笔者认为，最关键的是电大教师角色胜任力定位不清晰，进而缺乏有效的职业生涯管理路径。原因在于角色胜任力和职业生涯管理是前因后果的关系，只有明确角色胜任力要求，才能有针对性地提高胜任素质来进行职业生涯管理。电大教师因其工作方式、工作对象的不同，对专职教师、教学管理教师、双肩挑教师、教学辅助人员有不同的角色胜任力要求，因此有必要对教师角色胜任力进行分类研究，进而有针对性地探究出职业生涯管理路径。
一、角色胜任力研究综述
胜任力（competency），指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中能将有绩效优秀人员与普通人员区分开的个人能力[1,2].它的构成包括知识、技能、个人特质和动机。随后各学者针对不同行业、不同岗位展开胜任力研究。近年来关于电大教师胜任力，各学者分别围绕教师职责、电大教师独特性、教学过程展开研究。
从职责研究，刘波指出电大教师既从事教学工作又从事管理工作，既需要知识又需要技能，知识包括专业知识、教育技术知识、远程教育专业知识；能力包括课程设计能力、组织课堂教学能力、口头表达能力、多媒体编辑能力等[3].基于与普通高校教师工作任务的对比差异，即围绕“独特性”展开研究，李平提出电大教师应是“一专多能”的全面型人才、“独当一面”的开拓型人才“、讲求实效”的应用型人才[4].胡幼梅也指出广播电视开放大学的教师，应做到“一专”,即精通本专业知识；“二能”,即能指导电大学生自觉，能研究距离教育理论与实践问题；“三会”,即会设计、撰写多媒体教材文学稿本，会做电视教学编导，会操作两项以上的电教设备。围绕教学过程，王玉娟指出教师是教学的设计人员、学生学习的指导者和学生工作学习的榜样，并指出教学设计包括教学内容设计、教学方法设计、教学媒体最佳组合设计，学习指导包括学习方法的传授，工作学习的榜样包括品德、事业心、责任感、严谨的治学态度和勇于探索、不断创新的精神，同时结合电大教育特色，指出教师要学习现代教育技术理论，树立现代教育观念，精通远程教学业务，具有运用多媒体组织教学的能力，成为远程教育的专家。
总体而言，关于电大教师胜任力研究涵盖了通用性、独特性、综合性的同步研究。围绕职责的研究，体现了教师胜任力的通用性；从差异性研究，体现了教师胜任力的独特性；综合性研究，结合了教师胜任力的通用性和电大教师的独特性。可这些研究都很少体现出角色差异，专任教师、教学管理教师、双肩挑教师、教学辅助教师，对于知识、技能、素质要求程度，各类教师各有不同的目标定位与侧重，因此围绕角色差异，对电大教师进行角色胜任力研究将丰富电大教师的胜任力研究，同时指导电大教师突破职业“高原瓶颈”进行职业生涯管理。
二、角色胜任力分类研究设计
电大教育，根据教师职责划分为：专任教师、教学管理教师、双肩挑教师、教学辅助教师。专任教师负责教学科研和教学资源的建设与完善等；教学管理教师，负责学校教学秩序、教学组织、教学管理等基本工作；双肩挑教师履行各项管理职能，同时承担部分教学任务；教学辅助教师服务教学整个过程，例如图书、教材、实验室等。对于各类教师的角色胜任力分析过程如下。
1.初次访谈。在理论分析的基础上，以电大的专任教师、教学管理人员、双肩挑教师、教学辅助人员为访谈对象，请他们围绕在工作中需要具备的胜利素质进行讨论并回答。访谈代表访谈前就胜任素质进行统一讲解，要求访谈对象围绕知识、技能和素质展开回答。
2.提炼胜任素质指标。对各类教师代表的回答进行统一整理归纳，形成基本指标。
3.修改调整指标。为使初步提炼指标更具精准性，围绕各类教师角色胜任力素质指标展开第二轮访谈。
在第二轮访谈中，与访谈对象就每项指标的具体含义达成共识，最后剔除“事业心”指标，因其与“进取精神”含义相同；“团队协作”与“合作能力”意义相同，将其合并为“团队协作能力”.整理如下。
三、各类教师角色胜任力特征
基于角色胜任视角，对各类教师角色胜任素质特征进行概括总结，呈现出以下特征：第一，各类教师对知识的要求凸显“远程教育”教师角色特点。为适应现代远程开放教育，现代远程教育理论的学习更显重要，已成为电大各类教师知识结构的通用要求。各类教师对知识的要求围绕其角色胜任力，专任教师更强调作为普通教师的教育学、心理学和专业知识；教学管理人员和双肩挑人员同时强调其管理知识的学习。
第二，各类教师对技能的要求各有侧重。由于各类教师的角色差异，其所具备的能力围绕其职责呈现差异，技能要求体现出独特性。专任教师，作为传道授业解惑者，为提升教学能力，专任教师需加强其现代信息技术运用能力、教学组织能力、沟通能力、表达能力、信息收集能力、反思总结能力、理论联系实际能力、情绪控制能力；为提升科研水平，需具备科研能力、学习能力、团队协作能力；教学管理人员更强调组织协调能力；双肩挑人员，由于工作多样性，突出时间管理能力和情绪控制能力；教学辅助人员，为更好地完成教学辅助职责，强调信息管理能力。第三，各类教师对素质要求基本一致。远程教育，作为服务行业的重要组成部分，为学员的学习服务是电大教师的根本宗旨，因此各类教师均需立足服务意识，具备责任心、热情及探索创新意识。
四、角色胜任力视角下的电大教师职业生涯管理
（一）教师职业生涯困境制约因素
近年来有学者开始探究制约电大教师职业生涯发展的因素，有学者从主客观方面分析原因，张卓指出客观因素包括：社会偏见、工作量加大、电大教师评价制度滞后、缺乏职业生涯发展规划的指导；主观因素包括：思想认识不到位、角色定位模糊、知识专业化水平低。有学者从不同层面的制约因素进行研究，可概述为社会层面、学校层面和个人层面，社会层面包括社会偏见，学校层面集中在管理评价体系与培训体系的混乱，个人层面集中关注个体职业角色定位模糊、成就动机缺失等。事实上，职业生涯管理的开展是学校与教师个人对职业生涯进行设计、规划、执行、评估、反馈的综合管理过程。因此基于教师角色胜任力要求，教师职业生涯管理需要教师个人与学校合力开展。
（二）学校层面的路径设计
1.帮助教师角色定位，建立职业通道。随着知识更新速度的加快，各类教师更加关注个人职业发展问题，因此学校应将职业生涯管理导入教师人事管理过程，帮助教师明确角色，确定职业生涯发展通道，从理念、制度等方面对教师加以引导、保证和支持，协助教师完成个人职业生涯发展的设计、目标的确定、评估和调整等一系列综合性动态流程管理。同时，学校还要使教师理解和认识电大的长远规划和发展目标，将教师的个人职业生涯融入电大的长远规划中，因此教师能够在电大的发展中明确自己的奋斗目标，以实现教师和电大目标的“双赢”.
2.开展多种培训，提升专业胜任力。①继续教育培训。电大是实现终身教育的有利平台，作为电大教师也要有终身学习的理念，促进教师提升学历，改善知识结构[9].根据教育发展和科学进步的要求，学校要组织教师参加继续教育项目，更新和补充知识和专业能力，开拓视野，提高工作责任感和兴趣。②现代信息技术培训。现代信息技术应用于电大教学，促进了远程教育的可能性，因此，电大教师现代化信息技术水平的掌握与应用程度至关重要，决定了电大未来发展趋势。然而电大远程教育实践较短，就要求电大教师突破传统教学模式，运用信息技术、多媒体技术、计算机网络技术等多种现代化教育教学手段，转变角色，探索新的教育教学和管理方法，成为既能录像录音，又能面授辅导；既懂编导和多媒体教学，又能编写教材和各种辅导材料的综合人才。因此学校要定期安排教师的信息技术专题培训、强化专任教师、教学管理人员、双肩挑人员的信息技术运用能力，促进教辅人员的信息管理能力。
3.搭建科研平台，提升支持服务水平。专任教师发展通道要求其具备一定的科研能力与成果，因此构建科研平台是电大教师开展科研工作的重要保障。一是提供科技信息与文献平台，举办学术沙龙、学术报告、学术讲座、专题研讨会，提供参加国内外重要学术会议、赴国内外重点大学做访问学者的机会等，洽谈不同层次的科研项目；二是提供科研硬件设施，以提升支持服务水平，构建科研活动中心，配套专项科研经费，设置科研奖励等。
4.改善工作环境，缓解职业倦怠。电大的工作特性，各类教师经常处在角色冲突的变换中，时间紧，任务急，工作要求高，导致电大教师心有余而力不足，情绪耗竭，身心疲惫，成就感降低，最终产生职业倦怠。
因此学校要注重以人为本，营造和谐适宜的工作环境，关注教师的个人情绪、价值观、生活观，以工作轮换、工会活动、心理辅导、素质拓展等项目增强电大教师的组织认同感和归属感，缓解职业倦怠，从而规范和整合个人目标和组织目标，促进个人职业生涯发展和组织生涯发展的协调统一。
5.完善绩效激励机制，突破职业高原。电大教育虽隶属于高等教育，但又不等同于普通高等教育，因此在电大教师的评价体制上，也应该有别于普通高等教育。但现有的教师评价体系中缺乏对电大教师的评价体系，导致多数教师进入职业高原。因此需要完善人事管理，建立校内职业发展通道评审制度，建立以岗位胜任力和职业发展为导向的教师绩效考核体系，绩效考核指标遵循SMART原则，使教师既有压力，又有发展的奔头；既有公平感，又有职业的危机感，进而突破职业“高原瓶颈”,实现职业生涯发展目标。绩效考核结果与校内聘任、加薪、培训等多种奖励挂钩，对于专任教师，加大学术带头人和骨干教师的奖励倾斜，通过职业生涯发展的绩效指标，引导其教学科研，多出成果；对于教学管理人员，以绩效考核为依据对其管理发展通道定级聘任，引导其强化岗位管理意识，变身份管理为岗位管理，工资待遇随岗位变动；对于教辅人员，依据考核结果指导其做好规划，突破事业“瓶颈”.
（三）教师个人层面的路径设计
1.明确角色定位。角色的差异确定了各类教师有不同的发展通道。电大教师的职业发展通道一般可分为管理系列、专业技术系列、教辅系列。因此随着教师职业生涯的开始，需要明确自己的角色，避免角色模糊或角色冲突带来职业发展通道选择的盲目。电大的专任教师是学生学习的辅导者、学生学习的合作者、学习的服务者和科研工作者，因此可选择专业技术系列发展通道；电大的教学管理教师和双肩挑教师，是学生学习的设计者、教学管理的管理人员，因此可选择管理系列的发展通道；教学辅助教师，作为学生的服务人员，可选择教辅系列通道。
2.确定职业生涯目标。各类教师结合自身实际和发展通道，确定职业生涯发展的总体目标，在总目标下还应该设立教师专业发展阶段目标，使自身不断成长，因此在总目标和各具体目标的指引下，各类教师才可以有针对性地提升角色胜任力，实现目标。
3.执行计划路径。基于角色胜任力，各类教师在知识、技能和素质方面有所差异，因此需要有针对性地制定计划提升角色胜任力。①自我提升，适应并引领知识更新。动机是一个人行为的根本动力，角色胜任力要求各类教师的学习能力要不断提升，因此，教师个人可通过网络课程、书籍、各类培训班、专题研讨会，自主学习新知识，尤其要加强现代远程教育理论知识。作为专任教师，需要紧跟和带领学科前沿；作为教学管理类教师，需要结合实际，补充管理知识，提升工作中的管理效率。②加强实践，增强理论转化实践的能力。电大的学生主体为在职工作者，他们有丰富的实践经验，而电大教师大多理论知识完善但缺乏实战经验，难免在授课中单向传授专业学科知识、理论性技能及策略，导致学生被动接受知识，却难以应用转化。为更好地促进学生应用理论解决问题，专任教师可通过课题研究、企业咨询等方式提升实践能力。
4.定期评估与调整。随着教育环境的变化和教师对自身胜任力的了解，教师会对职业生涯重新进行评估，以便强化或转变自己的职业思想，维持或调整专业发展通道，进而有针对性地提高自身的知识、技能。评估和调整保证了教师胜任力的完善，也促进了教师职业生涯的可持续性。
参考文献：
[1]邢强，孟卫青。未来教师胜任力测评-原理和技术[J].开放教育研究，2003,（4）。
[2]王昱，戴良铁，熊科。高校教师胜任特征的结构维度[J].高教探索，2006,（4）。
[3]刘波。浅谈广播电视大学教师应具备的素质[J].黑龙江教育学院学报，2003.
[4]李平。论广播电视大学教师的素质要求[J].工作研究，1995.
[5]胡幼梅。关于广播电视大学教师队伍建设的思考[J].北京广播电视大学学报，1996.
