随着我国改革开放的不断深入，国有煤炭企业从原来传统的计划经济模式步入到了复杂多样的市场竞争当中，对于原有的社会关系、业务关系、人际关系等公共关系需要重新审视、认识，需要重新建立和进一步完善，这对于煤炭企业无疑是一次巨大的考验。煤炭企业产品从生产到销售中会有诸多环节，例如矿山选址、矿建占地、金融财政、生产加工、废料处理、环境保护、外界联系、子弟安置等，每一环节都需要煤炭企业投入很多的精力。为解决好这些环节当中出现的各种问题，煤炭企业应将注意力放在如何加强社会联系、人际交往等工作中，搞好这类关系应做为企业管理中的重要一项。实践表明，对煤炭企业的公共关系再建立，是解决这类问题的最佳手段。
一、煤炭企业开展
公共关系工作的必要性对于企业公共关系的定义目前多种多样，但基本精神就是，企业运用各种手段，加强企业与社会公众的联系，社会公众包括外部用户、竞争者、党政机关、媒介组织、居民、社会组织等。通过做好与这些社会公众的交流，在社会公众中树立良好形象，从而争取公众的支持与理解。结合煤炭企业的具体情况，煤炭企业开展公共关系工作应当是煤炭企业通过多向联系，与公众建立良好的沟通桥梁，做到彼此之间充分的理解和信任，目的在于促进企业与公众之间的互信、互惠、互利、互援，助力企业经营目标的实现，不断提升企业经济效益。改革开放30多年来，煤炭企业要处理好材料的采购关系、财政金融关系、上下级关系、当地行政关系、党团群体关系、法律关系、工农关系、子弟关系等。通过在煤炭企业中开展公共关系，争取各方面的合作、理解与支持，在日常生产经营中就能做到无往而不利。如果企业的公共关系工作开展不力，将会对企业发展产生很大的阻碍，甚至出现破产，濒临倒闭。所以在煤炭企业中开展公共关系是十分有必要的。新时期，企业公共关系的再建立不仅是有必要的，而且是急需做好的工作。
二、在煤炭企业的实际生产经营当中，如何做好公共关系的再建立
（一）加强公共关系的策动传播职能，有助于煤炭产品走入市场
企业要实现自身可持续发展就必须紧紧依靠市场，市场是企业最好的试金石，最能准确衡量一个企业的成败与得失。从现今煤炭企业的发展来看，企业投入主要在产品的生产和销售两大部分，煤炭企业的销售工作紧密联系着产销双方，随着市场的不断开放，流通领域逐步扩大，煤炭产品的销售渠道也将逐渐扩宽，煤炭企业若想在占有原有市场的基础上，不断拓展新的市场，提升企业产品的质量和知名度就极有必要。
在计划经济时代，煤炭企业根本不用担心销售问题，在运输上也会得到很大的便利，并且在资金上政府会给予很大的扶持，即使产品销售存在着亏损，其对企业发展造成的影响也不会很大。因而，煤炭企业形成了不好的习惯，其销售意识相当淡薄，销售缺乏积极性，往往不注重产品的宣传和产品对市场的占有率。随着我国经济逐渐由计划经济向着市场经济转变，煤炭企业不仅面临着来自国内企业的竞争，还面临着国际市场的竞争，为适应新时代的发展要求，煤炭企业就得提升自身产品的市场占有率，改变传统的生产经营理念，在提升产品质量和销售结构的同时，尽一切可能对产品进行宣传，学会运用当前高新科技带来的技术手段，广泛宣传产品的优特点，提升产品知名度，从而让更多的用户选择本企业生产的产品，帮助企业在占有原有市场的基础上，开辟新的市场，助力企业的发展壮大。
（二）加强公共关系的信息收集职能，有助于企业的经营决策更加科学合理
当前社会将信息、物质、能源喻为现代经济和社会发展的三大支柱，信息已经被认为是重要的资源，能够有效地促使企业的发展壮大。煤炭企业进入到市场经济的浪潮中，将会需要更多的信息依据来制订符合自身发展实际的经营决策。从产品信息内容来说，要了解同类产品所具有的优缺点和性价比；从用户信息来看，应在充分了解用户需求的基础上来进行产品的生产；从政府的政策上来看，要充分了解我国煤炭内销和外销的相关法律、法规政策等。如果忽略其中的任何一方面将会为企业带来不可估量的损失。进入到市场经济，煤炭企业的各种决策不再是一成不变的，要保持与市场同步，就必须要随着市场经济的各类信息对企业发展做出各种科学合理的经营决策。所以，煤炭企业公共关系的再建立，需要加强对信息的采集、环境的检测、全面而又准确地分析市场现状及发展趋势，科学合理地分析其中的利害关系，对企业的发展决策和经营目标做出恰当的调整，从而使煤炭企业能够很好地应对复杂的经营环境。
（三）协调好企业与公众的关系，为企业创造更加有利的经营环境
随着煤炭企业经营制度的转变，企业成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的实体，并以全新的姿态进入到复杂的立体关系网络中。企业的生产经营离不开外界环境的支撑，外界环境成为企业生存和发展的条件。置身于市场经济中的煤炭企业，需要协调各方面的关系。比如，为获得很大的市场占有率，减少款项的拖欠，就必须协调好和用户的关系；为争取更多的发展资金，解决资金困难就必须协调好和银行的关系；为减少产品的积压，就必须协调好与铁路的关系；为争取更多的扶持，就必须要协调好与政府的关系；面对金融国际化、资金来源多元化的倾向，就必须协调好与煤炭出口部门和煤炭经销商的关系。总之，面对全新的经营环境，煤炭企业必须以一种全新的思维方式，把握好企业的经营方向，与公众建立良好的联系。公共关系的再建立，有助于企业减少与社会公众的摩擦，为企业发展创造良好的生产经营环境。
（四）树立良好形象，为企业产品赢得更多的青睐
煤炭企业作为原材料和燃料的基础生产部门，与钢铁厂、水泥厂、煤气公司等建立了长久的伙伴关系。随着市场的进一步开放，企业面临着供大于求的市场态势，在产品质量、性能、品种相差无几的情况下，用户对产品的选择还会考虑到服务质量、服务效率和企业的形象等。因而，提升企业形象也将成为煤炭企业赢得竞争的另一手段。通过在企业中开展公共关系工作，将企业塑造成产品优质、服务优质的良好企业，从而促进企业产品的销售，为企业在激烈的市场竞争中赢得成功提供助力。
（五）加强企业间的团结，创建优秀企业文化
企业文化对于每一个企业都有其特殊的价值观和行为规范。企业文化以其特殊的形式，从价值观上提出一种理性约束，促使每一位职工自觉以企业文化去约束自己，从而整体提升企业形象。如前所述，企业间的竞争也是企业形象间的竞争。企业形象的竞争不仅是企业实力的竞争，也是企业成员整体素质的竞争。企业形象是企业员工共同创立的，需要每一个员工以优良的素质为依托，只有在此基础上，才能维护企业良好形象，为此，煤炭企业应培养全体职工的公关意识，重视全员公关，建立优秀的企业文化。煤炭企业做好公共关系将使得企业文化深入到每一位职工的内心，从而促使全体职工团结起来，同舟共济，为树立良好的企业形象打下牢固坚实的基础。
三、结语
市场经济的多元化和复杂性决定了国有煤炭企业公共关系再建立的必要性。优胜劣汰是自然法则，良好的公共关系有助于树立良好的企业形象、有助于发展企业文化，使企业更容易被传媒和大众群体所接受，进而打开企业产品的市场销路，提振企业的市场竞争力。当下，我国的煤炭企业正在转机建制、调整和优化产业结构的关键时期，企业要走向市场、融入市场，就要建立全新的经营理念，开拓公共关系渠道，注重企业文化建设，树立良好企业形象，通过公共关系的再建立为企业争取更多的市场机会。
