汉字文化博大精深,其中的一个特点是“多字同音”。从领导艺术角度而言,同音不同形的字能够演绎出不同的内涵。例如,“誉”“欲”“愚”三字,就有不同的指向,如果我们以“弘扬下属正能量”为主题,将其放在一起探讨,就会变成“散装”的领导艺术。
一、用“誉”的领导艺术
荣誉是下属凭借自己的模范行为而取得的积极评价,荣誉感也随领导者的评价而产生。崇高的荣誉能够彰显生命的尊严与人生的精彩。正因为如此,领导者才有可能利用下属的荣誉需要,开展积极评价,激发下属积极向上的情绪。这就是用“誉”的领导艺术。
建立荣誉型组织,让下属充满荣誉感如果一个组织以福利的方式来满足其成员的欲望,我们就把它称为“保健型”组织;如果一个组织以荣誉的方式来调动其成员的积极性,我们就称它为“荣誉型”组织。前者着眼于下属的物欲来调动其积极性,后者着眼于提升下属的荣誉感和光荣感。在荣誉型组织中,存在着一种令人不甘落后的机制,在这种机制下,下属不可能滋生麻木心态。
荣誉感是一个组织的灵魂。一个没有荣誉感的组织,是没有希望的团队;一个没有荣誉感的下属,不会成为一名优秀的员工;一个没有荣誉感的人,不可能拥有积极向上的健康心态。如果下属对自己的工作、对自己的组织引以为荣,必定会焕发出无比的工作热情。所以,领导者可以通过建立荣誉型组织,激发下属的向心力、凝聚力。
以“无为”呼唤“有为”,以“授权”创造荣誉下属如果感到自己在组织中的作用不大,拿不到荣誉,得不到领导重视,久而久之,就会失去工作热情。在这样的组织中,领导者往往比较能干,没有自觉地创造合适的机会让下属去发挥作用,下属常常感到无所作为。领导者要善于以“无为”激发“有为”,而不是大包大揽,什么事都要横加干预,因为领导者干预越多,下属就越容易有无所适从的感受。
但是,“无为”并不是什么都不做,而是以好静、无事、无欲为内涵,不强加于人,以“无为”来实现“无不为”。作为领导者,要“为而不恃”,不夸耀自己的才能,不张扬自己的功劳,也不占据下属努力的成果;要通过授权,让下属承担责任,使下属更多地参与决策过程,允许下属以更灵活的方式开展工作,发掘创造潜力。
二、用“欲”的领导艺术
人的欲望作为与生俱来的本性,是一切行为的内在动力。正是各种积极或消极欲望的存在,才能使领导者能够利用赏罚来激励、控制和有效管理下属。领导学中讲“欲”,就是发挥和挖掘“欲”的激励价值,而用“欲”的关键则是扬弃欲望或调控欲望。
人的欲望大致可以分为积极的和消极的、合理的和贪婪的两大类。这两类欲望同时存在于个体中,相互依赖、相互转化、此消彼长,这是领导者可以予以调整的,这个过程就是扬弃欲望。通过扬弃欲望,肯定合理的欲望,否定贪婪的欲望;通过甄别欲望,赞赏符合组织愿景的欲望,保留非组织的欲望;通过欲望排序,确定优先予以满足的欲望,帮助其他合理的欲望找到出口;通过结合每一个下属的事业生涯,把他们的欲望分解为人生的理想、中期的希望和近期的愿望等。
创造共同愿景,实现“同心同欲”这是指领导者通过整合下属的欲望,使之与组织的愿景同向。首先,领导者要创造共同的愿景。愿景是一个组织未来发展的图景,是一个组织长期努力的方向。一个科学的愿景能使组织内的各种欲望在愿景的旗帜下凝聚起来。当然,愿景是不会自动生成的,而是在领导者的引领下提炼和完善的。共同的愿景是对组织未来的设想,这种设想应该由组织的全体成员讨论提出,使之体现每一个组织成员的希望,便于每一个成员把自己的欲望纳入组织的愿景当中。其次,领导者要致力于学习型组织的建设。这是实现“同心同欲”的载体。在学习型组织中,有一套学习的机制,有一种学习的氛围,能使下属明白“我能在工作中得到什么”,有利于实现“同心同欲”。
调控欲望,强化良性欲望,修正不良动机调控欲望的依据是行为修正理论。这种理论认为,人们可以通过对行为结果的归因来强化、修正或改造原有的欲望及行为。一般来说,下属为了实现某种欲望,会采取一定的行为。当这种行为的后果对他有利时,这种行为就会在以后重复出现;反之,这种行为就会减少或消失。也就是说,人们会不断去做那些实现欲望的行为,而避免那些妨害欲望的行为。这就产生了领导者调控欲望的契机,领导者可以通过奖惩下属的行为后果来调控欲望,扬弃欲望。当下属表现了组织提倡的行为以后,应立即给予肯定,增强合理的欲望,并号召大家效仿;如果下属表现出损害组织绩效的行为,领导者可以让他们承受不想要的结果,以制止不良欲望的膨胀。
三、用“愚”的领导艺术
什么是真正的聪明?有人说:外智而内愚,实愚也;外愚而内智,大智也。在领导活动中,领导者以什么样的姿态出现在下属面前,对下属的工作积极性是有影响的。如果领导者居高临下,取高位以“智”的姿态出现在下属的面前,那么,下属会取低位,节制自己的作用;如果领导者甘当学生,取低位以“愚”的姿态出现在下属的面前,那么,下属有可能会发挥更大的作用。领导者取低位是大智,也就是“若愚”。
以如水的“若愚”,顺其自然实现领导领导者之“愚”可以理解为领导者要“若愚如水”,像水那样,善于帮助万物而不与万物相争。领导者要像水那样安于宁静,思考要像水那样深沉,交友要像水那样相亲,言语要像水那样真诚,为政要像水那样有条有理,行为要像水那样伺机而动。水造福万物,滋养万物,却不与万物争高下,这才是最为谦虚的美德。不见其形的东西,往往可以进入到没有缝隙的所在,由此我们知道了“不言”的教导、“无为”的好处。作为一个领导者,难免会遇到来自下属的反对,如果事事以硬碰硬,有害无益。所以,只有学习水的智慧,才能做到“善治”。
以“若愚”让渡机会,懂得欣赏下属的表现一事当前,领导者应该以“若愚”的方式让渡机会。换言之,就是以“若愚”的方式去肯定下属,以欣赏的做法去激励下属;反之,领导者若以否定的态度去苛求下属,经常对下属说“不”,又不告诉他怎么去做,会把下属搞得无所适从。“若愚”的领导者,则用肯定的语气调动下属的智慧和热情。要不断地给予下属肯定和欣赏,让其感受到自身的价值,在实现自我的过程中实现工作目标。欣赏是一种可持续的领导资源,用得愈多,愈能激励部下,领导力就愈强。如果领导者总是自视甚高,不会去看下属的长处和优点,不会去肯定和欣赏别人,就会打击下属的工作热情。因为下属在做工作时,是“事的运转”与“心的运转”高度结合。“事的运转”是下属用自己的才能去工作,“心的运转”是指用心思考怎样把工作做好。
如果对下属做出的否定太多,实际上就是打击其“心的运转”,致使“事的运转”也失去方向和效率。因此,领导者应该摒弃总是说“不行”的做法,代之以“可以如此这般”之类的话语,使下属在工作中明确方向、增强信心。