企业高层管理者在社会生活中扮演着极其重要的角色,其心理素质的高低影响到管理工作的成败.在社会竞争日益激烈的今天,人们的心理压力已经达到了前所未有的高度,而企业高层管理者作为社会各阶层、各行业的中枢和纽带,往往承受着比其他组织成员更大的心理压力.为了解和评估企业高层管理者的心理压力状况,2012 年 6 月我们对企业高层管理者进行了专题问卷调查,调查共发放问卷150 份,回收有效问卷 138 份.调查对象对个人的心理压力状态、压力来源、心理压力的影响等表达了自己的见解.
一、企业领导者的心理压力现状
1.身心健康状况
心理健康和身体健康水平越高,表明压力状态越低.根据调查,企业领导者的心理健康和身体健康总体水平比较好,有 69%的企业领导者处于高心理健康水平,73%的企业领导者处于高身体健康水平.
2.主观的压力感受
根据领导者自我描述和认知,48%的企业领导者感觉自己当前所受的压力较大.52%的企业领导者感觉自己当前的心理压力不大.那些认为自己受到的压力很大的管理人员,身心健康水平最差,而认为压力一般甚至很小的管理人员,身心健康处于较好的状态.
3.客观的压力状况
通过客观测量得到的企业领导者的心理健康程度,可以视为他们客观的压力状态.根据心理压力量表的测量,有 13%的管理者存在很大心理压力;52%的管理者存在较大心理压力,需要适当调整,缓解压力;只有 35%的管理者压力管理适当,心理压力较小.
可见,83%的企业领导者对自我压力状况的描述是符合实际的,而17%的企业领导者实际的压力强度是非常强的,但他们对自身所受的压力却知之甚少,而当他们开始觉察到压力过大的时候,压力长期的潜在影响非常容易导致他们的情绪或精神突然崩溃.这一部分人是最应该重视压力的.
二、企业领导者心理压力源
心理压力在一定程度上有助于个体积极主动地适应环境,挑战自我,挖掘潜力,激起创造性,提高效率.但过重或持续的压力则可能损害个体的身心健康,降低效率.根据调查,领导者心理压力主要来源于以下几方面.
1.社会环境因素
后危机时代企业发展环境不佳,市场竞争激烈造成领导者心理压力的比重最高,达到 60.9%.社会经济的发展与技术的进步对企业领导者素质提出较高要求,致使领导者产生工作压力的占 34.9%.企业经营成本上升、利润下降而引致的心理压力也达到 39%.企业的发展需要很多政府部门和社会机构的配合与支持,调查中 65.2%的领导者在工作中要经常与各相关部门打交道,其中 53.3%的人认为自身社交应酬过多,17.4%的人感觉企业发展缺乏工作资源支持,这两方面因素引致了工作压力.
2.组织因素
目前,有些企业岗位设置不合理,分工不明确.领导者繁重的工作负担影响到正常的管理工作,加重了管理者的心理负荷,如果长期得不到缓解,就会引起心理疾病.调查显示,"工作本身需要协调的关系过多"(65.2%)"在企业担负的责任重大"(47.8%) 是引起领导者心理压力的两大主要因素.
3.人际关系因素
企业领导者由于工作关系接触范围广,人际关系相对复杂.如果没有和谐的人际关系、融洽的合作氛围,领导者一旦处于孤立无援的境地,就会感到压抑、情绪低落.有47.8%的人感受到社会关系的压力,但从被调查者所在企业内部人际关系看,整体上还比较融洽,只有 4.3%的人反映企业内人际关系不佳影响了正常工作的开展,造成了工作压力.
4.职务因素
随着社会各行业的竞争加剧,管理的职责也日趋严格.领导者既要对重大事项作出科学合理的决策,又要向下级交代工作任务;既要处理临时突发性事件,又有许多日常性工作;加上经营风险、资金不足、办事困难、内部协调、时间急迫、处理的资料信息过多等问题,工作的紧迫感常常让领导者面临巨大心理压力.在我们的调查中,因时间急迫形成压力的为 43.5%,需要处理的资料信息过多造成压力的为 17.4%,由于工作风险大、工作繁琐单调、办事困难造成心理压力的比重皆为 8.7%.
5.个人因素
领导者个性特点与其心理压力状况有着密切的关系.
过于追求完美,对人和事有绝对化和概念化要求,怕冒风险、怕做决定,对同事武断猜疑、敌对,这些消极的个性特征都是引发心理问题的重要因素.在调查中,有 43.5%的人认为自己容易情绪冲动,21.7%的人感觉自己易于焦虑,13%的人认为对下属执行不力的容忍度低,4.3%的被调查者认为当前的工作没有意义.
领导者个人心理失意与挫折感也是引发心理压力的重要原因.领导者遭遇到失意会出现心理不愉快,如果得不到缓解,便会产生紧张和焦虑,严重的能导致心理疾病.调查显示,60.9%的被调查者有着较强的事业成功欲,但是其中 57.1%的人认为个人的志向受挫.另外,13%的人觉得工作重点迷失,4.3%的人觉得自己是大材小用.
三、心理压力对领导者的影响
1.压力降低了个人幸福感
压力对企业领导者的身心幸福感影响非常明显.随着压力水平的上升,低身心幸福感比例也随之提高.压力较大的领导者中,36.4%的人心理幸福感在降低.
2.压力降低了工作绩效
工作效率降低和对工作缺乏兴趣,是压力对个人工作最主要的负面影响.30.4%的领导者认为心理压力降低了工作效率,21.7%的领导者认为心理压力使自己对工作缺乏兴趣,4.3%的领导者甚至认为心理压力使自身的工作失误增加.由此可以看出,压力会导致企业领导者工作绩效急剧下降,会给企业带来巨大经济损失.
3.压力影响了正常的生活
压力带给个人生活方面最主要的负面影响在于出现失眠或其他睡眠问题和消极情绪的产生.如果这些负面的生理和心理症状长期得不到消除,就会出现心理衰竭的现象,给个人和企业带来沉重的负担.在调查中,43.4%的人认为心理压力使之出现了睡眠问题,21.7%的人吸烟或饮酒量增加,4.3%出现了消极情绪,还有 8.7%的人甚至出现了生理疾病.
4.压力造成工作生活失衡
工作生活平衡是保障职业心理健康、抵抗压力损害的重要前提.工作家庭冲突程度高的人压力感受较大,而工作家庭冲突程度低的人感受到较小的压力.中国人一向以工作为重的观念没有得到根本的改变.
调查显示 69.6%的领导者的生活受到了工作的影响.工作对生活的影响主要包括,"缺乏与家人共度的时间"(60.9%)、没有精力照顾好家人(21.7%).
生活也对领导者的工作产生一定的负面影响,39.1%的领导者认为,家庭因素影响了自身事业的发展.生活对工作的影响主要包括,因为家庭责任带来的压力而难以专心工作(21.7%),为了照顾家庭,不得不拒绝一些工作(26.1%).
可见,家庭问题处理不好,会对工作造成负面的影响.
所以,一味地让工作侵占生活空间,最终致使家庭出现问题,反而会影响到工作.因此,工作与生活的关系是相辅相成的,总是为了工作而牺牲个人生活,最终是得不偿失的.
四、领导者心理压力的应对措施
通过对安庆市企业高层领导者的心理压力调查,我们可以得到以下结论.企业领导者的职业压力和心理健康状况不容乐观,一半以上的领导者存在心理压力问题.压力源不仅来自于社会环境、组织内部、人际关系,也来自于工作职务及个人自身.心理压力已经对领导者工作、生活和身心幸福感产生较严重的负面影响:工作效率降低、消极情绪增加、身心幸福感下降,压力正在侵蚀着领导者的身心健康.因此,必须尽快采取有效措施,切实改善企业领导者的压力状况.具体建议如下:
1.政府各职能部门应高度重视企业尤其是中小企业发展,积极履行职责,强化措施,优化服务,落实政策,为企业营造良好的经营发展环境.具体措施包括加强财税政策扶持,有效缓解企业融资难问题,加大技术扶持力度,加强公共服务体系建设,提高政府职能部门服务水平等.
2.大力发展社会心理卫生事业,宣传心理卫生和保健意识,普及心理学知识和调节心理平衡的方法,建立健全心理咨询机构,为企业管理人员心理健康的培训和咨询奠定基础.
3.企业自身要进一步完善企业制度,明确岗位职责,保证合理分工,为领导者专心决策和集中力量处理重要问题提供条件.
4.领导者要学习人际交往技巧,提高交际水平,建立良好人际关系.领导者感受到压力时要积极寻求朋友和家人支持,及时缓解压力,寻求解决企业困难的路径.
5.领导者要保持乐观的人生态度.企业领导者作为一个团队的掌舵人,只有保持乐观的人生态度,胸怀坦荡,积极向上,才能有效减轻心理压力,率领自己的团队乘风破浪,经受住各种考验,克服一切困难.
参考文献:
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[2]肖莉,冯健.领导干部的心理压力及其调适[J].九江学院学报,2008,(2).
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