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互联网对电子商务营销渠道的影响及其优化策略

来源:现代营销(下旬刊) 作者:向婕
发布于:2019-12-27 共3453字

  摘    要: 电子商务在互联网环境下取得了良好的发展成效。互联网加大了对电子商务产品的宣传力度,而且从一定程度上拓宽了电子商务的营销渠道。电子商务是在互联网环境下发展起来的,依靠互联网平台实现网络化营销,改变了以往的面对面交易模式,是时代进步的体现。本文就互联网环境下电子商务营销渠道优化展开论述,通过分析电子商务和营销渠道的概念,阐述互联网对电子商务营销渠道的影响,最后提出电子商务营销渠道优化的有效方法。

  关键词: 互联网环境; 电子商务; 营销渠道; 优化措施;

  电子商务是互联网技术发展到一定阶段的产物,电子商务是以互联网为媒介进行电子化商品宣传和销售的过程,促进了商品销售模式的更新。互联网作为一个平台,它的开放性比较强,任何人都可以通过互联网进行商品交易,它不仅改变了以往的销售模式,而且还使消费模式多样化,方便了人们的日常生活。

  一、电子商务及其营销渠道分析

  (一)电子商务概念

  电子商务是在互联网平台上借助信息技术实现商品线上销售的过程,信息技术的发展带动了电子商务的发展。互联网作为电子商务的发展平台,对于电子商务发展有重要的引导和控制作用。对于企业来说,盈利是发展的根本目的,企业要想盈利就要增加产品的对外输出,仅仅依靠传统的销售模式是难以提高产品销量的,所以要依托互联网,发展电子商务,全面提高企业的经济效益,带动产业链。电子商务能够优化企业的营销渠道,成为企业竞争的决定性因素。

  (二)营销渠道概念

  营销指的是通过特定的渠道实现商品线上线下销售,使营销形式多样化。如面对面销售、网上销售、电话销售等,不同销售模式经济效益存在差距。在互联网背景下,电子商务的营销渠道增加了,经调查数据显示,以互联网为平台的电子商务成为企业营销的主要模式,交易额占总销售额的65%。电子商务发展水平也越来越成为企业竞争的要素。

  二、互联网对电子商务营销渠道的影响

  (一)改变了传统的营销渠道关系

  传统的营销模式比较单一,一般为线下销售,这种单一的销售模式单一,不利于人们充分了解产品信息,而且一些人为了谋取私人利益更改营销策略,导致每经过一个营销环节,利润就被克扣一些,不利于提高企业的经济效益。其次,信任问题也是传统营销中需要考虑的重点问题,由于各个营销环节管理不到位,企业、零售商以及消费者之间的不信任度也增加。而互联网的出现改变了传统的营销渠道关系,通过搭建一个大型的营销平台,使各个营销环节的销售行为更加公开透明。在市场的作用下,各个企业的竞争也越来越剧烈。产品销售人员只要将产品的基本信息通过互联网平台发布出去,消费者就可以直接通过手机浏览各种商品的基本信息,而且还能看买家秀,为自己的购物提供指导性意见。互联网使营销渠道的关系更加紧密,能够同时存在而相互促进。
 

互联网对电子商务营销渠道的影响及其优化策略
 

  (二)改变了价值链环节

  传统的商品销售都不是直接销售,都要经过第三方的作用才能销售,不仅降低了商品营销的速度,而且还影响了产业链的完善。第三方对营销质量起到决定性作用,从一定程度上来看,第三方的存在影响了电子商务的发展。随着互联网在营销中运用的加强,企业的价值链环节也发生了根本性变化,缓解了消费者与销售者之间的矛盾,使消费者对产品更加信任,通过物流管理、价值链分析、商品供求关系的改善,提升商品的价值。

  (三)渠道权利发生变化

  传统的营销不是两方的经济活动,由中间商的介入才能推动商品销售,带动产业链的发展。中间商在整个经济活动中起关键性作用。根据营销模式的不同,中间商也不同,有传统中间商跟网络中间商、实际中间商。前者为真实存在的中间商,后两者为电子商务的产物。网络中间商能够控制交易金额的走向,消费者拿到产品后对产品持满意态度,点击确认收货后商家才能得到相应的款项。网络中间商的存在从一定程度上保障了消费者的合法权益,维持交易环境的安全性。

  三、电子商务营销渠道优化的有效方法

  (一)丰富营销渠道

  1. 实现营销渠道的级别化

  营销渠道有多种,按照不同的性质将他们分为不同级别,能够提高营销质量。就目前我国电子商务的发展趋势来看,互联网起到重要作用,不仅拓宽了商品的营销渠道,而且还实现了多种渠道的融合,实现线上线下同步交易,大大提高了企业的经济效益。所以,在电子商务发展过程中,要实现营销渠道的级别化,进一步优化每个级别。可以将电子商务发展过程中的每个中间商作为一级,用中介机构的级别层次来表明营销渠道的级数。如果一个企业是自主设计品牌服装,而且在自主经营的过程中,还负责其他企业的服装销售,那么,这个企业在销售过程中就具有两个身份,一个是中间商,一个是销售者。所以,在电子商务发展过程中,要鼓励企业实现营销渠道的级别化,可以成为多个角色,充当某个角色都有特定的收益,全面提高企业的经济效益。从营销级别来看,如果制造商把产品分销给批发商和零售商,那么后面两者在营销过程中都是充当中间商的角色,他们的级别都是一级。再由中间商向市场销售,那么销售市场在整个营销中的级别为二级。一级跟二级的地位并不是一成不变的,根据消费关系而变化,在这两个级别中,还可以增加其他级别,使营销渠道的级别更高。在此过程中,电子商务企业要做好产品的质量把关,充分调查消费者的购物需求,总结他们的反馈意见。

  2. 更新服务理念

  互联网开放性极强,在电子商务发展过程中,可以通过互联网平台了解消费者的真实购物需求,总结供求关系。电子商务企业,首先,要更新服务理念,以提高服务质量为主,优化服务体系。主要是针对电子商务交易过程中的各种不安全因素进行处理,完善网购咨询体系,用户可以通过咨询相关工作人员掌握网购的基础知识,规范自己的操作,降低网购的安全风险。其次,电子商务企业工作人员要提高自身素质,以企业发展为工作任务,以更高的职业准则要求自己,提高服务质量。还要有诚信意识,与消费者打成一片,取得他们的信任,不能强卖,要尊重消费者的个人意愿。最后,电子商务企业也要要提高服务人员的门槛,严格禁止没有行业资格证的人进入企业工作,保障服务人员质量。

  (二)优化营销渠道

  1. 优化营销流程

  电子商务企业要完善营销渠道,对各种不同途径的营销渠道进行分析评价,总结不同营销渠道的效果,进而细化每个营销环节,加强对每个环节的管理,保证每个营销环节的质量。其次,还要了解营销渠道的组织结构,根据各个组织分配工作任务,细化每个部门的分工,还要安排专门的负责人,一旦某个环节出现问题,要追究当事人的责任。就如产品制造商要提高产品制造质量,严格禁止以次充好,要做好产品质量把关,加强检查力度,提高产品质量。中间商要做好产品的宣传和分销工作,拓展产品的销售途径,提高经济效益。制造商、中间商要协调发展关系,进一步优化营销流程。

  2. 重视品牌意识

  品牌意识是商品销售过程中需要重点考虑的问题。电子商务企业要有品牌意识,利用互联网做好产品的宣传工作。同时,还要广泛收集产品素材,优化产品包装设计,激发人们的购物欲。要充分分析市场发展需求以及研究人们的心理,根据不同年龄阶段的消费群体设计不同的包装。其次,电子商务企业要对自身地位进行准确定位,要树立长远的发展眼光,要认真分析产品,做好产品信息整理,使消费者能够一目了然。再次,电子商务企业要打造一支专业的营销团队,提高员工的专业能力和个人素质,提高每个营销环节的质量。

  (三)重视营销渠道管理

  电子商务企业要重视营销渠道的管理,制定阶段性的管理计划,依据营销组织结构的功能进行分类管理,筛选专业的管理性人才,提高管理质量。还要完善监督体系,鼓励人人监督,匿名举报,了解各种营销渠道的真实情况。可以建立专门的监管机构,还可能实施多渠道管理模式,可以通过网络进行管理,提高管理效率。此外,电子商务发展过程中,还要注重物流管理,保证物流及时更新,消费者能够及时了解商品的动态走向,企业销售部门要与物流部门取得联系,保证商品物流能够及时更新。

  结束语

  互联网环境下电子商务营销渠道增多了,但是不同渠道之间的关系扑朔迷离,在互联网背景下,要理清各种渠道的关系,做好部门间的责任分工。着重分析市场需求,调整商品的供求管理,可以根据营销渠道性质进行分层管理,提高管理效率,促进电子商务的发展。

  参考文献

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  [2]马晓倩.电子商务下O2O网络营销模式的渠道冲突和管理策略[J].赤峰学院学报(自然科学版),2016(21)
  [3]郑素卿.漳州农产品互联网营销模式探讨[J].现代营销(下旬刊),2016(08)
  [4]宋丽敏.电子商务环境下品牌服装企业营销渠道现状与选择研究[J].现代经济信息,2016(19)

作者单位:湘西民族职业技术学院
原文出处:向婕.互联网环境下电子商务营销渠道优化探索[J].现代营销(下旬刊),2019(11):246-247.
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