摘 要：我国市场经济的迅猛发展为企业的成长创造了巨大的机遇和空间, 但是面临的挑战也是空前的。企业的失信问题严重阻碍了市场经济的健康发展, 让企业面临严重的危机。本文简述了企业的信用管理缺失问题, 探究了企业信用管理缺失的原因并总结了几点解决问题的策略, 以期对企业的信用管理工作有所帮助。
关键词：企业信用; 信用缺失; 信用管理;
企业的生存和发展依赖于客户的长期支持和彼此合作, 在激烈的市场竞争中, 企业必须坚持以客户为中心, 全心全意为客户服务。长期以来, 我国传统的企业为了维护客户以及争取更多的客户, 通过赊销的方式刺激销售额的增长。但是由于市场经济的配套政策不健全, 很容易导致信用缺失的企业拖欠账款, 让企业付出惨重的代价。因此, 面对这一问题, 我国政府以及企业都必须反思信用的重要性, 寻求高效的信用管理模式, 创造一个和谐、健康的市场经济环境, 促进市场经济的不断发展。
一、企业信用管理缺失概述
企业信用管理的缺失就是企业在信用度方面的缺失, 在参与市场经济活动中不遵守合同约定, 不履行应尽的责任的行为。由于市场经济的竞争残酷, 很多企业一味地追求经济利益, 在面临有损自己利益的情况下丧失了基本的诚信原则, 造成企业自身信用管理的混乱和缺失。与其他发达国家相比, 我国还处于社会主机初级阶段, 市场经济发展还不算成熟, 在关于企业信用管理方面的法律法规、规章制度还不健全, 这就导致政府对企业信用问题的监管不力, 也造成了企业在缺乏监管的环境下肆意践踏企业之间彼此的诚信。因此, 政府和企业应该借鉴学习先进的信用管理模式, 在金融信用、营销信用、产品信用以及售后服务信用等方面做出改善, 构建我国企业高效的信用管理机制。
二、企业信用管理缺失的原因
(一) 企业信用意识淡薄
我国经济的快速发展造就了这个逐利的社会生态, 激烈的市场竞争让很多的企业被淘汰出局, 在面临经济利益的诱惑下或者残酷的竞争下, 很多企业都会逐渐丧失诚信为本的价值观。企业的行为不会关注外界的看法和评价, 长此以往企业之间的竞争就会沦为诚信丧失的畸形竞争。企业的领导层如果忽略了诚信的重要性, 信用维护意识淡薄就会造成企业信用的严重缺失。企业之间货款的拖欠, 企业与银行之间的债务纠纷, 企业内部的利益纠纷等问题都严重影响了企业的正常经营发展。
(二) 信用管理机制及法规不健全
目前, 我国关于信用问题方面的工作主要停留在公民的基本道德规范层面, 信用教育和信用培训都得到了明显开展。但是, 企业的信用管理问题不仅仅是信用道德规范能够约束, 而是需要强有力的法律机器进行规范和监管。然而, 我国尚未形成适合自身的、切实可行的法律文献来约束企业的行为。当然, 企业信用监管领域的法律法规并不是一蹴而就的, 而是需要一个漫长的探索过程。在我国市场经济不断发展的过程中, 政府及企业自身的信用管理机制的缺失无疑会对市场经济的健康发展造成严重的冲击。在缺少监管的状态下, 企业就会为了追求利益任意而为, 不利于市场经济健康发展生态的构建, 长远来说, 对企业自身也是百害而无一利的。
(三) 处罚力度不足, 诚信缺失成本低下
由于缺乏法律法规的严肃性惩处, 很多企业在失信之后只是受到行政性质的处罚, 并未对企业造成太大的威胁。因此, 失信企业在面临信用危机遭受处罚之后不会去重塑自己的企业形象, 而是想方设法的钻行政法规的空子, 尽量减少自己的损失, 获取更多的通过失信得来的经济利益。归根结底就是因为失信成本过低, 造成了企业的侥幸心理从而重复失信。
三、企业信用管理缺失的对策
(一) 树立信用意识, 加强自制自律
企业的管理人员应该积极地提高自己的诚信意识, 加强对自身行为的自制、自律。要明白诚信是一个企业长远发展不可或缺的基石, 要想企业能够在市场竞争中屹立不倒必须坚持诚信的信念, 严格以诚信为本, 以客户为本, 利用诚信促进企业之间的密切合作并且实现互利共赢。因此, 企业的诚信管理除了基本的管理机制的辅助外, 最重要的是企业内部的自我约束、自我纠察、自我监管。
(二) 加快立法, 严格实行法治监管
企业的信用问题除了企业自身努力提高自己的信用管理水平之外, 也迫切的需要法律法规的监管。国家立法部门应该结合我国经济发展的现状和特点, 联系我国企业的信用管理缺失问题加快具有针对性的立法工作, 通过法律法规的形式对企业信用问题进行监管。同时, 坚决按照有法必依、违法必究、执法必严的原则对企业进行监管。通过企业诚信监管部门将法律法规落实到实务中去, 净化市场经济的生态, 维护市场经济的健康、稳定发展。
(三) 转变政府职能, 引导企业诚信经营
政府部门是社会各个领域的领导部门和监管部门。作为权力执行机构和执法机构, 政府部门往往就会一味地严厉执法而忽略了社会各阶层的实际情况。企业是社会发展的输血机构, 政府在对企业进行监管的同时, 应该积极地引导企业进行诚信经营, 为企业创造良好的竞争环境。政府部门应该从管理型转化为服务型, 从强制手段转化为引导手段, 通过人性化的方式对企业进行监管。另外, 政府应该严厉打击地方保护主义, 消除市场竞争的不平等因素为企业的守信经营创造有利的环境。同时, 政府部门的信用管理应该具有灵活性, 对失信企业会采取惩罚, 对守信经营的企业也应该进行奖励, 比如, 在信贷、税务、宣传等方面给予支持, 引导和鼓励企业诚信经营。
四、结语
总之, 诚信是企业长远发展的重要基石, 对企业的健康发展具有举足轻重的地位。诚信经营能够让企业获得客户的信赖, 能够为企业创造美好的声誉, 为企业创造更高的附加值, 因此, 企业的信用管理工作也是企业运营发展过程中重要的环节。企业自身对诚信的高度重视, 对企业诚信荣誉的塑造为市场经济的发展创造了和谐、稳定的基础。政府的积极引导也为企业的发展奠定了基础, 指明了方向, 政府与企业的共同努力必定会促进市场经济的辉煌发展。
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