提升官兵遂行重大任务时的心理服务质量，必须厘清影响官兵心理的基本因素，才能做到防患未然、有的放矢、综合施治、富有成效。事实证明，遂行重大任务时，影响官兵心理的原因是复杂的、多样的，具体来讲，有八个方面必须引起注意。
遂行重大任务的官兵素质
遂行重大任务官兵的能力、素质，是影响其遂行任务时心理状态的基础性因素，一切心理变化都是在这个基础上产生、演进和发展的。官兵的能力强、素质高，其心理承受力就强，产生心理问题的可能性就小，即使产生了心理问题，其程度也会较轻；官兵的能力、素质弱，就没有抵御各种心理冲击的“资本”,一旦遇有“风吹草动”,一旦遭遇挫折、困难，就可能产生心理问题，甚至引发心理疾病。官兵个体的基本素质，主要表现在两个方面：一是身体素质，即官兵的躯体健康水平和体能，这是官兵心理素质的物质载体。躯体健康、强壮，精力、体力充沛，抵御不良气候、各类躯体疾病的能力就强，连续战斗和完成各类任务的能力就强，由身体素质引发心理问题的可能性就小；反之，就很难经受住恶劣自然环境和连续奋战、艰难困苦的考验，产生心理问题的可能性就大。二是心理素质，包括心理的稳定性、耐受性、耐挫性等。官兵心理素质好，就有抗击各类心理冲击的“屏障”,遇到“大风大浪”也能扛得住；否则，心理素质薄弱甚至有缺陷，就极有可能在很小一个诱因的作用下而产生心理问题，甚至导致心理“坍塌”.
遂行重大任务的准备质量
俗话说，有备无患。有患心难静，无患心方安。遂行重大任务时，官兵的一些心理问题，与对突如其来的任务、灾难准备不足有关，与对困难、困苦准备不足相连。平时部队对遂行重大任务的准备质量高，“战时”官兵的心里就有底，应对起来就相对“自如”,心理压力就会相对较小，因准备不足而引发的心理问题就会大大减小，反之，则会增大。一般来讲，以下四个方面准备的质量，对遂行任务官兵的心理变化具有较为直接的影响。一是思想准备的质量。有没有吃大苦、耐大劳和连续作战、舍生忘死的思想准备，有没有遂行重大任务的光荣感、责任感，对遂行重大任务时的心理影响是巨大的。准备充分，就会知难而上、以苦为乐，以积极的心态应对危机、危险；反之，就可能产生逃避、埋怨等不良心理，就可能诱发心理问题。二是预案准备的质量。情况预想多一分，预案准备多一份，完成任务时意想不到的情况就会少一分，应对措施就会多一招，引发心理问题的因素就会少一个。三是能力准备的质量。遂行重大任务的能力强，完成任务时遇到的挫折就会相对“减少”,官兵的自信心就会增加，焦虑感就会降低，心理问题产生的概率就会降低。四是心理准备的质量。心理素质过硬，对遂行重大任务时可能遇到的心理挑战进行预设想、预适应，遂行任务时心理问题产生的可能性也会随之减少。
遂行重大任务的危重程度
危险、繁重的任务，直接威胁官兵的心理。同等条件下，任务危重的程度，与官兵心理问题产生的可能性呈正相关。遂行任务的危险性大，官兵的躯体健康和生命安全受到严重威胁，在非常现实的、具体的、直接的、看得见的危险面前，官兵自然而然地就会产生自我保全的心理，自觉不自觉地就会产生一些心理压力甚至心理恐惧，进而带来一些心理问题。比如，在抗击非典时，直接与非典患者接触的人员，在对患者进行救治时，始终面临着稍有不慎就有被传染的危险，对此，肯定会产生巨大的心理压力。繁重任务对官兵心理的影响同样不容低估，任务重、要求急，部队连续奋战、高强度突击，官兵始终处于应急状态，体力透支大、休息难保证，高度疲劳、疲惫，就会产生紧张、烦躁、不安心理，如果得不到有效的心理支援，就极有可能产生心理问题。比如，抗震救灾的前期，为了赶在黄金 72 小时内救人，救灾部队均会连续作战、拼命抢险，自觉放弃必要的休息和睡眠，此阶段，一些官兵就很有可能产生心理问题。
遂行重大任务的自然条件
遂行重大任务途经之地特别是任务区的自然条件，是影响官兵心理的一个不容忽视的因素。自然条件因素主要从三个方面作用于遂行任务官兵的心理。
一是直接对官兵的躯体健康带来影响。天寒地冻，雨雪交加，风沙弥漫，易引发冻伤、感冒，干扰官兵的睡眠和休息；烈日炎炎，大雨如注，蚊蝇横飞，易于引发中暑、感冒、疟疾、肠胃疾病，引发官兵睡眠困难，消耗官兵的体力、精力。二是影响官兵完成任务的进度和难度。山高林密，道路泥泞，坡陡路滑，桥断路塌，大雪封山，既影响部队行动的速度、安全，又增加部队行动的难度；山体滑坡，余震不断，次生灾害频发，也会对行动的速度和难度带来消极影响。这两个方面，都会诱发官兵的不良心理反应。三是直接影响官兵遂行任务的心情。在天公不作美、大地不遂愿、长期漂在大洋上等情况下，官兵的心理容易烦闷、急躁、怨天尤人，失去完成任务的耐心、信心。这些因素综合作用，就会引发一些心理问题。同时，因自然灾害引发的动物死亡，其尸体如不能得到及时焚烧或掩埋，这些“准自然条件”也会对官兵的身心造成负性影响，令官兵恶心、厌食。
遂行重大任务的社会环境
官兵在遂行重大任务时，所处的社会环境对其心理状态的影响更为直接。当官兵的行动得到社会的广泛认同和赞颂时，其战斗的激情就会更加高涨，不良的情绪就会受到遏制，就会在光荣、愉悦的心境中连续奋战；当官兵的行动得到社会的实际支持，如得到物资、器材支持，得到社会组织的协同配合支持，哪怕是在行进中老百姓主动让个道，救人时老百姓主动搭把手，劳累时老百姓一声真诚的问候，其爱民的情怀都会得到进一步升华，因艰难困苦而可能引发的不良心理就会减少；当遂行任务现场的社会秩序有序，群众情绪稳定，对所面临的困难能够理解和正确对待时，官兵的心灵就会受得洗礼，烦躁、焦虑情绪就会得到弱化；当遂行任务处在特殊时段，如春节前，灾区群众求祥和盼团圆心切，大量滞留旅客归心似箭时，担任车站、码头、机场维持秩序任务的官兵和疏导旅客的官兵，极有可能产生急躁、烦闷情绪；部队执行反恐、维稳任务时，更需要当地群众、政府的大力支持，其社会环境对遂行任务官兵的心理影响更大。
遂行重大任务的进展态势
在此方面，有三点对官兵的心理具有直接的影响。一是挫折的大小。一般来讲，官兵在遂行重大任务时，不太可能一帆风顺，有点挫折甚至很大的挫折都是正常的，但是，在任务现场，往往是顺利完成任务，官兵的心情就较好，产生心理问题的可能性就较低；如果完成任务过程困难重重，挫折不断，而且找不到战胜困难、挫折的有效办法，比如，道路刚打通，泥石流就冲下来了，官兵的心理就会产生焦虑、烦躁等情绪。二是时间的长短。事实表明，执行任务的时间短，即使生活苦一点、环境差一些、工作累一点，官兵生理上、心理上也能够承受，不会产生多大的心理问题；如果执行任务的时间较长，官兵就很容易对任务本身失去激情，产生倦怠感，再加上长期远离营区，生活质量难以保证，就有可能产生厌烦等不良心理，甚至产生心理问题。三是效益的隐显。完成任务富有成效，效益明显，官兵心里有成就感，心理状态就会积极向上；否则，付出了努力看不到效益，就会丧失工作信心和干劲，产生压抑、无助、无奈、泄气等消极心理。
遂行重大任务的保障水平
保障水平与官兵心理状态密切相关，是影响官兵心理的关键性、敏感性因素。一是装备保障水平。官兵用什么样的装备器材遂行任务，这些装备能否及时到位、充分保障，直接影响到完成任务的效率和代价，装备器材适用、保障质量高，官兵干起来顺手、完成任务的效率高，士气就会高涨、信心就会增强，急躁、手足无措、焦虑等消极心理就会减少。二是生活保障水平。
物质文化生活质量高，物质营养跟得上，休息睡眠有保证，卫生条件能达标，文化生活丰富多彩，官兵的体力和躯体健康水平没问题，生活不单调，心理问题产生的诱因就会减少。三是心理保障水平。完成任务中的心理服务质量，是影响官兵心理健康的一个最为直接的因素。心理服务质量高，心理干预机制健全、组织健全，心理干预队伍业务水平高，心理干预活动经常、及时、有效，官兵的心理问题就能得到及时的预防、控制，遂行任务官兵的心理问题就会明显减少。
遂行重大任务的激励措施
遂行重大任务的激励措施是否得当，也是影响官兵心理的一个非常重要的因素。一是优抚政策。优抚政策的力度，影响官兵对后顾之忧的关注程度。优抚政策配套有力，官兵后顾之忧减少，一门心思遂行任务，心理问题产生的可能性就会减少，即使负伤得病甚至造成残疾，也会因为生活有保证，而不至于产生太大的心理问题；反之，则会因心理负担过重，导致严重的心理问题。二是奖惩力度。对贡献突出者予以奖励，对不作为、乱作为者给以惩处，能够起到激励先进、鞭策后进的作用，达到昂扬士气、理顺情绪之目的。三是表扬批评。正确的表扬与批评，可以减少抵触情绪，增加正能量，满足官兵的心理认同需求。四是舆论导向。舆论引导人们的思想，影响人们的心理。健康向上的舆论环境，能让人积极进取、精神振奋、心胸开阔、更加阳光；消极负面的舆论环境，则使人精神萎靡、沉闷悲观、情绪低沉。遂行重大任务时，如果舆论导向为社会支持、行动光荣，耳闻目睹的都是先进典型的事迹，讴歌的都是吃苦耐劳、舍生忘死的将士，广大官兵就会以苦为乐、以苦为荣，增强遂行重大任务的光荣感、责任感，减少畏惧、吃亏、退缩等消极心理；如果舆论导向出现偏差，官兵就可能出现烦躁、躲避等心理，时间长了，就会引发心理问题甚至心理疾病。
