职业幸福感是员工在工作中的一种主观心理感受，能否在工作中获得持续稳定的幸福感不仅影响员工的工作效率，还会影响员工在工作中的创造性，因此越来越多的管理者认识到提升员工职业幸福感对于企业发展的重要意义，而采取了各种各样的“幸福行动”，以期营造出和谐的企业文化氛围，使员工能够幸福地工作，真正将企业文化转化为竞争力和持续发展的强大驱动力。
1 职业幸福感的诠释
纵观国际知名企业，从他们对于员工职业幸福感的诠释中可以总结一些共同点: 阿里巴巴提出“保障个体和家庭安居乐业; 帮助员工找到并实现其自我价值; 群体的使命感”。雀巢提出“发现员工优势，即时为他们注入新的工作内容和活力; 听取员工的渴望，帮助他们完成愿望; 把员工放到最适当的职位”。拜耳集团提出“给员工终身的可雇用能力，让企业与员工之间形成双向依赖”。特艺集团提出“企业文化需要落实到行动中; 让员工自己联合起来; 打造无比顺畅的沟通”。灵思传播提出“打造家的氛围; 在各种细节中实现公平公正; 让员工在压力下看到希望”。我们不难发现，良好的职业发展途径，公正透明、尊重信任的工作环境，打造家的氛围，帮助员工实现自我价值，创造回报，这些是对职业幸福感的重要诠释，并与马斯洛需求层次理论中的生理、安全、社交、尊重、自我实现 5 个层次不谋而合。
由此可见，提升员工的职业幸福感，就是要满足员工多层次的、不断增长的合理需要，真正做到以人为本，营造和谐友爱的氛围，尊重员工，关注员工自身发展需要，并为员工创造合理的价值回报［1］。然而，人们对于幸福的追求是永无止境的，当今天的幸福需求被满足了，那么新的幸福需求又会产生，那就要求有一种能够不断产生幸福感的沃土，即通过构建幸福文化，让幸福成为一种常态。
2 让幸福成为医院文化的主题之一
医院文化是医院在长期的医疗活动中所形成的独特的物质文化、制度文化及精神文化的总和，其涉及到医院活动与医务人员工作的方方面面。构建和谐的医院文化，不仅是构建和谐社会的组成部分，更是提高医务人员幸福感和工作效率、促进医院健康发展的重要因素［2］。目前，国内一些研究者对医务人员幸福感的研究指标主要为生活满意，正负情感、生命活力、健康关注、利他行为自我价值、友好关系、人格成长。这些指标都体现了对于医务工作职业幸福感的诠释。
通过深入访谈和文献研究我们了解到，医务人员幸福感普遍不强，究其主要原因是存在职业环境、劳动强度、职位竞争、经济收入等压力，忽视对医务人员的关怀、需求和情感满足［3］。其中，不同学历、岗位、年龄、收入、学历的医务人员幸福感也存在显着性差异。通常，医生职业幸福感高于护士，主要是医生在社会地位、成就感要高于护士。35 岁至 44岁年龄组职业幸福感最低，而 55 岁以上年龄组最高，主要是由于对生活和事业的憧憬、工作热情、家庭压力、对事业期望值、经济实力和社会地位差异所造成。此外，高学历医务人员幸福感强于低学历者，这主要是由于医疗卫生行业对学历要求较高，拥有高学历更容易获得患者和家属的信任，更能体现其能力和价值，能从工作中能够获得更大的满足感［4］。
3 从物质、制度、精神三方面构筑员工职业幸福感
基于当前社会背景、医疗环境和访谈调查结果，针对医院文化建设中对于改善医务人员职业幸福感的相关因素，我们提出，要在培育幸福医院文化的沃土中将员工放在重要的位置，让员工在工作中获得成就感、满足感和幸福感，进而为患者提供良好的服务，因为我们坚信“只有满意的员工才能带来满意的病人”。
3． 1 构建幸福物质文化 医院物质文化是医院形象的反映，表现在患者就诊环境、员工工作生活环境及衣食住行等物质条件的各方面。良好的就医环境在为患者提供更好服务的同时，可以提升社会公众对于医院的情感和认可度，并与医院的声誉和威望息息相关，也让医务人员产生一种自豪感和满足感。在医患关系紧张的当下，确保工作安全，不断改善工作环境，提供高品质又价廉的工作餐，整洁温馨的值班室环境等，让员工在繁重紧张的工作中能够享受到物质文化带来的幸福。
3． 2 构建幸福制度文化 当医院一旦确立了“幸福文化”这一理念后，就需要通过完善的制度体系为员工幸福感提升提供坚实的保障。因此，幸福制度文化就是从制度层面为公平竞争、学习成长、获得关怀等一系列幸福机制提供的制度保证。首先，通过公平的、富有激励性的薪酬分配制度、培训与晋升机制，让员工感受到成长的希望，体验到分享的幸福。对医务人员尤其是刚入院的医务人员进行培训，了解本院的历史沿革、发展特色、办院理念、重要成就，增强自豪感; 为医务人员提供公平的进修学习机会，打造竞赛平台，将个人发展与医院整体的长远发展结合起来，使其能清楚地看到自己职业发展的前景; 在人才选拔与培养方面，通过建立公平、合理、科学的考核、评价制度和奖惩机制，让员工感受到个人成长面前的机会均等，体会到到了公平竞争和快乐成长的幸福。
其次，建立完善的保障制度，通过定期体检、公休假、关怀帮扶等制度的制定和贯彻落实，体现对医务人员健康、休息时间和困难帮助等的保障。不再一味地以医务人员的奉献和健康换取患者的满意，为此，就需要在人力资源配备时充分考虑到一部分医务人员的进修学习和休息时间，这同时也为医院进一步发展提供了高质量的人力资源储备。针对具体情况，对有年幼孩子、患病老人等实际困难的医务人员给予适当的照顾，关心单身青年举办鹊桥联谊会等，免除工作的后顾之忧，促进医务人员幸福感的提高。通过一系列制度和规定，将医院倡导的“幸福”价值观落到实处，从制度上对员工的幸福予以保障。
3． 3 构建幸福精神文化 精神文化作为物质文化和制度文化的统领，是在正确的核心价值观引导下，建立起来的一套文化价值观体系，其内容包括医院的办院宗旨、最高目标、竞争战略、服务理念、医院精神等。对于幸福精神文化来说，其本质就是“家文化”，要让医务人员在工作中有家的感觉，能够感受到被关心、被爱、被尊重，真正成为医院的主人。通过职代会和充分开放的沟通渠道，鼓励员工最大程度地参与，对不合理之处提出改进意见，并对这样的行为进行表彰和奖励，使员工成为医院建设发展每一步的积极角色，培养医务人员的主人翁意识。关注对员工的精神关照，使员工的人生有目标、有希望，保有一颗快乐的心而尽力于自己的工作。此外，还可以通过举行丰富多彩的文体活动，常态化开展员工思想状况调研，为医务人员制定幸福评价标准等措施来构建和谐的医院文化，增强员工的责任感和归属感。让医务人员在对幸福的感知和体验中，保持积极向上的工作状态，不断激发自身的工作积极性与创造力，进而转化成实实在在的工作业绩，达到将构建和谐的医院文化与提高医务人员幸福感的良性循环。
在建设和谐社会的时代背景下，从医院文化视角提高医务人员的职业幸福感将关系到医院的形象和声誉，关系到医院人才的建设和发展，关系到医院的核心竞争力，对医院的发展产生重要的作用。幸福是人们的终极追求，无论从患者和医务人员的两个角度而言，医院文化的核心就应该是“幸福”。但“不积跬步，无以至千里”，幸福文化的建设也绝非一日之功，而是一个日积月累的长期过程，需要医院、文化工作者及全体医务人员不断探索，共同创造。
参 考 文 献
1 夏中华． 让幸福成为企业文化的主题［J］． 经营管理者，2012，5: 88－ 90．
2 刘新春． 构建和谐医院文化提高医务人员幸福感［J］． 医院管理，2012，6: 129 － 130．
3 漆隽玮，苗元江． 医务人员心理健康状况研究综述［J］． 中国卫生事业管理，2008，2: 126．
4 李桂华，李会政，王馨，等． 医务工作者职业幸福感调查及影响因素分析［J］． 医学与哲学( 人文社会医学版) ，2011，7: 43 －44．
