第三章 武警青年官兵工作生活质量调查与分析
3.1 基本情况
为全面了解当前武警青年官兵的工作生活质量状况，2012 年 12 月至 2013 年 3 月，我们对武警黄金二总队、武警 63 师某团、武警廊坊市支队 1000 余名官兵工作生活质量状况进行了调查。调查对象年龄在 18-35 周岁之间，以参加看押看守、维稳备勤、抢险救援、地质找矿的基层官兵为主，其中男性官兵占 94.6%,考虑到工作对家庭生活的影响研究，在婚姻状况上适当向已婚官兵倾斜。调查以问卷、座谈为主要方法，期间共发放问卷 611 人，收回有效样本 578 份（详见表 3）。先后在武警黄金二总队所属四个支队、武警廊坊市支队召开 5 次座谈会，每次座谈约 15 人次参加。根据军人的职业特点和武警青年官兵的人格特征，调查内容主要从工作压力、工作家庭冲突、工资福利待遇、人际关系、工作参与、工作尊荣、工作成长、警营文化等 8 个方面展开。
3.2 调查结果分析
3.2.1 工作压力状况及因子分析
工作压力是指由于工作方面的原因，如工作负荷过重、工作标准过高、工作时间过长、工作要求过急等导致身心疲劳的一种消极情感体验。罗宾斯教授认为，工作压力与组织绩效是一种倒“U”型的关系，有压力才有动力。但是压力过大，超过了人的极限，则会成为“精神杀手”,既对个体生理、心理和行为产生消极影响，也会变成组织运行的障碍[19].武警部队是一个特殊的军人群体，具有“养兵千日、用兵千日”的职业特点，特殊的使命、严明的纪律、艰苦的训练、紧张的警营生活，都会使官兵承受着超过常人的巨大生理和心理压力。
调查结果显示，在“您对目前的工作压力评价”问卷中，测试样本中回答压力“很大”或“较大”的共占 75.9%,远远高于认为工作压力“中等”或“较小”的比例。尤其在身心状况方面，一半以上的官兵表示工作中不同程度存在紧张、压抑、焦虑、苦闷、厌烦等不良情绪，32.2%的官兵认为工作压力超过了个人的身心承受能力，而这种压力感主要来自平时的艰苦训练、严格管理、职务晋升等方面。具体分析各层面官兵工作压力状况，结果如表 4 显示，干部群体承受的工作压力要远高于战士群体；战士群体中，义务兵的工作压力感要高于士官，这可能与义务兵兵龄不长，适应部队较慢有很大关系。
分析发现，造成新形势下青年官兵工作压力过大的原因主要有四个方面：一是近年来武警部队担负抢险救援、处突维稳、执勤安保等任务呈多样化常态化趋势，有的任务政治要求高，有的任务风险考验大，有的任务持续时间长，在连续作战、长期作战情况下，使官兵感到责任更重、压力更大。比如，担负看守看押任务的官兵，稍有不慎就可能导致囚犯脱逃，给社会安全稳定带来重大隐患，精神高度紧张；执行奥运、全运等大项活动安保任务的官兵，直接面对广大人民群众，部队形象高度透明，对官兵提出了更高的纪律要求，管理非常严格；执行处突维稳任务的官兵，经常面对敌我矛盾与人民内部矛盾相互交织的复杂局面，稍有不慎就会给处置行动造成被动，政治性政策性要求非常高，官兵时刻处于高度紧张状态，这些都会造成较大的身心压力。二是由于职业的特殊要求，像武警黄金、水电、交通等部队官兵，长期生活工作于高原高寒、戈壁荒漠、林海雪原、边境边远、民族关系敏感区等特殊环境条件下，承受着高强度、高难度、高风险的身心考验，身心压力可想而知。三是在建设现代化武警过程中，一些基层单位抓建秩序还不够规范，工作中层层加码，级级提高标准，导致安排过满、标准过高、要求过急、检查评比过多，搞得官兵疲于应付、身心疲惫。座谈中有的基层干部反映，现在开会、上报材料和迎接工作组检查几乎成了基层的经常性工作，自己还要跟班作业、组织训练，深感精力不济、压力很大，每天睡眠时间都不够，问卷中 51%的官兵认为每日工作（或训练）强度过大。四是 80 后、90 后官兵伴随着改革开放成长起来，部分官兵对部队职能使命缺乏深刻的认识，艰苦奋斗的思想准备不足，意志情感和心理承受能力相对脆弱，在面对急难险重任务时容易产生压力感，有的战士甚至一听到第二天要组织五公里越野，就发生失眠、焦虑等现象。
3.2.2 工作-家庭冲突表现及因子分析
工作和家庭是人们日常生活中的两个重要部分。如果二者之间是和谐的，工作和家庭之间能够相互促进，而如果二者之间产生了矛盾冲突，便会形成一种压力源，直接影响人们的工作满意度和生活幸福度。通常认为，工作-家庭冲突对个人身心健康、家庭关系和谐幸福，以及组织绩效产生的影响是多方面且深刻的。对个人而言，严重的工作家庭冲突可能导致身心疲惫、情绪低落，生理和心理健康受损；对家庭而言，长期的工作家庭冲突会影响对子女的教育和培养，破坏婚姻幸福，扰乱正常家庭生活，不利于和谐稳定的家庭关系的维持[20];对组织而言，工作家庭冲突引发的情感压抑、情绪耗竭、缺勤率、离职意向、工作倦怠等，都会影响组织工作效率。
军人职业的特殊性，决定了在赡养老人、教育子女、维护婚恋关系等方面投入不足，与长期两地分居、经常加班加点的现状极易发生冲突。对广大青年官兵而言，由于他们正处在个人事业的“爬坡期”和承担家庭义务的“负重期”,受工作性质、经济条件、两地分居等因素的制约和影响，面临的婚恋问题和家庭矛盾日益增多。调查中感到，当前青年官兵在工作-家庭冲突方面主要表现为 “四难”:
一是处理家庭事务难。有的官兵父母妻儿患有疾病却不能照顾，有的官兵长期受家庭涉法问题困扰分心走神，有的因任务繁重或受条件限制难以尽到应尽的家庭责任。表示在“您是否经常在工作与家庭之间面临二难选择”的问卷中，78%的官兵持肯定回答。座谈中有的官兵反映，因为长期在外或经常加班，觉得对父母不能尽孝，对妻子不能尽爱，对子女不能尽责，存有“内疚感”.
二是教育子女难。有关资料表明，孩子的心理成长大部分来自于父母双方的行为刺激和生活环境的影响，而 79%的儿童心理疾病是由父母心理错位或缺少某一方的爱造成的[21].军人职业决定了不能像老百姓那样与子女朝夕相处，尤其是两地分居的官兵，一年到头都与子女见不了几面，虽然条令条例规定每年有 30 天左右的探亲假，但即使在非常有限的时间里，最多也只能达到与孩子熟悉的程度，根本无法尽到辅导学习、照顾生活、情感交流等父母应尽的责任，影响了孩子的健康成长。调查中，87%的已婚官兵认为因工作繁忙或长期在外而影响了对子女进行良好的教育，并较少与子女沟通交流，尤其是两地分居的官兵子女，因长期缺乏父爱而不同程度存在恋母、自闭、胆怯、逆反等心理倾向。另外，有的官兵由于长期在边远艰苦地区工作，或者工作频繁调动，使得子女无法受到良好的教育，影响了学习成绩。
三是部分官兵婚恋难。军人职业的特殊性决定了社交面较窄，择偶的范围和机会有限，特别是士兵一般不允许在驻地找对象，部分官兵到了谈婚论嫁的年龄依然没有找到合适对象，由于与异性朋友见面、交流的机会较少，使他们的婚恋受到一定局限。由于婚前彼此缺乏了解，婚后夫妻闹矛盾的现象也不少，尤其是两地分居的夫妻，由于赡养老人、照顾小孩等原因，造成家庭纠纷和婚姻裂变增多。在“您认为目前困扰您最多的家庭生活问题”的问卷中，52%的官兵选择“个人婚恋”,在所有回答中排名第一。调查中有的单位领导反映，过去一个单位好几年才有一对夫妻离婚，现在每年都有好几对，且呈逐年上升的趋势。有的官兵由于被婚恋问题困扰，情绪低落，工作、训练和学习的热情不够高。
四是探亲休假难。虽然条令条例明确规定干部和符合条件的士官每年享有 20 到 45天不等的休假或探亲的权利。但在实际工作中，由于种种原因，一些官兵休假时间被一推再推，个别的甚至长年休不了假；有的官兵休假途中常常被命令召回，只能临时中断。
有的官兵反映，已经连续几年没有休过一次完整的假、没有和家人一起过过除夕、没有参加过一次孩子的家长会，由于对家庭、老人、子女照顾少，易引起配偶的埋怨和家人的不满。
3.2.3 工作薪酬满意度及因子分析
公平理论表明，员工对薪酬的公平感会影响其行为，只有组织提供的薪酬与其他组织提供的同类工作报酬应当差不多，才能消除员工的不满。工资和福利待遇是军人薪酬的表现形式，是军人赖以维持其自身和家庭生活的主要经济来源，因而是军人履行职责的原动力，同时较高的工资福利待遇水平也是增强军队凝聚力和人才吸引力的重要因素[22].青年官兵作为当代青年群体的一部分，受市场经济影响，明显表现为对个人的物质利益更为关注，当他们在为保卫国家安全和社会和谐稳定做出奉献的同时，同样会将自己的付出和报酬，与社会上其他人尤其是与同龄、同乡、同学进行比较，只有公平合理的收入才能使广大官兵更加安心服役、爱岗敬业，因此对工作薪酬的满意程度是构成衡量青年官兵工作生活质量的一个重要维度。
