摘 要： 随着互联网技术的发展, 电子商务成为企业开展商业活动的重要途径。在电子商务环境下, 多媒体和超媒体成为主要的信息表现方式, 信息管理也呈现出外向化、集成化、即时化、系统化、精密化等特点。为此, 企业必须建构以体系复合化、系统功能化、目标绩效化为标志的新型信息管理模式, 满足企业发展和信息管理的需要。
关键词： 电商环境; 信息; 信息管理;
进入互联网时代, 以点对点传输、多节点纵深为典型特征的电子商务呈现出强劲的发展势头。到2017年, 我国电子商务市场的交易额度已经达到28.66万亿元。由此可见, 电子商务的发展势头方兴未艾, 而信息的掌握情况和更新速率就在相当程度上决定着企业竞争成败。因而, 如何把握电商环境下信息的内涵和属性, 根据信息管理的特点建构新型管理模式, 就成为企业发展必须解决的紧要问题。
1、 电商环境下的信息表现方式
随着社会技术的发展, 信息已经拥有文本、超文本、多媒体、超媒体等多种载体。纸质信息因其不便性渐被时代淘汰, 超媒体与多媒体日益成为主要的信息资源表现形式。[1]在电子商务新环境下, 信息具有以下新的特性:一是传播速度迅捷, 信息经由网络即时传送, 并随着技术的发展和带宽的增加而不断提高速率;二是储存空间超限, 随着硬盘存储空间的扩展, 信息的存储容量开始趋于无限;三是共享范围广泛, 信息可以经由网络平台或者相关工具, 在一定范围内实现全局共享、按需取用, 保证决策的准确和管理的灵活;四是组合形式多样, 经由现代传媒技术的处理, 能够实现跨媒体、跨类型的多类型信息的整合与重构。
2、 电商环境下的信息管理特点
信息管理是指行为主体基于充分开发和有效利用信息资源的目的, 通过运用现代信息技术对信息资源进行规划、组织、管理和控制的社会活动。由于电子商务环境下的信息具有新的表现特性, 信息管理也具有新的特点:一是信息收集趋于外向化, 由于企业需要充分收集和分析国内外环境、行业结构、竞争对手等环境信息来调整企业战略与内部控制, 促使企业收集信息逐渐从内部向外部延展;二是信息存储趋于集成化, 由于企业需要以网络技术将各部门子系统联机入网, 促使信息存储转向集成调配和实时更新;三是信息传输趋于即时化, 企业管理系统借助网络技术能够即时更新数据并向各节点反馈数据, 信息管理基本实现了即时传输;四是信息编制趋于系统化, 大型企业集团借助网络平台能够实时而便捷地监控和指导各子公司、各部门的运营状况, 并通过终端远程操作实现流程的规范化和智能化;五是信息安保趋于精密化, 由于企业需要确保信息系统的稳定和安全, 防范各种类型的干扰和风险, 这就需要精密的安保制度设计和相关技术支持。
3、 电商环境下的信息管理模式
信息管理系统是执行信息管理的主要载体, 现有系统虽然可以存储海量的信息资源, 但无法有效过滤信息, 不能保证信息的效度;虽然能够传输数据, 但不能主动提供决策有关的信息支持和战略资料, 无法有效融入决策支持系统;虽然数据安全和线上存储技术不断成熟, 风险应对和安全程度日益提高, 但高技术犯罪的比重日益增大, 信息安全问题仍然不容忽视。
在电商环境下, 信息管理从桌面转移到线上、从纸面型趋向无纸化, 需要经由数据处理实现外部界面和内部端口的联动, 建立集成化、高融合的管理机制。这种新型的信息管理模式具有多元化和系统化的职能:一是实时编制, 确保信息的畅通及时, 保证事件和数据能够即时存储和体现在信息系统之中;二是人机交互, 改变信息的单一物化状态, 在信息流动和编制的过程中体现人的意识, 实现人机信息交换;三是信息分析, 在信息收集、传输和编制的同时, 进行同步性的信息分析;四是决策支持, 为企业制定计划和决策提供具有战略意义的信息资料, 帮助企业科学发展, 提升企业绩效。[2]
在电商环境下, 新的信息管理模式具有以下三个方面的特点。第一, 信息管理体系具有复合化特征。新型的信息管理体系不再是以前的线性结构, 而是把数据库区分为动态、静态两大类别并予以智能化分类处理, 有效提高了信息的处理效率。同时, 通过互联网技术实现数据的融合与集成, 使信息收集不再是简单的资源叠加和单纯的数据采集, 转而成为具有一定深度的数据挖掘, 提高信息效度。此外, 全新设计管理界面, 实现外部与内部信息端口的有效区分和相对独立, 二者分口进入、分程运作、并行不悖, 还能实现二次加密、专人问责, 减少一处节点出现问题而引发系统全局失控的概率, 提高信息的存储安全性。第二, 信息管理系统呈现功能化特点。新的信息管理模式不再单纯强调信息的常规化存储和传输功能, 而把重心放在信息分析层面, 重视信息对于企业决策的战略支撑意义。应该说, 随着信息管理系统越来越成为企业管理体系不可分割的重要构成, 功能化就成为信息管理确定不移的发展趋势——从开始对物质流体力劳动的整合, 发展到现阶段对信息流简单脑力劳动的整合, 还要进一步发展为基于知识流的复杂脑力劳动的整合。在企业管理中, 人们会不断遇到新问题和新情况, 这就要求信息管理系统必须不断改进, 在满足实际需要的过程中不断发展。因而, 建构新的信息管理系统就必须打造智能型和多元化的信息管理平台, 为企业的科学决策和智能规划支持系统奠定坚实基础。第三, 信息管理目标出现绩效化趋势。在以互联网技术为标志的信息时代, 信息和信息管理对企业的重要性日益凸显。传统观点认为信息管理仅仅是企业创造效益的必要方式, 而现代理论则强调信息本身的价值, 认为信息流就是价值流。随着企业对信息作用的日益重视, 信息管理模式也发生了明显变化, 从关注经济效益发展为追求投资价值, 重视信息的作用和信息管理的绩效。现代企业对于信息的评价更加准确, 并依托绩效评价来反映企业信息管理的效果。
随着互联网技术的应用, 商业活动中电子商务的比重与日俱增, 企业信息管理也呈现新的特点。为此, 构建统筹协调的信息管理模式, 形成具有实用性和一定前瞻性的信息管理流程, 就成为现代信息管理实现系统化、全面化、合理化发展的必由之路。
参考文献：
[1]何灿, 伍硕.网络虚拟财产财务管理问题分析[J].财会通讯, 2011 (3) .
[2]姚梅芳, 杨修, 杨涵.网络虚拟财产财务管理问题分析[J].图书情报工作, 2013 (5) .
