办公室作为油田企业各级领导的智囊团和参谋部，随着当前油田改革发展逐步向纵深推进，办公室工作所涉及的方面越来越广泛，地位和作用越来越重要，办文办会、信息调研、督查协调和服务接待等各项任务越来越繁重。如何在人手少、任务重的情况下进一步发挥办公室的作用，履行好承上启下、综合协调、调研督查、参谋助手和服务保障等各项工作职能，是当前摆在油田企业各级办公室人员面前的重要课题。
一、要苦练内功，切实增强做好办公室工作的岗位能力
办公室工作无小事。办公室人员在领导身边工作，负责文件处理，上传下达，处理内部事务，协调各方面的关系，处处涉及一些方针、政策，稍有偏差就会耽误工作，甚至造成一些不良的影响。工作是办公室人员素质的外在表现，素质是工作表现的内在根本。所以办公室人员应把每项工作都视为岗位职责的一种锻炼，严格按照制度和规则办事，勤学苦练，总结经验，逐步提高实际工作能力。
（一）要勇于求真知。学习是提高素质、加强能力、提升水平的重要手段。它并不仅仅是个人的事，而是办公室人员目前的一项紧迫任务。办公室人员出现能力匮乏、本领恐慌的重要原因之一就是放松了学习，忽视自身的修养锻炼。因此，各级办公室人员务必要在能力上有一种危机感，自觉把学习作为一种人生态度、当成一种政治责任、养成一种生活习惯、视为一种工作方式、当作一种必不可少的精神追求。要愿学、勤学，还要真学、深学，更要善学、博学，不断增长知识、增加智慧、增强本领。要切实把学习视为履职尽责的第一前提，少一些浮华、多一些本钱，少一些喧嚣、多一些墨香，少一些应酬、多一些文化。要坚持向书本学、向实践学、向身边同志学，不断增强自身理论功力。
向自己学，敢于剖析自我、查找不足，善于传承创新、反思提高；要向他人学，相互借鉴、互通有无，取长补短、共同提高；要向实践学，学有所指、学有所依，学有所得、学有所用，只有这样才能遇到情况处变不惊、工作面前有章有法、困难面前能谋善断，为干好本职工作打下良好的基础。
（二）要善于养静气。养静气就是要求办公室人员要低调务实，戒浮气、去躁气，能够静心求知、静心谋事、静心处事，做到“心宁智生，智生事成”。目前个别办公室人员工作浮在面上沉不下心，干事被动应付静不下气，眼里盯着私利，心里缺少实情，这对办公室的整体工作有百害而无一利。“心静天地广，心安理数明”。各级办公室工作人员一定要克服心浮气躁，多养点静气、淡薄些名利，多蓄些冷静、杜绝些盲目，以静养心、以心促思、以思求干，防止出现总结工作浮夸、思考问题肤浅、工作作风浮躁等问题，以坐得住、稳得住、沉得住的平静心态努力提升履职能力。要勇于实践，在理论联系实际、求真务实上做文章。以持之以恒的精神，强化岗位意识和奉献意识，敢于自我加压、勇挑重担，善于换位思考、为领导减压，把每项工作都作为磨炼自己的机会，做到站起来能讲，坐下来能写，对上能参谋，对下能指导，在实践中不断提高自身综合能力。
（三）要敢于负责任。由于办公室工作的特殊性，办公室人员在工作中会出现一些不可避免的困难和挫折，如果不能正确对待这些问题，稍遇挫折就逃避回避，势必会影响自己的工作积极性和工作质量，甚至造成更大的失误。“冰冻三尺非一日之寒”。要想提高自己胜任本职工作的能力，需要我们经过大量艰苦细致的工作来培养一丝不苟的精神，需要我们接受无数次的批评与考验来磨炼百折不挠的意志，需要我们经历无数次挫折乃至失败来锤炼驾驭全局的能力。因此，办公室人员要善思考，学会从不同的角度、不同的层面观察和分析问题。就问题论问题不重要，重要的是引发对问题的思考。要善于思考，由表及里、洞悉原因，认清本质、找准症结，凝练观点、升华认识，进而谋定解决问题、推进工作的思路和举措。只有这样才能在工作中负责、在问题中前行、在思考中提高，苦练内功，夯实基础，愈挫愈奋，不断提高办公室工作的能力和水平。
二、要统筹兼顾，充分体现办公室工作的服务功能
办公室工作点多、线长、面广，突发性、应急性事务较多，领导临时交办的工作更需要及时完成，常常处于被动状态，特别是在工作头绪多的情况下更容易出现纰漏，给办公室工作带来不可估量的影响和损失。所以办公室人员应善于“弹钢琴”，十个指头都要动起来，做到超前谋划，统筹兼顾，防止顾此失彼。
（一）要善于谋划。办公室事务随机性、复杂性和被动性较强，如果只是按部就班地等工作任务压到肩上了再被动开展，就不利于任务的完成，特别是在头绪多、任务重的情况下，更容易造成工作忙乱散乱的局面。办公室人员要利用与领导接触多的有利条件，多动脑筋，注意观察，逐渐摸索工作规律。要运用科学手段，对发展中出现的新情况、新趋势准确地预测、分析和判断，提前做好各种预案，发挥工作的主动性和预见性，超前谋划，超前准备。要坚持有序性与随机性、被动性与主动性的统一，在随机中把握有序，在被动中争取主动，以超前的意识赢得工作的主动权。
（二）要重点明确。办公室人员不仅要做好一般事务性工作，更重要的是要积极为领导提供准确的决策依据和及时有效的信息，在当好领导的参谋和助手上显硬功。工作中要分清轻重缓急，做到抓住重点，兼顾一般，否则就会出现“眉毛胡子一把抓“”丢了西瓜捡芝麻”的局面。要想弹奏出美妙的乐章，就要突出词曲的主旋律。所以办公室人员应该认清自己所担任的角色，在准确把握上级政策和吃透领导意图上下功夫，真正弄清办公室工作的内涵，正确定位自我，凡事不以自我为中心，转变指导思想和思维方式，把影响全局的中心工作，领导关注的重要事情，群众关心的热点问题，作为重点工作来抓，把讲政治、顾大局作为一切工作的出发点和归宿，使办公室成为企业发展的一股积极的推动力量。
（三）要强化协调。办公室工作千头万绪、纷繁复杂，不付出超量的劳动，肯定做不好。但有些工作仅靠勤勤恳恳、埋头苦干是不够的，不是办公室单打独斗就能独立完成的，需要党政各部门进行密切配合。这就要求办公室人员要善于化解压力，努力掌握协调艺术，积极协调各方面的关系，调动机关、基层各方面的力量，区分“左右手”，合理分工，明确任务、时限和责任，对中心工作全力以赴重要协调，对各业务科室的工作，讲求实效主动协调，对基层反映的问题，认真对待及时协调。要不断提高政治意识，增强协调的主动性，处理好三个方面的关系，即：重点和一般、对上负责与对下负责、中心工作和日常工作的关系，从而提高工作效率，避免扯皮和重复，真正发挥办公室的协调职能，优质高效及时的完成任务。
（四）要抓好落实。狠抓落实是促进办公室工作顺利开展的根本保障。执行落实不仅是工作方法和工作作风问题，而且是衡量一个办公室人员懂不懂政治、讲不讲政治的重要标志。因此，办公室人员要在思想上重视抓落实，始终能够保持奋发有为的精神状态，对工作尽心竭力、决不懈怠；要在工作上善于抓落实，用“细劲”把容易粗疏的工作做扎实，用“狠劲”把容易松散的工作把严密，用“韧劲”把容易反复的工作做彻底。要努力养成立说立行的作风，坚持先干后说、多干少说、干成再说，干就要“会干”“真干”“大干”“苦干”，努力做到知行统一、雷厉风行；要弘扬严谨细致的作风，切实把大事做好、把小事做细，放开手脚干事创业,齐心协力推动工作。
三、要敢于创新，努力提高办公室工作的整体质量
社会在进步，时代在发展，办公室工作面临许多新课题，这是良好的机遇，更是严峻的挑战。“逆水行舟用力撑，一篙松劲退千寻”。办公室人员应该不断在创新中谋发展、在发展中求突破，做到既不丢掉“老祖宗”，又不为传统思想所左右。要围绕中心工作，紧贴领导思路，增强服务意识，讲求服务实效，注重在创新上下功夫，大胆探索新形势下做好办公室工作的有效途径。
（一）要创新工作思路。办公室人员如果用老眼光看待新问题，就不能创造性地开展工作，发挥不出参谋助手的作用。要彻底摆脱传统思想框架的束缚，敢于创新、敢于突破、敢为人先，首先在工作思路要实现新转变，在日常工作上形成新思路，在破解难点上推出新举措。办公室人员要敢于打破常规，既要有面对定论敢说“不”的胆识，又要有经验面前敢否定的勇气，还要有困难面前敢挺进的魄力，变保守为开拓、变滞后为超前、变被动为主动，牢固树立“创新无处不在、创新人人可为”的思想，在创新中思进、在思进中前行，进而用新思路、新机制、新举措、新方法指导和推进办公室工作。
要将工作重心和主要精力放在如何为领导决策提供帮助上来，变经验性、习惯性思维为创新性、立体性思维。面对新情况、新问题，要敢于突破常规和经验的种种束缚，全方位、多角度思考，拓宽工作思路，努力把握事物的内在联系，找出事物潜在的规律，积极创新，勇于开拓，为领导当好参谋和助手。
（二）要创新工作方法。有的办公室人员不善于创新，工作方法单一，导致工作拖沓，效率低下。
所以办公室人员不能固步自封，要主动与同事沟通交流，向领导学习请教，不断总结新经验，探索新规律，创造出灵活多样、行之有效的工作方法，把工作干活。要把握好原则性和灵活性的关系，通过创新工作方法既要把事情办好，让领导和部门满意，又要让组织群众满意，努力做到想干事、能干事，又会干事、干真事，更要干成事、不出事。沟通协调就是创新办公室工作的有效途径。加强沟通协调能够化解矛盾、增进理解、强化共识、增强凝聚、开拓思路、推进工作。因此，沟通协调必须成为各级办公室人员的必修课、常修课，通过不断强化与部门、单位和干部职工的沟通协调，实现办公室工作由被动型服务向主动型服务、由事务型服务向智慧型服务、由参与型服务向参谋型服务的转变，开创办公室工作新局面。
（三）要创新工作标准。在油田不断发展变化的新形势，创新工作标准，提高工作效率，成为办公室工作创新的一项重要内容。随着油田各级领导文化层次和工作水平的提高，对办公室工作也提出了更高的标准要求。有的办公室人员跟不上发展变化的形势需要，办文办事仍套用原来的标准，工作质量不高，影响了办公室的“窗口”形象。因此，创新标准、提高效率日益成为办公室工作创新的重要任务。要坚持“办文一字不差、办会一处不漏、办事一丝不苟”的标准和要求，按照“手续齐全立刻办、手续不全指导办、重要事项加急办、特殊事项跟踪办”的工作指导思想，拓展限时服务、上门服务、跟踪服务、加班服务等服务内容，公开服务项目、依据、条件、程序、时限和纪律。
要根据新任务、新要求，确立新目标，制定新标准，力争各项工作上台阶上水平。要建立科学规范的工作制度和办事程序，不断提高办公室人员的整体素质，使办公室工作步入制度化、规范化、科学化的管理轨道，真正做到为企业的持续稳定和谐发展保驾护航。
参考文献：
[1]王建华.办公室人员要强化六种能力[J].领导科学，2005（15）.
[2]杜亮.新形势下如何做好办公室工作[J].科技信息，2011（18）.
[3]李进.做好文秘工作的思考[J].企业家天地，2010（6）.
