客户信息管理系统论文（精选8篇）之第五篇
摘要：客户是保险公司生存之根本,客户信息对于企业而言具有重要作用。尤其是重要客户,更是保险公司发展的基础。因此利用计算机管理客户信息是必然趋势,有效管理了企业和重要客户之间的关系,才能够最大化实现重要客户的价值。本文分析了保险公司重要客户的信息管理系统设计,为保险公司发展提供参考。
关键词：保险公司,重要客户,客户信息管理系统
从保险公司的经营特征及发展趋势,设计重要客户的管理系统必然能够提高公司的竞争能力。因此保险公司设计重要客户的信息管理系统非常重要,更是保险公司拟必备系统。在这种形势下,探究重要客户信息的管理涉及具有重要意义。
1 保险公司重要客户信息管理系统设计
1.1 设计原则
该系统设计不但要满足应用所需,还必须要考虑到今后使用。设计原则要遵循开放性、先进性、时效性以及可维护性和可拓展性。系统要能够满足现有业务所需,必然具备拓展性与移植性,就需要采用现在较为成熟的产品与先进技术。通过行业规范与相关标准,加强系统设计的兼容性与开放性。这样系统才能准确、及时体现出科研工作中最新的审核状态、科研成果以及数字化处理状态等各种信息。而且系统软件还必须要具有操作简单、安装快捷等各种特征,系统后台管理功能还要合理配置系统功能与内容,极大降低系统的维护与管理成本。
1.2 系统功能设计
1.2.1 功能模块设计
依据保险公司的管理布局,该信息管理系统主要功能体现在7个方面,对系统功能模块进行设计,主要包含了七个方面的模块,下面对这几个模块进行一些分析。
(1)项目编码工具模块:该模块的主要功能就是生成项目编码、修改编码、编码作废、编码同步到数据字典、导出exccel,从而统一管理各种项目编码。
(2)管理重要客户销售活动的模块;这个模块主要发挥增加、查看、修改、删除以及移动销售活动功能,让系统统一管理重要客户的销售活动。
(3)日常工作管理模块;主要是对日常工作记录的管理功能,包含了增加、删除、修改、查看以及提示功能,从而对日常工作进行统一管理。
(4)生日提醒模块;主要是用来提醒重要客户生日的功能。
(5)重要客户授权管理模块;是用来管理重要客户的授权功能;主要内容包含了,授权给客户负责人、扩展信息授权、项目授权、团队成员授权,系统统一管理重要客户的授权功能。
(6)管理重要客户信息模块;该模糊就是管理重要客户的信息,包含了的信息增删改查(重要客户的联系人、重要客户档案资料等等),系统统一管理重要客户的信息功能。
(7)系统管理模块;该模块具有用户管理、部分管理以及处室管理功能,系统统一管理整个界面。
1.2.2 建立数据库
本系统中所用数据库的名称是custom managemengt,zhuyao,主要包含了10个数据表,其中存放重要客户的信息即为Importtant custom information;而存放重要客户的联系人信息为Important custom data;存放重要客户的销售活动信息为Importtant custom sale;存放日常工作的记录信息为Daily work;用来存放客户问题的信息为Custom question,存放项目的编码信息为Program code;存放初室信息为of?ces;存放用户信息为custom。
重要客户的信息表就是集团客户码、行业、组织结构代码、简称、全称以及团队成员等总共23个字段共同组成,在数据库中的集团客户码、客户责任人、客户全称的字段必须要填写。当要把新建数据输入数据库中时,这部分的内容是不能够为空,其中重要客户的信息表主键就是全称字段。重要客户的联系表主要是公司全称、性别、简称、姓名、籍贯以及出生日期等总共16个字段共同组成,在该数据库中姓名与类别是必填内容,当需要将新建数据输入数据库中,这部分的内容是不能够为空。而且重要客户的联系人表中主键是姓名字段。
重要客户的档案资料库;这部分主要是资料名称、附件以及保密级别三个字段共同组成,其中主键为资料名称。重要客户的授权;这部分是有四个字段共同组成,即为客户负责人授权、团队成员授权、扩展信息授权以及项目负责人授权,其主键是客户负责人授权。
1.3 系统技术架构
整个系统的技术结构就采用了分层式部署结构,将表示层与业务逻辑明确进行分离,从而确保了应用服务逻辑的稳定性、一致性、功能可扩展性、结构开放性、以及可维护性,而且也应用了开源框架,具备了一定经济性。
(1)用户层:即为浏览器,有利于分散的用户从企业门户上进行登录系统,便于操作业务。
(2)表示层;就是通过SAP Web Dynpro技术开发的用户界面。
(3)应用层;采用了spring技术组装业务组件间的关联,同时通过Hibernate实现数据库映射,而通过Web Servicej技术结合SAP PI实现了应用程序间的消息传播与数据通信;应用SAP MDM工具结合SAP PI实现了主数据和基础数据的同步。
(4)数据层;本文选择Oracle9i数据库的软件。
(5)基础层,就是选择了HP Unix服务器及Intranet网络。系统就是按照J2EE标准形成,选择了比较成熟的MVC模式。
2 结束语
本文主要了针对保险公司管理重要客户信息的系统设计,从系统整体框架、功能模块及数据结构几个方面进行设计,通过这种设计内容就为系统功能实现奠定了基础条件。
参考文献
[1]李长海,郭颖,董广辉.浅析数据库设计[A].数字技术与应用,2011(02).
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