摘 要
自 2017 年 YL 公司明确了转型目标后，为早日实现转型成功的目标 YL 公司从技术升级和管理等方面开展改进工作。虽在一些方面取得了可喜的成效，但当前的社会责任管理工作中还存在一些亟待解决的矛盾和问题。
本文以利益相关者理论、社会契约理论、社会公民为基本理论框架，通过揭露网站、YL 公司的官网和对公司内的人员进行访谈收集该公司的社会管理现状的相关资料，总结了该公司在对投资者、员工、消费者、所在社区、自然环境以及政府的社会责任管理现状。本文采用了文献分析法、综合分析法等方法，对访谈结果和收集到的资料进行分析，发现该公司在社会责任管理方面存在社会责任重视度不足、社会责任战略定位不准、社会责任竞争力方向不明、缺乏统一的社会责任管理体系等问题，进而还探讨了该公司问题发生的原因。基于所发现的问题和原因，本文从以下几个方面：社会责任组织管理体系设计、社会责任能力建设体系设计、企业利益相关方参与体系设计、社会责任效果评估体系设计，为该公司的社会责任管理设计了一套方案。
最后本文依据 YL 公司的社会责任管理目标，提出了一套具体实施社会责任管理的方法，即健全企业社会责任管理领导体制、加快建设企业社会责任预警体系、建立社会责任管理信息披露机制并接受社会监督。
关键词：YL 公司；社会责任管理；利益相关者
ABSTRACT
Since 2017, YL has defined its transformation target, and YL hasbeen working on technical upgrading and management to achieve itsgoal of success Although gratifying achievements have been made insome aspects, there are still some contradictions and problems to besolved in the current management of social responsibility
This paper, based on stakeholder theory, social contract theoryand social citizen theory framework, collects relevant informationabout the current situation of social management of YL Company byexposing the website of YL Company and conducting interviewswith people in the company This paper analyzes the current situationof corporate investors, employees, consumers, communities, naturalenvironment and government social responsibility management
Through analysis, this paper finds that the company has someproblems such as insufficient attention to social responsibility,inaccurate strategic positioning of social responsibility, uncleardirection of competitiveness of social responsibility, lack of a unifiedsocial responsibility management system, and so on This paper goeson to discuss the problem of the company The cause of birth Basedon the problems and reasons found, this paper designs the followingaspects: social responsibility organization management system design, social responsibility capacity-building system designenterprise stakeholders involved in the system design, socialresponsibility effect evaluation system design, social responsibilityorganization management system design, social responsibilitycapacity building system design, enterprise stakeholder participationsystem design, social responsibility effect evaluation system design,A plan was designed for the company's social responsibilitymanagement
Finally, according to the social responsibility managementobjectives of YL Company, this paper puts forward a set of specificimplementation of social responsibility management program, that is,improve the corporate social responsibility management leadershipsystem, accelerate the construction of corporate social responsibilityearly warning system Establish social responsibility managementinformation disclosure mechanism and accept social supervision
Key Words:YL Company; Social responsibility Management;stakeholders
目 录
第一章 绪论
1.1 研究背景
在过去十几年中，企业社会责任这一概念被引进到我国，其具体内涵也基于我国的基本国情不断被扩大,从以企业家个人的慈悲之心为主，逐渐变成企业战略中的一个板块，现如今成为每一家企业都必须要面对的问题。我国经济在快速发展的过程中产生了许多关联问题。现如今，经济中的分工越来越细、科技发展越来越快、产业的更新频率越来越高，人们对资源的需求也越来越大，对环境的开发力度也越来越高，进而产生了一系列问题，如资源紧缺、环境污染严重等。
与此同时，伴随人口的快速增长，社会发展所面临的压力也越来越大，不仅如此，国内社会在转型的过程中也出现了一系列问题，诸如贫富差距变大、城乡矛盾加深等。上述的种种构成了企业社会责任事业的主要内容。随着这些问题日渐严重以及人们的相关意识水平逐渐提高，越来越多人希望企业能履行其社会责任，并将企业是否较好地履行社会责任作为他们对其品牌和产品认可度的评价标准。而同时，这些社会和环境的问题并不单一，它们错综复杂，趋于多变，且牵涉了多个利益相关群体。所以经营环境的复杂和变数使得企业经营者对于企业履行社会责任需要更加谨慎，并应设计可持续的模式和策略。
我国在 2005 年对《公司法》进行了重新修订，指出公司在日常运营过程中，需要根据相关法律的要求开展经济活动，同时严守社会公德的同时支持接受政府和社会公众对公司的监督工作，落实切实履行自己的社会责任的工作。尽管其要求公司必须要履行社会责任，但是对于社会责任的具体内容与性质未做出明确揭示。在现实中，由于政府执法力度不严，以及一些地方政府一味追求经济增长而变相地减轻企业需要履行的社会责任等，这些都极大地导致了许多企业盲目发展，不履行其应有责任的情况出现。同时，一些企业出于自身运营状况和财务能力考虑，再加上企业在履行社会责任之后并不能如预期那样,所以在我国企业较难履行其社会责任。
在 2017 年度的科技工作大会上，YL 公司对其转型的四大方向进行了详细的阐述，一是构建综合冶炼示范工厂单元；二是构建铅锌基合金及稀有金属材料产业化单元；三是构建节能环保产业化单元；四是构建生产服务业单元。YL 公司正处于转型期的关键阶段，近日，株洲冶炼集团股份有限公司召开 2017 年度科技工作大会，该公司总经理黄忠民在会上强调了转型升级工作是近几年工作中的重要性，此次转型对科技创新工作也有巨大的正面作用。对该公司近几年的科技工作做出了明确的要求，要创新科技工作的机制，集中企业手中的资源解决科技中作中的难关，全力推进新产品产业化的进程。YL 公司要集中力量实现转移和转型。在履行社会责任的过程中，企业能向社会公众树立企业形象获得社会公众的关注度，由于企业的市场占有率在一定程度上受到企业被关注的程度的影响，企业竞争能力的状况也受企业形象的影响，所以社会责任管理能帮助企业提高市场占有率和企业的竞争能力。另外，所以在转型关键时期，YL 公司应该重视社会责任管理。
综上所述，无论是外部环境逼迫，还是企业内部反思，YL 公司都需要在企业社会责任实施策略上进行改变和创新。为了帮助该公司转型成功和更好地履行社会责任，本文将研究该公司的社会责任管理现状，对该公司的社会责任管理提出优化方案，最后提出真切可行的实施和保障措施，从而达到降低社会责任履行成本、促进业绩增长、扩大企业影响力以及提升企业公众形象的目的，进而全面提高公司的软实力和综合竞争力。
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1.2 研究意义
1.2.1 研究的理论意义
1.2.2 研究的实践意义
1.3 国内外研究现状
1.3.1 国外的研究现状
1.3.2 国内研究现状
1.4 研究的内容与方法
1.5 论文结构框架
第二章 企业社会责任理论概述
2.1 企业社会责任的含义与内容
2.1.1 企业社会责任的含义
2.1.2 企业社会责任的内容
2.2 企业社会责任评价方法
2.3 企业社会责任相关理论
2.3.1 利益相关者理论
2.2.2 企业社会契约理论
2.2.3 企业公民理论
第三章 YL 公司社会责任管理制现状、问题及原因分析
3.1 YL 公司简介
3.2 YL 公司社会责任管理现状
3.2.1 对投资者的社会责任管理
3.2.2 对员工的社会责任管理
3.2.3 对消费者的社会责任管理
3.2.4 对社区的社会责任管理
3.2.5 对自然环境的社会责任管理
3.2.6 对政府的社会责任管理
3.3 YL 公司社会责任管理存在的问题
3.3.1 对社会责任重视度不足
3.3.2 社会责任战略定位不准
3.3.3 社会责任竞争力方向不明
3.3.4 缺乏统一的社会责任管理体系
3.4 YL 公司社会责任管理问题的原因分析
3.4.1 公司内部对社会责任观念缺乏全面的认知
3.4.2 社会责任方面的沟通与反馈机制不健全
3.4.3 社会责任信息披露渠道不畅通
3.4.4 缺乏社会责任效果的评价机制
第四章 YL 公司社会责任管理体系的优化
4.1 YL 公司社会责任管理体系优化的原则和总体要求
4.1.1 社会责任管理体系构建的原则
4.1.2 社会责任管理体系优化的总体要求
4.2 YL 公司社会责任管理的优化设计
4.2.1 社会责任组织管理体系的优化
4.2.2 社会责任能力建设体系的优化
4.2.3 企业利益相关者参与体系的优化
4.2.4 社会责任效果评估体系的优化
第五章 YL 公司社会责任管理优化方案的实施与保障
5.1 YL 公司社会责任管理体系的实施方法
5.1.1 开展全员社会责任培训与教育
5.1.2 定期开展督察检查与内部审核及管理评审
5.1.3 完善 PDCA 管理模式.
5.2 YL 公司社会责任管理体系实施的保障措施
5.2.1 健全企业社会责任管理领导体制
5.2.2 加快建设企业社会责任预警体系
5.2.3 建立会责任管理信息披露机制，接受社会监督
第六章 结论与展望
6.1 结论
6.2 展望
参考文献
