图书馆电子阅览室是现代信息技术快速发展和电子出版物大量涌现的必然结果。当前，电子阅览室已经从最初的以阅读光盘资料、计算机培训为主，发展成为以计算机技术、通讯技术、网络技术为技术支持，集电子文献（各类数据库）阅览、数字化参考咨询、远程教学、网络教室为一体的现代化多功能的电子阅览室。
目前，高校图书馆电子阅览室已成为各高校图书馆必不可少的重要载体。随着电子阅览室的普及和使用，强化图书馆电子阅览室科学管理和优质服务，使其更好的为教学、科研服务，成为图书馆管理的重要内容，本文拟就根据图书馆电子阅览室的特点和功能，对加强电子阅览室的科学管理和提高电子阅览室的服务质量和水平加以阐述。
一、电子阅览室的特点和功能
（一）特点
高校图书馆电子阅览室是以电子计算机技术、多媒体网络通信技术为支持，以本院图书馆电子型文献、检索、阅览服务为一体，以光盘服务器、网络服务器和工作站为支持，以远程网络检索系统为扩展的网络环境下的多功能、现代化阅览室，是为广大师生提供阅读检索获取各种电子文献，增长知识丰富课外活动的学习场所。
（二）功能
1.随着通信技术、网络技术的日益发展，以互联网、云计算和大数据为基础，电子阅览室的功能得到扩展，图书馆信息服务将突破单一馆藏限制，通过综合性地开发利用图书馆馆藏及网上资源，为读者提供信息服务，实现图书馆服务的网络化。以文献信息的检索和阅读为主要功能，为学校提供科研与教学电子资源。
2.高校图书馆电子阅览室能够为读者提供更加广泛的服务功能，包括网上信息浏览、电子文献阅览、光盘数据库信息检索、馆藏信息检索、多媒体015.06网上教学及远程教育等多种服务功能，以解决电子类出版物的数据信息共享和综合管理查询技术问题，在采集信息、检索咨询、知识学习、浏览传递服务等功能方面，为师生获取全文和馆藏目录提供一站式的服务，为高校教学和科研提供更加先进的技术手段，使多媒体电子书刊、信息能够实现网上分类查询并提供检索服务。同时，读者还可以利用阅览室中的计算机终端对所需的资料进行下载、打印、文件传输和发送E-Mail,从而使得信息资源有效共享，为理论学习和科研服务。
二、电子阅览室的管理
（一）制定有效的管理制度
建立健全规章制度是规范化管理的基本保证。由于电子阅览室集中了图书馆较高价值的设备和文献，电子文献馆藏体积小价值大，信息密度大，因此要确保电子阅览室工作的正常运转，为图书馆电子化的进一步发展打下良好的基础，就必须制定各项规章制度来保障，既对读者进入电子阅览室作出规定，同时又要明确本室人员的职责。对读者要求：入室实名登记、安全操作与病毒防治、上机文明行为习惯等；管理人员的职责应包括：电子阅览室的开放时间、工作态度、对计算机软件的正确使用、正常维护及保养、帮助和辅导读者正确使用计算机系统，以及如何杜绝造成软件的破坏和数据的丢失，按章办事，防止各种故障及隐患发生。
（二）加强安全措施管理
首先，计算机病毒是电子阅览室中的隐形杀手，一旦侵入计算机或网络服务器就可能使整个系统陷于瘫痪；其次，电子阅览室的混乱主要表现为读者不遵守上机上网规则，乱使用计算机，随意删除机上的系统文件，擅自更改系统参数或私自使用外来光盘及U盘等，这些都有可能使计算机和网络系统陷于混乱失控状态而无法正常工作。因而，无论是读者还是管理人员都必须高度重视电子阅览室的安全防范工作，除了制定严格的规章制度、加强规范外还应从技术、装备上建立多层次、严密的防御体系，采用各种管理软件，加强对读者、光盘、数据、信息、网络等的管理。
（三）合理安排时间，按时间进行管理
高校图书馆电子阅览室是学生信息检索、信息咨询、信息传递及课外娱乐的场所。电子信息技术网络在给我们带来大量有价值信息的同时，也带来某些不健康信息，现在部分学生沉溺于网络世界，极大地影响了正常的学习和生活，降低了电子阅览室的使用效率，给学校的教育管理及社会带来一系列问题。高校图书馆电子阅览室工作人员应该加强对读者进行思想教育和管理，正确引导学生有序上网，培养学生信息素养的道德，提倡文明健康的上网习惯。可根据上课及作息时间，合理安排上网学习时间及娱乐时间。
（四）根据高校图书馆电子阅览室需求划分不同区域管理
为了解决读者上机查阅资料和娱乐休闲的相互矛盾，可以将电子阅览室按面积及计算机台数分为三个区域，即A文献资料检索区、B娱乐信息交流区、C自学辅助提高区。在A区的读者可以充分利用网络信息资源，实时检索所需求的各项专业信息，进行科研学习活动；B区作为娱乐信息交流区，读者可以通过聊天交流、自主影音等休闲活动进行适当的休闲娱乐；根据不同读者的需求，开辟C区为自学辅助提高区，读者可以根据自己的需要合理使用各种学习软件资料，阅览室配备专业的电子阅览室指导员，协助辅导解决各读者的常见专业问题，帮助读者共同提高。
三、高校图书馆个性化服务系统研究的内容
图书馆电子信息服务的不断发展、扩大和深化，成为现代化图书馆服务功能的重要组成部分。充分利用电子阅览室的各种基本条件和设施，为读者提供更多更优质的服务，是电子阅览室现在及今后的主要任务。
（一）查阅和个性化检索研究
电子阅览室与图书馆图书管理系统联网，读者可通过Web方式完成图书信息和个人所借阅图书状况的查询，及图书续借。另外，还可以进行新书查询、联合目录查询、馆际互借查询和图书的预约、续借、预借等业务。依据读者资料，利用读者兴趣资源库，在显示搜索结果时过滤无关信息。以实现不同用户在输入同一搜索关键字时，显示不同结果，使得搜索结果更贴近用户个性化兴趣。
（二）个人书架（个性数据库）
个人书架是个性化服务系统为浏览者建立的私人数据库，可以保存浏览者的私人信息，保存其感兴趣的资源、访问记录、信息定制、信息资源推送及搜索关键字等信息。
（三）信息分类定制与推送服务研究
信息分类定制是指读者可以按照自己的目的和需求，设定所需信息资源的类型、表现形式、系统服务功能等。信息推送服务是运用推送技术来实现的一种个性化主动信息服务方式。
（四）信息智能代理技术
它是一种可支持高级复杂自动处理的代理软件技术，具有高度智能性和自主学习性，可以根据用户定义的准则，主动的通过智能化代理服务器为用户搜索感兴趣的信息，并把加工过的信息按时推送给用户，并能推测出用户的意图，从而自主的制定调整和执行工作计划。
（五）虚拟咨询服务
它是指在网络环境下，图书馆以计算机网络为通信手段，以现有数字图书资源为基础，通过电子邮件、QQ、留言板、飞信等形式，向用户提供超时空的咨询服务。
（六）高校电子阅览室发挥自身优势，建立多种配套服务
它可以提供下载、拷贝、打印、刻录和扫描等多项服务。随着电脑的普及和因特网的迅猛发展，读者已不满足单纯的上网浏览和计算机操作，他们产生了许多新的要求。如：为个人搜集资料而需要提供下载、拷贝和打印；为整理和保存资料以及其他用途的光盘刻录；为建立和丰富个人主页而需要的扫描服务和相应的网页设计软件等等。这些配套服务设施的建立可较好满足高水平上网爱好者的深度需要，给他们提供学习、实践及提高互联网知识的平台。安装学习、考试和工具类软件。
根据学生课堂教学和各类考试的需要购买安装相关的学习软件，如：为应对计算机等级考试及辅助教学而安装的Qbasic、Foxpro等；为学习外语和过级考试而安装的《轻轻松松背单词》、《日语脱口秀》、《大学英语四六级考试辅导》等外语学习软件；为使新手尽快掌握计算机知识安装《电脑大全》、《开天辟地》等计算机入门学习软件；为支持其他软件的运行和学生设计的需要安装的Photoshop、Flash、《金山词霸》、Office2000等。为毕业生提供多种服务。根据毕业生的要求，电子阅览室可以为他们来精心设计求职推荐表，同时为满足毕业生撰写论文需要，免费开设馆藏及网上信息资源检索讲座，并为毕业生推荐求职网站等。
总之，电子阅览室作为高校图书馆信息资料中心的主要服务窗口，它的服务项目和管理形式应该是动态组合变化的。如何在现有的硬件及附属设备环境下，不断改进服务质量，完善服务内容，提高管理者自身素质和水平，深入推出创新管理模式，拓展电子阅览室的窗口服务范畴，充分提高电子阅览室各种资源的利用率，从时间上、空间上解决学生学习和娱乐两者之间的矛盾，从而更进一步有利于电子阅览室的发展，是电子阅览室管理人员面对的最新问题。
