MBA调研论文如何开展调查研究

　　（一）调査对象数量的控制
　　
　　对于问卷调查，我们必须考虑两个因素。第一是问卷的回收率，即发出问卷后，经被调查者填答并能被研究者收回的问卷比率，回收率的大小与问卷的发放方式与问卷设计质量有关。第二是问卷的有效率，凡未作回答或者不按要求填答的，都属于无效回答。
　　
　　（二）问卷的分发与回收
　　
　　问卷的分发方式有多种，在管理研究中最常用的有四种方式：
　　
　　1.邮政投递式
　　
　　研究者通过邮局向被选定的调查对象寄发问卷，并要求被调查者按照规定的要求和时间填答问卷，然后再通过邮局将问卷寄回给研究者。邮递问卷有利于控制发卷的范围和对象，有利于提高被调查者的代表性，回答质量较高，可节省时问。但问卷的回收率较低，在30%?60%.这种方法的优点是简单易行、费用低廉、节省人力、具有匿名性，在一些敏感性问题上可能得到真实的回答，无访员引起的误差。它的缺点是资料回收率低、收集资料的时间很长、由于没有访员的帮助而废卷较多、被调查者会出现自我淘汰使得资料具有某些局限性，也就是说，它收集来的样本肯定没有包含不愿意回答问题的那一部分人，无法知道问卷是否由被调查者本人完成，这都影响研究的准确性。
　　
　　2.专门递送式
　　
　　这是研究者派专人将问卷送交选定的调查对象，待被调查者填答完后，再派专人收回问卷。这种方法最适合于有组织的、集体调查对象，例如参加某次会议的代表，某一单位部门的成员等。这种方式的问卷回收率达90%以上，而且回收时间迅速、整齐。但由于被调査对象过于集中，范围较窄，代表性较差，而且由于过于集中，被调查者之间可以互相询问，互相影响，回答结果容易失真，甚至可能出现请别人代答的现象。
　　
　　3.集中填答式
　　
　　这是研究者亲自到被调查对象的单位，将调査对象集中起来，由研究者向被调查对象说明调查的目的和填答问卷的方法，被调查者即时填答，然后由研究者把问卷收集起来。由于访员的缘故，能保证问卷有效完成，回收率高（可高达100%），方式灵活，适用于结构复杂的问卷。但是，这种方式费人、费时、费钱，只适用于特定的场合，如对在岗的员工、管理者进行调查常用此法，而且这种方式下被调查者的填答容易受研究者的主观因素的影响、存在由访员引起的误差，匿名性差，’影响一些敏感问题的回答真实性。
　　
　　4.网络投递式
　　
　　随着互联网技术的发展和普及，人们之间相互沟通的快捷程度已今非昔比，现在许多研究者把调查问卷发布在网站上，这种问卷的回收数量较大，但回答者主要是具有上网条件的用户，其代表性受到限制。利用互联网络进行调查问卷的发放与回收具有许多优点，不仅可以节省时间，在较短的时间内通过E-mail、即时通讯软件或IP电话和手机短信等通信技术完成问卷调查工作，而且可降低成本，省去邮寄费用或派专人调查的差旅费用。但是，由于网络的匿名性和缺乏约束性，被调查者在回答问题时，很可能不愿合作或随意填写，或者为了某种利益，故意作弊，直接影响调查结果的客观性及可信度。
　　
　　通常为了取得较好的研究成果，可以四种方式同时并行结合使用。除了上述四种方式外还有报刊问卷，也就是把问卷印在报刊上，随报刊的传递分发问卷。但由于报刊问卷被调查的对象只限于报刊的读者，其代表性差，回收率低，因此，在管理研究中极少使用此法。
　　
　　（三）问卷调查的常见问题
　　
　　问卷调查经常会出现以下问题：①被调查者仔细考虑后对问题的回答，有可能并不是他的真实想法。②被调查者的知识水平、表达能力对研究的结果有一定的影响。③对于某些敏感问题，即使问卷设计很合理，被调查者仍然有可能不愿透露真实想法。④回收率大低，以至于影响后续研究工作的开展。⑤志愿接受调査的人，其动机包括了自豪感、自我实现感和荣誉感，志愿者最主要的激励来自于精神方面。志愿者不同于一般随机抽样抽中的被调查者，他们有表达的欲望，有影响别人的欲望，故其会对结果造成一定的偏差或误差。⑥由于调查研究需要一定的经费，接受委托的调查研究执行机构，很有可能会受到委托方的压力，做出一定的妥协，从而影响到研究成果的可信度、学术性。
　　
　　为了避免上述问题必须采取一些措施。虽然无必要让回答者知道研究的真正原因（以免出现偏差），但要让其知道该研究对其有益，这样才能获得支持与协助，并降低他们心中的顾虑。同时，也有必要向回答者确保其回答将被保密，不会泄露给与研究无关的人员。此外，研究者要避免以欺骗的方式获得信息，以免引发回答者的不信任。这些工作应该以填写问卷说明的方式在问卷前言部分加以介绍。
　　
　　Leedy和Ormrod（1993）提出提高问卷回收率的几点措施：选择合适的发放时间，使回答者有时间填答；简洁、清晰、礼貌，给回答者留下良好的第一印象；随问卷附上一封中肯的说明信，或送上一份小礼品；跗上邮资及填好发回地址的信封，考虑回答者的需要，反馈调查结论的摘要。
　　
　　对于回收的问卷必须进行认真的审查，一些回答不完整、不按要求回答和回答不正确的问卷都应作为无效问卷。在对问卷数据的整理加工时，不能把无效问卷的数据算入。否则会造成降低研究的可靠性和准确性的后果。对问卷的数据处理，必须建立在有效问卷的基础上，才能保证问卷调查结论的科学性。