摘 要： 随着互联网技术的不断发展, 社会生活各个方面都已经实现了信息化、自动化的发展规模。其中, 电子商务的快速兴起, 使物流产业也上升到一个新的高度, 而航空物流在未来的发展也必将成为重要的趋势。本文通过对大数据技术的介绍与分析, 提出了大数据技术在未来航空物流中的具体的可能性相关理论研究, 供相关人员参考借鉴。
关键词： 大数据; 航空物流; 互联网;
一、大数据技术的内涵
2015年, 国务院总理李克强在政府工作报告中首次提出了“互联网+”计划, 通过移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代的制造业和物流业相结合, 打造现代化的金融市场。大数据技术是在互联网发展一定阶段而产生的最新技术, 麦肯锡全球研究所给出的定义是:一种规模大到在获取、存储、管理、分析方面大大超出了传统数据库软件工具能力范围的数据合集, 具有海量的数据规模、快速的数据流转、多样的数据类型和价值密度低的特点。大数据技术的战略意义并不在于掌握着庞大的数据库, 而是通过云计划对大数据进行专业化的处理, 从而实现数据的准确性和高校性。
从目前的社会实际的应用上来看, 大数据的价值可以体现在以下几个方面:一是对大量的消费者的消费行为进行数据化的统计, 从而能够使商家进行精准的营销, 主要是以互联网电商企业为主;二是中小微企业利用大数据技术进行服务转型, 一些服务业可以通过大数据的计算来提高顾客的服务水平;三是传统行业通过大数据技术能够迅速的进行互联网转型, 以实现现代化企业的目的。
二、我国航空物流的现状和发展趋势
自改革开放以来, 我国的国民经济增长迅猛, 尤其在中国进出口贸易的增长以及电子商务的日渐成熟, 中国的航空物流领域也迎来新的局面。在我国进入社会主义新时期后, 经济产业结构的转变也使航空物流业面向了广大的消费者, 普通消费品的需求增长, 也极大的促进了流通企业的发展。近几年来, 政府等相关部门相继出台了多项政策, 鼓励和推动了航空物流业的发展, 以配合我国日益增加的消费需求。比如, 在2014年国务院颁布了《物流业发展中长期规划》 (2014-2020年) , 为航空物流的发展奠定了坚持的政策基础。在国家进行政策的扶持后, 为了使航空物流业实现全面的提升, 各项闵行规章和行业标准也逐步得到完善, 使航空物流业的发展变得更加规范有序。
三、大数据技术在未来航空物流中的应用
随着我国对外贸易量的逐渐增加, 航空物流服务也出现了极大的市场活力, 尤其是在电子商务日渐成熟的今天, 航空物流服务发挥了重要的作用。在不远的未来, 互联网与大数据的技术更新与全面应用, 我国的对外贸易也将会呈现出更加繁荣的局面。这也对航空物流业提出了一个艰难的挑战, 如何能够通过互联网大数据技术将航空物流与快速贸易发展相结合, 也就成了当下航空物流从业人员应该思考的问题。
(一) 提高航空物流的预定能力
传统的航空物流在预定方面有很多不足, 客户一般通过官方网站和电话进行预定, 这样就会导致航空物流企业无法估算业务成本, 最终导致航空物流的成本上涨。在大数据以及移动互联网的帮助下, 未来的航空物流管理中, 可以实时的更新航空物流的动态, 通过社交媒体、官方网站等形式进行公布, 客户可以通过电子移动设备快速的搜索出航空物流的各种信息。同时, 通过对也行业网站和移动客户端的开发, 客户也能够对不同航空物流企业进行横向的对比, 通过不同的业务特点来进行精准的选择。在航空物流企业和客户之间搭建一个完善的平台, 既能满足客户的准确需求, 也可以提高航空物流企业的预定服务能力, 航空物流企业也能够通过客户的大数据分析, 合理的进行航空运输线路和价格的调整, 最大程度的节约物流成本。
(二) 对航空物流进行全面推广
因为航空物流业的成本比较高, 技术服务也比较先进, 因此, 航空物流业也是大数据技术的最早参与者。从目前来看, 许多航空物流运输公司已经都开发了自己的应用软件, 在线上可以完成大部分的业务服务。许多航空物流企业也在各大网络平台投放广告, 通过互联网进行线上的宣传, 并且有意识的实现了品牌效应。但是许多航空物流公司在大数据的收集和整理上, 仅限于那些最有价值、最忠实的客户, 而忽略了广泛存在的大众群体。当然, 这也需要考虑到互联网线上推广的经济成本与人工成本。但是, 随着大数据技术的日渐成熟, 互联网的线上推广服务成本会越来越低, 各项数据的综合评价也将越来越完善。航空物流公司可以将广大的网络用户通过精准的大数据分析, 准确的找打潜在的客户, 并对客户进行全面的广告推送, 最终实现签单。并且通过后期的完善的服务体系, 转换成忠实客户。
(三) 建立完善的服务体系
如今航空物流业的市场竞争日益激烈, 服务质量逐渐的成为企业发展的根本。目前许多领域的企业都已经通过互联网建立了完善的售后保障体系, 从各个方面对客户群体进行了产品的使用情况进行回访、跟踪和调查, 从而逐渐的完善产品质量和服务品质。在未来的航空物流领域, 可以通过精准的大数据技术, 开发应用程序, 建立完善的服务体系。比如, 在线上完成服务质量的回访情况, 对相关的配套产品进行推介, 或者是对自身企业的问题进行反馈等等。不仅如此, 航空物流企业还可以配合企业文化的宣传, 对忠实的客户进行优惠推广活动。这样既提高了品牌知名度, 也增加了客户粘度。建立一个完善的售后保障服务体系, 是现代企业的继续建立的, 也是未来航空物流企业亟待落实的。
四、结语
航空物流企业的发展, 与我国社会经济的提高有着很大的关系。随着改革开放的深入进行, 未来航空物流领域也将会产生新的发展和变化。我过的航空物流领域必须要通过互联网及大数据技术, 探索一条更加先进、便捷并且能够广泛盈利的道路, 来为社会经济发展做出一定的支撑。
参考文献：
[1]彭清明.大数据在航空运输企业的应用[J].上海企业, 2016 (8) :67-69.
[2]田雪, 司维鹏, 刘莹莹.大数据在物流企业中的应用[J].电子商务, 2015 (1) :36-37.
[3]刘以倩.大数据技术在物流企业仓储系统中的应用[J].物流技术, 2016 (12) :37-39.
