随着我国经济的不断发展，广告业进入了快速发展期。铁路广告行业和企业的振兴与发展也迎来了前所未有的良好机遇。截至 2013 年底，全国铁路营业里程达 10.3万公里，其中高铁运营里程 1.1 万公里，居世界第一位。全国铁路旅客发送量首次突破 20 亿人，达 20.68 亿人，同比增长 10.3%;货物发送量完成 32.2 亿吨。目前，我国铁路完成的旅客周转量、货物发送量、货物周转量、换算周转量均居世界第一位。中国铁路巨大的经济总量、经济拉动能力和极高的社会关注度，决定了铁路广告得天独厚的巨大优势。随着铁路事业的不断发展，特别是高铁动车及大量高铁车站陆续投入运营，以往铁路广告常用的低质低档的广告发布媒体、单调生硬的广告发布形式已不能匹配当前中国铁路特别是高铁广告环境的定位，市场对铁路广告的媒体表现形式以及服务水平也提出了全新的要求。因此，铁路广告从业人员必须紧跟时代，追求创新，去满足市场和广告主的更高要求。而加强铁路高技能广告人才队伍建设，促进铁路广告企业职工队伍素质全面提高就成为当前铁路广告人才建设方面一个亟待解决的课题。
国家之所以把广告产业列为高新产业，是因为广告行业具有“知识密集、技术密集、人才密集”的特点，具有“高文化、高品位、高素质”和专业性强的特性，因此专业化、高技能的广告人才队伍建设对当前铁路广告企业开拓创新，走向市场至关重要。加强铁路高技能广告人才队伍建设，促进铁路广告职工队伍素质提高刻不容缓。
广告作为一项极为复杂的系统工程，从市场调查到创意策划，要有创意设计、文案撰稿、喷绘发布、灯光照明等十几项甚至几十项极为专业的作业程序；这些都是为“临门一脚”---最后的“视听表现”形式而服务的，缺少任何一样都可能不完美。而这每一个环节都需要广告专业人才全身心投入其中、密切配合，需要各环节、各部门的通力协作才能实现。
目前铁路广告从业人员数量有限，素质参差不齐，这也是目前铁路广告业发展的一块“短板”.按照国家规定，广告公司的从业人员五分之三以上应有大专以上文凭，三分之一要有广告从业资格。而现在铁路广告公司的大部分从业人员还是半路出家，专业的广告策划、创意、制作人才相对匮乏。解决这一尴尬局面，加强铁路广告企业的人才队伍建设可以从以下几个途径入手：
1 用好现有的铁路广告职工队伍
目前各铁路广告企业的从业人员大多都是原先各站段从事运输业的职工，这些来自于车、机、工、辆等系统的职工优势较熟悉铁路运营，具有较强的安全意识、服务意识。但这部分职工，大多年龄偏大，且相对缺乏广告专业知识和从业经验，这就在一定程度上制约了企业和媒体、营销等环节的创新发展。因此，尽快将这部分铁路广告从业人员培养成专业的铁路广告人才就成了铁路广告业人才培养的第一要务。当前，我国已正式开展了广告专业技术人员职业水平评价，分为助理广告师、广告师和高级广告师三个级别。助理广告师、广告师职业水平实行考试评价的方式；高级广告师职业水平实行考试与评审相结合的评价方式，我们可以积极组织铁路广告从业人员参加该项专业资格考试。通过助理广告师、广告师职业水平考试这一平台，科学地检验铁路职工对广告工作的认知和实际操作能力。因为取得相应职业水平证书的人员，即基本表明其已具备相应技术水平和专业能力。而且该项考试作为国家人事部、国家工商行政管理总局按职责分工实施指导、监督、检查的全国性权威考试。根据国家规定，通过考试取得助理广告师、广告师职业水平证书的人员，用人单位可根据《经济专业职务试行条例》有关规定和本单位工作需要聘任其担任助理经济师、经济师专业技术职务。这也可以激励铁路广告从业人员积极参加考试。此外，还要按计划举办各类广告专业专项培训，重视职工队伍专业知识的加强，尽快使职工由铁路广告业的“生手”变成“熟手”.山东中铁旅游广告集团成立 8 年来的实践证明，原来从事运输主业的职工经过几年专业系统的理论和实践锻炼，其对广告的认识均实现了长足的进步，广告设计制作能力也在逐步提升，广告的业务能力也大为增强。
2 注重专业高技能广告人才的引进
铁路广告企业的人力资源管理主要任务之一就是根据路局选人用人机制，吸引和选聘真正需要的各类人才；同时为人才提供训练和发展机会，保证所聘人才能充分发挥所长，使他们不断提高能力。只有在政策允许的情况下，不断吸收新鲜血液，铁路广告从业人员队伍的质量才能够快速得到提升。以笔者所在单位为例，近几年，山东中铁旅游广告集团通过有计划的招收管理、广告、设计、影视编辑制作等相关专业的大学毕业生，使企业在广告创意、设计、制作等各方面都得到了有效的加强，为今后的发展打下坚实的基础。京沪高铁山东段广告媒体群就是大批新进人才与公司老员工集思广益、通力合作，在吸收借鉴国内外高铁、航空广告媒体设计经验基础上，根据山东文化特色和各高铁站建筑风格，创意制作的系列广告精品，图腾灯箱、龙柱灯箱、V型反光板 T5 管落地式灯箱、亲客式斜面镶嵌超薄灯箱、三开门圆柱灯箱、VIP 候车室、LED 超大显示屏等一系列优质媒体体现了档次高、画面好、与高铁站场设施完美融合的设计特点。赢得了各级领导、广告客户和广大旅客的一致好评，创造了可观的经济效益和社会效益。
成为全国铁路广告界争相学习借鉴的典范。同时，集团公司通过执行优秀人才奖励制度，营造人才使用良好环境，建立了配套完善的激励机制，使新进高技能人才在物质上和精神上得到应有的回报。成功培养、吸引、用好、留住了各类人才，有目的地引进了急需的高端人才，大幅度地提升了企业整体业务地素质、专业化水平和行业影响力。
3 加强内部交流，善于借助外力
内部交流方面，一是铁路广告企业有大批理论精熟、经验丰富的业内精英，他们本身就是铁路广告“传道授业解惑”的良师。这批我们自己行业塑造出的专家，首先可以通过他们在工作中的表现帮助铁路广告从业人员塑造“自信进取、热情开放”的铁路广告从业心理素质。其次可以言传身教地展示“恪尽职守，诚信守诺；努力学习，扎实工作；知法守法、依法维权”的优秀铁路广告从业人员的思想道德素质。再次可以将长期实战中总结的宝贵经验发扬光大，大到党和政府以及铁路行业的相关政策、法令、法规，社会的政治、经济、文化诸方面的现状及未来发展趋势，与铁路运输息息相关的安全、服务规范、各项规章制度。小到如平面广告哪种画布质量好、哪种光源环保经济、广告施工中要提前预想什么、准备什么等等。都可以通过我们的优秀从业者充分发挥“传、帮、带”的作用，将知识和经验推而广之。二是铁路广告企业间也可以大力加强人才流动，使不同岗位、不同层次的人员合理地横向、纵向流动，从而促进铁路广告从业人员对铁路广告各个环节形成全面直观的认识，加强对整个铁路广告业务流程及环节的了解和把控。从而形成从站位高远看问题、解决问题的观念和能力。第三，我们的企业还可以积极参加全国、省市广告协会组织的各项广告大赛，以此开阔眼界，展示实力。在交流中学习，在交流中提高。
借助外力方面，我们可以与大专院校建立院企共建关系，加强交流，优势互补。积极聘请广告界的知名专家、教授、学者担当铁路广告企业的发展顾问和导师，及时将广告界先进的理念、技术、经营管理策略、营销手段通过面授、座谈、调研；通过书籍、网络、新媒体等丰富多彩的外部方式和形式介绍给一线的干部职工，为铁路广告发展献计献策，借用这些专家授课、书籍、网络、新媒体等丰富多彩的外部形式，影响和优化铁路广告的人才队伍建设，促进铁路广告职工队伍素质的全面提高。
具体说来，可以借助外部力量，为我们做以下几个方面的完善和提升：
①知识结构的完善和提升。
具体说来，我们可以聘请知名专家、教授、学者传授或引导帮助职工学习或自修广告组织、广告管理、广告媒体、广告策划、广告战略、广告调研、广告心理、广告文案、广告创意、广告制作、广告传播、广告效果等广告专业知识。管理学、行为科学、市场学、营销学等管理类学科；传播学、新闻学、公共关系学等传播学类学科；社会学、心理学、社会心理学等社会学和心理学类学科的背景类学科知识。以及写作学、演讲学、谈判学、社会调查学、计算机应用、社交礼仪知识等操作性学科知识。
总之，就是尽可能利用外部资源，将铁路广告从业人员的知识结构打造成一种动态开放的结构，帮助我们随时随地吸收新的知识，不断丰富和发展自己，实现铁路广告企业能力和服务水平的提升。
②能力结构的完善和提升。
铁路广告从业人员可以通过外部资源汲取养分，进而提高自身的六大能力：
a 书面和口头表达能力，能写会说是对铁路广告人的最基本要求，卓越的沟通能力主要体现在书面上能把策略和创意策划思想以文案的形式呈现出来，口头上能把铁路广告媒体的优势传递给客户，激发起客户的购买欲望。
b 广告策划能力，铁路广告从业人员必须具备把科学的广告策划普遍规律（程序）和艺术的广告创造思路结合起来的能力，必须能够迅速专业的策划适合客户需求的广告方案，解决客户需求。
c 人际交往能力，做成广告，做好广告，离不开人与人的精诚合作。铁路广告人员平时要注意培养自己的良好性格、儒雅风度、学识修养，面对客户要热情自信；注意仪表举止；面带微笑、运用温和专业幽默的语言处理广告事务。在工作中对领导、同事、客户及公众表示关心与尊重。
d 开拓创新能力，创意是广告的灵魂，铁路广告从业人员要具备丰富的想象力、创造力。把铁路广告媒体、广告产品做得别具一格，品位出众。
e 倾听与理解能力，铁路广告从业人员要善于倾听。态度要诚恳耐心，要能从别人冗长、繁复的语言中抓住要领，或从众口交加、言辞激烈中找出症结。找准问题，分析问题，做出专业解释，提出解决方法。
f 审美能力，广告是科学与艺术的结合。铁路广告从业人员的工作就是体验美、表现美的过程。因此具备一定的美术知识和文字能力至关重要。铁路广告从业人员的审美能力要从理论和实践两方面来提高。这就要求铁路广告从业人员平时要通过外部资源汲取养分，多观察，多学习。
4 结语
铁路广告企业要想更好地走向市场，获得持续稳定的发展，必须打造一支高素质、高技能的铁路广告专业人才队伍，同时利用一切可以利用的内外部力量，多方位促进职工队伍素质的提高。只有这样，铁路广告人力资源的优势才能得以充分发挥，从而创造出与铁路日新月异的高速发展相匹配的优秀业绩，不辜负企业和社会的重托。
参考文献：
[1]陶应虎主编。广告理论与策划[M].清华大学出版社，2007.
[2]《干部业务知识读本（旅游 广告 售票）》。济南铁路局人事处（党委组织部）。济南铁路局多元经营管理处。2010,10.
[3]孟凡渺。浅谈铁路广告企业经营[J ].现代商业，2011（09）。
