1 前言
随着信息技术的发展，图书馆业务的手工操作都逐渐转变成由计算机来操作。面对大量的读者信息、书籍信息，一套完善的图书管理系统可以轻松实现图书借阅的规范化、系统化、网络化管理。要成功实施这样一个图书馆综合管理系统有着各种风险，这些风险如果不加以分析和控制，将会给整个项目造成致命的影响。在项目建设过程中，我们高度重视风险管理的应用和研究，将风险管理活动划分为风险管理计划编制、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对和风险监控几个阶段，并加强项目沟通管理和质量管理，保证了项目按期完成，得到了各项目干系人的基本认可。
2 图书馆管理系统的风险管理
图书馆管理系统的开发采用客户端或浏览器 / 应用服务器/ 数据库服务器三层网络体系结构模式，数据库平台采用 SQLSERVER2003 关系数据库管理系统，使用 Delphi、C、JAVA、ASP 等开发工具。在项目初期就对图书馆管理系统所要实现的功能做一个详细的需求调查和需求分析，将系统分为采访分编、流通、典藏、参数设置、馆长办公、期刊、阅览、检索等八个功能模块。
2.1 风险管理计划编制
在项目初期，邀请所有的项目干系人参加风险管理计划会议，采用头脑风暴法，讨论项目章程、建设目标、项目范围、工程投资、工程进度以及项目面临的风险和应用措施。根据会议讨论的结论，再结合风险管理策略，编制本项目的风险管理计划。
2.2 风险识别
信息系统项目自身的独创性，决定了其风险的多样性和复杂性。在编制图书馆管理系统项目风险管理计划时，针对该项目可能会出现的风险进行讨论，经过分析筛选，最后确定了该项目的重点风险归纳为以下几类：
（1）技术风险。对系统架构的不熟悉；对项目的所使用的开发工具不熟悉；技术人员没有正确理解项目的业务；客户自身发展过程中业务流程不断的发生变化。
（2）团队风险。关键技术人员中途离职；技术人员和管理层之间关系不佳；项目组成员之间发生冲突，导致沟通不畅。
（3）外部风险。国家和行业政策发生调整；资金预算没有按时到位。
2.3 定性风险分析
根据风险管理计划中的定义和图书馆业务特点，确定每一个风险的发生可能性，并记录下来。除了风险发生的可能性，还要分析风险对项目的影响，包括对时间、成本、范围等各方面的影响。其中不仅仅包括对项目的负面影响，还要分析风险可能带来的机会。
2.4 定量风险分析
对已知风险进行定性分析后，还要进行定量分析，分析各风险对项目目标的影响。在这个过程中，主要采用专家评估的方法对项目进行乐观、中性和悲观的估计，同时，也利用历史项目数据，用来辅助评估。
2.5 风险应对措施
（1）加强项目沟通管理。信息系统项目风险在很大程度是由于双方在理解上存在偏差、沟通不充分造成的。因此，在向系统使用方做需求调研时，技术人员应与使用方进行反复、深入的交流，了解系统使用方的真正意图。同时，区分不同层次人员的需求特点，特别是决策层的意图犹为重要，还可以建立系统模型来展示未来的目标系统让使用方有一个更直观的了解。
（2）选择合适的开发技术。在开发这个图书馆管理系统项目时，项目组采用的是较为熟悉、有类似项目成功案例可以参考的技术。同时，在项目初期，对项目组技术人员进行培训，主要培训内容是让他们充分了解图书馆整体业务流程以及对开发工具的熟悉，甚至项目中可能会经常出现的常用知识点。
（3）采用快速原型和迭代模型进行开发。大多数需求都是随着时间的变化而变化的，因此，项目小组采用了快速原型法来进行这个项目的开发，缩短了图书馆管理系统这个项目第一版本的上线周期，来启发项目使用方更可能多的需求，并持续为项目使用方进行技术改进；同时，采取以迭代法取代传统的瀑布法来对系统功能进行逐步完善，在迭代的各个阶段，我们尽可能要求技术人员加强与项目使用方的沟通，并进行风险评估，降低风险概率。在实施过程中，并尽量控制好迭代的次数，经过2至3个迭代循环后，系统原型基本接近项目使用方的需求。
（4）加强项目人力资源管理。首先，围绕图书馆管理系统这个项目组织计划，组建好相应的项目团队，并配备高素质高水平的项目管理人员和技术人员。其次，加强项目团队建设，促进项目组成员关系团结和谐，并能灵活使用软件开发工具和技术。第三，制定一套有效可行的激励机制，可以包括设立专项项目基金，对在这个项目开发过程中表现突出的技术人员实行物质奖励，以及大力宣传该项目，让项目组成员深切感受到能够参与到此次项目的荣誉和重要性，以及实现该项目的价值。
2.6 风险监控
在开发实施图书馆管理系统这个过程中，项目组主要采用偏差分析、项目绩效分析和监控会议的方式对该项目中的风险来进行监控。对项目开发实施过程中已经识别出的风险状态进行配套的后续跟踪，并且随时监控风险发生的标志。
3 结语
结语整个项目的实施，从开始阶段就建立了项目风险管理的理念，加之进行了良好的配置管理，并且在整个项目建设过程中，始终遵循了变更控制程序，使得该项目顺利完成并成功交付。通过本项目的经验结语，为本人在今后的信息系统项目风险管理提供一些借鉴。
参考文献：
[1] 左美云 . 信息系统项目管理 [M]. 北京 : 清华大学出版社 ,2008.
[2] 魏群义 , 彭晓冬 . 浅谈图书馆管理系统的发展趋势 [J]. 大学图书馆学报 ,2011（5）：38-40.
[3] 张彦 . 信息系统项目的风险管理 - 以开发校园网用户管理系统的个案研究 [D]. 南京 : 南京理工大学 ,2007.
