摘 要： 随着我国国际地位的不断提升，特别是中华民族传统文化精髓在世界各国中的传播，使得很多国家的民众对于我国文化都有了一些向往，促进了我国跟其他国家旅游服务贸易活动的开展。而日本和我国同属于亚洲地区，在文化方面也有一定的相似之处，因此中日旅游服务也如火如荼展开。本文先阐述了中日旅游的基本现状，接着针对中日旅游市场进行了SWOT分析，最后从积极进行旅游市场调研、创新设计中日旅游产品、充分重视游客旅游体验、全面贯彻开展智慧旅游、加强新型旅游人才培养五个方面，深入全面探讨了中日旅游发展的改善对策，给我国开展中日旅游贸易提供了一定的参考与借鉴。
关键词： 旅游服务; 旅游产品; 智慧旅游;
随着我国经济的快速发展，各个社会民众手中可支配的收入也不断变多。而大部分社会民众在平时闲暇时间里都会参与旅游活动，使得我国的旅游行业不断发展，并且也开始向着国际市场蔓延与发展。相较于国际上其他国家来说，我国拥有中华五千年的文明，并且也沉淀了很多文化精粹，使得我国旅游活动变得更有内涵，在国际市场中也产生了较多的吸引力。
日本跟我国之间有着比较紧密的文化关联，同时在历史发展中也有着较多的羁绊。现今，中日旅游活动也开始变得越来越频繁，很多日本人也会选择中国作为旅游目的地。中日旅游活动虽然在近多年的时间里一直在发展，但是其发展层次还有一定的不足。而为了促进中日旅游服务贸易的更好开展，这里也立足于多个方面进行深入分析，并提出促进中日旅游和谐发展的有效策略。
一、中日旅游的基本现状分析
1. 中日旅游的市场现状
新世纪以来，我国与日本的政策环境正在不断优化。在2000年6月份，中日两国就针对两国旅游交流开展了很多会议，并且在2001年的时候也开展了“世纪之邀、相聚中国”等各类拜会活动，以及“世代友好、相约中国”等旅游交流活动。2005年12月，中日旅游资源交流会在我国杭州开展。这些都使得新世纪以来，日本游客来华旅游不断发展，使得中日旅游市场也在不断扩大。我国政府对于日本游客来华旅游也非常重视，并且在全国很多地区都开展了对日旅游的推介活动，比如辽宁省旅游局联合区域内鞍山、锦州、葫芦岛等各个地区的景点内容，形成了一个大型旅游促销活动，在日本旅游市场进行了深入的宣传，吸引日本游客前来旅游。不仅如此，我国还参与了日本举行“东北亚地区经贸旅游博览会”等各类活动。这些都给中日旅游市场的发展带来了积极的促进作用。
2. 中日旅游的游客分析
为了明确日本游客来华旅游活动现状，这里也对来华旅游的日本游客进行了相应的调查。这里结合我们调查的内容和互联网检索所得数据来对来华旅游的日本游客进行综合分析。
第一，我国日本游客数量。近十年来，日本访华游客人数从整体上来看没有太明显的上升趋势。在2017年的时候，日本访华旅游人次为268.3万，占日本总人口的四十七分之一。而在2018年的时候，日本访华旅游人次则为269.1万，整体涨幅不大。但相较于日本总人口比重来看，日本人对于前往中国旅游也是比较感兴趣的。
图1 近十年入境日本游客人数（万人次）
数据来源：中华人民共和国国家统计局-国家数据
第二，日本游客访华旅游消费。日本人前来中国旅游的消费水平并不算太高，大多数人前往旅游景点基本上都是观光旅游，很少有日本游客购买旅游纪念品。这也说明了当前我国各个旅游景点所设计的文化纪念品已经很难吸引日本游客。
第三，日本游客访华旅游的年龄分布。如图2所示，从日本游客前来中国旅游的年龄分布情况来看，访华的日本游客中出现了两大部分的主力军，其中一大部分是44岁以下的较为年轻的游客，另一大部分是45岁-64岁的中老年游客。这也说明了新生代日本游客对于中国文化更感兴趣，并且也会偏向于前往中国参与旅游活动；而日本中老年游客也十分愿意把假期放松、休闲旅游的去处选择在中国。
图2 2015年入境日本游客年龄分布
数据来源：中国旅游研究院
第四，旅游具体目的。大部分日本游客前往中国旅游的主要目的就是感受中国文化。相较于当前我国比较热门的购物旅游、休闲旅游、体验旅游等各类旅游方式来说，大部分日本游客的旅游目的还比较单一。这也说明了我国旅游市场还没有充分激发日本游客的多项旅游需求。
第五，跟其他国家对比。在国际范围内来看，前往中国旅游的游客分布国家比较广泛，其中日本、美国、韩国和澳大利亚四个国家的人数都比较多，而日本在这之中也具有较为显着的竞争力。
3. 中日旅游的未来前景
中日旅游在当前发展过程中虽然已经取得了一定的成就，但依然具有较强的发展潜力。这主要是因为当前中日旅游并没有完全释放其潜在资源。一方面是因为我国旅游行业发展层次跟发达国家相比还有一定的差距。而在后续发展中随着我国旅游行业市场的不断完善，对于日本游客的吸引力也会不断增加。另一方面，中国两国关系在当前时代背景下仍然存在一定隔阂。而在后续发展中，中日两国经济深入交流与合作的基础上，中日关系也会出现较好的改善，从而给中日旅游发展提供较好的助力。
二、中日旅游市场的SWOT分析
1. 优势分析
(1）区位优势
中日旅游市场发展本身就具有较强的区位优势。我国周边的发达国家主要有韩国、新加坡、日本等。日本距离我国并不算远，同时对于日本来说，我国也是除韩国以外距离日本最近的大国。因此日本人在旅游目的地选择方面，出于区位维度来看，最好的选择就是韩国与中国。不仅如此，中国在近几年的发展中，航运和海运的发展速度都比较快，同时我国在旅游签证办理方面也更加便捷，给中日旅游活动的展开提供了较好的环境与基础支撑。
(2）文化优势
我国在中华五千年的发展过程中，形成了很多文化精粹内容，相较于其他国家来说拥有非常显着的文化优势。特别是我国本身就是四大文明古国之一，灿烂的文化体系会对外国人产生非常显着的吸引力。而从历史发展角度来看，日本在唐朝的时候就跟我国有了文化交流，使得日本访华旅游具有较强的文化优势。
(3）经济优势
我国在近多年的发展过程中，经济发展速度一直都比较快，各类基础设施建设也具有较好的成效。虽然目前我国还属于发展中国家，但是北上广等各个城市的发展已经达到了发达国家水平，同时在全国高铁交通、飞机航运等方面有了较高进步，能够更好对旅游活动提供相应服务。
2. 劣势分析
(1）中日关系劣势
中日关系在我国建国以来一直处于波动中上升的态势。在新世纪以来虽然也有了较好的进步，但在近几年来也出现了一些争端事件。这些事件都会引起中国人的反日情绪持续高涨，并且也会影响日本人来华旅游的积极性。
(2）景区管理劣势
我国旅游景点数量非常多，而大部分旅游景点的管理水平都不算太高。特别是我国各个旅游景点对于游客承载力的控制都存在显着不足，使得节假日我国景点游客过于拥挤，并且景点内部管理也有所欠缺，无法提供高质量的旅游服务。
(3）旅游层次劣势
当前我国旅游行业的整体层次还有一定不足，很多地区都还停留在观光旅游的层面上。游客前往景点以后，只能观看游览景点内部的自然景观，很少进行体验式旅游活动。这种情况也使得我国旅游景点很难对日本游客产生较强的吸引力。
3. 机遇分析
(1）旅游改革机遇
当前我国旅游行业的发展正面临改革，同时我国也开始加紧完善《旅游法》等各个法律文件建设。这也使得我国旅游行业在未来一段时间内将实现规范发展，改变我国旅游景点紊乱管理的态势。不仅如此，这些改革点也会实现我国旅游发展的创新，给中日旅游提供各类发展机遇。
(2）国家政策机遇
一方面，我国跟日本之间虽然发生了一些外交冲突，但是在旅游活动中还在加紧宣传。特别是各类国际性旅游活动与项目的开展，都会给中日旅游发展提供较好的助力。另一方面，我国关于国际旅游的政策也会不断调整，积极吸引包括日本在内的外国游客访华旅游。
(3）国际影响力机遇
我国在近几年的发展中，国际地位正在不断提升，改变了各个国家对于我国的认知水平。对于日本民众来说，还有一部分人对于中国的认知还停留在上个世纪末的层次上。而随着我国国际影响力的不断提升，日本游客对于我国的感知也会得到改观，吸引他们前来旅游。
4. 挑战分析
(1）激烈市场竞争
对于日本人来说，在出国旅游方面更倾向于韩国。这主要是因为韩国跟日本在多年发展中一直处于文化相互输出的状态，韩流文化圈对于很多日本人都更具有吸引力。这也使得中日旅游服务活动的开展面临较为激烈的市场竞争。
(2）旅游人才挑战
我国旅游行业的发展层次比较低，使得高素质旅游人才比较欠缺。特别是导游人才群体中，很多导游人员的综合素质水平都不算太高，难以支撑中日旅游服务贸易的正常开展。
(3）旅游信息化挑战
在当前我国旅游行业的发展过程中，旅游信息化建设虽然也取得了一定效果，但是整体信息化水平还不算高。在这种情况下，日本游客在我国旅游景点中就很难感知到高科技旅游服务，对于我国旅游的心理评价水平也不高，很难产生多次旅游活动。
三、中日旅游发展的改善对策
1. 积极进行旅游市场调研
对于我国各个旅游景点来说，应该在平时的时候积极进行中日旅游活动的市场调研，分析日本游客前来中国旅游的具体需求和旅游感知现状。在这些市场调研的基础上，旅游景点就能够明确自身在旅游设计与管理过程中存在的各类不足，并能够基于日本游客的感知情况和具体需求来针对性设计旅游项目，提高他们的旅游体验水平。
2. 创新设计中日旅游产品
由于当前很多日本游客访华旅游过程中，主要目的就是为了感知中华民族文化精粹。因此在旅游产品设计中，可以立足于文化角度来完成旅游产品设计。由于日本在唐朝的时候就跟中国产生了文化交流，因此可以结合唐朝文化来完成旅游产品设计。除此之外，旅游景点也可以多了解一些日本文化，寻找自身景点文化内涵跟日本文化的结合点，最终进行文化旅游产品的创新设计，也就能够显着提高自身旅游产品的吸引力。
3. 充分重视游客旅游体验
在当前我国旅游市场发展过程中，简单的观光类旅游已经开始遭到淘汰，很难对游客群体产生吸引力。而在中日旅游活动中，各个旅游景点也应该多设计一些体验性较强的旅游项目，能够让日本游客亲自体验各类文化内容，比如我国传统美食的制作过程等。通过这些参与性和体验性的旅游项目，就能够显着改善日本游客的旅游感受。
4. 全面贯彻开展智慧旅游
在我国各个旅游景点设计旅游项目的时候，也应该积极引入各类信息化技术，最终形成智慧旅游的整体格局。比如在景区旅游过程中，可以设计一款旅游引导APP，让各个游客清晰看到各个旅游项目的实际情况，并对他们的旅游路线进行一定的指导。除此之外，在旅游景区内部，也应该加入虚拟体验、全息投影展示、智能交互设备等元素，提高旅游信息化与智能化水平。
5. 加强新型旅游人才培养
当前我国在国际性旅游人才储备方面还有着显着的不足，因此在后续发展中，应该通过高校、旅行社等途径完成新型旅游人才的培养。对于中日旅游来说，对于旅游人才素质的需求层次比较高，因此最好能够通过高等院校培养高素质的导游人才，以应对当前我国中日旅游市场的具体需求。
四、结论
综合来看，当前中日旅游服务贸易发展虽然已经取得了一定的成效，但在目前情况下还存在较为显着不足，必须要充分引起重视。对于我国旅游市场来说，在后续的发展中应该立足于中华民族文化精粹，积极完成中日旅游产品的创新。在这个过程中，我国旅游市场产品设计可以考虑从中日文化的结合点入手，提高日本游客对于中华文化旅游产品的接受程度。不仅如此，各个旅游景点也应该注意对自身旅游设计进行合理的调整，避免过多使用景观观光旅游，而应该设计一些体验性较强的旅游项目，使得整个旅游活动具有较高的沉浸性。特别是在当前互联网信息化技术快速发展的背景下，我国各个旅游景点也应该积极引入智慧旅游的战略理念，使用各类旅游信息化技术来强化旅游服务水平。为了保证智慧旅游战略模式的全方位贯彻实施，各个旅游景点还应该注意培养新时代背景下的新型旅游人才，提高旅游服务的开展质量。这样以后，中日旅游服务的整体质量与水平就能够得到显着的提升，吸引日本游客前来我国旅游景点参与旅游活动。
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