论文访谈调查法的详细介绍

　　（一）访谈的类型
　　
　　结构式访问，也称标准化访问，是一种高度控制的访问，即按照事先设计的、有一定结构的访问问卷进行的访问。访问者有一张事先准备好的题项清单，按照事先设计好的问题来询问受访者，当受访者表达意见时，研究者会加以记录，同样的问题也可以以相同的方式询问每个人，当得到足够信息时，就可以结束访谈，并将信息列表显示，进行分析。
　　
　　无结构式访问，又称非标准化访问，与结构式访问相反，它事先不制定统一的问卷、表格和访问程序，而只给访问者一个题目，由访问者就这个题目进行自由交谈。其目的是引进一些初步的议题，以便研究者决定对哪些变量作进一步深入调查。
　　
　　重点访问，又称集中访问，它是集中于某一经验及其影响的访问。
　　
　　深度访问，又称临床访问，它是为搜寻特定经验及其行为动机的主观资料所做的访问，常用于个案调查。
　　
　　客观陈述法，又称非引导式访问，其最大特色是让被访问者对他自己和他所处的工作生活环境进行一番考察，再客观陈述出来，即访问者鼓励被访问者把自已的价值观念、行为以及他所生活工作的环境客观地加以描述。
　　
　　座谈会是种集体访问方法，即将许多调查对象放在一起同时进行访问，也就是通常所说的“开调查会”.
　　
　　头脑风暴法，即调查会会议主持者不说明会议的明确目的，而只就某一方向的总议题，请到会者自由地发表意见，会议主持者不发表意见，更不对别人的意见提出批评。
　　
　　反向头脑风暴法，即调查会会议首先列出某方面的问题，参加者不仅自己发表意见，而且必须针对别人的意见展开批评与评价，以寻求解决问题的途径。
　　
　　小组访谈法，是指调查者邀请若干名被调查者，通过小组座谈的方式研究管理问题的方法。小组访谈法是访谈法的一种扩展形式，同个案访谈法一样都是进行直接的口头调查。特点是同时访谈若干个被调查者，是若干个被调查者之间互相影响、互相作用的过程。围绕着某个专门的题目展开，这类调查方法被称为“专题小组访谈”或“焦点小组访谈”.其缺点是容易受到其他受访者的影响，保密性差，比较费时。
　　
　　（二）访谈法的特点
　　
　　访谈法的优点是信息量大、灵活性高、适用范围广、控制性强，访谈法可以与其他方法相结合。访谈法的缺点是开放式的访谈标准不一、其结果难以进行定量研究、成本较高、访谈通常时间长、匿名性不够强、受访谈对象周围环境的影响大。
　　
　　访谈法比观察法更深人地了解被调查对象的内在信息，调查者常常也要观察被调查者的非语言信息，最基本的获取信息途径是直接语言交流。
　　
　　访谈法有时候要利用问卷进行，这类访谈一般被称作问卷调查访谈，但很多时候调查者并不是按照事先拟订好的问卷来与被调查者访谈，而是围绕相关主题与被调查者进行比较自由、广泛和深人的交谈。
　　
　　（三）访谈实施
　　
　　在访谈前需要做一系列的准备，包括熟悉调查内容、了解被访者的组织特征、确定并了解访谈对象、拟订实施访谈的工作计划、准备工具。
　　
　　在访谈之初容易出现的问题有：由于陌生感而使被调查者拘束无言；调查对象以各种原因拒绝受访，访谈者因此产生怯场或不耐烦情绪；由于调查者与被调查者地位不平等，产生不自然感。因此，作为访问员，除对访谈对象表示礼貌外，可以先谈谈调查对象具备或熟悉的方面，形成有利于调查的气氛后，再详细说明要调查的内容，提出第一批问题。
　　
　　对访问员进行培训是必要的，内容包括：研究指导者作简要介绍；阅读问卷、调查员手册或访谈指南及其他与该项研究有关的材料，举行模拟访谈；结合模拟访谈，集体讨论，建立监督管理办法。
　　
　　小组访谈主持人的指导与控制要有技巧，具体有：打破短暂的沉默、创造良好的访谈气氛、开展民主平等的讨论、把握访谈的主题、做一个谦逊客观的主持人、做好被调查者之间的协调工作、当场做好访谈记录。
　　
　　Leedy和Ormrod（1993）在综合多位学者观点的基础上，结合自己的体会，提出访谈的一些技巧：确定被访者在群体中具有一定的代表性、选择适宜的地点、花几分钟时间协调相互关系、征得记录许可、关注实施而不是关注抽象与假设、让别人说话、逐字记录回答、注意自己的翻译、记住你不是一定要去的事实。
　　
　　例如，专家深度访谈讨论提纲：
　　
　　请回顾一下中文系统（或中文文书处理系统、MIS软件、PCGame软件）这个产业最早的源起与逐渐演变的过程。
　　
　　请叙述一下中文系统（或中文文书处理系统、MIS软件、PCGame软件）这个产业随后的成长与变化过程。
　　
　　请叙述一下中文系统（或中文文书处理系统、MIS软件、PCGame软件）这个产业最近的状况与变化。
　　
　　请叙述一下这个产业在上述的变化过程中，有关市场规模、产业结构、同业厂商的出现与竞争情况、相关特殊事件的发展与演变状况。
　　
　　请叙述一下这个产业在上述的变化过程中，有哪些代表性的公司，这些公司的规模、技术、产品线、营业额、组织架构、营运机制等在不同的演变过程有哪些特殊的变化或特殊的事件。
　　
　　焦点（专家）小组访谈议程：
　　
　　引言。简单介绍本研究的研究主题及目的，说明受访者所陈述的内容对本研究的重要性，说明访谈以开放方式进行，访谈内容以讨论提纲为主但不以此为限，最后说明访谈过程资料的记录方式。
　　
　　讨论。依上述讨论提纲进行。
　　
　　其他补充事项。请教受访者是否还有重要情节有所遗漏需要补充。
　　
　　结论。谢谢受访者接受访谈，对后续问题盼望允许继续请教。
　　
　　（四）扎根理论方法
　　
　　扎根理论（Groundedtheory）是美国学者Glaser和Strauss总结出的一种定性研究方法。所谓扎根理论，是指用归纳的方式，对现象加以分析整理所得的结果，是经由系统化的资料收集与分析，而发掘、发展并已暂时验证过的理论，是忠实于证据的理论。
　　
　　扎根理论方法的主要目标是从数据开始，并从中建立起理论框架，也可以和深度访谈等方法结合使用，这时不应该用过多的结构性问题限定谈话的范围，而应该更多地请专家自由地讲述个人见解，访谈者只是注意谈话内容不要离开主题就可以了。这时，在访谈以前也应该有个研究性架构，并通过编码来生成模型。