1 引言
"图书馆"的英文为 library,源于拉丁语 "Librari-um",原义为臧书之所,是搜集、整理、 收藏图书资料以供人阅览、参考的机构[1].这一定义确定了图书馆的工作对象是文献信息和读者,其工作内容是对信息进行收集、整理、保存、研究和开发、传递,其活动目的是为读者与社会提供科学文化教育和信息服务,具有学术性、文化性、教育性和服务性.现代图书馆以馆藏资源多元化、信息资源数字化、信息服务网络化和业务管理自动化为特征,它不仅是知识信息交流的重要场所,也是社会教育机构,为读者提供良好的教育培训服务.图书馆的服务类型一般包含五大类,即纸本型文献借阅、电子资源利用 ( 资源以电子图书、电子期刊、文献数据库及多媒体数据为主,通过网络提供服务) 、参考咨询 ( 利用电话、电子邮件、虚拟平台等提供个别咨询,也包括定题服务、科技查新等) 、文献传递与馆际互借以及读者教育培训.
高职院校是培养高端技能型专门人才的学校,良好的信息获取和利用能力,对于高职学生的终身学习、工作和研究来说,具有很重要的作用.作为学校的信息资源中心,高职院校图书馆应该教会学生认识和利用信息资源.为达到此目的,高职院校图书馆的一个重要任务是对读者进行教育培训,使读者在学校期间获得良好的信息获取能力的教育,使他们拥有终身学习的潜力.为此,在如今信息化时代,非常有必要进行高职院校图书馆使用率与读者教育培训关系分析的探讨.
2 相关概念界定
2. 1 图书馆的使用率
图书馆使用率即图书馆信息资源的使用价值和使用频率.信息资源包括纸本资源和数字资源; 一般来说,用户利用信息资源的次数多,它的使用价值就大,也就是图书馆的使用率就高.柯平在 《知识资源论---关于知识资源管理与图书馆学的研究对象》论文中提出了知识资源 ( KnowledgeResources) 一说,他认为 "知识资源" 应指与知识有关的所有资源,在这里知识资源基本等同于信息资源,图书馆利用率就是信息资源的利用价值以及利用频率[2].
2. 2 图书馆读者教育培训
图书馆读者教育培训是指图书馆对来图书馆的读者( 即图书馆知识资源的潜在用户和现实用户) 进行教育培训,提高信息意识和信息检索水平,从而提高图书馆使用率[3].开展读者教育培训,有利于读者掌握纸本资源和数字资源的检索技巧,增强其信息能力 ( InformationCompetence) .对于读者的信息能力,美国加州大学的 "信息能力"研究组给出的定义是: "以各种形式发现、评价、利用和交流信息的能力"[4].信息能力是图书馆素质 ( LibraryLiteracy) 、 计 算机素质 Computer Literacy ) 、 传媒 素 质( Media Literacy) 、技术素质 ( Technique Literacy) 伦理学、批判性思维和交流技能的融合或综合[5].对于信息能力,陈志慧认为是读者运用信息技术来揭示、利用和掌握各种知识资源的能力.她指出信息能力的最重要方面是 "信息获取能力、信息加工处理能力和信息利用能力"[6].而对于信息能力之说,美国图书馆协会 ( ALA) 给出了另一种答案,认为信息能力有几方面,分别是信息识别能力、信息查找能力、信息评估能力和信息利用能力; 美国大学及研究图书馆协会 ( AC-RL) 则认为信息能力的含义更多,不光包括信息识别能力等以上四方面的能力,还包括 "围绕信息和信息技术的有关道德、法律和社会经济事务"[7].
3 影响高职院校图书馆使用率的因素
3. 1 图书馆使用率的主要构成要素
图书馆使用率主要构成要素包括图书馆知识资源配置和图书馆知识服务; 图书馆知识资源配置包括知识资源、图书馆馆员和图书馆信息设施; 其中,知识资源是配置中的主要方面,处理好图书馆知识资源与读者信息需求之间的矛盾,就要使知识资源的有效配置与读者的动态需求相适应,从而提高图书馆使用率[8].
3. 2 高职院校图书馆使用率的影响因素
3. 2. 1 采访工作对图书馆使用率的影响高职院校开设的专业很多,课程更多; 这样,读者的需求就不一致,为此图书馆采访人员在信息收集、知识理解、文献鉴赏等方面就需要具有一定素质,要求拥有科学的知识结构; 如果采访人员对本校专业不熟悉,对本馆馆藏不了解,加上盲目的和粗放式采访,将影响馆藏质量,影响到图书馆使用率[9].
3. 2. 2 分编工作对图书馆使用率的影响对图书馆信息资源根据本校特点进行科学分类揭示,重点突出,使信息资源有序化.如果分类不科学或主次不分,会使很多信息资源不易被发现而影响利用.
3. 2. 3 读者服务工作对图书馆使用率的影响读者服务工作包括流通阅览、参考咨询和读者教育培训工作; 这里面最重要的是读者教育培训工作,因为随着图书馆数字化的进程,图书馆纸本资源的比例必将减少,数字化信息资源和网络化信息资源必将成为主体,这是发展趋势; 对于数字化信息资源和网络化信息资源,读者不经过教育培训,利用效果往往很不理想; 《普通高校图书馆规程》( 修订版) 指明了高校图书馆要对读者进行教育培训,提高读者的信息素质[10].
4 高职院校读者教育培训的主要内容
4. 1 新生入馆教育
新生入馆教育是向新生介绍如何使用图书馆,可以做成纸质版图书馆使用指南,在里面介绍图书馆基本情况和各种服务功能,特别是图书馆的信息资源与一般使用方法,或者在参考咨询台对新生进行现场讲解[11].我校图书馆采取的做法是流通部馆员带领新生实地参观图书馆,并请信息技术部的馆员简单讲解数字资源的使用方法.同时把介绍图书馆的 PPT 拷贝到各班.
4. 2 信息资源检索与利用课
信息资源检索与利用课包括信息资源检索的基本理论、技能和检索策略.该课程培养学生利用电脑获取网络信息资源的能力.学好信息资源检索与利用课,读者就能从海量的信息资源中快速获取所需信息,在今后的课程设计和毕业设计以及终生学习中发挥作用.
4. 3 专题讲座
专题讲座可以分很多种.如数据库资源讲座、学术论文写作与学术规范、图书馆电子图书的查询与获取等方面的专题讲座.毕业论文写作是每个高职学生完成学业最后一项任务,许多学生写论文时不知如何下笔,高职院校图书馆可以聘请有这方面造诣的专家给他们讲解论文选题和写作要领.
4. 4 宣传自我,增加图书馆对读者的粘合力
教育培训的目的是让读者在需要的时候可以想到利用图书馆,增加图书馆对读者的粘合力.如何让读者认识图书馆、了解图书馆,进而喜欢图书馆,也是培训教育的重要内容.作为服务主体加强自我宣传就是有效的途径之一.而这种宣传应当是日常化的、多途径的,以增加读者对图书馆的认知了解和信息获取依赖为目标.
5 提高图书馆使用率的读者教育培训的对策
高职院校图书馆,可以通过加强读者教育培训来提高图书馆使用率.对高职学生进行教育培训的步骤如下: 首先,查询国内外读者教育培训成功案例和信息素质能力标准,如英国国家图书馆和大学图书馆协会 ( SCONUL) 编写的 《高等教育信息技能意见书》( In-formation Skills in Higher Education: )[12]、美国 《高等教育信息素质能力标准》 ( Information Literacy CompetenceStandards for Higher Education)[13]澳大利亚大学图书馆员协会 ( CAUL) 对照美国 "高等教育信息素质标准"构建了自身的 "信息素质标准"[14]; 同时参考香港、台湾地区高校图书馆读者教育培训的经验,再结合高职学生的培养特点,以 "系统工程"的理念来形成教育培训的规划,规划包括高职院校的读者教育培训的目标及其评价指标; 其次,以读者教育培训的规划为指导,在培训过程中不断调整和修改,最后制定读者教育培训的有效机制[15].
5. 1 参考西方发达国家图书馆读者教育培训成功经验
西方发达国家重视网络在线教学和 "嵌入式"读者教育培训,这方面美国高校图书馆是佼佼者.网络在线教学的例子,美国德克萨斯州大学奥斯汀分校图书馆,借助互联网提供开放式课程,通过虚拟导航,在内容上为学生提供模块化[16].在 "嵌入式"读者教育培训上,美国 Towson 大学图书馆采用与教师合作的方式,使学生的学习环境与作为行为导向的教学环境,从 "教学目标、内容、过程"几方面实现读者教育培训与专业教学的有机嵌入,取得了显著的成效[17].又如德国柏林州中心图书馆在因特网应用、数据库使用和计算机软件编程方面对读者进行培训[18].
5. 2 借鉴香港、台湾地区高校图书馆读者教育培训的经验
香港高校图书馆读者教育培训的定位是在帮助读者跨越资料寻找和运用数字资源的障碍,融入读者的学习环境中; 其次,注重读者教育培训评估,认为数据的统计很重要,读者教育培训的效果体现在图书馆的使用率上[19].在专题讲座的内容上: 香港大学注重专题讲座,内容繁杂,从电子书和 PPT 课堂演示、从海报到短片制作;台湾地区大学则在 "网络安全"、"主题网站"的专题讲座上有所加强.关于网络在线资源自主学习内容 ( self-learning onlinetutorials) ,香港地区高校重视信息资源检索和利用,重视培养读者的信息查找、引用和评价方面的能力; 而台湾地区高校的网络在线教育内容宽广,许多高校都为 "语言学习"提供了专题资源[20].
5. 3 按高职院校读者教育培训的规划设计实施
首先,对新生进行入馆教育的同时,把 《信息资源检索与利用》课扩大到高职院校全体学生.
其次,对于读者教育培训,高职图书馆要做好图书馆的宣传工作,可以通过张贴海报、任课老师的口头宣传,向学生推荐图书馆的读者教育培训讲座[21]; 高职院校图书馆也可以和学生工作部 ( 处) 和教务处相配合,了解和掌握高职院校课程开设和安排情况,掌握学生的空余时间段情况,这样可以在学生的余暇时间安排专题讲座[22].
再次,高职图书馆员要经常与院系教学教师合作,能够把读者的教育培训嵌入到专业的教学和实训中.如借助项目化教学平台,主动为教师提供参考信息,主动为学生提供信息培训.在学生的实训和课外实践活动中,图书馆可以帮助提供信息[23].
最后,搞好读者教育培训的深度与广度.广度上,正如姚向阳等在 《港台与内地高校图书馆读者培训的调查与研究》文中所说,高职院校图书馆在读者教育培训的主题除专题数据库的运用、网上 OA 资源、毕业论文写作指导外,还可以搞些竞赛、征文和阅读交流活动,增加趣味和满足不同读者的需求,譬如像台湾地区高校图书馆那样,增加外语学习、学者的演讲、专业教授的专题讲座、网络安全、本校专业核心期刊导读和就业指导等,来延伸读者教育培训的广度[24].同样,高职院校图书馆要对教育培训效果归纳整理,拟定本校读者的合理培训深度.譬如,在数据库讲座方面可以安排多种形式的交叉培训,同时进行深度辅导,以加强教育培训效果;在毕业论文写作方面,按论文写作的各个步骤 ( 论文的主题,开题报告的写作,参考文献与引用,论文的发表)进行培训,从而化繁从简.对那些比较复杂的教育培训讲座,应该整理培训讲座资料,把内容精选后制作成课件挂在校园网或图书馆主页上,让读者利用业余时间反复学习.
参考文献
[1] 张玉慧. 网络信息检索与利用 [M]. 北京: 北京理工大学出版社,2014.
[2] 柯 平. 知识资源论---关于知识资源管理与图书馆学的研究对象 [J]. 图书馆论坛,2004 ( 6) :58 - 64.
[3] 周莉娜. 网络信息环境下高职院校图书馆开展读者培训工作的探讨---以广州城市职业学院的实践为例 [J]. 广州城市职业学院学报,2012 ( 3) :82 - 85.
[4] 张厚生,袁曦临. 信息素养 [M]. 南京: 东南大学出版社,2007.
[5] [8] 刘 鹏. 美国信息素质研究和实施进展 [J].乌鲁木齐职业大学学报,2004 ( 12) : 108 -110.
[6] 陈志慧. 大学生信息能力与图书馆知识资源利用率的内在关联 [J]. 情报理论与实践,2001 ( 1) :43 - 46.
[7] 孙 洁. 美国大学图书馆读者培训工作 [J]. 高校图书馆工作,2001 ( 1) : 39 -40.
