公众号自媒体传播的社会责任风险与管理措施

自媒体论文第七篇：公众号自媒体传播的社会责任风险与管理措施

 

　　摘要：随着网络和数字技术的迅猛发展，自媒体已成为普通大众生活中不可或缺的要素。然而在自媒体时代，信息的生产和传播日益表现出多元化、个性化、复杂化特点。导致一些违背社会诚信原则、伤害社会伦理道德甚至扭曲人生观价值观的信息屡禁不止。作为一名有良知的自媒体人，如何熟知并勇于担负其自媒体从业者的社会责任呢？本文试图从分析自媒体信息传播特点入手，以微信公众号为例，探讨自媒体如何在服务大众的同时，坚守社会责任底线。

 

　　关键词：自媒体; 社会责任; 微信公众号;

 

　　自媒体信息源于大众，最终为大众所使用，并作用影响着大众生活的方方面面。日本学者藤竹晓认为：“人是环境的主体，应当靠自己的力量确认自己的环境，但现状却是人只能依赖于信息环境及其赋予的定义而生存。”现代人出生成长在媒介信息建构的拟态环境中，媒介无时不刻不在涵化着人类社会的思想意识和价值观念，无处不在地侵染和改变着人类的生活方式和社会行为。自媒体的出现更是以前所未有的力量冲击改变原有的社会结构和文化形态，进而重新建构起人们的社会道德伦理价值观。

 

　　一、自媒体信息传播特征——以微信公众号为例

 

　　自媒体又称“个人媒体”或“公民媒体”，因其信息传播过程中的个人化、自主化而得名。在我国的新闻传播学理论中，将自媒体定义为非专业级别的新闻传播媒介，大众个人既是信息的获取者，也是信息的处理者，网站平台和用户受众之间可以进行双向的交流沟通。与传统媒体相比，微信公众号是一种全新的社交媒介，信息在公共平台上的曝光过程也就是信息的传播过程，其基本特征包含以下几个方面。

 

　　1. 开放性。

 

　　自媒体以网络技术和通信设备为传播媒介，而网络资源的共享性决定了自媒体信息传播的公共性特征。

 

　　自媒体的公共性还表现在其具有传统媒体无法比拟的开放性优势。无论是传统的门户网站，还是今天的微信微博，自媒体的用户门槛比较低，用户可以自行生产内容并传播信息，只需要具备移动或网络终端，就可以任意发布各种信息内容，所有资源可以实现共享，信息传播和接受过程表现出极大的开放性。

 

　　另外，公众可以依据自己的喜好对其感兴趣的内容进行关注、跟踪，甚至发表自己的观点和评论。自媒体俨然是一个开放的公众论坛，其话题所产生的社会影响力不可小觑。

 

　　2. 随意性。

 

　　自媒体信息传播不仅模糊了传统传播模式中的传播者和接受者的界限，而且使传受双方在传播场域中成为一个数字化的存在。正是由于自媒体传播的无对象性和匿名性特征导致传播行为的随意性和自主性。一旦人的意识冲破道德监控的牢笼，非理性就可能肆虐人的灵魂。

 

　　3. 模糊性。

 

　　这里的模糊性既是指信息传播者和受众的传统角色定位被颠覆，也包含了自媒体新闻信息内容本身的不可查实性。就微博和微信公众号而言，所有的粉丝群体基本上都是匿名用户，其传播动机和行为特征表现出极复杂的个人化和不可捉摸性。另外，“一千个读者就有一千个哈姆雷特”，受众依据个人自身独特的知识经验和习惯偏好对信息进行多角度解码和解读，也为信息内容镀上一层模糊性的色彩。再者，虚拟空间中的自媒体信息传播由于有效监管和控制的缺失更容易在无数次信息传递中造成以讹传讹的负面效果。

 

　　二、自媒体传播引发的社会责任风险分析

 

　　1. 身份隐匿导致自我放纵。

 

　　自媒体之所以能够得到快速发展，是因为其便捷性和交流身份的隐匿性给传受双方无与伦比的自由感。人们只需要通过注册账号，以一个虚拟的身份就可以参与到信息的发布和交流中来。不再局限于职业、性别，不再有伦理道德约束感，很容易自我放飞、自我放纵。由此，很可能在虚拟空间展现出最真实的自我，亦有可能真正表现出人的最动物性的一面，甚至有可能导致有违伦理道德和社会责任的行为发生。“在这种错误的身份利用模式下，一些人可能会为了赢得所谓的关注度，利用虚拟身份发布一些虚假消息和不利于社会发展的消息，造成的后果也非常严重。”

 

　　2. 监管弱化出现引导真空。

 

　　虽然政府采取了相关措施来规范自媒体用户的行为，利用法律和制度手段来约束，进行内容审核。但网络环境对于政府部门来说监管难度较大，政府所能做到的仅仅是宏观层面的制度约束。而高度开放的自媒体平台，往往使新闻消息呈现出多元化的扩散性特点，用户按照自己的喜好随性随意发布信息、评论信息，使得政府的监督和管理措施无法真正落实到位，可能出现管理真空，从而被一些别有用心的人所利用。

 

　　3. 自身约束机制有待规范成熟。

 

　　自媒体发展日新月异，远远快于管理机制的更新速度。所以从目前现状来看，自媒体的自我约束和管理规范并不成熟。

 

　　以微信公众号为例，年轻化用户有明显的增长趋势，在现实生活中被主流文化所压抑的群体，往往倾向于在自媒体平台上找到所谓的“共鸣”和“知音”。总之，自媒体上的用户群体心理状态比现实更复杂，但我们很难对其进行有效把控，过度约束可能还会产生适得其反的效果，无疑增加了新媒体用户的监管难度。

 

　　三、加强自媒体社会责任的有效措施

 

　　1. 法律建设工作的逐步推进。

 

　　法律法规的建设是为了保证媒体工作的健康有序开展。自媒体同样要受到法律的约束和管理。自媒体传播出现的社会问题仍然不断涌现，各类违法乱纪行为屡见不鲜，也要求我们从网络法制角度加快自媒体建设的步伐。当然媒介的传播过程本身会受到社会环境等多方面影响，当务之急自媒体的法律规范建设要结合我国的国情确定相应的制度条例，对自媒体伦理问题进行有效管控。我们也有理由相信，在权威管理系统的要求下，不正当的经营行为和职业道德问题将得到控制，让自媒体更好地履行行业应有的社会责任。

 

　　2. 政府监督下的行业自律。

 

　　在自媒体传播模式中公众是行为主体，政府部门应该扮演“把门人”的角色。政府针对目前自媒体运营中所存在的潜在风险，要设立专门的自媒体信息管控部门，将监管措施落到实处，尤其是对官方自媒体账户有效管控，让公众所关注的内容能够公开化、透明化。

 

　　例如，很多政府部门都通过微信公众平台或微博官方账号进行权威信息解读，消除公众在不同方面的疑惑，避免谣言传播产生不良社会影响。

 

　　从自律角度来看，以自由和便捷为标签的自媒体在发展过程中本身就缺乏对社会责任和经济效益的宏观规划，在彰显自由个性化的同时，往往忽略了社会责任担当和正面舆论引导。网络拥有多元化的信息渠道，更需要在信息内容的甄别和辨识上做到火眼金睛。例如，一些涉及虚假内容、泛娱乐化内容过多的情况都应该在商业运营规划过程中予以规避，以此为基础完善自媒体本身的运营传播机制，不违背法律道德，不对社会造成负面影响。自媒体要意识到自身具有舆论引导的作用，所以在信息发布时应该将受众群体的注意力“集中到当前社会的主流意识形态，提出引导性解决方案的同时，发挥正确的舆论引导功能”。

 

　　3. 提升自媒体用户群体的媒介素养。

 

　　自媒体运营者作为传媒从业者的一部分，应该具有一定的专业知识素养和职业道德修养，应该具有“铁肩担道义”的情怀。而加强和提升自媒体的信息使用者——群众的道德意识和社会责任感显得至关重要。一方面，加强自媒体用户群体的信息辨识、信息解读和信息使用能力的培养，使之成为理性的信息接收者和成熟的信息使用者。另一方面，加强对自媒体用户的主流价值观和社会责任感的教育和宣传，防止网络道德盲区的产生。

 

　　四、结语

 

　　自媒体的自由性、自主性、开放性和便捷性满足了公众的沟通交流和信息需求，其发展前景无可限量。但同时也带来了一定的伦理道德和社会问题。对此我们需要深入研究当前问题产生的根源，结合当前的主流意识形态，明确自媒体所应当肩负的社会责任，保持自媒体的良性健康有序运行。

 

　　参考文献

 

　　[1] [日]藤竹晓.现代大众传播理论[M].东京:日本放送出版社,1968:27;

　　[2]董洪富.以重大主题报道彰显媒体社会责任——以连云港报业传媒集团推出的港城青年典型系列为例[J].中国地市报人,2019(09):31;

　　[3]祝振强.融媒体时代主流媒体的社会责任担当[J].兰州大学学报(社会科学版),2019,47(04):18.