一、前言
网络新闻具有社会性、群体性、民主性的基本特征，以最真实的报道，直接反映出社会的问题，架构了群众与群众、群众与政府、群众与其他社会群体之间沟通的桥梁，是社会主义和谐社会发展的推动力量之一。现今网络新闻可信度偏低的问题，制约着网络新闻的健康发展，笔者认为，网络新闻作为新媒体信息传播的主要方式，应该把关其报道的质量，以维持其专业性、严肃性和权威性。
二、我国网络新闻可信度偏低的原因
网络新闻的自由性、虚拟性、匿名性特征，让众多网民难以判断信息来源的真实可靠，近年来充斥于网络荧屏的虚假信息、网络谣言，使得网络新闻出现了低俗化和不规范性等问题，同时导致网民对网络新闻的信任程度降低，制约了网络新闻的健康发展。
（1）价值取向原因。所谓网络新闻价值取向，指的是衡量和选择新闻价值的客观标准，是实现新闻时效性、真实性、吸引性的基本前提。然而，由于目前网络新闻在内容方面没有特定的标准，某些内容比较肤浅，譬如目前网络上经常出现的爆料名人私生活的娱乐新闻，网民看完新闻之后，仅仅满足其猎奇心理，甚至存在为了提高新闻的点击率，而杜撰虚假“爆料新闻”的情况，这种类型的网络新闻，在价值取向方面毫无深层次的价值意义可循，甚至脱离社会道德的约束，与网络新闻的初衷意义背道而驰。再如近年闹得沸沸扬扬的“郭美美事件”，诸多网络新闻媒体在没有“真凭实据”的情况下，将郭美美与红十字会联系在一起，连篇累牍地报道有关郭美美新闻，甚至恶意中伤事件相关的“红十字会”。以上的问题，皆为网络新闻的价值取向问题，直接挑衅新闻的安全、公正、道德、审美和荣誉等报道宗旨。
（2）新闻选材原因。网络新闻的受众主体是广大网民，现今各种类型的网络新闻如雨后春笋般涌现出来，表面上“欣欣向荣”，但实际上很多网络新闻的内容存在严重的雷同现象，而且报道各种没有结论的纠纷事件，不仅没有反映社会的百态，反而会让网民对新闻的专业性产生怀疑。归根到底，这主要是新闻媒体在选材新闻内容的时候，存在选材低俗化、过分渲染负面现象等问题，网络荧屏充斥着各种色情、犯罪、暴力的报道，甚至有些媒体单位或者个人在没有弄清楚新闻事件背后真相的情况下，就在标题或者内容方面，主观臆断新闻的事实，譬如某标题为《外国小伙吓哭 中国大妈碰瓷撕衣》的网络新闻，新闻报道北京某路口，一位中国大妈碰瓷讹诈一位外国青年，并在新闻结尾严厉指责中国大妈。后来经过交警部门和有关部门调查，还原了事情的真相：外国青年驾驶无证摩托撞倒中国大妈。这则内容严重失实的新闻在报道前，没有深入探究新闻事件的真相，新闻内容严重失实，不仅严重侵犯当事人的名誉，而且将大大降低新闻的可信度。
（3）新闻采编原因。网络新闻在争夺“点击率”的内在驱动下，以夸张、煽情等表达方式，寻求最大的传播效应，以致报道时不仅没有明确是非观念和宣传正确的主流价值信息，而且在新闻采编时，采编人员没有注意镜头的“禁区”，譬如血腥和打架骂人的镜头等，反而给受众主体带来心理的恐慌，甚至有些采编人员在没有征求当事人同意的情况下，将当事人不愿意公开的私生活信息公布出来，譬如婚外恋隐私、财产纠纷隐私等，使得明星绯闻炒作、网络色情传播、凶杀暴力渲染等，成为网络屏幕上司空见惯的新闻素材。再加上某些新闻记者在编辑采编资料的时候，选取的材料流于表层，未能深入到事件的本质，起不到实质性的报道效果。
三、我国网络新闻可信度提高的建议
鉴于网络新闻在价值取向、选材、采编等方面存在的问题，影响了网络新闻的可信度，笔者认为应该以新的新闻视角和正确的价值取向，基于网民视角选材，结合社会真实客观的问题，对事实真相予以客观报道，促进网络新闻的健康发展。在此提出以下几方面的建议措施。
（1）端正新闻价值取向。网络新闻的价值取向，要求能够反映社会公众的利益，为了端正新闻的价值取向，新闻的内容要体现出“真实”、“真情”、“真爱”的三真精神，完成“市井”到“社会”的价值取向蜕变。
首先是网络新闻要紧扣网民身边的事情，注重主流传播的语汇，屏蔽那些“鸡毛蒜皮”和“风花雪月”的报道，譬如加强所谓娱乐爆料新闻的监控管理，并对网络评论进行引导，最大限度减少网民互骂、恶意中伤等情况的出现。其次是扩大进取的报道意识，以开拓创新的精神，在不违背新闻内容真实性的情况下，在新闻当中增加相关的知识点，以便更为科学地引导网民，譬如关于方舟子与崔永元争辩“转基因食品”的新闻，应该透过新闻事件的表面，深入报道关于“转基因食品”的科学知识，以便网民更为客观地对待新闻事件，而不至于在一知半解或者全然不解的情况下，就胡乱评论。再次是保护网络新闻中的传统精神关怀和道德意识，赋予网络新闻深层的人文关怀、宽阔的文化视野，绝非博取网民关注的所谓“新闻爆料”，这样才能够真正端正新闻的价值取向。
（2）倡导选材的社会和谐。新闻素材是网络新闻的关键性资源，但由于新闻事件的复杂性，事件表面往往隐藏很多非真实的信息，严重误导新闻的客观报道，甚至产生事与愿违的新闻危机后果，因此，网络新闻在选材的时候，要紧扣网络新闻的社会服务宗旨，倡导社会的和谐，以推动社会文明的发展。鉴于网络新闻与网民“零距离”的特征，在选材的时候，需要选择不违背社会道德和客观真实的事件，以及可帮助社会弘扬正气的典型事件，真正做到关心老百姓的生计，帮助老百姓解决实际的困难，譬如某郊区居民区饮用水受到附近化学工厂的污染，当地的癌症发病率非常之高，某记者接到该新闻线索之后，详细跟踪了事件的始末，通过官方微博和个人认证微博并全面报道事件的真实情况。报道后当地政府非常重视，通过积极的协调处理，3个月内就解决了这个问题。由此可见，网络新闻的选材要基于事实，而且确定该事实在进行新闻报道之后，能够解决该事实背后的问题，尤其是对有关关心社会弱势群体的事件，要进行多加如实报道，以引导社会各界对该群体的重视，为和谐社会的发展“添砖加瓦”。
（3）提高新闻的采编水平。新闻的采编，要求考虑新闻信息客观属性的问题，同时还要兼顾新闻报道的及时性和创新性，在准确定位的基础上如实报道。首先是新闻采编程序的规范化，在选材之后，根据既定的新闻规范标准，剔除没有实际价值的新闻素材，同时贴近网民的实际生活和政府的政策路线，譬如金融危机对社会经济的冲击，腾讯网络新闻报道了某市政府出台政策缓解危机的事件，不仅详细说明政府出台政策的内容，而且还报道了政府如何通过拓展就业渠道、推行税收优惠措施、加大农业补贴等方式，助老百姓渡过难关，引起了网民们的强烈共鸣。其次是新闻工作人员要紧跟时事，不能为了迎合网民的猎奇心理，撰写内容低俗和失实的新闻，这是新闻采编的时候必须重点注意的问题。最后是拓展新闻内容的广度和深度，以实事求是作为新闻原则，强化新闻采编相关职位的考核工作，避免某些不法分子打着“新闻工作者”的旗号行骗。除此之外，网络新闻采编人员还需要通过新闻事件的表面，捕捉新闻的亮点，减少雷同新闻信息的出现，这样既可以避免网络受众主体的视觉疲劳，还可以更深层次挖掘新闻的核心价值。
四、结束语
网络新闻的发展，在价值取向、选材、采编等方面均存在客观的问题，影响了新闻的可信度。为了进一步提高网络新闻的可信度水平，我们需要端正新闻的价值取向，同时在选材和采编等方面下功夫，为网络新闻的健康发展创造有利的条件。除此之外，网络新闻是社会发展的产物，要求我们在解决当前网络新闻发展问题的同时，以“未雨绸缪”的态度，不断调整网络新闻的发展重心，以预防其他新闻危机因素的出现。
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