摘 要： 团队精神在企业发展中的作用越来越重要, 越是成功的企业其团队精神建设越是完善。企业在发展过程中加强对团队精神的塑造, 可从确定一致的目标方向、坚持以人为本的管理理念、实施合适的激励制度、提高员工职业道德素质这四个方面入手。
关键词： 团队精神; 作用; 塑造;
一、团队精神的内涵
众多学者对团队精神概念进行了界定, 但是到目前为止, 团队精神并没有固定的定义。
有学者认为, 团队精神是团队成员为了团队的目标和利益而相互协作、尽心尽力的共同意愿和努力。也有学者认为, 团队精神的本质是对组织共同价值观和道德观念的文化反映。学者们对团队精神的定义可概括为:全局意识、合作精神和服务精神的集中体现。综合中外学者的研究成果可定义:团队精神是团队成员的意愿和风格, 是为了团队的利益和目标而共同努力。
本研究认为, 团队精神是个体与个体、个体与集体的统一, 其核心是团结协作, 为完成共同目标而奋斗, 其中奉献精神和服务、大局意识是企业成员必备的修养。
团队精神的具体含义可归纳为这几点内容:第一、企业团队精神要提高工作效率, 必须要做到合理分工, 减少不必要的时间、资金成本, 从而让企业在市场竞争中占有优势。第二、团队精神要为企业成员带去归属感、使命感, 利于员工个人价值的实现和企业发展。第三、团队精神是一种精神, 企业有了这个精神支柱就会不断地焕发活力, 不断地奋勇向前, 企业将会得到发展。第四、团队精神与集体主义在本质上存在着差异, 团队精神更加强调求同存异、团结一致和合作的精神, 不同于集体主义一切为集体服务的内容从而忽视个人发展。
二、团队精神的作用
企业要想在激烈的市场竞争中生存发展, 不仅需要顾全大局的领导者、综合素质较高的管理者、努力工作的员工, 还需要企业文化中的重要组成部分———团队精神发挥重要作用。企业发展的重要影响因素之一就是团队精神的建设, 许多成功的企业都离不开团队精神。例如, “惠普”企业文化中的一个核心价值观是“公司的成功是靠大家的力量来完成, 并不是靠个体力量完成的”。“肯德基”的文化理念是“群策群力, 共赴卓越”。团队精神对企业发展有重要作用, 我国企业要想获得发展, 团队精神培育必不可少。
(一) 增强企业凝聚力
企业是否取得发展, 不是个人所能决定的, 而是需要成员的共同努力, 团队凝聚力可以凝聚企业整体智慧。团队凝聚力是团队、成员及两者之间的相互吸引力, 团队凝聚力不仅是维持团队的生存的重要条件, 还会对团队作用的发挥有积极影响。
团队精神可以集合集体的力量解决困难, 当企业在发展中遇到困难时, 企业成员应考虑一个方向, 并尽一切努力做到这一点, 通过发挥各自优势, 为解决企业的困难提出对策和方法。
团队精神可以集合成员的优势, 为实现企业的发展目标, 成员团结一致、互相合作, 向着同一目标共同奋斗和努力。
团队精神可以为企业成员营造良好的“家”的感觉, 给员工带去归属感, 团队通过开展各种团队活动, 让成员感觉到团队、集体带来的温暖和关爱, 从而能增加员工归属感。企业应引导和培养成员对企业的认同感, 帮助他们形成互帮互助、团结协作的精神, 这对企业发展非常重要。在这样的团队中成员会互相尊重与信任, 每位员工取得成绩时, 其他员工会发自内心地为他高兴, 让每位员工的意见和观点都能得到阐释。
我国历史也告诉我们团队精神的重要性, 团结一致就会取得成功, 相反, 为了自身利益发展, 不顾整体、全局利益就会失败。例如, 洪秀全领导的太平天国起义, 后期的失败主要是各大天王之间产生矛盾, 犹如一盘散沙。正面的有:我国抗日战争的胜利是国共两党摒弃前嫌, 为中华民族的生存团结一致共御外敌侵略的结果。在自然灾害面前, 中国人有着“一方有难, 八方支援”的互帮互助精神, 团结一致克服困难, 使人员受伤率、死亡率及财产损失降到最低。
当代企业发展也是同样的道理, 团队精神可以增强企业凝聚力, 使成员团结一致为企业发展做贡献。尤其在困难面前可以团结一致、攻坚克难, 为了共同奋斗目标而努力、拼搏, 实现企业发展的最优效益。
(二) 提高工作效率
一个团队有了凝聚力就能很好地完成任务, 相应的就能提高工作效率。工作效率一般是指产出与投入之比, 也就是工作后的结果与过程中所花费的时间、金钱等方面的比值, 如果产出大于投入就是高效率, 相反则是低效率。通常说的1+1>2其实就是对工作效率最好的解读。在哲学中我们讲“整体大于部分之和”, 也就是集体的力量大于个人力量之和, 毕竟个人的想法、能力是单一的, 而集体是将不同个体集合到一起, 每个个体在集体中出谋划策, 想出的办法或工作的能力当然是大于个体的。“协作”是团队精神的一个重要内容, 在协作过程中, 团队成员的合作能力提高, 而成员之间的协作也表明他们之间是相互信任和尊重的。通过团队合作企业可以实现高工作质量、高服务水平并缩短工作时间, 为顾客提供优质产品等目标。
团队成员发挥各自优势, 并能优势互补, 能缩短工作时间、减少资金浪费, 这就是“产出大于投入”, 企业工作效率自然提高。
(三) 提升工作绩效
工作投入会影响企业工作绩效的提升, 投入越高工作绩效就会越大。工作绩效是关于对员工寄予的期望, 以及旨在促使员工提高工作绩效的连续目标导向计划的一种具体描述。鲍曼 (Borman) 等学者在前人研究的基础上, 将工作绩效划分为任务绩效、周边绩效两种, 其中人际因素和意志动机因素是影响周边绩效的两大因素, 所以员工一定要处理好人际关系并主动承担自己的工作责任。因此, 在团队内部, 成员为了实现企业发展这一共同目标而为企业发展贡献自己的力量。在这一过程中, 成员之间会形成信息共享、互帮互助、共同前进, 这一过程也就是工作投入;在这一过程中, 团队成员的个人能力包括资源的获取、人际交流、工作能力的提升都是对团队或团队成员的肯定, 成员个体绩效得以提升, 同时团队的整体绩效以个人绩效为基础也会得到提升。
个体绩效是团队绩效的基础, 随着个体绩效的提升, 团队绩效也会相应提升。团队精神会让成员责任感、能力等方面得以提升, 从而提升企业整体工作绩效。
(四) 提升企业竞争力
团队精神不但能提升企业竞争力, 而且还能增强团队战斗力, 推动企业发展。当今市场竞争日益激烈, 竞争的优势不仅仅在于资金、技术、设备等硬件设施, 而是更加注重文化软实力的竞争方面, 尤其是团队精神在企业竞争中起着重要作用。
团队精神可以把成员的力量凝聚在一起, 他们有着共同的奋斗目标, 并在同一奋斗目标的支撑下成员会有“士气”, 能够激发成员的积极性和主动性, 为企业发展贡献自己的力量。成员在企业中工作不仅仅是为了企业发展, 还有实现自身的人生价值的愿望, 团队精神集合了成员身上的优势、集中了团队的智慧, 使成员自己的才智得以发挥, 成员的自身价值在团队中被尊重, 成员也会感到骄傲和自豪感, 这将会增强成员为企业发展做贡献的信心, 成员会更加为企业发展做努力, 更加有工作劲头, 从而提升企业竞争力。
团队精神通过增强凝聚力、提高工作效率和提升工作绩效, 提升了企业的竞争力。因为每位成员具备的知识水平、工作能力、组织能力、性格特点等是不尽相同的, 所以企业可以通过挖掘和培养员工的优势的方法, 让成员在团队中可以发挥自身优势、扬长避短。要想使企业在激烈的市场竞争中赢得主动, 就需要团队精神提升企业竞争力, 为企业自身发展赢得条件。
三、团队精神的塑造
(一) 确定一致的目标方向
确定一致的目标方向是培育团队精神的首要因素, 是完成任务的先决条件。有学者提出:“目标建设是培育团队精神的一个方向, 直奔目标才是真正的执行。”在这里将目标的制定概括为两个要求:一是目标清晰, 得到成员认同;二是目标详细而准确。沈方楠和周蓓蓓 (2015) 提出了“明确目标, 有的放矢”, 认为有明确的目标才能有明确的奋斗方向。因此, 目标很重要, 它起着一个方向、导向作用。只有有了具体要实施的可行性目标, 并合理的分配任务, 然后再通过大家共同努力去落实、完成目标, 企业分配下来的任务才能顺利完成。目标是完成工作的前提条件, 所以要重视目标在团队精神塑造中的作用。
在制定目标时还有需要注意的问题, 即目标方向要一致。个体可以制定自己的奋斗目标, 但是最终的总目标方向要一致。目标好像一个方向指示标, 如果每个人都有不一样的目标, 那也就意味着大家会向一盘散沙一样向四面八方走去。然而, 如果大家有同样的奋斗目标, 并且为之一起奋斗努力, 朝同一个方向前进, 发挥各自的特长, 这样就会使工作高效率的完成, 而且在努力过程中大家会携手共进退, 克服工作过程中遇到的艰难险阻并迎难而上。因为员工不是一个人在奋斗, 还有同事和他一起并肩作战, 这样会调动员工工作的积极性、主动性。因此, 对一个团队来说, 有共同的奋斗目标是必要的;对一个企业来说, 目标方向的一致是企业取得成功的首要条件。
(二) 坚持以人为本的管理理念
人本管理是一系列以人为本的管理理论和实践的总称。在人本管理理念支持下, 员工的价值被得到认可、尊重、关爱, 员工就会自愿的为企业、公司出谋划策、贡献力量, 从而增强团队的发展, 团队精神也会得到塑造。
企业管理的核心是“人”, 任何关系的发生都离不开“人”的作用, 所以企业要重视员工的作用, 尤其是一线员工。在企业中, 领导者、管理者都有重要的决定权, 而员工相对来说只有执行权, 这样并未做到“以人为本”。企业的中上层领导只占少数, 绝大多数人是普通员工。员工不仅占有人数众多, 而且还从事一线基层工作, 他们熟悉基层工作中的困难和问题, 因此他们才是最有发言权的人, 正因为这样企业应多多倾听员工的观点和想法, 这样不仅做到了尊重人, 而且也践行了“以人为本”的管理理念。发挥员工的自主、民主管理, 这样就会使员工感觉到自己的存在价值, 在工作中会更加积极主动去完成任务。
以人为本的管理理念要照顾到员工的心理情感。当下竞争激烈, 每个人都在为生活奔波忙碌, 人们的工作压力除了经济上的之外, 更多来源于心理上的, 所以如何帮助员工缓解心理压力也是一项重要任务。企业要发挥其积极作用, 例如, 邀请相关心理老师帮助员工分析心理问题, 缓解心理压力;定期开展“交流会”, 领导、管理者、员工共同参与其中, 各自表达自己的想法;及时恰当的沟通方式能解决平日里领导与员工之间的问题、化解矛盾, 这些都能体现以人为本的管理理念。
我国许多大企业在“以人为本”的管理理念上就做的很好。例如, “阿里巴巴”总裁马云在2018年6月曾说“员工是企业的基石”, 他把300万元的房子打六折卖给员工。“京东商城”CEO刘强东待员工如待兄弟, 为员工缴纳60亿元的保险和公积金。“华为”创始人任正非为东莞员工提供3万套住房。“格力电器”董事长董明珠直接送员工“两房一厅”, 并表示“员工在创造价值的时候, 企业家不会让创造价值的人喝稀饭”。当下, 能解决住房问题, 对普通员工来说没有比这更好的福利了。企业老板都在为员工带来更好的生活质量想办法, 这样的企业有没有理由不发展状大。
当今社会知名企业都离不开团队精神, 像丰田、沃尔沃、苹果、惠普等, 这些企业之所以能发展下去, 是因为始终坚持团队精神。同样, 新时代背景下的我国企业要想获得长远的发展, 也离不开团队精神。
(三) 实施合适的激励制度
实施合适的激励制度是培育团队精神的重要方法。实施激励制度是站在以人为本的角度来说的, 只有做到真正从员工角度出发, 让企业员工感受到关爱和被尊重, 才有利于员工全身心投入到工作中, 并自愿承担相应的工作责任。要想让员工提高责任感、自愿为企业发展着想, 就离不开“激励原则”的实施。激励原则在思想政治教育中概念是:对教育对象施加的一种刺激, 达到思想政治教育的目的。
本研究通过思想政治教育中的激励原则, 对企业员工进行相关教育, 培育员工的团队精神, 从而为企业团队精神建设提供参考意见。激励原则包括正激励和负激励两大类:正激励就是肯定和褒扬, 负激励就是批评和惩罚。
正激励可以让员工形成良好的思想和行为方式。榜样示范可以增强员工的进取心, 通过日常的工作表现, 可以评选出工作负责、认真、办事效率高的员工, 以此召开表彰大会, 对其进行表扬, 既可以是精神上的激励也可以是物质上的激励, 如颁发奖章、奖金、组织优秀员工旅游、放假等活动, 企业应本着“以人为本”的态度进行正向激励。具体的激励活动实施应根据员工的实际需要而定。例如, 有的员工家庭经济状况还可以, 那就可以组织旅游活动, 有的员工家庭经济条件一般或是不好, 企业可以进行奖金奖励, 有的员工常年在外很少有时间可以和家人团聚, 企业就可以采取放假, 让员工有时间和家人相聚的方法, 对工作突出、各方面表现优秀的员工给予奖励。各种奖励措施的实施可以激发起员工的斗志, 间接地促进企业的发展。精神与物质两种激励制度结合起来是有效的激励方法, 有助于增强员工的责任感意识、增强企业员工主人翁的意识, 以企业发展为目标, 无形之中为企业团队精神建设创造了条件。
负激励采取的是批评和惩罚的措施。在工作或生活中有的员工可能会出现偷懒、做有损员工团结的事情、不按照规章纪律办事等一些不好现象时就需要对其采取惩罚措施, 可以罚款、扣奖金, 也可以是对其进行批评教育, 采取什么样的方式进行惩罚, 这主要看所犯错误性质及大小。通过负激励的方式进行惩罚, 惩罚只是一种措施, 目的是让员工改掉自身存在的问题, 从而为团队精神建设提供方法和条件。
激励制度能够调动员工的工作热情。将正负激励制度结合起来, 形成一种对比, 更利于企业员工向着积极正确的方向发展。将物质激励和精神激励结合起来, 让员工从经济上和心理上得到关怀和尊重, 不仅能体现自己的价值, 而且还能为企业发展间接地带去积极推动作用, 从而推动企业团队精神建设。
(四) 提高员工职业道德素质
提高员工职业道德素质是培育团队精神的重要条件, 员工的职业道德素质对企业团队精神建设起着重要作用。职业道德是指人们在履行职业义务过程中, 自觉克服困难和排除障碍的毅力, 通过职业道德教育, 让从业人员有相关的职业意识, 在从事本职工作时能更好完成工作。职业道德的标准是“热爱工作, 诚实守信, 工作公平, 服务群众, 为社会做出贡献”。在一个企业中, 员工百分之百地做到职业道德规范的内容很难, 但是如果大家都不照这样的规范去努力, 企业将不能更好地发展下去, 所以践行职业道德规范是有必要的。
企业团队精神的塑造需要每位员工的努力和付出, 经过调查研究发现:员工在自己的工作岗位上不认真工作, 偷懒、应付工作;员工之间存在欺骗, 不相互体谅、宽容的现象;有的员工甚至做出违背道德的事情……类似这样的事情使企业的发展将会遇到阻力, 很难保证企业顺利发展。部分员工在工作中会出现这些情况, 归根到底是员工的职业道德素质有待提升。
现在的社会还是比较重视对员工职业道德的培养, 如“五四劳模”的表彰, 有关诚实守信的新闻报道, 在普通岗位坚持做到为人民服务、奉献社会真实案件等这样的实例不断地被媒体报道出来并加以宣传。原因很简单, 整个社会就是一个大团队, 每个人都有自己的利益追求, 但是大家也有共同的目的———追求社会和谐与幸福。同样, 要想让企业获得长足发展, 更多的是需要每个员工坚守在自己的工作岗位, 发挥爱岗敬业、诚实守信、办事公道等优秀的职业道德精神, 为企业健康、快速发展贡献自己的力量。所以说, 员工拥有较高的职业道德素质是促进企业发展的一个重要条件。
有效地发挥团队精神的作用, 将企业人员优势充分发挥出来, 把员工的力量集合到一起, 一同为企业发展作贡献, 从而增强企业竞争力。企业只有具备了团队精神, 才能在市场竞争中不被淘汰。所以, 要加强企业团队精神的塑造, 培养成员的团队意识, 促进团队精神作用的发挥, 企业的发展需要企业和员工的共同努力。
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