四、社交媒体对大学生现实人际交往的影响及其程度分析
（ 一） 社交媒体只是现实人际交流的辅助工具
既然社交媒体已经成为最主要的人际交流工具，那么是不是意味着它作为现实人际交往工具至关重要而不可或缺？ 调查数据表明，答案并不是肯定的。在面对“在人际交往方面您可以接受没有社交媒体的生活吗”的提问时，竟有63. 8%的受访者表示可以接受，问题不大，甚至有9. 5%的人表示完全可以适应，没有任何问题，只有8. 14%的人表示完全不能接受。而且在面对“与亲友交谈、聚餐过程中会去查看社交通讯应用中的消息或新鲜事吗”这一提问时，表示“完全不会查看”或者“偶尔在收到有关自己的消息时才会查看”的受访者人数比例高达81. 09% .这两组数据表明，在人际交往方面，大学生目前还没有形成社交媒体高度依赖症，社交媒体远不会代替现实交流形式，更多只是作为现实交流的一种辅助工具而存在。
（ 二） 社交媒体的第一要务是维系情感而非结交新友
作为现实人际交流的辅助工具，社交媒体在多大程度上影响着大学生的现实人际交往呢？ 调查表明，有76. 92%的受访者认为现实中的好友在社交媒体朋友圈占50%以上，其中50%以上的受访者表示社交媒体中的朋友圈里有80%以上的人是现实中的好友。在关于“你社交媒体朋友圈中的好友包括那些人”的问题回答中，有97. 29%的受访者选择了“大、中、小学同学”,其次还有选择“关系亲近的朋友”（91. 86%）、 “同辈兄弟姐妹”（80. 09%）、 “父母师长”（66. 52%） 等。可见，大学生使用社交媒体进行人际交往的对象主要是现实中的好友，第一要务是维系和深化已建立的感情，而不是结交新朋友，拓展人脉。
（ 三） 社交媒体有利于拓展现实人际交往的频度与广度
调查发现，大学生在现实生活中的人际交往存在诸多困扰。（ 见图2） 如认为“受表达能力、兴趣爱好、共同话题等主观因素影响，不善于与同学交流”的受访者比例高达45. 25%,其他的困扰因素还有“周围同学都忙于自己的学习生活，彼此交流时间有限”（38. 01%）、 “不习惯将自己的心事、想法等当面说与同学听，会感到不好意思”（35. 75%）、 “受外表、家庭背景、社会地位等客观条件限制，在同学面前较自卑”（23. 08%） 以及“与周围同学关系淡漠，缺乏信任，没有可分享心事的真心朋友”（20. 81%）。
那么，使用社交媒体的大学生认为这种方式有利于减轻部分困扰。（ 见图3）76. 02%的受访者认为使用社交媒体“有利于自己与以前的同学保持联系，增进友谊”,有49. 32%的人认为“拓展了自己的交际圈”,还有37. 56%的人感觉到“减轻了现实生活中的压力与孤独感”,有19%的人认为“帮助自己重建自信，增强了人际交往能力”.此外，不容忽视的是，38. 91%的受访者认为，社交媒体能够“帮助自己解决了许多学习生活中遇到的困难”,甚至很多时候比在现实人际交往中的帮助要来得及时、快速、有效得多。
（ 四） 社交媒体人际交往难以实现深层次情感交流
运用社交媒体进行人际交往给大学生带来的情感体验可谓喜忧参半。喜的是，有60. 35%的受访者认为社交媒体上的人际交流“话题通俗简单，容易互动”,有45. 7%的人认为“碎片化交流，容易控制”.这就让我们很容易理解，为什么有82. 35%的受访者表示自己与好友会因为社会媒体上的互动在现实生活中变得更亲近而不是更疏离。但是忧的是，有60. 35%的受访者认为社交媒体上的人际交流“缺乏深入沟通，难以真正亲密”,还有29. 86%的人认为“缺乏真实感和信任感，有时感到孤独”.可能正是在这样浅层次的情感体验环境下，大学生并不倾向于通过社交媒体进行深层次的人际交流，比如面对“如果需要找人倾诉，在社交媒体和现实交流都允许的情况下，您更倾向于选择哪一种”的提问时，有67. 42%的受访者选择了“现实交流方式”而不是“社交媒体交流方式”.
五、社交媒体人际交往功能的局限性分析及引导对策
（ 一） 要引导大学生重视现实人际交往
通过以上分析我们可以知道，社交媒体只是现实人际交流的辅助工具，它的主要功能体现在维系已有情感而不是拓展新的人脉，它有利于扩展人际交往的频度与广度，却在深层次情感交流层面束手无策。因而学校有责任引导大学生充分认清社交媒体人际交往功能的局限性，重塑对现实人际交往重要性的认识，并进一步锻炼大学生在现实生活中的人际交往能力。笔者认为，学校社会工作者可以从“线上线下”两方面齐头并进开展相关教育工作：
一方面，学校可以利用大学生对“社交媒体”人际交往功能的青睐，充分运用“社交媒体”对大学生进行心理辅导和交流，帮助大学生分析和解决人际交往难题，传授人际交往技巧。基于话题的私密性，大学生往往会因为感到害羞和尴尬而不愿意采用“面对面交流”的方式，这时候“社交媒体”提供的虚拟环境能在一定程度上化解这种害羞与尴尬，反而能起到好的教育效果。
另一方面，学校可以通过组织丰富多彩的活动，如安排社团活动、演讲比赛、假面舞会、集体采风等，促进大学生现实中的人际交往，使大学生能够在更加活跃轻松愉快的校园交往中增进情感交流的广度与深度。
