摘要：A公司是国内一家知名的第三方物流企业，每年都通过校园招聘吸纳大量高校应届毕业生，公司非常重视大学生储备干部的培养，但物流专业的大学毕业实习生没有任何社会阅历和行业工作经验，因此，A公司很多物流专业大学生储备干部没有充分认识到学习能力、社会能力对其今后提升岗位职业竞争力的重要性。虽然A公司每年会针对招聘的大学生储备干部进行大量的人力培训，但由于缺少较好的培训手段，A公司大学生储备干部培训课堂学习效率不高，很多公司培训师感叹难以按照预设培训目标进行大学生储备干部培训课程组织。文章以胡格模式本土化将企业管理技巧运用于企业培训业务培训组织管理论题，真正将大学生储备干部作为企业员工，从企业管理技巧与物流培训组织管理相结合入手，将企业管理中的一些技巧和管理思想融入到物流培训培训组织管理中，针对不同大学生储备干部的个体差异，在培训过程中尝试这种新的业务培训组织管理方法，希望能以此抛砖引玉，引发广大企业人力资源机构对提高管培生职业能力发展组织管理艺术的思考。
关键词：企业团队管理;胡格模式;大学生储备干部;
作者简介：解凌竣，北京交通运输职业学院、交管信息系，硕士学位、副教授。;
A公司大学生储备干部学习领域促动式培训是培训师引导受训者按照明确的学习目的、循序渐进地以掌握公司业务理论和岗位专业技能的一种培训活动。职业能力培训组织管理是引导大学生储备干部学会自主学习、有效提升学习能力、社交能力的重要手段，对受训者综合职业能力、职业素养的形成至关重要。公司人力资源培训课程培训组织是实现大学生储备干部职业能力提升的重要手段，如果新人入职培训组织管理搞不好，很可能导致培训师培训预订计划难以完成；很可能导致受训者在培训中不能很好领会公司业务和岗位技能要求，进而导致大学生储备干部无法有效培养自主学习能力，无法尽快融入未来的业务团队，无法优质高效完成岗位工作。所以，是否抓好大学生储备干部入职培训组织管理，是决定A公司未来成败的重要因素。
胡格模式是源自德国职业教育的一种重要职业能力培训模式，强调从岗位工作出发，深入分析岗位职业能力和典型工作任务，在为学习者设置合理的培训项目、子项目、任务的基础上，采用行动导向培训设计，以“教、学、做、训、评”一体化项目手段来组织与实施培训改革，重新架构“做中学、学中做”为主线的学习者成长路径。
基于德国胡格教学模式课程改革还处于探索实践阶段，北京市率先在全市职业教育中开展了该教学模式改革，职教教师已经普遍接受了这种改革创新模式。但目前全国范围内还处于胡格模式运用于企业培训的实践探索阶段，如何在企业培训中实现这种活动式培训的改革创新需要进一步探索。
同时，胡格模式非常重视学习者非专业能力的培养训练，也为学习者提升综合职业素养创造了条件。非专业能力原则上可以归纳为“读写”“态度与工作方式”“沟通， 展示”“解决问题”“人际相处，合作”五大范畴。这五大范畴中，随着仓储学习领域的持续推进，各自又确立了能力的提升等级，即能力阶梯。
这个能力范畴本身也拥有一个顺序：职业人人格的进一步发展始于那些首先使个体的基础工具性能力得到强化的能力。一旦这方面的能力获得发展，就转而至人际交往能力，然后是(共同)解决问题。无论如何在最初的几个学习领域中要注意，不要一下子对大学毕业生要求太多，年轻人自我发展得越远，就会产生越来越丰富的知识网络联结的可能性，能力会自内而外地获得提升。
那么，如何才能抓好A公司大学生储备干部入职培训组织管理呢?笔者认为可以借鉴德国胡格模式进行本土化的培训课程设计，通过活动式培训来促进受训者岗位职业能力的全面提升。在对A公司物流基层管理岗位调研、专业工作任务和职业能力分析的基础上，根据物流管理典型职业活动直接转化业务培训课程。培训紧紧围绕完成岗位工作任务所需要的知识和技能要求，对培训进行以岗位职业能力为本位项目化课程重构。主要从以下几个方面来把握：
1 建立团队管理规章，是更好组织大学生储备干部培训的前提
在企业运营中团队意识、团队合作至关重要，有效的团队组织是完成业务的重要保障。同时A公司管理者需要给团队建立行之有效的管理规则和管理目标，俗话说“国有国法、家有家规”,有战斗力的团队是由行之有效的团队规则促成的。
在A公司新入职大学生储备干部培训组织管理中，也遵循同样的原理。如果在新员工培训之初不能够有效建立新员工入职培训的治理体制，那么在没有制度的约束之下，是很难让公司新招聘的大学生储备干部有效完成培训师的物流业务培训目标和培训任务安排的。只有制定并能够坚持执行完善的物流业务培训管理规定，使A公司的培训课程有法可依、有法可行，才能够更好地组织物流业务入职培训。
培训师可以将全体参培人员分为4～6个“业务小组”,每个小组设定一个“项目经理”,项目经理的任务是带领全组成员获得“优胜团队”,获得优胜的小组成员每人获得3个培训积分，该小组项目经理获得5个培训积分；如果该小组每次培训课程中因个人或其他原因被培训师点名提醒3次，则该小组全体成员被扣除3个培训积分，该组项目经理被扣除5个培训积分。同时，每堂课将会评选出一个“优秀学员”,获得优秀学员的储备干部将得到4个培训积分。所有参培者获得的培训积分最终记入培训结束后岗位分工时的考查推荐意见。
如此设计A公司大学生储备干部物流业务培训的管理制度的目的是：①要求参培者心中树立团队的概念，即使某几个参培者个人能力再强，团队整体的表现不好也不能够获得“优胜”,所以培训师在物流业务培训组织管理时必须有意识地培养参培者的团队协调能力；②公司新入职的参培者缺少必要的工作经验，不能像一个职场老员工那样有较高职业能力，同时他们由于长期身处校园，缺少综合职业素养，因此培训师在业务培训活动中必须要注重赏识教育，一味使用批评、指责、训斥等负向激励措施只会使参培者心生逆反，由此参培者对待工作产生厌烦情绪，不利于参培者自主学习能力的培养。
2 必须要让大学生储备干部明白个体决定团队、团队约束个体的力量
现在一些着名的世界500强，有这样一种管理现象：考核公司里的每一个部门业绩时必须考核该部门每个成员的业绩，如果其中一个成员表现不好，即使该部门整体业绩不错，但该部门的最终考核成绩也会不理想。采用这样的评价设计机制是要让员工明确，每一个员工都有可能决定整个部门的成败，同时也要用整个部门来约束每一个员工的表现。这是一种“群奖、群罚”的团队管理思路，事实证明这种管理思路确实能够保证团队持有高效有序的战斗力。
培训师亦可采用该种团队管理思想。将参培者的日常表现与考核结束后新员工岗位分工推荐挂钩，同时采用“群奖、群罚”的团队管理策略。这必然促使参培者重视自己及其所在小组整体的受训表现，因为他们明白：他们每个人的奖励与处罚是由自己和自己所在小组的其他成员决定的，如果小组中一两个成员表现不好，即使整体表现很好，但该组也有可能被点名扣分。因此他们如果想获得较高的平时成绩，除了要求自己表现较好以外，还得要求小组中的其他成员有好的表现，这样就巧妙地引起了全体新入职大学生储备干部有意识地维护整个A公司物流业务培训组织管理。
3 尊重、鼓励团队成员是好的物流业务培训组织管理的前提
作为培训师，要懂得欣赏公司新入职的参培者，要用放大镜看他们的优点。即使目前他们还不是优秀的职业人，重要的是要认识到，对别人的期望值越大，自己的失望值就会越大，对参培者要有宽容心，相对满意即可。培训师也要反过来思考，如何挖掘每个参培者的潜能，让他们追求成功，要深信公司新入职大学生储备干部是企业最宝贵的财富，在日常物流业务培训组织管理中要避其所短，发挥其所长。
经过长期对A公司的大学生储备干部入职培训的跟踪评价，参培者只有接受自己的入职培训课程，他们才会对今后的工作产生更大的热情，才能激发大学生储备干部发挥更大的潜能。而对于公司培训师而言，只有真正地去欣赏公司的参培者，并获得参培者的信任，才能更好地开展物流业务培训组织。只有培训师信任参培者、参培者接受培训师，这样的培训团队才具有真正的凝聚力，物流业务培训组织管理才有可能取得成功。
在培训公司大学生储备干部过程中，优秀培训师很少批评公司新入职参培者，相反多鼓励、表扬他们，即使有时参培者在培训中表现不好，优秀培训师也会鼓励他们去努力改正。经过这样的一个完整的大学生储备干部培训周期，培训师和参培者建立了很好的凝聚力，同时A公司的物流业务培训组织也更加完善。
4 培训任务分级是提高物流业务培训组织绩效的重要方法
4.1 培训任务分级的必要性
可以为A公司设计一个团队中不是所有人都在做同样一件事，而是根据不同的参培者能力分配给所属成员不同的任务，这样每个成员根据自己的能力特点完成不同的任务就能够大大提高业务团队的运作效率，更好地完成预定绩效。
A公司的职业培训系统也应该借鉴这样的管理思路，这符合职业培训以岗位工作分工为引导的改革创新精神。A公司的物流业务涉及行业面广，在大学生储备干部的培训组织上应当打破传统，完全根据以岗位职业分工为导向的改革创新思想来进行培训组织和实施。
设置必要的物流业务工作情境作为物流培训实施的基础和条件。工作情境是物流工作任务和问题发生的基础性因素，是任务实施和问题发生的必要条件，因此需要在设置工作情境的条件下开展大学生储备干部实践性培训。A公司要打破传统的在培训教室、会议室开展新员工培训的方式，针对不同的培训目的和工作任务可以安排和设置必要的物流业务现场工作情境，尽量完全再现所有工作情境。例如：可以从以下几个方面安排物流培训任务分级(见表1)。
表1 物流培训分级
4.2 培训情境创设原则
培训师创设培训情境需要有较强的真实性，一定要与A公司真实业务相统一，引导参培者进入真实的企业工作情况和环境，让参培者明确在任务中需要发挥的作用和完成的结果。任务需要尽量具体化，要对参培者提出明确的要求。任务难度的选择至关重要，不管设定什么样的任务难度，都是在完成任务过程中逐步培养和训练出来的，在描述中要明确完成任务的要求和目标。给参培者描述任务时要遵循以下两个原则：
4.2.1 任务描述浅显易懂
任务布置需要直截了当，用最简洁的语言让参培者明白所需要完成的内容。由于参培者缺少丰富的工作经验，若不明白任务的要求则很难很好地完成业务培训任务，更无法谈及参培者自主学习能力的有效提升。
对于运用胡格模式改造的培训活动安排而言，培训师在布置任务要求时可以以“公司部门经理”的口气提出，在伴随指导帮助大学生储备干部完成任务获取职业能力的同时，在参培者完成任务时以一个专业人员的身份加以指导，更加能够帮助参培者掌握所学内容。
4.2.2 任务布置过程中要学会参培者的思维方式
例如：货物接收与入库业务培训描述的目标不要写成“你需要掌握码盘码垛的能力”,参培者理解不了这样专业化极强的任务要求，而是要使用参培者能够接受的方式“你如何给货物找到一个堆放的地方”。要更好地发挥培训课程项目化重构的特点，培训过程采用行动导向教学设计，以“教、学、做、训、评”一体化任务驱动来进行A公司入职业务培训改革的组织与实施，重新架构“做中学、学中做”为主线的培训内容。培训模式改革体现“行动导向”的培训设计理念的同时，大学生储备干部职业能力和职业素养也得到培养。
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