曲周县供电公司电力市场营销对策分析

　　摘 要

　　电作为能源在社会发展和国民经济发展中具有举足轻重的地位和作用。随着社会发展以及电力改革的推进，供电公司售电端的垄断地位终将被打破，同时作为清洁能源的电能需求日益增大，可谓机遇与挑战共存。因此研究电力市场营销策略对供电企业的发展至关重要，具有重大的现实意义。

　　本论文以曲周县供电公司电力市场营销管理为研究对象，首先分析了电力市场营销相关理论概念及特点，通过调查问卷、实地走访曲周县供电公司，了解公司营销方式及相关数据，通过多维度的立体分析方法确定研究区域内供电市场面临的主要问题，并对其基本营销方案进行深入研究。其次，通过 SWOT分析法及 PEST 分析法对曲周县供电公司电力市场内、外部环境进行分析。根据曲周县用电市场特点，对曲周县供电公司进行了用电市场细分及目标市场定位。最后从产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示、过程等角度提出改进曲周县供电公司电力市场营销可行性措施，从服务创新、开拓市场、新兴业务、营销精益化、营销体制、营销智能化、营销队伍等方面提出保障措施，旨在不断提高其营销的有效性，不断完善供电公司的市场营销策略，使其在社会发展和国民经济发展中取得更好的社会效益和经济效益，得到社会广泛认可，更好的服务地方经济。

　　关键词：曲周县供电公司；电力市场营销；营销策略

　　Abstract

　　As energy, electricity plays an important role in social and national economicdevelopment With the development of society and the advancement of power reform,the monopoly of power supply companies on selling power will be broken eventually

　　At the same time, opportunities and challenges coexist, the demand for electricity asclean energy increases day by day Therefore, it is of great practical significance tostudy the marketing strategy of power supply enterprises

　　This thesis takes power marketing management of quzhou power supplycompany as the research object Firstly, it analyzes the relevant theoretical conceptsand characteristics of power marketing Through field visits, it learned about thecompany's marketing methods and relevant data, and analyzed the marketing statusand existing problems of quzhou county power supply company from multipleperspectives Secondly, the internal and external environment of power market ofquzhou power supply company is analyzed through SWOT analysis and PESTanalysis According to the characteristics of quzhou county electricity market, thepower supply company of quzhou county has carried on electricity marketsegmentation and target market positioning Finally from product, price, channel,promotion, personnel, tangible demonstration and process improvement of quzhoucounty electric power marketing of power supply company feasibility measures areput forward From the service innovation, market development, emerging businessand marketing lean, marketing system, marketing intelligence, marketing team, partyconstruction service, it proposes safeguard measures which aimed at constantlyimproving the effectiveness of its marketing and the marketing strategy of the powersupply company So that it has achieved better social and economic benefits in socialand national economic development which has been widely recognized by thesociety and better served local economy

　　Keywords: the company of power supply in quzhou county ;the marketing ofelectricity; the strategy of marketing

　　目 录

　　第 1 章 绪论

　　1.1 选题背景及意义

　　1.1.1 选题背景

　　1831 年的一天，一名中年男子在英国伦敦的一个简单实验室确定了电磁感应定律，它奠定了现代电气工程的基础，而他的名字法拉成了一个电容单位，他就是法拉第。对这一重大发明，马克思指出 19 世纪曾经翻转世界的蒸汽机统治时代已宣告结束，代替它的将是最革命的力量--电气时代。恩格斯强调这个发现彻底解除了地方条件加在工业上的一切限制，给我们开辟了新的道路。现在，电能不仅在我们的生活中起着重要的作用，而且还广泛应用于动力、照明、化学、纺织、通讯、广播等各个领域，它是国家经济飞跃和科学技术发展的主要动力。

　　在全球范围内，中国的发电量居世界第一，并已成为世界上主要的电力生产消费大国。2017 年，全球总发电量为 2555 万亿千瓦时，同比增长25%，其中，中国发电量为649514亿千瓦时，独占全球发电量的2542%，发电量位居世界第一，相当于美国、俄罗斯、日本这三个国家的发电量之和。

　　电能已成为我国战略能源支柱产业。随着国家经济体制改革步伐的加快，中国经济飞速发展，作为国家电力企业的国家电网公司也迎来了挑战和机遇的“新常态”。2015 年国务院印发了《进一步深化电力体制改革的若干意见》意见，指出有必要在电网未端，即售电端，引入市场竞争机制，向民间资本开放售电业务。随着电力改革不断加深，国家电网公司的垄断地位逐步被打破，企业势必要转变传统思维，迎接市场竞争的挑战。与此同时，2016 年，国家多部委联合印发《关于推进电能替代的指导意见》，该意见又对电力企业带来了机遇，用电能替代高污染能源，既推动了能源消费，又治理了大气污染，同时有利于提升我国电气化水平，提高人民生活质量，让人民享受更加舒适、便捷、智能的电力服务。

　　综上所述，供电企业在“挑战和机遇”的双重影响下，必须充分了解市场竞争机制，充分了解本企业的优势与不足，不断提升供电公司的市场营销策略，使其在激烈的市场竞争中能够脱颖而出，取得更好的社会效益和经济效益，得到社会广泛认可，更好的服务地方经济。

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　　1.1.2 研究意义
　　1.2 国内外研究现状
　　1.2.1 国外研究状况
　　1.2.2 国内研究状况
　　1.3 研究方法和内容
　　1.3.1 研究方法
　　1.3.2 研究内容

　　第 2 章 相关理论及概念

　　2.1 电力市场营销的基本理论
　　2.1.1 电力市场营销的概念
　　2.1.2 电力市场营销的特点
　　2.1.3 一般市场与电力市场的差异性
　　2.2 电力市场营销的营运模式
　　2.2.1 垄断型营运模式
　　2.2.2 买电竞争型营运模式
　　2.2.3 批发竞争型营运模式
　　2.2.4 零售竞争型营运模式
　　2.3 电力市场营销理论及分析工具
　　2.3.1 基于 4Ps 与 7Ps 的服务营销理论
　　2.3.2 SWOT 法则
　　2.4 本章小结

　　第 3 章 曲周县供电公司电力市场营销环境分析

　　3.1 曲周县供电公司简介
　　3.2 曲周县供电公司电力市场营销环境分析
　　3.2.1 优势分析.
　　3.2.2 劣势分析
　　3.2.3 机会分析
　　3.2.4 威胁分析
　　3.2.5 SWOT 分析组合
　　3.3 本章小结

　　第 4 章 曲周县供电公司调查问卷分析及存在的问题

　　4.1 调查问卷设计与回收
　　4.1.1 问卷设计
　　4.1.2 问卷回收
　　4.2 问卷分析
　　4.2.1 基本信息统计及分析
　　4.2.2 营销统计分析及反馈
　　4.3 曲周县供电公司电力市场营销存在的问题
　　4.4 本章小结

　　第 5 章 曲周县供电公司电力市场营销对策分析

　　5.1 曲周县供电公司市场细分和目标市场
　　5.1.1 用电市场细分
　　5.1.2 目标市场定位
　　5.2 曲周县供电公司电力市场营销策略
　　5.2.1 市场策略
　　5.2.2 产品策略
　　5.2.3 价格策略
　　5.2.4 促销策略
　　5.2.5 有形展示策略
　　5.2.6 人员服务策略
　　5.2.7 过程控制策略
　　5.3 本章小结

　　第 6 章 曲周县供电公司电力市场营销策略的实施保障

　　6.1 全面推进服务创新转型
　　6.2 积极开拓电力市场
　　6.3 加快推动新兴业务发展
　　6.4 高效提升营销精益化管理
　　6.5 全力推进营销体制创新
　　6.6 持续深化营销智能化应用
　　6.7 打造优秀营销队伍
　　6.8 本章小结

　　第 7 章 结论和展望

　　7.1 结论
　　7.2 展望

　　致 谢

　　参考文献