摘 要： 根据我国药剂科药事管理现状进行分析,结合国家中医药管理局相关文件探讨药剂科药事管理在医院管理工作中的重要性。通过对药剂科药事管理中的内容和现状进行探讨,并提出相应的解决策略,并阐述药剂科药事管理工作对医院管理的重要性。通过患者对药事管理工作的满意度和不合理用药的发生率进行分析,提出相应的管理策略,从而有效提高药剂科药事管理工作效率。药剂科药事管理是医院管理工作中极其重要的一项内容,通过干预能够有效降低传统药剂科药事管理中存在的问题,从而有效提升医院的综合管理水平,提高患者的满意程度。
关键词： 药剂科; 药事管理; 医院管理; 重要性;
药剂科作为医院中极其重要的一个科室,也是医院在发展过程中的重点之一,药剂科不仅需要为医院制剂和调剂[1],还负责将药品供应给相关部门及开展临床药学工作,有着至关重要的责任和义务,由此可见,药剂科的药事管理工作也是医院管理工作中的重要内容,能够直接影响医院综合水平,因此,本文针对药剂科药事管理工作进行分析具有一定的现实意义,并通过分析提出有效提高药剂科药事管理工作的有效策略,从而探讨药事管理工作对医院管理的重要性。
1、 药剂科药事管理重要性
医院中药事管理工作可以分为两个部分,分别是药品管理和药学工作管理,另外,药剂科作为医院经营运作中至关重要的一项内容,对医院中的药事管理工作有着积极推动的作用,随着我国经济的迅速发展,医院规模也在不断扩大,对药事管理工作也提出了更高的要求,为医院药剂科带来了巨大的挑战[2],药剂科需要具有超高的技术性、专业性和实践性,同时为了规范药事管理工作,需要严格遵守相关政策,从而能够使医院的药品具有安全性和可靠性,为患者提供更好的服务,通过药剂科的制剂、调剂以及科学的管理能够为医院提供合格的药品,有效提高医院的管理效率和质量效果,同时能够避免医疗事故的发生。
药剂科药事管理工作中的主要内容是结合医院的患者需求,对药品进行采购、调剂、供应和管理,药品在医院管理中具有一定的特殊性,能够直接关系到患者的医疗情况和生命安全,具有一定的综合性和学术性,从承担医院中制剂、调剂、存储等工作角度来看,药剂科药事管理工作需要具有超高的技术性和实践性,另外,药品具有一定的特殊性[3],为了能够使患者得到良好的治疗,需要通过正规的渠道、选择正确的药品,并将药品交予患者,所以,医院药剂科药事管理工作需要充分考虑经济性和合理性,与此同时,药剂科药事管理人员还需结合药品的实际情况进行分析,从而将实际情况告知临床医护人员,从而能够使医护人员充分了解药物的适应证和用量,有利于对患者合理用药,另外,药剂科药事管理人员还要通过对药学的了解接受医护人员提出的药理问题并予以解答,由此可见,医院中药剂科药事管理工作还需充分满足临床医疗的需求,规范药剂科药事管理的具体流程,见图1。
图1 药剂科药事管理具体流程
2、 药剂科药事管理工作现状
当前部分医院的药剂科在药事管理工作中还存在一定的问题,例如：医院中药剂科药事管理人员专业知识相对薄弱、管理方式不够先进、不合理用药现象频繁发生、药房中制剂、调剂等相关设备和工作模式较为落后等[4],这些问题的存在不仅阻碍了医院的稳定发展,还对患者的服务有着负面影响,所以,医院需要加强药剂科药事管理工作,通过提高药事管理工作的效率整体提升医院的服务质量,从而能够以患者为核心建立良好的药剂科药事管理制度,有效促进医院长远运行。
2.1、 药剂科药事管理制度欠缺
想要有效提升药剂科药事管理工作思路,就要制定健全的药事管理制度,随着经济的不断发展,医院的规模也在不断扩大,药事管理工作也需要充分做到与时俱进,但是当前部分医院在药事管理工作中一直沿用传统的管理制度[5]。然而传统的管理制度已经不能完全满足当前的药事管理发展趋势,因此导致药事管理工作中存在很多问题,药剂科药事管理制度的欠缺一部分原因是由于领导的忽视,另一部分是即使有了健全的管理制度但是没有在实际工作中坚持贯彻和落实,最终导致药事管理工作中存在诸多漏洞,从而影响医院的稳定发展。
2.2、 管理人员缺乏相关经验
药剂科药事管理工作在医院管理工作中属于新兴专业,其发展速度较其他部门相对较慢,因此在管理模式、管理方法、管理经验方面还有所欠缺,目前正处于摸索阶段[6],这些原因也导致药剂科药事管理相关人员对管理工作的相关内容认识不深刻,另外,我国政府部门对药剂科药事管理工作的内容也没能充分掌握,导致不能针对性地制定相关制度和规范,同时,医院中药剂科药事管理人员只具备理论知识,缺乏管理经验,导致在实际工作过程中不能充分落实相关概念,最终使药事管理工作处于混乱状态,从而降低了药事管理的效果和效率。
2.3、 药事管理人员较为复杂
药剂科药事管理人员在工作过程中流程较为复杂,涉及范围较为广泛,需要通过自身的经验对药品的质量、调剂、采购、储存等进行管理,由于药品具有一定的特殊性,能够直接关系到患者的生命安全和治疗情况[7],因此在管理过程中必须充分保证药品的安全性和稳定性,因此在药事管理工作中,需要工作人员进行良好的交流和配合,并且需要合理地分工协作才能够有效完成,但是,由于我国药事管理工作目前正处于探索阶段,在药事管理过程中人员的分配问题尚未明确,同时管理人员专业技术能力较为薄弱[8],综合素质高低不一,导致药事管理人员较为复杂,从而阻碍了药事管理的有序进行。
2.4、 相关法律知识较为匮乏
药剂科药事管理工作作为医院管理工作中极其重要的一部分,为了能够保证其规范性和合理性,需要制定健全的法律法规对其进行有效的约束,但是我国相关法律法规目前并不健全,同时,药剂科药事管理人员对仅有的法律法规没有充分了解,另外,当前医院规模随着人们的需求和经济的发展在不断扩大,相关法律法规没有做到与时俱进导致药事管理工作不能适应时代的发展和要求,从而阻碍了医院的长远发展。
3、 提升药剂科药事管理工作效率的对策
3.1、 完善药剂科药事管理相关制度
想要有效提高医院药剂科药事管理工作效率,就要结合医院的实际情况进行改革,并制定健全的药事管理相关规章制度,通过规章制度有效约束药剂科药品管理、调剂管理、临床药物管理等,另外还要加强对药学信息进行有效的管理,只有将不断完善药剂科药事管理相关制度并坚持贯彻落实到实际工作中,才能够有效约束医护人员的服务行为,并整体提高医院的服务质量[9],同时,只有药剂科药事管理工作具有安全性,才能够为患者用药提安全性和经济性,另外,为了能够使临床药师工作的考核和评估具有有效性,还要对其制定相关的制度,包括：监督检查制度等相关配套制度,从而划分药师的工作任务,使其充分意识到自己的责任和义务,并制定出不同的工作规范和服务标准。
3.2、 加强重视药剂科临床药学工作
药学管理工作涉及范围较为广泛,合理用药是一项具有较高复杂度的系统工程,所以为了有效保证药学管理工作顺利进行,需要针对药剂科与临床一线进行良好的沟通和交流,并通过临床药师积极参与到临床诊疗中,通过药师对医生用药的指导,不仅能够有效规范医护人员的用药行为,还能够在一定程度上降低患者的治疗费用,由此可见,药师的管理工作不仅能够提升医院的服务水平和医护人员的责任意识,还能为患者降低治疗费用,从而达到保证患者治疗水平和生命安全的效果,有效避免医疗事故的发生,随着我国经济的不断发展,医院的规模也越来越大,为药师的管理工作带来了巨大的挑战,药师在进行药学监护过程中需要获取大量信息,因此,需要药师在具备超高专业能力的同时还要不断拓展知识面,从而能够更好地为药剂科药事管理工作做出贡献。
3.3、 加强药事管理中特殊药品的管理工作
特殊药品是药剂科药事管理工作中极其重要的一部分,其中包括：麻药、精神类药物等,想要有效管理特殊药品,需要按照“五专”要求进行管理：(1)麻、精药品实行专人管理,责任到人,采购、验收、入库、保管人员及各药房的麻、精药品管理须具有药师以上职称的药学专业人员负责。各临床科室配备的麻、精药品须具有执业资格的护理人员负责管理。(2)储存麻、精药品实行专人负责、专柜双锁,药库、药房和各临床科室有专用保险柜,有防盗设施。麻醉、精神药品设置有统一警示标识,见图2。(3)对进出药库专柜的麻醉、精神药品建立专用账册,进出库逐笔记录。专用账册的保存期限应当自药品有效期期满之日起不少于5年。(4)麻醉、精一药品处方应使用专用处方(纸质,淡红底黑字,处方右上角标注有“麻、精一”字样)。药房需将已发药的麻醉、精一处方统一按年月日逐日编制顺序号,单独存放、按月汇总,统一保存三年备查。(5)药房对麻、精药品处方进行专册登记。内容包括：日期、处方编号、姓名、性别、年龄、身份证号、病历号、疾病名称、领药数量、发放数量、结存数量、处方医师、发药人、复核人、批号、取药人姓名及身份证号码、回收数量。用于专册登记的专册保存期限为3年。
图2 麻醉与精神药品统一警示标识
3.4、 严格监督药品目录遴选招标审查管理工作
药剂科在药品目录遴选时应优化新药引进、品种增补及替换、淘汰机制,确保药品购销行为的合法性和规范性。为了有效避免药品管理工作中出现暗箱操作行为,需要对药品购销监督审查工作进行公平、公正、公开的投票制度,药剂科药事管理工作中还需对所有基本用药进行集中招标工作,有效降低药品成本,争取做到保证其质量的前提下以最低成本进行采购,从而能够为患者提供安全有效经济的药品,充分实现以患者为中心的宗旨。
4、 小结
医院作为社会中为人民服务的重要机构,对人民的身体健康和生命安全有着极其重要的作用,为了提高医院的服务质量,就要加强对医院中的药品管理,因此,需要高度重视药剂科的药事管理工作,从而有效避免医疗事故的发生,促进医院平稳运行。
参考文献
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