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国际商务活动中商务礼仪的运用技巧

来源:学术堂 作者:周老师
发布于:2015-12-23 共2763字
摘要

  一、微笑、服饰礼仪在国际商务活动中的应用

  微笑可以使人感觉愉悦,也能拉近人和人间关系,使气氛温馨而和谐。微笑,可以说是国际商务活动中重要的工具,也是人与人交往调和剂。国际商务活动的微笑有规则,要发自内心、自然而亲切,这种微笑才能表现出自信、向上、友好的态度,才能表现出个人魅力,通过商务活动中的交往获得尊重。微笑既要自信,又要不卑不亢,表现出对自我肯定,容易被对方接受。微笑也能表现出友善的态度,表达出内心的心情,自内心散发出善良而友好的态度,使双方在一定环境下,心理的距离被拉近。只有发自内心的,真诚的微笑才有感染力,才能更好地应用在国际商务活动中。服饰代表着人们自我的基本要求,得体服饰可以提高个人形象气质和自信心,反映一个人文化素质修养。国际商务礼仪中,服饰更是有着名片的作用,以无声的方式传达出个人身份、地位、文化及生活态度。

  国际商务礼仪对服饰有着明确的要求,一定要按照自身需求和场合需要来完成服饰的更变,以得体的服饰在各种活动中进行商务交往,表现出个人魅力。国际商务活动十分重视服饰礼仪,商务人士要求一定要穿着得体而高雅,男士要求穿西服打领带。西服颜色多为深色,忌讳穿着休闲服饰和运动服饰参加活动,这种着装很容易使商务交往以失败告终。男士着装注意三色,全身颜色不超出三种,鞋、腰带与公文包一定要保持同一颜色,禁忌穿西装不拆掉标牌,禁忌穿夹克打领带,禁忌赤脚和穿着浅色的袜子。商务活动中女士的着装选择一般选择职业套装,禁忌选择黑色皮裙、裙鞋袜的不搭配及光脚,禁忌三截腿。女士穿装要注意禁忌过分鲜艳的颜色、禁忌过分的杂乱、禁忌过分的短小、禁忌过分的暴露、禁忌过分的透视、禁忌过分的紧体等。由此可见,商务人士参与国际商务活动中,一定要合理进行服饰搭配,在适当场合选择适当服饰,只有这样,才能顺利完成商务活动,达成商务目的。

  二、谈吐举止礼仪在国际商务活动中的应用

  国际商务活动目的是人与人的交往,而交往内容都要通过交谈来完成。商务活动通过交谈影响商务活动结果,只有友好和礼貌商务交谈才能使双方更好的了解和沟通,在增进信任的同时,达成商务活动,双方也要根据基本的商务礼仪与交谈,交谈气氛影响商务活动结果。商务交谈一定要应用商务礼仪中的谈吐礼仪才能达到最佳效果,实际操作需要商务人士按照实际氛围来调节。谈吐是国际商务礼仪活动中的具体应用,表现出商务人员的综合素质,也就直接影响商务的结果。

  国际商务活动中要塑造良好交际形象,一定要注意礼貌礼节,注意行为举止,这不仅是个人自我表现,也会表明一个人的态度,保持有礼大方的态度,避免不礼貌和不文明的习惯,才能做到在任何场合都保持着风度,无论站、坐、走都优雅得体。

  三、馈赠、宴请礼仪在国际商务活动中的应用

  国际商务礼仪的交往经常会有馈赠的行为发生,这既是商务人士沟通联络的方式,也能有效增进友谊。馈赠可以达传出合作的意愿,选择适当的馈赠,才能达成商务目的。馈赠既要符合礼仪,又要适当一定的场合和文化需要,这种馈赠才能实现馈赠的效果,馈赠时尤其要注意,欧美等国家商务活动中,对馈赠的礼品更注重情感价值,而不是货币价值。向与欧美等国家的商务活动选择馈赠物品时,一定不能只追求物品货币价值,盲目选择昂贵礼品,使对方怀疑馈赠的用心涉及到商业贿赂,这种馈赠方式既不能达到馈赠效果,有时还会适得其反。馈赠礼品要选择有民族文化特点的和地域特点的礼品,例如:陶瓷品、手工艺品等。在馈赠礼品选择上还要注意对馈赠者文化、生活背景等,防止文化差异导致误解和冲突出现,一定要按照文化和习俗特点来选择馈赠的礼品。例如:

  对法国人馈赠礼品一定不能选择菊花,对日本人馈赠礼品一定不能选择有狐狸图案礼品,对阿拉伯人馈赠礼品一定不能选择酒类等[5].商务宴请属于国际商务交流重要的环节,也是商务人士互请过程,是商务活动中十分重要的部分。商务宴请要注意营造轻松而融洽的气氛,只有这样的气氛才能利于商务活动的洽谈,使商务人士双方在愉快的气氛下加深了解,加深彼此友谊,使情感得到迅速融合,为商务活动的成功打好基础。中外商务宴请有中餐与西餐这两种,实际情况要按照商务活动具体要求来安排,商务宴请中式的宴会一般会选择圆桌,菜肴布置要适当,尽量选择有地方和民族特色的菜肴。

  菜肴选择要按照对方口味和禁忌来安排,做到互相尊重。商务交往中如果外方对中餐饮食并不娴熟,可以考虑改换西餐进行宴请。西餐宴请时要选择正规长桌,注意西餐饮食中的禁忌,有精美菜单和良好的就餐环境,配合优美音乐。就餐时,要保持基本就餐的礼节,举止要高雅,着装要讲究,还要懂得尊重女士,如为女士拉开座椅或者请女士先坐等。

  就餐中要注意音乐的功能,.我国古代就有了“乐从和”主张,认识到音乐基本特征为“和”,古希腊人也将音乐作用定义在“和谐”与“净化”.都认为学习音乐是走向文明与礼仪的最好途径,歌舞升平是实现社会安居乐业的理想状态,也是文明社会的基本表现。社会文明要以和谐作为基础,这与音乐和谐有着很多共通之处,例如:音乐细胞是由流动乐音构成,社会细胞是由活动人来构成,乐音音色的好坏与人的品质相比类似,都有高有低。音乐主旋律和副旋律也与社会中各行业社会成分相对,十分类似,而音乐节拍与节奏就如同现实世界的法律和法规,不仅音乐需要平衡而和谐的音乐,社会也需要和谐而文明的统筹发展。音乐和谐会影响人与环境和谐,通过现实生活经验可以发现,音乐可以使人舒适,使劳动者齐心协力,提高工作的效率。例如:音乐厅上音乐家与听众就可以通过音乐的互动,实现和谐的境界。音乐还能治愈病人,提高社会的文明,构建和谐的社会,发挥出音乐的功能。商务人士也可以很好的利用音乐的作用,实现商务人员之间的良好沟通与和谐。

  四、结语

  商务礼仪对于国际商务活动具有十分重要作用,我国商务礼仪也需要走向国际市场,学习商务礼仪,对不同国家、不同文化、不同习俗足够了解,才能在国际商务活动中更好的应用。

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