摘要：后疫情时代影响下，企业面临的外部环境动态不稳，市场竞争日益激烈，除了行业赛道、核心技术等，企业管理方法和管理理念很大程度上影响着企业竞争力。工时定额是企业成本核算和效益管理的重要构成部分，其也是现代企业管理的基础性工作，尤其是对于制造型、实体企业来说，工时管理、有效的内部协同是重要的制造信息资源，是企业计划制定、生产流程排期、人员绩效评定、企业成本核算、工艺程序优化的核心依据。但目前我国工时定额管理水平较初级，且具有行业壁垒，管理层和相关工作人员重视程度有待提升，传统（依靠纸质文件）的工时管理方式已不再适应企业发展的需求，企业迫切需要建立健全数字化管理新模式，提高内部协作水平。本研究将从工时定额精细化与数字化管理背景入手，深入剖析当前企业在工时定额数字化板块的不足，针对性地指出完善的建构体系，希望为相关企业提供参考。
关键词：工时定额;数字化;信息化;企业管理，
一、引言
工时定额管理与企业方方面面的工作联系紧密,是促进企业劳动生产率提升必不可少的方式之一,并与工序流程、薪酬绩效、生产进度、成本管控等方面息息相关。这也意味着跨部门间的合作对工时定额管理是十分必要的,如生产部门、计划部门、工艺部门等。大企业的工时定额复杂性较高,因其产品结构复杂、生产周期较长、涉及零部件较多,工时定额的准确性、时效性相对较难保证。过去传统的工时定额对于人力依赖程度较强,定额工作人员在其中扮演重要角色,其熟知产品特性和操作流程,并能按照定额标准进行管理,但人力核算存在固有弊端,缺少信息化手段的加持,人工定额准确性、及时性受到外在客观条件限制。在进行核算管理时,定额员掌握的纵向、横向基础资料有限,与其他可用资源的协同性不够,缺乏联动机制[1]。当前,工时定额数字化管理是未来发展的核心趋势,信息化、数字化依托于现代信息技术,数据抓取、整合、分析能力强,能实现企业一体化平台信息共享,快速提升企业工时定额管理的智能化水平,为企业的整体信息化迭代营造良好的技术生态环境。
二、工时定额精细化与数字化管理背景
（一）现有工时定额管理模式较为简单粗放
工时定额围绕着合格产品生产的全流程,贯穿于产品的全流程,涉及跨部门人员配置、加工对象、定额制定方法等。以定额方法为例,当前普遍使用的是经验估计和标准资料法,计算过程规范性不高,数据变动导致后续工作烦琐,工作效率不高,对先进的定额制定方法探索不足。粗放的管理方式难以对定额管理进行事前、事中、事后全流程监管,导致缺乏相关约束机制。从管理模式看,当前工时定额管理主要以控制为核心,主要事后视角进行监管,此举对于产品生产过程中工时消耗及时指导和调整力度不足,生产报表中出具的定额情况与实际生产情况存在风险。在经济学理性人视角下,当收入一定的情况下,生产工厂强调“生产效率”和“单位效益”,减少每天劳动量、降低工作效率在一定程度上能增加工时,相对提高生产工厂的收益,此举营造了生产过程中的负面劳动氛围,与工时定额管理目标背道而驰[2]。工时定额管理模式亟待向精细化、数字化方向转变,有效发挥工时定额管理的监督管理机制,提高管理透明度。
（二）工时定额标准化程度低
工时定额管理机制体制依赖于经营多年的沉淀和总结,标准化体系亦是产品在发展过程中不断完善建立起来的。但由于外部环境竞争激烈,近几年企业为应对市场竞争以及绿色生产的要求,新设备、新工艺、新模型等更新速度加快,工时定额标准也随之发生变化。工时定额是一项长期沉淀的工作,并非一蹴而就制定而成,需要在实践和产品生产过程中进一步磨合。一方面,在实践中遇到因新设备、新工艺等原始数据有限,导致新版工时定额标准修订不充分,推进流程慢；另一方面,即使设备工艺等发生变化,部分企业会因对工时定额重视程度不足,没有对定额标准进行重新修订,在新产品生产管理过程中无法有效贯彻执行。随着当前信息化技术的发展,互联网、大数据改变着行业内的工作模式和工作方法,即使非互联网行业,传统行业诸多流程也已实现数字化管理,但工时定额板块数字化程度较低,没有与企业数字化建设并行,未来需要平衡工时定额标准的传统性与现代性。
三、工时定额管理数字化建设标准
为了提高现代企业工时定额管理数字化建设能力,从经验管理转向科学管理,提高生产制造能力和市场竞争力,工时定额管理数字化建设应从信息化、标准化、规范化三个板块展开。
（一）工时定额信息化
工时定额信息化建设中涉及一项误区,局部信息化和公司全局信息化是协同的,战略方向需保持一致,但这并不代表两者的信息化建设要完全同步。从推进角度来看,企业应认识到局部信息化是第一步,循序渐进,沉淀经验,试点推广,在企业内部营造信息化改革的良好氛围,提高相关工作人员心理预期。业务团队内形成科学的定额标准手段,促进定额标合理化,对业务流程进行详细梳理。第二,优化定额制定方法,消除人为弊端,提高工时定额信息化流程,推进ERP在企业中的推广和进程。第三,开发或复用企业的信息化管理系统,通过该平台为生产计划、经济核算、成本控制等赋能。在信息化执行阶段,企业一般会根据自身管理水平和技术水平选择直接复用和二次开发,直接采用复用成熟信息管理系统的企业需要依据实际情况进行选择[3]；对管理系统进行二次开发的企业应敢于进行修改,从解决当前定额的瓶颈问题出发,避免“唯上”思维,使之能与企业目标更好融合。
（二）工时定额标准化
信息化具有企业特性,不同的企业在信息化程度上有所差异,在工时定额标准化层面有所参照,企业在标准化问题上可以先参考国家和行业内部方法,再加之企业的特点和管理目标进行确定。第一,企业内部不同序列岗位定额存在差异,需要工时定额体系建设工作人员进行标准拆分,并借鉴先进的定额方法和标准,形成一套具有企业特色的标准体系。建立健全测时计划并组建现场测试团队,抽调不同业务线工作人员组成团队成员,做到术业有专攻,选取核心产品开展测时工作,收集标准化的基础数据并整合数据资料库。第二,推进不同岗位的工作日写实,对整个工作日进行跟踪,按时间先后顺序连续记录工作事项、消耗时间,影响参数。第三,构建模型测算工具,拟定影响工时的各变量、因素,研究变化规律,确定关键标准动作,拟合推演工时定额公式。
图1 工时定额规范化
（三）工时定额规范化
在规范化板块,可以引入全面质量管理PDCA的闭环思想,即计划、执行、检查以及处理。完备的计划往往能事半功倍,计划工时定额分析与修订排期,分析差异,以劳动效率为导向,修正定额修订为标准参照。分析工时统计、整合分析制度,推动信息化协同,为工时具体定额调整提供数据支持,满足企业数字化建设的应用要求。在执行机制阶段,在原有企业薪酬结构的基础上,集成ERP、PLM、MES等系统,更好地为优化工艺、控制成本、绩效评定等工作提供科学的数据支撑,形成工艺、工时、现场管理灵活联动。以上各流程处在动态变化中,需要以数字化为手段,不断对流程进行检查复盘,解决推进过程中不符合规范的难点,并加入需求列表,加速至下一循环去处理优化[4]。
四、工时定额数字化管理总体架构
（一）工时基础信息数据库建设
现代企业工时定额数字化管理的内核目标是完善企业内部工时定额,制定科学、不因人而异,且能体现公平和效率,能起到激励员工的作用。而实现这一目标,最重要的一项举措是实行数据化操作,建立工时信息数据库,通过强大的数据功能管理多元化工作种类、绩效、工时系数等基础信息,不仅数据可溯源,方便查询,更有利于跨部门更新共享,不同部门根据各自权限可以进行自主资料查询,满足了部门间的差异化需求。数据库还具有保护数据安全、动态扩容、监控运维等功能,能有效保护企业级信息安全,防止数据泄露[5]。除上述功能,工时定额数字化管理发展到后期,仍需不断与时俱进,实时标准化分析是数据库进行工时管理工作的重要内容,人工核算速度较慢,且易受主客观因素影响,数字化分析效率高、可视化程度高,能在保证原始记录的基础上,对数据进行加工处理,依据高投入产出比的原则,革新管理思路和操作方法,进行定额配置,改革工艺流程,优化生产路径。鉴于数据库搭建工程量与技术实现难度较大,标准工时基础数据类目繁杂,企业可以引入成熟的系统软件,提高管理效率,节约搭建成本,保证数据的可靠性。
（二）实作BOM生成与管理
实作工时来源于企业日常生产活动的开展,涉及计划制定分发、现场调度、质量检测多个流程,该项工作的重点围绕工时填报系统的生成、实作BOM的建立。工时填报系统基于产品具体程序,包含任务序号、材料编码、型号、内容结构等信息,并涉及大量的工艺内容。新产品研发阶段定价是重点,但因新产品在行业市场中缺乏参照标准,定价区间的准确性变得至关重要,BOM涵盖了新产品所需的所有原材料,总材料成本加之人工等固定费用,企业能够对新产品市场价格有初步判断。BOM有利于对物料供给进行全盘追溯,对于生产线较为复杂,零部件较多的产品而言,BOM中的物料基本分散在不同供应商处[6]。统一的BOM管理有利于对供应商进行品控管理,产品质量、数量等有问题能提供及时精确查询,减少企业损失。同时,BOM是系统的产品结构表、结构树,能够清晰明了展示物料需求,避免了对复杂物料的简单罗列,利用可视化的形式进行了逻辑梳理,避免生产和采购环节的疏漏。其具体操作流程为工作人员拿到生产需求后,将具体信息同步在工时系统内,梳理出产品的具体工序结构；生产线工作人员按工时系统指导完成生产,并按实填写实作工时信息；质检人员将合格的产品信息录入系统,系统进行智能化汇总,算出完整流程的工时数据。
（三）加强数字化管理人员队伍建设
企业工时定额管理队伍是推进工时定额数字化管理顺利落地的后备军保障。但当前企业内部定额管理人员数量较少,专业基础薄弱,水平参差不齐,不能满足当前转型改革的要求。从岗位职责和胜任力素质层面分析,工时定额管理工作人员首先需要工时定额专业基础知识,其中涉及具体业务线内容,如产品生产制造工艺、数理统计分析等。其次,作为管理人员,其需要有管理学、组织行为学、心理学应用储备。工时定额如同桥梁牵连着企业与员工,关系着员工的切身利益,需要管理人员在具备扎实知识的基础上,有丰富的实战经验。为了加强数字化管理人员队伍建设,培养复合型管理人才,企业可以通过增量引入、存量转化两个思路开展工作。第一是通过外部引进方式,引入复合型专家,提升企业内部人才密度,并通过专家带头形式,推进团队内部学习合作[7]。第二是通过内部培养、激励,通过帮扶1+N、讲师培训等方式,提高内部工作人员专业素养和通用素质,为了激励员工主动学习,企业可以通过与绩效挂钩、设置学习奖金等方式营造良好的学习氛围。同时和内外部技术平台合作,定期进行数字化分享,形成了具有企业特色的人才培养路径。
图2 产品BOM结构图
五、结语
工时定额是平衡企业目标和员工权益的重要工具,工时定额数字化管理基于企业成熟的业务体系,能协助提高生产效率,实现管理双赢。本研究针对目前企业中存在的工时定额管理问题进行了一定分析,提出了新时代对于制造业企业工时定额管理的新需求和新期待,在结合业务流程的基础上,分析了工时定额信息化、规范化以及标准化的建设要求。通过建立健全企业工时定额信息化体系,实作BMO管理和培养与企业匹配的数字化管理人才队伍,构建一整套科学的先进管理体系。
参考文献
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