摘 要： 随着互联网+快速发展时代的到来, 各行各业以互联网为平台进行融合创新, 而“互联网+打印服务”尚处在起步阶段, 有广阔发展空间。本项目组以“服务、高效、环保”为理念建立了“互联网+有求必印设计工作室”, 通过“线上线下”双模式的探索, 项目取得一定成效, 其中快印到嘉、废纸再印等多元化特色服务受到广大师生的支持。“双创”为大学生创新创业提供了发展的可能性, 而本项目则为大学生创业训练提供了转化为现实性的范式。
关键词： “互联网+”; 文印; 大学生; 环保; 创新创业;
Abstract： With the advent of the era of rapid development of internet plus, all walks of life take the internet as the platform to carry on the fusion innovation. And "internet plus print service" is still in its infancy, there is a broad space for development. Based on the concept of " Service, high efficiency, environmental protection ", the "internet plus needed printing design studio" is constructed in this project. Through the "online offline" dual mode exploration, the project has achieved certain results. Among them, fast printing to Jiaying University School, waste paper reprinting and other diversified services are supported by teachers and students. "Double innovation" provides the possibility for the development of college students' innovation and entrepreneurship, and this project provides a paradigm for transforming the entrepreneurship training of college students into reality.
Keyword： "internet plus"; text printing; college students; environmental protection; innovation and entrepreneurship;
1、 项目概述
有求必印设计工作室具有广阔的市场前景。普通的打印店是以到店打印、复印、证件照拍摄为主要营销手段, 经营模式单一。为顺应市场的需求, 项目组建立了以“服务、高效、环保”为理念的“互联网+有求必印设计工作室”。继而通过与快捎合作, 结合微信公众号, 实现网络下单服务与配送服务, 并增添特色服务如制作海报、拍摄写真、创作Flash动画与废纸再利用等, 探索打印产业中新的“线上”营销模式。同时, 以实体店为营业场所, 通过积分优惠与废纸再利用环保活动进行营销宣传, 探索打印产业中新的“线下”营销模式。
本项目可为大学生提供创业实践的机会, 为将来真正的创业打下基石, 并为大学生提供了提高自身技术能力水平的平台, 同时还为贫困大学生提供勤工俭学的岗位, 培养大学生自我生存、自我发展的能力。
2、 项目背景
随着信息时代的大学教育文化办公产业的兴起, 校园文印服务市场需求大幅度增长。据了解, 仅仅是学生, 平均每月文印约35万张, 所以高校师生对文印服务的需求量是非常之庞大的。然而, 本校内可服务的文印店不能充分满足高校学生的需求。因为文印店规模小, 所以每次打印、复印都需要等很长时间, 尤其是对于有紧急需求的需求者来说是个更大的困扰。而且, 校内的文印店服务类型少、服务态度还有待改善, 很难形成面向全校的市场。其次, 有时同学可能因为忙, 抽不出时间到实体店拿文件, 或者是不愿到文印店拿文件。但, 现在高校内的文印店没有出策略来满足顾客的需求, 说明文印在顾客需求的方面上仍有空间可挖掘。
2.1、 市场需求分析
传统的打印服务是以学生到店打印为主的单线模式。一方面, 这种模式效率低下、耗时耗力;另一方面, 文印店服务质量参差不齐, 亟待规范化。据《2011~2015年中国印刷行业销售收入统计》显示, 2015年打印业务超过8000亿, 其中, 校园打印市场规模约800亿。面对800亿元的市场规模和3700万在校高校生这如此庞大的基数, 传统打印服务显然难以适应逐步扩大的打印需求, 亟待升级创新。因此, 本项目试从互联网+的角度探索更符合高校学生需求的新型运营模式。
2.2、 学生需求分析
本项目引导大学生有创造性地将专业知识与实践训练结合, 在这个过程中, 学生的知识储备、行业经验、资源整合、社会交往能力、管理能力得到较为全面的提升。另外, 该项目还能提供一些勤工俭学岗位, 让更多学生能参与其中, 在掌握Office、Ps、Flash等软件操作技能的同时获得社会实践经验。
3、 项目的实施过程
3.1、 市场调研及项目开展
3.1.1、 开展“线上、线下”的市场需求调查
根据项目分工安排, 项目组分成“线上”“线下”两个调查小组于2017年9月份对嘉应学院附近打印店以及广大师生进行调研。
“线上”:项目组成员通过网络、论坛及数据库等渠道获取相关资料并进行分析、研究与利用。共同完成了针对嘉应学院大学生关于在校打印资料情况的问卷设计, 并在网上发放问卷, 了解大学生对此打印店的相关态度, 以及他们的打印消费情况, 并统计数据, 分析得出最终调查结果。
“线下”:项目组成员分别调研了校内的打印店, 如流新打印店、中区打印店、南区打印店, 对其经营模式、店内特色和经营情况进行调研。采用实验法, 项目组成员在这些店铺里购买打印、复印、海报等产品, 再将工作室的产品与之比较, 让消费者选择与评价, 以此来获取反馈信息。其次, 采用询问调查法。项目组对被调查者提出关于打印店的问题, 让被调查者自由回答, 调查大学生对这些店铺的意见和建议, 以供采纳。
对比分析“线上”“线下”两个市场的调研结果, 进行商业计划书的初步撰写。
3.1.2、 工作室场地的选择与经营准备
项目组首先对地段进行选择, 考察了校园内的各个商铺, 着重考量交通以及人流量这两个因素;其次, 考虑店面大小以及铺租情况, 最终选定校内的大小适宜的一家店面;最后对店面进行简易的装修, 粉刷墙壁, 清洁地面, 贴上本店简介, 包括收费标准、服务项目等。
3.1.3、 设备配置
工作室配有台式电脑四台 (两台高配置, 两台客用低配置) 、工作设计电脑两台、复印机、黑白激光打印机、彩色激光打印机、冲印设备、喷绘机、单反相机、摄像机、简易摄影棚、中号文件柜、办公桌四张、长方形折叠桌与红色塑料凳若干张。
3.1.4、 创建微信公众号, 开展项目合作
项目组创建了名为“有求必印”的微信公众号, 方便顾客“线上”下单, 并与“快捎”公司开展实质性合作, 进行派送服务。项目组成员定期在公众号上推广宣传工作室, 同时不定期推送优惠活动, 推动消费, 回馈顾客。顾客可在公众号上留言, 指点不足, 项目组将安排组员进行定期人工服务。
与“快捎”共享微信公众号广告位, 合作举办品牌推广活动、共享捎客人力资源, 并在技术上互相支持, 共同创立快印到嘉的品牌活动。
3.2、 打印市场需求及竞争分析
3.2.1、 打印市场需求调查
根据项目分工安排, 项目组分成“线上”“线下”两个调查小组。
“线下”组对嘉应学院附近打印店以及广大师生进行调研。一方面, 项目组成员采用实验法对学校周围打印店的经营情况进行调研, 项目组成员在这些店铺里购买打印、复印、海报等产品, 再让消费者将工作室的产品与之比较, 以此来获取反馈信息。另一方面, 项目组成员对嘉应学院师生走访调查, 收集意向客户对打印服务的意见和建议, 以此使工作室服务更符合学生的需求。
“线上”组通过网络问卷进行调研, 调查对象为嘉应学院各年级的在校生。据问卷数据显示:在校内打印的人数仅为47%, 而在校外打印的人数为53%, 这说明校内打印店不能完全满足学生的需求;学生最不满意的项目显示, 等待时间长占42%, 路程远占22%, 价格不合理占22%, 这说明, 打印店服务效率低下, 价格不一;服务需求显示, 63%学生渴求全天候打印服务, 51%学生渴求海报设计服务, 56%学生渴求宣传品印刷服务, 这说明多数学生对打印服务有多样化需求。
3.2.2、 竞争分析
传统的文印店服务类型单一, 且大多是规模小、打印需花费长时间、服务态度差。这种经营模式已不能满足新一代的高校学生的需求。本工作室以“源于学生, 服务学生”为宗旨, 开展“互联网+”的模式文印店。与传统的文印店的经营模式相比, 本工作室的经营方式是较新颖、较超前的。
据实地考察和问卷调查得知, 传统的文印店的不适应表现在:只能打印、复印;纸张浪费现象严重;规模小, 需要花费较长的时间;不能在网络下单, 只能到店打印;不附配送服务, 需到店拿取;消费价格高, 没有适当的优惠活动。而新型的消费需求方式主要表现为:网络消费、便捷消费、多元化消费、优惠消费。本工作室的“打印为主、设计为辅”、“会员特权服务”、“量大从优”、“印该环保”、“网络下单、网络传输”、“快印到嘉”等的经营模式将有效的解决传统文印店不能适应新要求的问题。
基于国家政策和学校扶持力度逐渐地加大以及专业教师的指导, 本工作室更新经营理念, 创新经营模式。加之, 依托于校园文印市场需求旺盛的实际, 能够达到一定的销售量。
3.3、 成员分配
工作室负责人1人, 储备干部4人, 工作人员5人。工作室根据工作性质决定采用职能制管理方式, 下设技术部、门市部、设计部、推广部、客服部五个职能部门, 各部门负责人分别负责工作室技术指导、外联财管、设计创作、宣传推广、客户管理等工作, 并分别配有一名兼职。
3.4、 项目可行性分析
3.4.1、 优势 (S)
(1) 市场规模和客户基数庞大, 高校打印市场规模占据总市场规模的10%。 (2) 定位明确。主要服务对象为高校学生, 满足他们对打印服务便利、高效的需求。 (3) 运营模式双向化。除了顾客上门打印之外, 还支持网络下单, 即时配送。 (4) 个性化服务。除传统打印之外, 还承接海报设计、写真摄影、毕业跟拍等定制业务。
3.4.2、 劣势 (W)
(1) 资金缺乏, 不具备多的启动资金。 (2) 设备不够齐全, 有待补充。 (3) 技术人员不足, 亟待培养人才。
3.4.3、 机会 (O)
(1) 发展空间大。随着互联网+快速发展时代的到来, 各行各业以互联网为平台进行融合创新, 而“互联网+打印服务”尚处在起步阶段, 有广阔发展空间。 (2) 政策扶持。国家出台相关鼓励政策, 支持大学生进行创业训练。 (3) 创业环境稳定。打印市场规模庞大, 客源稳定, 本校文印服务缺口大。
3.4.4、 挑战 (T)
(1) 工作室知名度不如校内原有文印店高, 运营初期业绩受到影响。 (2) 大学生创业经验不足, 运营管理模式不够成熟, 可能会经历挫折。 (3) 互联网+对基础设施的要求较高, 该项目难以做到互联网+的全面应用。
4、 创业成果
4.1、 创建有求必印设计工作室
工作室门面服务与后期物料供应相协调, 主体业务基本稳定, 工作室正常运转。[1]
4.2、 创建“有求必印”公众号
项目组成员分工高度专业化, 由专人负责公众号的运营, 公众号的推送内容不仅限于工作室业务的宣传, 更是兼容了生活时讯、课表查询、交友互动等功能, 力图打造出一个有口皆碑的优良公众号。
4.3、 创设积分活动
为了切实扣合环保主题, 进一步鼓励纸张消耗大户—大学生节约纸张双面打印, 项目组推出了积分的活动, 凡打印双面一次则积一分, 自行带废纸打印则积两分。积分可用来换取艺术照拍摄、打印折扣等。同时为增加工作室客户黏性, 项目组创设积分活动, 享有积分资格的会员可根据积分享受优惠或者兑换相应的礼品。项目组将会员管理作为客户管理的主要手段, 并做好会员的档案管理工作。
4.4、 打造“快印到嘉”团队
与快捎保持愉快合作, 联手打造嘉大最受欢迎的学生创业团队“快印到嘉”, 为顾客提供送货上门服务。积极赞助学校学院社团的各项活动, 进一步提高知名度。另外, 在条件成熟的基础上, 有意设立相关梦想基金, 用于支持大学生创新创业训练。全国各地高校推行这种学生自主设计、自主管理的全新打印模式。
4.5、 培养创新精神、艰苦奋斗的作风, 形成创业理念
通过创业训练项目, 项目组成员熟悉了创业流程, 锻炼了成员们的思维及多角度思考的能力, 培养了自立自强意识、风险意识、拼搏精神和艰苦奋斗的作风, 形成了学生自主设计、自主管理的全新创业理念。[2]
5、 创业的创新点
(1) 项目体现了创意的时代特征, 具有时代性。工作室将打印, 环保和快递物流这三种元素结合, 做到废纸再印, 大学生们足不出户即可收到打印资料; (2) 项目服务多元化, 避免打印功能的单调性。为迎合大学生的需求, 在打印的基础上增添摄影, 写真, 设计海报等功能, 以满足大学生的多样要求。
6、 结语
在“互联网+”和“双创”时代, 大学生创新创业已成为一种发展趋势。本项目基于“线上线下”的市场调查和借鉴其他创业主体的经验后, 结合现代社会“绿色环保”的理念, 开展具有创新、环保、适应特色的创业行为, 并取得一定成果。在实践意义上, 缓解了我校文印服务的紧张, 为嘉大学生提供便利的文印服务;在理论意义上, 本项目为后来大学生的启示主要有以下几点: (1) 结合时代潮流, 紧扣现实情况, 以此开发可行性高的项目。 (2) 善于学习优秀的创业项目, 吸取经验, 根据实际情况进行内化。 (3) 努力学习专业知识, 结合自己的专业特色, 发挥专业特长。
参考文献：
[1]杨文琪, 王景仪, 张乃楠.大学生创业训练计划项目实践研究----以“室内名贵盆栽花卉‘线上线下’营销项目”为例[J].现代交际, 2017 (07) :19-20.
[2]杨凇, 姚丽亚.出版类专业大学生创业路径研究[J].现代交际, 2018 (03) :5-6.
