2015年10月22日凌晨，某高校大一女生被发现坠楼致伤，后紧急送往医院救治，但因其服用剧毒药物，于当日不治身亡。坠楼事件发生后，学校积极组织救治，第一时间拨打110报警。经警方刑事技术中队刑警现场勘验，逝者留有遗书，因被网络诈骗，服毒后跳楼，警方调查结论为自杀身亡。事发后，学校领导高度重视，第一时间部署相关工作，成立应急工作小组，启用应急预案，同时，积极配合警方调查。相关部门全力以赴处理事宜，并积极做好善后工作以及相关学生的心理安抚工作。10月23日下午，该校心理中心对逝者宿舍及其相近同学进行了个别及小组心理辅导。10月30日下午，心理中心邀请心理专家对因危机事件产生心理影响较重的学生共158人进行团体心理干预。
1 心理中心干预
1.1 宿舍楼同学的心理干预10月22日10:00左右，某系一名心理委员到心理中心反映此消息，心理中心老师电话联系逝者辅导员，确认此事后，联系学生处领导，请领导提醒系里重视逝者宿舍其他同学以及相关同学的心理疏导工作。
10月22日下午，心理中心教师接学生处领导指示，经与逝者辅导员商量，心理中心组织部分系心理委员负责人于18:00-21:00在足球场对逝者所在宿舍楼女生组织活动，一方面安抚学生情绪，另一方面便于逝者家人查看出事现场和到宿舍收拾遗物。
10月23日上午心理中心老师拟定团体活动方案，指导逝者所在系助理班主任和心理协会4名学生于8:00-10:00对逝者宿舍楼不上课的同学在足球场开展团体活动，安抚学生情绪。
1.2 宿舍同学的小组辅导
1.2.1 辅导背景10月23日上午，心理中心接到辅导员信息，得知逝者宿舍5名学生因22日事发当天接受警察和逝者家属询问后，于22日晚上出现了情绪和行为的应激反应，如哭泣、害怕、睡不着觉、每个人都穿了很多的衣服、把宿舍的窗户用纸糊上等，主动联系辅导员要求心理中心的教师介入干预。
1.2.2 辅导目的为受到事件冲击的学生提供社会支持； 帮助她们处理情绪情感困扰及调整心理行为；协助同学向逝者告别，鼓励学习适宜的应对方式，重新投入到新的生活中。
1.2.3 辅导过程哀伤就是一个人在面对丧失时的心身反应[1].哀伤的反应如同身体创伤一样，一旦发生就需要一个恢复的过程，即面对哀伤、表达哀伤、从哀伤中恢复投入到新生活中[2].10月23日14:00-16:00,心理中心老师对逝者宿舍其他5位女生和事发宿舍正下方三楼的一个宿舍的2名女生进行了小组辅导。
第1阶段： 导入和介绍期。心理老师先做自我介绍，再讲述辅导的目的和意义，强调不是正式的心理咨询，而 是 一 种 减 轻 创 伤 事 件 所 致 的 应 激 反 应 的服务。
第2阶段： 事实叙述、感受整理。心理老师先自我表露，讲述自己的所听所闻所想，谈自己的感受。然后请每名学生从自己的观察角度出发，描述事件发生时所见所闻和所为的具体事实。
第3阶段： 探讨危机事件对个人的影响及应对方式； 心理老师指导学生现场进行放松训练，配合舒缓的音乐。放松训练是自身通过有意识的放松，来控制自己的 心 理 和 生 理 活 动，从 而 达 到 消 除 肌 肉 的 紧张[3].经过放松训练，学生表示：“感觉很舒服的睡了一觉。”
第4阶段： 告别和面对，引导学生珍惜生命，重新投入到学习和生活中。经过小组辅导后，7名学生的情绪均得到不同程度的缓解。
2 心理专家团体干预
2.1 干预背景2015年10月28日，逝者所在系书面向学生处提出申请，要求请心理专家对相关学生进行心理辅导。原因是自坠楼事件发生后，特别是10月26日逝者家长在学校门口拉横幅、烧纸钱等行为扰乱学校正常教学之后，逝者宿舍楼有学生情绪极不稳定，晚上出现有学生因害怕而大喊大叫、莫名半夜惊醒、失眠等情况。逝者同班级有部分学生请假回家，在校上课的学生课堂注意力难以集中，整个班级学生都沉浸在低落、萎靡的情绪氛围中。
2.2 团体心理辅导方案及其实施辅导目的： 帮助受惊吓的学生回归正常的学习生活，维护校园的和谐与稳定。辅导性质： 同质性、封闭性团体。辅导对象：158位自愿要求被辅导的学生。辅导老师：14位。辅导时间：2.5 h.准备工作： （1） 前期准备工作为2015年10月28-29日，心理中心老师一方面积极与心理专家沟通团体辅导相关事宜，包括按照专家要求准备当事人相关资料、场地和设置要求、确定分组协调的老师、准备所需道具等； 另一方面与辅导员沟通，包括如何发通知给学生、统计自愿参加团体辅导的学生人数、落实辅导场地、准备音响道具等。一切筹备工作于30日上午确定完毕。由于要求辅导的学生较多，心理中心积极联系各系具有心理学和教育学背景的辅导员老师作为助手来协助心理专家做好这次大型的团体心理辅导工作。（2） 团体辅导协调准备工作时间为10月30日10:00,心理专家与学生处领导在学校办公室就危机事件进行会谈； 上午11:00,由学生处领导主持，对参与下午团体辅导的13名协助老师召开了简短的协调会议。由心理专家介绍整个团体辅导的流程，并对小组老师的工作任务进行说明，强调在团体辅导过程中小组老师保护和支持的重要性。
3 团体辅导过程
2015年10月30日14:00-17:00,由心理专家主持实施，带领12名小组协调老师和1名陪伴老师，对经历10月22日突发事件的所在系相关学生158人进行团体辅导。
3.1 破冰阶段心理专家带领全体同学分组、互相认识。每名学生互相握手问候，12位小组老师围成一个圆，全体学生按照12个月份形成12个小组，各自找对应月份的老师，面对老师站成纵列队，像太阳的光芒般发射出去。小组老师分别与小组的成员拥抱。强调小组成员遵守倾听、尊重、理解、保护和支持的团队规则。
3.2 辅导阶段（1） 描述事件。每个小组成员描述自己知道的创伤性事件后，每组派一名代表进行总结性描述。然后请逝者辅导员老师客观地描述整个事件的发生情况，还原事实真相，消除了疑虑及各种猜测。（2） 表达感受。请每个小组的成员轮流谈得知事件发生后自己的心理情绪感受，要求小组成员不评价、不纠正、理解接纳他人的感受。学生普遍反应出的情绪感受有害怕、恐惧、紧张、同情、无奈、愤怒、怨恨等。心理专家就应激反应中各种心理情绪进行分析，如愤怒是对力量感的丧失，是一种无力掌控的感受，但是愤怒也是一种指向未来该如何去行动的力量，愤怒的情绪带有英雄主义情节，需要恰当的处理。心理专家对负性情绪的剖析让同学们看到每个心理情绪背后的正面意义。（3） 谈及影响。请每个小组的成员谈该事件对个体自身身心、学习和生活方面的影响，同学们反应最大的影响主要表现在一到晚上就难以入睡，总是会想这件事情，会害怕。心理专家解读应激反应的表现及影响程度，引导同学正确面对情绪，接纳情绪。（4） 应对方式。每个小组的成员谈事件发生后自己采用何种方式应对，每个小组都要派代表进行分享。通过12个小组代表的分享，总结了一些方法，如转移注意力、旅行放松、晚上结伴同行、多做义工和善事； 在认知上做出改变，去理解和尊重逝者的选择等。心理专家引导同学们了解和掌握面对突发事件时在认知、情绪及行为上的有效应对方式。（5） 道别逝者。请每位同学在白纸上写下对逝者想说的话，并对逝者道歉、道爱、道谢以及道别，每位同学自己在教室里寻找一个独立的空间或角落，读出来。读完后折叠，投入一个温馨的纸箱里。该纸箱放在逝者生前日记本前，纸箱将与逝者一同火化。
