题婚礼会馆等于一体, 形成多业态、复合型、互动式个性鲜明的文化、旅游、创意产业园区。以此为平台, 努力把积分制管理打造成为核心竞争品牌。
参考文献
[1]孙寿祥.中国文化创意产业发展状况和对策浅谈[D].济南:山东大学历史文化学院, 2011.
[2] 刘志新.文化创意产业与文化产业[EB/OL]. (2012-01-20) [2016-05-17].
[3]徐红霞.发展文化创意产业之我见[N].芜湖日报, 2011-05-10 (005) .
[4]杨舒钵.创意时代的创新精神[J].现代交际, 2012 (12) :13-13.
