摘要：电子商务是近年来贸易公司广泛采取的经营方式。电子商务的有效应用可为中小型企业的发展带来坚实的保障。现阶段，中小型企业在电子商务管理层面还存在一些问题。基于以上情况，本文介绍了电子商务管理的定义，立足中小型企业电子商务管理的实际情况，阐述了电子商务对于中小型企业发展的重要意义，分析中小型企业电子商务管理中存在的不足，并有针对性提出对策和建议，以供参考借鉴。
关键词：电子商务管理;中小企业;对策;
作者简介：张宇伟，女，河南郑州人，研究方向：市场营销、电子商务。;
基金：2022年黄河交通学院一流专业建设“2022年度黄河交通学院校级一流专业（电子商务）建设项目”研究成果,项目编号：HHJTXY-2022ylzy03;
随着时代的进步和经济社会的发展，发展电子商务的重要性和必要性日益凸显。利用电子商务可以合理减少企业的运营成本，并且打破企业经营的地区限制，为企业进一步发展开拓了市场。在中国众多的行业和领域中，电子商务得到了大规模普及，越来越多的企业逐渐关注电子商务的发展，推动传统的商业运营模式向电子商务运营模式转变，为企业创造了更多的经济效益，也为经济与社会发展做出了贡献。
一、电子商务管理的内涵和定义
电子商务管理是指为保证企业发展目标的实现，对电子商务运用中有关技术性业务和创新活动的方案、机构、人员等进行管理和控制。企业电子商务管理不但指企业经营层面的管理，更多指的是企业发展战略层面的管理。就电子商务管理来讲，不仅企业的电子商务管理部门必须参与其中，企业的高层管理者也需要对此问题给予关注。企业的高层管理者应该适应电子商务发展的潮流，拓展电子商务的运用范围，持续推动线下业务向线上和线下相结合的模式发展，推动企业发展模式的创新和转型，积极融入激烈的市场竞争中，并在其中占据更好的位置和地位。电子商务管理有三个显着的特点，即综合性强、创新性强和应用范围广。
电子商务管理实质上是对公司电子商务运用水平的管理。电子商务管理的发展趋势主要是运用电子商务的创新性，提升公司的核心竞争能力。电子商务企业管理与企业电子商务管理在理念上有本质区别。就电子商务企业管理来讲，管理的焦点是怎样管理电子商务企业。
在对电子商务企业进行管理的过程中，电子商务管理必须要参与其中，但是也需要其他方面的管理工作的融入和参与。与信息管理和技术管理相比，电子商务管理也与以上二者有天壤之别。开展电子商务管理，最重要的目标就是促使企业在信息化时代激烈的市场竞争中占据一席之地。在进行电子商务管理工作时，也要注意与电子商务相关信息的管理和应用，两者关系密切。面对纷繁复杂的电子商务环境，每个企业的管理工作都会受到电子商务的影响。比如，电子商务发展时代背景下的物流管理和电子商务物流管理有着很大差别，前者倾向于对管理流程的完善和优化，后者倾向于在工作开展过程中，高效率、高质量地处理物流管理工作中存在的问题和缺陷，不断提升物流管理工作的水平，不断提升物流企业的核心竞争能力。
二、电子商务对中小型企业发展的重要意义
为了更好地融入电子商务发展的时代潮流，中小型企业发展要以电子商务为依托，对原来的业务流程、业务方式等进行完善和重构，促使经营内容、经营方式、经营流程等向着更加优化、更加完善的方向发展，推动企业转型发展和创新发展，提升企业发展的科学性、前瞻性和有效性，推动企业效益的不断增加。
电子商务的运用可以有效转变企业发展的环境和氛围，促进企业良性发展。电子商务具有开放的属性，有利于进一步调整市场经济结构，推动传统的商业模式和商业结构进行创新和完善，不断提升商业结构的科学性和创新性，促使商业发展模式与互联网时代环境相匹配融合。在中小型企业发展过程中，将电子商务应用其中，可以推动这些企业以互联网和电子商务为媒介，在线上进行大规模地宣传推介活动，帮助企业开拓更大的市场，让更多的客户了解企业的产品，帮助企业打开发展的“另一扇门”，为企业健康长久发展提供前所未有的契机。
中小型企业的相关人员依托互联网，只需要一台电脑就可以在更大范围地寻找目标客户，帮助企业节约很多的通讯、差旅等费用，大幅度缩减企业的成本支出。同时，将电子商务在中小型企业发展中加以应用，对于缩短企业的采购周期具有较大的现实意义，也可以拓宽企业产品的销售途径，不断提升企业的产品销量和经济效益。在此基础上，通过开展电子商务，中小型企业还可以及时掌握市场发展和变化情况，对客户的需求进行更加详细的了解，有效避免生产经营活动中的决策失误和行为失误，推动企业资金链和资金流更加完善，为企业发展创造更加丰厚的效益。
目前，互联网可以实现各种资源的有效共享，中小型企业通过互联网建设官方网站，客户通过浏览相关网页可以了解企业生产产品的内容、型号、性能等，最大程度帮助企业节约线下宣传推广的费用和成本，同时还可以打破线下宣传推广的地域性限制和时间限制，大大提升宣传的效果和力度，提升企业的影响力和知名度。特别是中小型企业还可以依托互联网与其他地区甚至其他国家相关行业的企业，进行有效的沟通和交流，学习他们的先进生产管理经验，推动企业向着国际化、市场化的方向发展，持续推动企业做大做强。
三、中小企业电子商务管理中所存在的问题
伴随着社会主义市场经济体制的迅速发展，企业愈来愈依赖于电子信息技术来进行商务沟通活动。针对电子商务而言，方便快捷是其极具象征性的特性，具备大好的发展前景。尤其是中小型企业的电子商务发展迅速，可是一部分中小型企业的电子商务管理工作存在着问题和不足，必须大力开展有关研究，制定有效的解决办法。
（一）缺少电子商务发展意识和理念
在中国的中小型企业中，电子商务的推广和运用时间不长，许多中小型企业的管理者对电子商务的认识不足。在企业管理机制上，尚未对电子商务经营模式开展有效规划和建设。在一些中小型企业的管理者来看，电子商务便是建设企业官网，换句话说就是网络推广。他们没有系统化地掌握电子商务的重要功能、运用范畴和管理方式，当然也不可能深刻认识到电子商务在企业发展中的重要作用。在运用电子商务管理的过程中，在建设和设计的初期，公司必须付出大量的成本和费用，用于采购相关设备、招聘专业人才等，难以在短期内获得相应收益。因而，许多中小型企业的管理者觉得因小失大，对推动电子商务建设的热情不高，乃至舍弃整体规划和建设，所以无法有效建立科学合理的电子商务管理机制。
（二）缺乏资金和专业人员
通常，中小型企业的经营规模比较小，流动资金也比较有限。现阶段，中小型企业运用电子商务管理的过程中，必须投入大量的建设和经营成本。不但必须选购电子计算机、网络服务器、网络安全管理等信息设备，还要构建电子商务服务平台和电子商务软件系统。特别是在建设电子商务系统软件的过程中，必须有专业的技术性人才参与。可是，在中小型企业中，电子商务优秀人才总数少，专业能力有待进一步提高。电子商务管理工作人员只具有相应的基本的管理能力，对信息技术的应用和管理了解得不够深入，掌握得不够熟练，无法合理利用现阶段的专业技术满足电子商务运营模式发展的需求。
（三）管理制度不够完善
在中小型企业的电子商务管理中，完善的管理体系可以为企业的健康长久发展提供强有力的保障。现阶段，一些中小企业管理者的管理理念不够先进，思维比较局限，这在一定程度上阻碍了中小型企业的发展。目前，大多数的中小型企业的管理方式落后，并且企业的管理者并不重视对企业管理方式的改进和提升，造成企业职工的工作热情得不到有效提升，这在一定程度上导致中小型企业电子商务管理工作创新滞后，难以适应互联网时代的发展需求。同时，在具体工作开展时，部分中小型企业并没有按照互联网时代的发展要求，对信息管理系统进行更新和调整，落后的系统成为电子商务发展的“绊脚石”。
（四）电子商务管理缺乏安全系数
无论开展任何一项工作，安全是前提。中小型企业的电子商务管理也是如此。中小型企业电子商务管理的安全性，包含网络安全防护管理体系的建设、互联网安全技术的产品研发和监管等。目前，虽然海外有领先的互联网安全技术，但因为国外现行政策和专利权的限定，中国在引入互联网安全技术层面具有一些难以协调的困难。因此，欠缺优秀的互联网安全技术，非常容易导致在电子商务管理中发生安全隐患。与此同时，我国企业的网络安全体系建设还存在着一些亟须补齐的短板和弱项，一部分企业过度依赖国外的系统和平台，这样增加了信息泄露的风险和隐患。
四、中小企业电子商务管理问题的应对策略
（一）提高对电子商务的认识
中小型企业应进一步加强对电子商务的了解，以促使其运用。作为中小型企业的管理者，可以通过阅读书籍、杂志、期刊或浏览互联网信息，掌握大量的电子商务理论知识和技术知识，迅速掌握电子商务的发展趋势，全方位、立体化地研究电子商务活动。在深入了解和掌握电子商务实际的基础上，中小型企业可以根据企业实际，制定切实可行的制度和方案，并根据电子商务的发展趋势，对制度和方案进行不断的完善和调整，以适应时代发展的趋势，以更好地促进企业的发展。要加大对电子商务的宣传，让更多的企业员工了解电子商务，正确对待电子商务，凝聚形成推动电子商务发展的动力和合力。同时，在企业员工中，要加强电子商务知识的培训和指导，通过聘请专家进行专题讲座等各种形式，让更多的员工掌握电子商务知识，了解电子商务发展趋向，为在企业发展电子商务打下坚实的基础。
（二）健全相关法律法规
中小型企业电子商务管理的顺利开展，离不了有关的法律法规的支持和保障。健全的法律法规，可以为企业电子商务的发展提供更加和谐的环境和氛围。现阶段，中小型企业电子商务管理的环境和氛围还不够浓厚，主要是因为关于电子商务发展的法律法规不够健全造成的。为加速中小型企业电子商务管理的发展，有关部门应依据中小企业发展现状和电子商务开展的详细情况，颁布相关法律法规，还可以融合行业市场发展趋势，逐步完善相关法律法规。法律法规具有不可撼动的权威性和强制性，这一特性可以有效约束员工的行为，可以为推广电子商务创造稳定的环境和氛围，保障工作的顺利有序开展。要严格执行电子商务有关法律法规，做到法律禁止的坚决不做，同时加强对违法行为的监督和举报，对违法行为坚决予以打击和查处，维护清朗健康的市场环境。
（三）增加资金投入
资金投入是保障企业建设和发展的必要条件。因而，中小型企业要加大对电子商务发展的资金投入力度。在具体工作开展中，要充分发挥各类媒体和平台的影响作用，大力开展电子商务宣传推广活动，吸引电子商务行业的技术企业的注意力和关注度，让它们充分了解企业，了解企业的商品，了解企业的发展趋势，增加投资的可能性。中小型企业也要持续提升自己运用电子商务的能力和水平，以更好地获得技术投资方的认同，帮助它们做出为企业增加资金投入的决策和部署。特别需要注意的是，解决资金虽然是一项十分重要的问题，但是中小型企业要高度关注技术企业投资的资金来源，还要对技术企业的资金进行认真审查，确保符合国家有关法律法规的要求，以免自身发展受到限制甚至侵害。尤其是要注重加强与技术企业的沟通和对接，让投资企业充分了解它们投资的价值所在，防止发生资金链断裂的现象。
（四）加强专业技术人员的培养
针对中小型企业电子商务管理而言，人才起着主导作用。高素质的技术专业人才，可以推动中小型企业电子商务管理的效率提升，有利于跨境电子商务的广泛运用。加速中小型企业电子商务管理，中小企业要加强技术专业人才的引入，通过定向招聘、社会招聘等多种渠道，吸引高素质人才进入电子商务管理领域，推动中小型企业信息化建设和发展，为电子商务管理工作开展带来强大的硬件和软件支持和保障。针对目前的电子商务管理工作人员，公司有关部门可以按时组织活动，依据具体运用情况和员工意见反馈，逐步完善和提升活动的内容，保证员工可以把握最新的电子商务管理专业知识和专业技能及其网络安全管理技能，不断提升相关人员的综合素质和能力，持续提升电子商务管理工作的质量和效果。培训完成后，可以通过理论知识考试和实践操作相结合的方式，对培训的效果进行检验和测试，以保障员工更好地掌握相关知识和技能。
五、结语
与大型企业对比，中小型企业的管理体系和经济实力明显不足。因而，一些企业的电子商务管理仍存在一些问题和不足，无法充分运用电子商务的优点和功效，不利于企业在当今竞争激烈的信息化时代实现持续稳定发展。因而，中小型企业应结合自身发展实际，制定有关解决措施，以提升企业电子商务管理的效率和质量，确保经济效益和社会效益的达成，为社会主义市场经济的发展做出新的更大贡献。
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