一、社会责任的标准及其内涵
1997年,社会责任国际组织发布了企业社会责任标准,并制订了第一个全球道德规范标准,它的制定广泛覆盖了其他的国际性组织和欧美跨国公司.企业社会责任标准的基础包括三个方面:一是《国际劳工组织宪章》;二是《联合国儿童权利公约》;三是《世界人权宣言》.它的内容主要是保护劳工权利即保护蓝领工人权利和工作条件,它主要是服务于蓝领工人,因此,也有人把企业社会责任标准叫做"蓝领堡垒".在社会责任视角下,企业必须承担所规定的相关的责任.即必须遵守的要求包括以下几个方面:第一,童工:公司不仅不能雇佣童工,还要必须采取一定的措施来确保儿童的教育,应将其安置于安全且健康的环境中.第二,强迫性劳动:公司不得通过扣押工作人员的身份证或者让他们交押金来强迫他们工作.第三,健康与安全:公司一定要为员工提供干净、安全的工作环境.整齐干净的设施包括:清洁的食品存储设备、干净的厕所、浴室和可饮用的水,并制定了一些防止事故和伤害的措施.第四,组织工会的自由与集体谈判的权利:公司的员工可以自己组建或者是参加一些工会,对此,公司应予以尊重.第五,歧视:不管是种族、阶级不同还是国籍、性别或宗教的不同,公司都不能有歧视的心态.第五,惩戒性措施:对于员工做错事,公司不能对员工的肉体或者是精神进行惩罚.第六,工作时间:一般正常的工作日在48小时之内,员工工作一周内至少休息一天.对于员工的加班,应给予一定的报酬,加班必须是自愿的,且每周的加班时间必须在12小时之内.第七,工资:员工的工资高于法定或行业内的最低工资,还要满足所发的工资能够保障其基本生活要求.公司还必须发放一些费用,比如:津贴、代扣保险,这一项必须要落实到,不能够弄虚作假.第八,管理体系:为保证法律和法规的实施,公司还必须制定一些可行性规定,指定公司代表监督执法情况.
以前,企业主要重视的是资本运作、科技的发展和企业的规模,而如今随着企业社会责任标准的实施,转变为以人为本.什么是企业社会责任?企业社会责任主要指的是企业获得利益的同时,能够承担对员工、对社区、对环境和对消费者的社会责任.企业社会责任标准的颁布收到了国际社会的欢迎和支持.一些采购商都采用了这项标准.原因在于这项标准可以作为企业的宗旨和经营理念,还可以用来约束企业内部.它的提出在某种意义上体现了社会文明和进步.目前,已经有很多行业认证了企业社会责任标准,包括:服装、轻工、化工、服务和农业等40个行业.
企业承担社会责任是社会可持续发展的必然要求:第一,企业承担社会责任,充分发挥了它的社会功能作用;第二,企业承担社会责任,有利于保持与各利益者之间的契约关系;第三,企业承担社会责任是自身伦理道德的要求.
二、企业采购出现忽视社会责任问题的原因
在当前社会大环境的影响下,一些企业铤而走险极力追求高额利润,在采购方面,频繁出现了以次充好的现象,对企业的长远利益和消费者的利益有很大的影响.出现此现象的原因有以下几点:经高额济利益的诱惑;处罚力度不够;管理失控;采购人员素质有待提升等等.
(一)高额经济利益的诱惑
企业在决定以次充好时,都会进行成本与利益的计算.为了获取高额的利益,企业在采购方面会以次充好、弄虚作假、短斤少两等.如果长时间下去,企业短时间内是获得了很高的利润,但对市场造成很大的影响,会恶化市场秩序.
(二)处罚缺乏力度
虽然我国颁布了相应的法律如《中华人名共和国产品质量法》,此法律规定了惩处以次充好的办法,比如不能继续生产、销售并含有处以罚金.但是因为违法成本太低,导致收效甚微,很多企业仍然顶风做浪违法采购违规产品和原材料.
(三)管理失控
企业采购有时会依赖外部供应商,比如工程采购时,承包商分给分包商,分包商又分给更小的施工队.每一次的分包,都会消费一些合同金额,摊薄工程利润,等到最后的施工队就没有足够的利润空间去购买高质量的产品和材料,只能使用比较劣质的产品和材料,来从中获取微薄的利润.而企业没有良好的管理体系,没有严格遵照管理流程,也在一定程度上助长了管理失控的程度.而对于有的需要检测的产品和材料,企业应当设立专门的检测部门,但是此种专业的检测部门的建设和运作,需要投入大量的资金和人力,有的企业就不愿意承担这一部分费用或者说是支付不起这项费用.这样的话,检测能力不足也为次劣质产品流入企业提供了机会.
(四)采购人员素质有待提升
采购人员在购买某一些产品时,因为自身的一些原因,不能确保购买较好质量的产品.自身的原因主要包括以下几点:采购人员不具备较高的学历;不具有很好的专业知识;对于相关的法律法规、材料标准的把握不到位;不能够准确表达采购的信息;甚至有些采购员丧失了原则和职业道德,不重视供应方的质量保证的能力等等.
三、社会责任视角下的企业采购策略
企业获得利益的同时,能够承担对员工、对社区、对环境和对消费者的社会责任就是企业社会责任,在企业盈利的过程中,企业社会责任主要是为了协调与其他社会成员之间的利益和冲突.在社会责任视角下,面对企业采购过程出现的不良现象,要采取一定的措施:正确评价生产商、正确评估中间商、合同中要有具体的采购要求、、加强质量验收和检测、改变低价中标的评标策略、雇佣有经验的采购人员、与供应商达成长期合作的共识、加强产品质量的检验和验收、改变采购方式等等,这样的话,才能在维护自身长期利益和企业发展的同时,切实保障员工和消费者的利益,并降低对环境的危害.
(一)对于生产商,要进行正确合理的评价
在购买某产品时,采购人员应充分的了解生产厂商.这一步是关键.了解生厂商的内容主要包括以下几点:生产许可证;产品质量;厂商口碑;客户服务;质量管理体系;技术手段;生产能力;过往参与过的项目;产品价格等等.不管该企业是不是ISO 9000 QA认证的企业,都应在采购前,对生厂商进行一个比较全面的了解.同时还需了解供应商的管理团队、管理体系,以及是否有良好的执行能力.
(二)对于中间商,要进行正确合理的评估
中间商是产品流通的中间环节,绝大多数的产品都要经过这一环节,因此选择、管理、控制好中间商就成为采购监控的重点.为了防范采购时出现以次充好等问题,要严格管理中间环节,及时评估中间商的供货能力.评估中间商时,要注意以下几点:中间商的经营范围;财政状况;过往供货的项目及其客户的反馈;供货价格;供货质量和储备能力、合作的物流企业等等.
(三)签订合同时,合同中要有明确的采购要求
在采购时,合同中要详细描述采购要求.采购的要求可以包括以下几点:产品规格、型号、技术、数量、质量、类别、验收标准及方式、地点、交付时间和付款方式.这样的话,可以降低买到次品的风险.以上这些合同细节都要进行详细的描述而且双方要逐条核对以达成共识.对于工程采购来说,相关材料和设备、工具等也要描述清楚.比如要详细规定钢材、电器元件、掺合料、防水材料、机电设备、外加剂、焊条和仪器等等.
(四)加强产品质量的检验和验收
企业要加强产品质量的检验和验收工作.在确定购买产品之前,要严格核查产品相关证明材料,如产品质量证明文件、产品的许可证编号和安全认证标志等.同时要明确产品的性能和质量符合企业要求,仔细与所留的样品进行核对,如果发现劣质产品或者不符合企业既定要求的产品,要暂缓交易,严重时拒绝接受该产品,或者按照合同进行处罚.采购商也可以派遣一些具有良好职业道德以及一线实践经验的专业技术人员进入生产商的生产基地进行检验,这也是防范生产商以次充好、确保采购商品质量和售后服务的有效途径.
(五)改变低价中标的评标原则
现在,在招投标时,很多企业都会采用最低竞标价的策略.因为评标者过多的关注标价,而忽略了产品的质量和服务,就会让投标者钻了空子,以次充好,低价取胜.所以,如果评标者以往惯于看重价格比较低的产品时,一定要改变自己平时的评标策略,多多注意产品的质量、服务等等一系列的问题.在不低于成本价的基础上以较低价格中标就叫做合理低价中标.
(六)雇佣有专业知识能力的采购人员
采购人员上岗前,企业要对采购人员进行一些考核或者投入一定的资金和时间对采购人员进行岗前培训.对采购人员的培训应当包括职业道德、产品知识、采购技能、人际沟通、谈判技巧等相关知识和技能,同时也要求采购人员自己加强学习,不断提升业务能力,丰富采购经验,从而打造一支高素质的专业采购人员队伍,强化企业采购效果.
(七)与供应商建立长期的合作
为了提高企业的利润、获得较高质量的产品和避免以次充好现象的出现,可以与供应商建立长期的合作关系,成为良好的合作伙伴.和供应商建立良好的合作伙伴关系一般通过以下几个步骤:第一,分析采购产品或服务的关键因素;第二,选择合适的供应商;第三,对供应商的运作及交付业绩进行评价和考核;第四,与所选择的供应商确定合作伙伴的关系,进行试运营;第五,运营过程中不断磨合并完善流程,防范运作中的风险;第六,持续进行供应商开发,确保合作效果和合作的双赢.这样做的话,不仅可以保证产品质量的稳定,而且长期合作可以确保在价格上具有一定的优势,降低了成本,提高了利润.
(八)改变采购的方式
企业进行采购时,要采用多元化的采购方式,改变过去单一化的采购方式和渠道,朝着多元化的方向发展,可以采取多种采购方式相结合的方式,比如:集中采购与分散采购相结合、多供应商与单一供应商相结合、全球化采购与本地化采购相结合、制造商采购与分销采购相结合、自营采购与第三方采购相结合等等.
四、结束语
社会责任是企业取之社会以利润、奉献社会以社会价值的必须履行的责任和义务.未来的企业和企业之间的竞争,不仅有产品、服务和速度的竞争,更是社会责任的大比拼,企业要比以往更加注重自己社会责任的履行,承担起企业对员工、对社区、对环境和对消费者的社会责任.立足于社会责任的角度,在企业采购时,要严格保证产品的质量,确保消费者的利益和消费安全,不但要选择合适的生产企业,而且要注意中间商的管理,签订合同时要逐条核对并达成共识,加强产品质量的检验和验收工作,摒弃以往低价中标的评标原则,构建高素质的专业采购队伍,与供应商建立长期双赢的合作关系,采取现代化的采购策略和技巧,进而确保企业自身、供应商、中间商、消费者等多方共赢.
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