0 引言
投资者公共关系就是上市公司为了获取更大的经济价值，运用各种手段与理论管理企业的信息，并且向相关利益者传播公司战略信息，以此获得投资者的认可。随着我国创业板的成功上市，中国资本市场进入了全流通时代，因此研究上市公司投资者关系对提高上市公司的融资规模，促进我国资本市场的健康发展具有重要的作用。
1 上市公司开展投资者关系管理的意义与必要性
上市公司积极开展投资者公共关系对于上市公司而言具有重要的意义与作用：
1.1 有利于提升上市公司的投资价值 随着我国资本市场的不断发展与完善，证券市场专业投资者的队伍在不断的扩大，市场投资理念也越来越理性，专业的投资者对上市公司的信息需求也越来越丰富，而上市公司要想获得更多的融资，就必须要依靠资本市场投资者，吸引市场投资者的眼光，获得他们的信任，这就要求上市公司要重视投资者公共关系，通过良好的沟通，与投资者建立相互信任的关系，从而获得投资者的投资，提高上市公司的融资规模，提升公司的投资价值。
1.2 有利于加强上市公司与投资者的沟通 上市公司通过实施投资者公共关系可以及时的将上市公司的各种信息传递给投资者，而投资者也可以及时的将自己的投资意愿等反馈给上市公司，从而有效的推动了投资者与上市公司的零差别信息对接，有效的实现了以理性投资观念为基础的股权文化，投资者公共关系的建立体现了保障投资者的知情权与合法权，增进上市公司与投资者的相互信任。
1.3 有利于规范上市公司的行为 我国相关法律制度对上市公司的信息披露等有着严格的要求，但是由于上市公司在信息披露方面存在着侥幸等心理，他们不会主动的披露公司的信息，但是随着股票发行制度的变革，上市公司要想获得融资就必须要为投资者提供真实的公司信息，同时上市公司为了获取投资者的支持与认可，也必须要提高营销技巧，让投资者接受上市公司的发展战略与方针，因此要求上市公司要以更高的披露信息，提高信息沟通的广度，专业化的处理与投资者的关系。
2 我国上市公司投资者公共关系存在的问题
2.1 上市公司的相关意识比较淡薄 通过笔者对我国上市公司的调研发现：我国大部分上市公司对投资者公共关系的重视程度不够，很多公司没有开展投资者公共关系工作，当前上市公司开展投资者公共关系工作主要具有很大的被动性，公司的管理者缺乏投资者公共关系管理概念，忽视对投资者的关注，目前上市公司开展投资者关系管理的形式也比较单一，主要体现在年报、中报以及董事会公告中，没有建立双向沟通渠道，而以电子邮件、召开投资者见面会等形式还处于形式化阶段。
2.2 开展的投资者公共关系具有很强的短期性 基于股票发行制度的变革，进行投资者公共关系管理成为上市公司融资的必要手段，公司为了成功上市就必须要进行资本融资，因此在公司上市的前期它们非常重视投资者公共关系，而一旦获得融资，成功上市以后它们就会忽视投资者公共关系管理，因此我们说上市公司开展投资者公共管理具有一定的短期性。近年来随着股票市场的波动，上市公司开展投资者公共关系管理的目标主要体现在提高投资者的经济利益，为投资者提供短期的高回报，也就是说在股票价格上涨期间，投资者的投资意愿非常强，但是他们的忠诚度也在下降。
2.3 我国投资者公共关系管理的人才与组织设置缺乏 相比国外资本市场发达国家，我国至今还没有自己的投资者公共关系管理协会与专业的投资者公共关系管理中介机构，导致上市公司要消耗大量的人力物力去从事投资者公共关系管理工作，影响上市公司的经济效益，因为投资者公共关系属于融资范畴，需要专业人士从事，如果交由专门的机构从事，不仅会大大节省上市公司的经济费用，加速上市公司的融资速度，还可以为投资者的投资活动提供保障，实现投资者投资效益的最大化。
3 我国上市公司开展投资者公共关系管理的措施
3.1 上市公司营造良好的投资者公共关系氛围 上市公司要积极为投资者公共关系管理工作营造良好的发展氛围：一是要提高公司管理者对该工作的重视程度。公司的管理者要担任投资者公共关系的第一负责人，公司的管理者要积极参加各种投资者活动，以此在全公司营造重视投资者公共关系的氛围；二是上市公司要确定投资者公共关系管理战略定位，明确公司的发展目标，投资者公共关系管理工作是一项长期的工作，因此公司应该将其与公司的发展战略相结合，构建系统、规范的制度；三是要积极培养专门的投资者公共关系管理人才。公司要根据发展战略成立专门负责投资者公共关系的机构，交由专人负责，以此为投资者提供专业化的服务，提升公司的形象。
3.2 注重投资者公共关系管理内容的丰富和形式的多元化 上市公司要为投资者构建完善的交流平台，丰富他们沟通的内容和形式，首先要将上市公司的信息及时的披露给投资者。投资者投资上市公司的主要依据就是公司的信息披露，因此公司要及时准确的将有关信息进行披露，让投资者了解公司的全面信息，以此做出是否投资的决策；其次开展针对性的投资公关。由于上市公司的投资者众多，上市公司不可能对每个投资者进行全面的沟通，而是应该按照投资者公共关系管理的目的，划分重点投资者群体，对他们进行深入的沟通，比如宝山钢材股份有限公司对流通股东分析，基金投资者要占流通股的 32%，因此宝钢集团将基金管理者作为重点投资者管理；最后拓展沟通的渠道。上市公司要改变以往的单一的沟通渠道，积极拓展与投资者的沟通形式，除了以往的召开股东大会、年报、媒体宣传之外，还可以在进行年报披露的时候召开分析师会议，公司管理者可以与基金管理者、券商等直接沟通，拓展公司的融资渠道。
3.3 成立专门的投资者公共关系管理机构 我国上市公司要积极借鉴国外先进国家的经验，成立专门的投资者公共关系管理协会，以此规范上市公司的投资者公共关系管理工作，从而提高上市公司的透明度，有效的对上市公司的行为进行评价。同时通过该协会还可以为投资者提供必要的投资指导与帮助，避免投资者在出现利益受损的情况，维权渠道单一的弊端。
3.4 上市公司要建立全方位的诚信自律体系 信誉是企业生存的基础，在现代市场经济环境下，信誉的作用越来越大，其会给企业带来巨大的利润，而且一些利润是无形的，因此上市公司要重视诚信体系的构架，只有在公司内部构建良好的诚信氛围，才能够吸引更多的社会投资者投资到上市企业中，作为诚信自律要求上市公司要对投资者进行无掩盖的信息披露，无论是对上市公司利好的还不负面影响的信息都要向投资者进行披露，保证与维护投资者的知情权。同时上市公司也要严格恪守社会公德，不做违背社会公德的事情。
4 结束语
总之，上市公司投资者公共关系管理是上市公司进行融资的重要手段，加强投资者公共关系管理对于促进公司的融资速度，保护中小投资者具有重要的意义。
参考文献：
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