众所周知，中国目前正处于社会转型时期，在前一阶段的飞速发展之后，社会矛盾逐步累积，贫富问题、社会公平等问题刺激着人们敏感的神经。拥堵的车流中，你有没有焦躁地狂按喇叭? 网络谣言下，你有没有无谓地留言发泄? 一人一时的反应，是情境所迫、性格所致甚至习惯使然。然而，刺耳的喇叭合鸣、疯狂的穿梭并线，当路怒成“族”，网暴成“群”，攻讦筑出“高楼”，讨论演为“对掐”，却也让人感受到戾气的弥散。
学校也是社会的一部分，戾气有时也围绕着教师。几乎每隔一两个月，就会看见一些教师以极其恶劣的方式体罚儿童的报道。不考虑社会客观环境，只是给予教师道德谴责或提出更高的师德要求，并无助于问题的解决。教师也是人，不是神坛上的佛像。在社会整体浮躁、戾气弥散的背景下，教师产生不良情绪并有所发泄，应该得到理解。
我们不应该压制教师的不良情绪，而应该分析教师产生不良情绪的根源，并研究加强教师情绪管理的方法，让他们管理好自己的戾气，找到正当的途径宣泄或转移。
一、情绪管理的概念内涵
教师加强情绪管理，先要认识什么是情绪。所谓情绪，就是个体的身体对行为成功的可能性和必然性所产生的生理上的体验，“喜怒哀惧”是人类的四大基本情绪。一般来说，情绪虽然没有好坏之分，但也可以划分为正面情绪和负面情绪。这里所说的“正面”和“负面”指的是情绪所引发的行为和行为的后果。负面情绪无法消灭，但是可以进行疏导和管理。个体可以通过对自身情绪的体察、疏导和管理，驾驭情绪，从而使自己尽量保持正面的情绪。情绪管理这个词最先由心理学家丹尼尔·戈尔曼提出，强调个体要善于掌握自我，对生活中的矛盾引起的生理上的不良反应做一定程度的排解，以乐观的态度和幽默的情趣缓解不良的心理状态。
二、教师情绪管理的意义
关于戾气弥散，专家学者和普通百姓都认为这是社会矛盾累积的结果，是贫富差距拉大的必然。作为普通人，与其坐等改革的成果，不如做一个理性的思考者，思考戾气的来源，并寻求改善的途径。
教师是学校工作的主力军，教师的情绪影响着一所学校的氛围和气场。同时，因学生的向师性，教师会给学生树立直接的榜样作用。如果教师是一个善于情绪管理的人，学生必然会受到潜移默化的影响。如果教师认识到情绪管理的重要意义，在学科教学中，也自然会教学生正确地认识自己的情绪，正面看待自己的负面情绪。学生情绪管理能力的提高，也会促进其整个家庭情绪管理能力的提高，促进其家庭正面情绪的产生。千千万万个家庭情绪管理的提高，有助于整个社会戾气的消解。
教师做好情绪管理，不仅有助于教育教学，也有助于自身的健康和发展。拿破仑·希尔说过，成功的最大敌人是缺乏对自己情绪的控制。愤怒时，不能遏制怒火，使周围的合作者望而却步;消沉时，放纵自己的萎靡，把许多稍纵即逝的机会白白浪费。
教师应该做一个大胆的实践者，将情绪管理的理论应用于实践，不做冲动的魔鬼，而应主动积极地消解社会上的戾气。
三、教师情绪管理的原则
在戾气弥散的背景下，教师管理自己的情绪，应坚持以下几个原则。
(一)不责备原则
这里的不责备，既有对自己的不责备，也有对学生、对同事等人的不责备。个别教师出于职业习惯常用批评的口吻责备学生，或责备自己的同事，甚至会非常自责。事实上，责备对于问题的解决没有帮助，反而会使负面情绪体验加剧。此外，情绪具有传染性，责备会使负面情绪在人群中扩大，进而加剧社会上戾气的弥散。怎样做到不责备又能解决问题?当突发事件带给教师不良体验时，教师不要将责备作为处理事件的直接方式，而应坦白地描述事实，然后明确告知希望对方做到什么。这样处理问题，对方比较容易接纳，不容易产生不良情绪，有助于问题的解决，也有助于教师戾气的消散。
(二)不逃避原则
处理负面情绪时，要敢于正视事件，想办法解决，而不是回避问题。有教师选择打麻将、酗酒、睡觉等方式逃避问题，事实上，这些方式无法缓解其负面情绪，反而会加剧负面情绪。因为逃避可能导致延误处理时机，其结果是除了生气或者愤怒的情绪，又会增添后悔等负面情绪。当然，逃避问题和暂时的情绪转移是不同的。当暂时找不到解决问题的办法时，教师可以选择散步或者听听音乐来转换一下心境。而逃避问题和情绪转移在行为方式上有相似性，二者差异在于前者是消极地处理问题，后者是为了更好地处理问题的一种积极的选择。
(三)不遗忘原则
当面对引发负面情绪的事件时，有些教师可能会自我安慰:算了，忘了这件事吧，时间会冲淡一切的。但是，负面情绪如果不及时处理，就会变成身体里的“定时炸弹”，随时可能“爆炸”。不少恶性案例中的主人公多半体内累积了这样的“定时炸弹”，很小的事情就变成了导火索。“定时炸弹”一旦爆炸，不但伤了别人，而且伤了自己。所以，最重要的不是奢望忘掉负面情绪，而是直面负面情绪并积极寻求解决之道。
四、教师情绪管理之道
(一)坦然面对负面情绪的产生
在一般人眼里，情绪管理似乎就是培植正面情绪，克制负面情绪的产生。在教育实践中，我们也经常会看到这样的现象:教师一味向学生强调要快乐，要乐观，不要苦着一张脸。人们普遍认为，负面情绪是不好的，一定要克制，不让其产生。一旦产生，也一定要压制。而问题在于，我们生活的环境如此复杂多变，每个人都要面对各种各样的生活问题，产生不良情绪在所难免。而负面情绪产生后就会影响其对自身个性、人格的评价，导致挫折感和负罪感的生成。因此，作为一个社会人，要学会正确看待不良情绪。
情绪的变化像阴晴不定、时圆时缺的月亮。也就是说，产生快乐的正面情绪是理想的状态，产生负面的情绪也不是罪不可恕的，也是非常自然的。情绪本身并无对错，我们要管理的是情绪表达方式———依据情境适当地表达自己的情绪，恰当地调整情绪，以积极的态度和幽默的情趣应对生活中的矛盾和矛盾引发的不良反应。对负面情绪的出现，教师不妨多一点坦然，不谴责自己，将其当成自身认知、情绪正常发展的表现。影响情绪的因素很多，外部的不顺意，常常让人心生愤怒。无论是外部因素还是内部因素所导致的负面情绪，教师都可以通过内求的方式化解，只有这样才能做到最可控。一个人对了，世界就对了;一个人对了，情绪就对了。
(二)改变不合理的教育信念
人的情绪及行为反应与人们对事物的想法、看法有直接关系。在这些想法和看法背后，其实是人们对某一类事物的一贯看法，即信念。心理学的研究表明，人们的信念直接影响着情绪的产生。美国临床心理学家艾尔波特·艾里斯的情绪 ABC 理论对教师的情绪管理极其有帮助。所谓 ABC，A指事件(accident);B 指信念(beliefs)，是个体在遇到诱发事件之后，对该事件的想法、解释和评价;C 指这件事发生后，人的情绪和行为结果(consequence)。
如图 1 所示，面对事情的牵引，因为信念的不同，就可能产生不同的后果。
【图１】
如果信念合理，当生活中的矛盾出现，教师因矛盾而产生的情绪和行为反应就会适度和适当。如果信念不合理，当生活中的矛盾出现时，教师产生的情绪和行为往往不恰当，甚至过激。教师秉持的不合理信念越多，越容易产生负面情绪，直至精神障碍的产生。如，同样是面对学生上课打瞌睡的问题，秉持师道尊严信念的教师就会觉得自己的权威地位受到挑战，进而产生不悦甚至愤怒的情绪。而认为师生关系应民主平等的教师，就会更富有同情心，从学生的角度考虑问题，不把学生上课打瞌睡看成是品德问题，而当做学生身体不舒服或者没睡好来处理，或者认为是自己的课讲得不够精彩，从而努力提高自己的业务水平。
如何判断教师已有的教育信念哪些是合理的，哪些是不合理的? 教师可以根据默兹比提出的五条标准进行检测:合理的信念大都基于一些已知的客观事实，而不合理的信念则包含更多的主观臆测成分;合理的信念能使人们保护自己，努力使自己愉快地生活，不合理的信念则会产生情绪困扰;合理的信念使人更快地达到自己的目标，不合理的信念则使人为难于达到现实的目标而苦恼;合理的信念可使人不介入他人的麻烦，不合理的信念则难于做到这一点;合理的信念使人阻止或很快消除情绪冲突，不合理的信念则会使情绪困扰持续相当长的时间而造成不适当的反应。
教师必须有意识地改变自己思想中不合理的教育信念，而不合理的教育信念当首推“没有教不好的学生，只有不会教的老师”。这种信念对教师督促自己提高教育水平有一定的促进作用，但是常常成为教师苛责自己的理由。如果一个学生存在先天的智力问题，或者存在阅读障碍，抑或是感统失调，即使是孔圣人在世，也无能为力。
常见的不合理的教育信念还有过分夸大教师在学生成长中的作用，认为教师应承担学生成长的全部责任，这就导致教师疲于奔命，一旦学生出现问题，教师就会特别自责。
研究问题学生的教育专家王晓春曾撰写过文章专门讨论这个问题，他认为“学校教育是有边界的，家庭、社会、学校有各自的教育内容与责任，教师不能把责任都揽在自己身上，对学生的教育应以家长为主，以学校为辅配合。因为父母将伴随学生的一生，而老师只是学生生命中的过客，不可任意夸大老师的作用”。这不是让教师故意逃避自己的责任，而是客观地看待教师的责任和价值，避免产生教育无力感的悲观情绪。
(三)找到适合自己的情绪调节方式
当产生不良情绪时，教师不应压制，而应该控制自身情绪，找到调节情绪的方式。学者肖汉仕创立的 4AS 情绪管理方法值得借鉴。他指出，当陷于苦恼、生气等负面情绪，出现行为冲动时，可使用“4AS”技术来自我管理情绪。“4AS”中的“A”为 ask 的缩写，表示询问，即情绪调整者的自我反问、自我反思;“S”是 step 的缩写，意为步骤。“4AS”情绪调整法具体分为:第一步，通过思考“值得吗”进行自我控制;第二步，进行自我澄清，思考“为什么”;第三步，进行自我修正，思考“合理吗”;第四步，进行自我调适，反思“该怎样”。
目前，可资教师利用的情绪调节方法，可以是痛哭一场发泄一番，可以找三五知己诉苦，也可以采用一些哲理性的名言平复自己的情绪，还可以转移注意力做些别的事情，如逛街、听音乐、散步等，关键是找到最适合自己的情绪调节方式。当然，当负面情绪得到一定程度调节时，教师就要秉持解决问题的态度来直面负面情绪，仔细想想刚才为什么这么烦躁、恼恨，可以怎样避免再出现类似的情况。
若日常情绪容易波动，教师还可考虑通过控制自己的饮食来调整。一般认为钙离子除强壮骨骼的功能外，还可降低神经肌肉兴奋性，使人情绪稳定;镁离子会让紧张疲劳的肌肉组织变松弛，人因而也会变得心平气和;钾离子会使因过度劳累而偏酸性的 Ph 值保持平衡，使人心情愉悦。常见的食物如奶类、豆类及其制品等都富含钙质，各种绿叶蔬菜、薯类和麦类等富含镁离子和钾离子。此外，红茶有降低机体应激激素分泌水平的功效，多饮可以舒缓神经。
如果教师的负面情绪一直存在，通过自控无法化解，可以考虑通过心理咨询的方式来解决，万不可发泄在家人或者学生身上。关于持续性负面情绪的处理，心理学上已经有比较成熟的情绪疗法，一般的心理咨询师都能为其提供帮助。
目前网络也非常发达，除了面对咨询，教师还可以通过网络或者电话沟通的方式获得心理咨询师的帮助。当出现严重的心理问题时，向心理咨询师求助，这也是教师对自己、对学生以及对家人和社会负责任的表现。总之，要做好情绪管理，教师不能让情绪控制自己，而应控制好自身情绪，进而为社会戾气的消解贡献自己的力量。
参考文献:
［1］张铁 . 消除戾气需要春风化雨［N］. 人民日报，2012－ 04 － 13(4).
［2］［美］拿破仑·希尔 . 思考致富［M］. 北京:机械工业出版社，2009:49.
［3］王宇 . 走出抑郁症［M］. 北京:机械工业出版社，2012:182.
［4］钱名怡 . 心理咨询与心理治疗［M］. 北京:北京大学出版社，1994:182.
［5］王晓春 . 今天怎样做班主任———点评 100 个典型案例［M］. 北京:教育科学出版社，2010:102.
［6］肖汉仕 . 心理不生病的智慧［M］. 长沙:湖南大学出版社，2011:251.
