企业文化理论吸收了行为科学、公共关系学、决策科学、管理学、哲学、伦理学和经济学等多门学科的精华,其主要内容包括企业哲学、企业价值观、企业精神、企业道德、企业目标、企业制度、企业创新、企业形象、企业环境和企业文化活动等.而在这诸多要素中,有以下三点是值得特别关注的.
敬天爱人企业文化的宗旨基调
企业文化最根本、最核心的是企业的理念和宗旨.古今中外所有成功企业之所以成功的原因千差万别,但有一点是相同的,那就是企业的理念、宗旨决定着企业的发展路向和风格.各个成功企业其理念、宗旨在语言表述上各不相同,但其精神基调却是相同的,如果用中国传统文化的语言来概括就是"敬天爱人".
所谓"敬天",就是按事物的本性做事,"天"在这里指客观规律,包括自然环境、自然资源在内,也可以引申为有敬畏之心.只有在尊重客观规律、尊重自然环境的前提下,企业的发展才是可持续的.所谓"爱人"就是"利他".对于企业来说就是"利他经营",友善经济.这里的"他"不仅指个人、其他企业、社会等利益相关者,也包括企业内部的员工.
成功的企业必然是敬天与爱人的统一.任何破坏自然环境、竭泽而渔地对待自然资源,对他人、对社会、对法律规则和良风美俗没有敬畏之心的企业都是不可能长久的,资源性企业的衰落和制假贩假企业的倒闭就是明证.破坏自然生态环境,不在乎大众的利益,终将受到自然与社会大众的惩罚.曾经种蔬菜拼命喷农药、养猪拼命喂激素的农民徐清元,"改邪归正"后生动描述出"互害型社会"的死亡链条--"造假酒的自己绝对不喝,但他能保证吃不上毒白菜吗?种毒白菜的自己不吃,但他能保证吃不上假药吗?造假药的自己不吃,但他能保证喝不上假酒吗?如果大家都用造假坑害别人,最后的结果就是大家同归于尽."没有人不担心食品安全,没有人愿意破产失业.无论是做企业还是做人,只有本着"敬天爱人"之心,确立友善人生、友善经济,达到企业内部企业主与员工之间、企业与相关企业之间、企业与社会大众之间、企业与自然环境之间的良性和谐,才是企业可持续发展的基础.企业在创立之初就应以"敬天爱人"为宗旨,在生产经营中把正能量从企业主向员工传递,从员工向顾客传递,进而推进社会的文明进步,而一个善良文明的社会又为企业的发展提供良好的环境保障.
由海外历史学家李约瑟和黄仁宇共同创作的《中国社会的特质》中写道:"今天中国人所面临的问题和世界上其他地方的人所面临的问题是一样的,即如何才能找到经济合理行为与其他生活品质之间的和谐."万通集团主席冯仑在2011新年献词时曾这样表述"民营企业如何与社会和解"的问题:
近几年来,很多民营企业在持续和大规模增长后,都在做同样的一件事,那就是思考、实践着与社会的和解,通过公益、慈善的方式来达成与社会的良性互动,获取在中国社会持续增长的深层支持和发展土壤.海南航空公司对自身企业文化宗旨的概括是:
"我们的企业文化建设,实际上就是为员工们创造一个为他人、为社会、为国家民族做些事的环境,哪怕是很小的事."正是有这样的宗旨,海航从1000万人民币起步,仅用了20年时间,成为了世界五星级航空公司,国内第四大航空公司.
企业在现代社会中的角色举足轻重,在被社会主流价值观主导的同时,也反过来影响着社会主流价值观.当众多企业以"敬天爱人"为宗旨的基调对待企业内外各种关系,企业的经济效益与社会效益、企业发展与员工个人发展乃至社会发展将同步共赢,企业的经济行为与其他生活品质将同步提升.
诚实守信
企业文化的立足点
传统上讲,诚信是指一个人的可靠程度和可信任程度,它是人品的核心部分.人们对诚信的理解,以前主要局限于一个人诚实的程度,后来则扩展到可靠性、责任感和社会依从性等方面.做企业和做人是一样的,诚信既是立身之本,又是生存之道,还是成功的法宝.诚信就像树木的根,如果没有根,企业也就没有了生命.因此我们每个人、每个企业都应守住诚信,"诚"是对人的态度,忠诚、诚实;"信"是做人的态度,守信、讲信誉.
古今中外无数历史事实证明,诚实守信是企业生存成功的根本保障.我们国家百年老企业同仁堂就是典型的实例.1688年,乐凤鸣继承了同仁堂的事业,制定的原则就是"炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力",以"修合无人见,存心有天知"为信条,一直延续至今.改革开放后温州民营经济发展,则是当代企业诚实守信的典型案例.1987年8月8日,在杭州武林门,5000多双温州产的劣质皮鞋被工商局烧毁.这把火,被温州人称为"耻辱之火",它刺痛了所有温州人的神经.12年之后,温州商人在杭州点燃了第二把火,烧毁了2000多双假冒温州名牌的伪劣皮鞋,这场火让温州人扬眉吐气,是一把"雪耻之火".20年后的2007年8月8日,在杭州武林广场举行的"诚信日"活动中,温州人又在他们铸就的"诚信宝鼎"中点燃了第三把火--"诚信之火".
温州人经过多年的奋斗,一批知名品牌从温州崛起,他们交出了一份质量与诚信的优秀成绩单--成为先进制造业的重要基地和中国知名品牌最多的城市之一.温州人苦心打造的"信用鞋",不但重返全国的各大城市,还昂首挺胸走向国际市场.决定企业可持续发展的因素很多,但起根本和决定作用的还是诚信.浙商为何能成为现在中国数一数二的商帮,其中一个重要原因就是在不太诚信的环境中构建了一个诚信圈.
16世纪末,一个名叫巴伦支的荷兰船长,为了避开激烈的海上贸易竞争,带领17名船员出航,试图从荷兰往北开辟一条新的到亚洲的航行路线.他们到了三文雅,进入北极圈,途中被困8个月.为了御寒,他们拆掉了船上的甲板做燃料,食物就靠打猎来勉强维持.在这样极端恶劣的环境中,有8个人死去了,但巴伦支船长他们却做了一件令人难以置信的事情:在死亡的威胁下,他们丝毫未动委托人让他们运送的货物,而这些货物中就有可以挽救他们生命的衣物和药品.8个月后,幸存的巴伦支船长和9名荷兰水手终于把货物完好无损地带回荷兰,送到了委托人手中.当时,巴伦支船长和船员们的诚信震动了欧洲,也为荷兰商人赢得了宝贵的信誉.
诚实守信是企业规则,同时也是企业发展的保障.在阿里巴巴十周年之际,马云决心以诚信开启新商业文明.他说:"十年以后,在中国这个土地上,我们不希望看到大企业和小企业的区别,只希望看到的是诚信经营的企业."自强不息、睿智创新.
企业文化的生命
人类社会的发展史就是一部不断自强不息、睿智创新的历史.纵观当代企业,只有不断创新,才能在竞争中处于主动,立于不败之地.许多企业之所以失败,就是因为做不到这一点.
创新,从根本上说是观念和思维的创新,一切创新都是源于观念和思维方式的创新.企业文化理念是企业文化中最基本、最核心的内容,企业文化理念对企业的生产经营活动起着导向作用.一个成功企业必须是在企业核心理念指导下不断创新,在企业创立发展过程中,企业文化理念处于首要地位.企业文化理念创新是企业长期稳定发展的要诀,是企业各项创新的导向和关键.
企业文化是社会文化的一部分,应该适应社会文化的发展而不断发展.企业文化中的理念和价值观必须和当时的主流文化相适应,保持企业文化的先进性,就是不断进行文化创新.同时,企业文化又是特定企业在发展历程中形成的具有自身特色的文化,它的形式可以标准化,但侧重点、类型、强度、价值内涵和基本假设各不相同,不可能完全雷同.同样是日本企业,索尼公司强调开拓创新,尼桑公司强调顾客至上;同样属于美国企业,惠普公司强调对市场和环境的适应性,IBM公司则强调尊重人、信任人,善于运用激励手段.
企业的发展主要通过企业的创新来实现,企业的创新首先体现在企业文化的创新中.企业文化的创新能够增强企业内部员工的凝聚力,提升企业个体和团队的学习力,从而实现企业的不断创新和发展.
在信息高度发达的当代社会,作为社会文化有机组成部分,企业文化对社会文化的影响是巨大的,企业文化创新产生的辐射力在广度和深度上影响着社会风气的走向,反过来又推动企业的创新发展.最鲜活的例子就是我们正在使用的各种电子产品--手机、电脑、电视等及新兴的电子商务.
显而易见,自强不息、睿智创新是企业发展的推动力.企业文化创新其实质就是观念创新,新的观念激发企业的进取心和创造性,努力尝试开拓新领域,提升新高度,创造新奇迹,迎接新挑战,使企业永远充满活力和创造力,有力地推动企业的持续发展.
可以说,企业文化是一种既时尚又古典的企业管理方式.说它时尚,是因为企业文化作为一种管理思想被提出,被研究,被应用推广,也不过才二三十年.说它古典,是因为企业文化是从有企业起就存在的.历史已经证明,敬天爱人、诚实守信以及自强不息、睿智创新,共同构成了确保企业健康可持续发展的基石.
