0 引言
近年来，随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的中国消费者选择通过网络进行“跨境电子商务”,直接从国外购买商品。跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动，业务流程涉及境内境外物流、仓储、支付、报关报检、税务、收结汇等。
跨境电子商务模式主要有 B2B 和 B2C 两种。前者以网络服务为主，成交和报关等业务流程在线下完成，并纳入海关一般贸易统计；后者直接在网上进行交易和支付，并以航空小包、邮寄、快递等方式进行投递（邮政或快递公司负责报关），在上海自由贸易区纳入登记号“9610 跨境电子商务”进行统计。
在传统海淘模式中，物流要经过顾客在海外购物网站下订单，货交境外华人转运公司仓库，转运公司委托航空公司跨境运输、通关，转运公司委托国内快递公司配送等多个环节，时常造成物流延迟、货物破损等意外；另外由于缺乏监管，售后服务更是无保障。而目前通过跨境电子商务网站，可在一定程度上避免传统海淘送货不稳定及退换货难等问题。
在我国，目前除了天猫国际、亚马逊等综合性平台电商加入外，还催生了蜜芽宝贝、洋码头等垂直进口电商。根据海关监管规定，跨境贸易电商有两种业务模式：“直购进口”和“网购免税”.本文通过对跨境电商的上述两种业务模式下的物流配送环节、适用商品进行分析，指出其问题之所在，并提出了改进的建议。
进口物流配送包括境外货源的采购与组织、跨境运输与配送两大业务环节。笔者从“直购进口”和“网购免税”两种业务操作模式分析：
1 “直购进口”模式
大多数平台型跨境电商直接引入海外第三方商家销售海外产品，此业务模式下采用“直购进口”操作模式。例如淘宝国际、洋码头。
国内消费者在平台上确定交易后，境外卖家将商品以邮件、快件方式运输入境。业务流程如图 1 所示。
1.1 境外货源的采购与组织
部分境内电商平台直接引入第三方海外供应商，供应商接到客户订单，确定交易后，直接从海外市场采购。
1.2 物流配送和通关
商家在境外设立的仓库按客户订单配货集货，通过国际快递直邮中国配送给境内客户；或通过自身合作的物流转运公司、国际航空公司等递送给境内客户，而消费者则能享受海关一系列绿色通道服务，包括在跨境网购时参考个人邮递物品预缴税费、与传统快件分区快速核放、实现商品入境时自动扣缴税费等。
许多国内快递公司正在布局跨境快递市场，抢占直购进口模式下的国际转运业务。2013 年 11 月，申通快递成立了美国公司转运公司，并逐步向用户开启内测。2014 年4 月，顺丰布局美国转运公司，其下海购丰运平台正式对用户开放注册。据不完全统计，目前已申领国际快递业务经营许可证的企业包括顺丰、中通、圆通、韵达、百世网络、宅急送，以及在 2014 年初刚刚入局的苏宁云商等。
2 自贸区“网购免税”模式
相比而言，自贸区网购免税模式是一种新型的操作模式。电商将境外商品提前采购到境内的保税区，待收到客户网络订单后，从保税区备货中拣选，配货，报关，快速递送至客户手中。
从 2013 年开始，中国上海、杭州、宁波、郑州、广州、重庆六个试点城市开始跨境电商服务，主要是依托中国海关与邮政快递合作，建立自贸区，消费者下订单后，商家再分拣商品，以个人物品清关发货，只需缴纳行邮税，大幅降低企业进口环节的赋税。
2.1 境外货源的采购与组织
在采购进货方面，“网购免税”模式下一般为 B2C 模式或派人在境外市场批量采购；由于目前境外多数母婴用品、化妆品等品牌商为保障经销商利益，稳定产品价格，往往不愿直接授权国内规模较小的电商渠道。因此，部分境内电商平台与海外供应商合作直接采取 B2C 的模式或直接派人到国外采购。
2.2 物流配送和通关
电商将境外商品提前批量采购、运输到境内的保税区存储，形成进境备案清单。前向运输与传统进口贸易相似。电商接到客户订单后对保税区内商品进行分拣、包装、报关、发送到客户指定地点。电商可以实现商品整进散出，一月一次集中报关，大大降低跨境电商交易中的成本。货物在保税区内出入境有海关、检验检疫等部门严格监管，可以保障商品质量。业务流程图如图 2 所示。就“网购保税”来说，由于海外商品是由电商企业集中采购发至国内保税仓库内，因此当消费者网上下单时物流公司能直接配送，配送速度更快。此外保税区内存货充裕，能保证送货速度及客户退换货等售后服务。
3 “直购进口”模式和“网购保税”模式优缺点及适用对象
“直购进口”模式下，在平台上入驻的海外第三方商家较多，顾客通过此种模式下可选的商品品类比“网购免税”模式下要多，接近于传统海淘的可选品类；近年很多平台型电商，如“天猫国际”“洋码头”等直接引入了大量海外供应商入驻“,亚马逊海外购”直接从美国亚马逊采购发货。
然而“,直购进口”模式下由于商品按客户订单采购和运输配送，配送速度要比“网购免税”模式慢；此外，“网购免税”可获得商品批量采购及运输的价格优势。越来越多的电商的自营业务甚至电商引入的第三方商家采用了此种业务模式，例如垂直型境外电商蜜芽宝贝，京东代购等。随着对试点城市开放的越来越多，保税进口业务将越来越多。“直购进口”模式主要适用于个性化、价值较高的商品，例如箱包手袋、服装、专业书籍等，而“网购免税”主要适用于标准化的商品，例如母婴用品、食品等。
4 跨境电商物流配送的发展趋势
4.1 规范物流转运流程，提高信息化程度
在传统的海淘下，很多小型物流转运公司转运流程不规范、不合规，其为了获得利润，可能会帮助顾客逃税，将包裹转运回国内却被海关查验扣留，延迟商品递送时间。此外电子商务网站和转运公司的信息流没有打通，转运公司并不能掌握对于包裹的准确信息，导致商品的物流状态无法跟踪。
随着我国海关对海淘市场监管的日趋完善，“直购进口”等跨境物流转运业务运作需日趋规范。为了获得竞争优势，物流公司的业务操作流程需逐渐规范，其业务系统须与电子商务网站对接，实现信息资源共享，使得物流企业、电子商务网站及商家借助整合后的平台能实现订单交易信息、物流信息、支付信息等融合。能将包裹的准据信息共享至平台，使得顾客能跟踪商品的物流状态；另外，物流公司要做正规的转运公司，与海关的信息流要对接，主动报关，这样其能掌握商品的清关信息，提高配送服务水平，减少在包裹数量剧增时清关延迟、扣留等现象，提高客户的购物体验和满意度。
4.2 保税物流中心的服务扩展
越来越多的国际电子商务物流活动向保税物流方向发展，这给保税物流配送带来了良好的发展前景。保税物流中心除了完成保税仓储配送业务外，对于仓库内的进口货物还可以提供分拣、贴标签、供应链融资、质押监管、退换货、保税商品展示等多项增值服务。例如商家可以联合物流公司在保税仓中开展保税商品展示业务，实现线上线下一体化，扩展商品销路。客户现场订购保税商品后，物流公司可以在几天内完成商品清关、配送至客户。
参考文献：
[1]海关总署。海关总署公告 2014 年第 12 号[EB/OL]（。2014 -02 -07）[2014 -06 -16].
[2]海淘交易规模扩张速递公司借“海淘”布局国际市场[N].新金融观察报，2014-04-17.
[3]范云兵。跨境电商日盛[J].中国物流与采购，2014,9.
