摘要：国际商务管理和有关的活动被文化价值所深深地影响着, 因为人们在日常生活中受到不同的文化环境和氛围所影响, 也就自然而然地划分为不同的群体, 这样也就造成了不同文化群体之间的相互疏远, 如果管理意识不够, 就会对沟通造成阻碍。本文通过跨文化的视角探究了国际商务管理中较为明显的文化要素, 同时也找出了国际商务管理中存在的问题和文化差异的具体表现, 简要分析了文化价值在国际商务管理中的重要作用, 以增强相关工作人员对文化管理的意识。
关键词：国际商务管理,文化价值
随着时代的发展, 全球的经济化时代也随之来临, 所以各国之间的商务往来也就逐渐变得频繁起来, 和其有关的商务管理也就成为了国际商务管理中的重要部分。国际商务活动不仅仅是经济活动, 也是文化活动。但是国际商务活动可以通过国家和国家之间的通过人际交往作为商务活动的一种特别的形式, 属于经济范围的合作, 也是各国文化之间的碰撞和交流。但是需要引起注意的是, 在各个地域间的文化差异以及东西方的文化差异通常都会反映在国际商务经济运作的过程中, 有些甚至可能会造成商业冲突。所以, 在制作高效的方法和策略时, 应该把在国际商务活动过程中产生的文化冲突降到最低, 确保企业在参与国际经济竞争的同时能够更好地适应活动主体中的经济氛围, 也能够加入到彼此各自的文化环境中去, 这样可以维持竞争中的优势并且可以获取主动权力, 这是作为一个企业在全球经济下一定要探究和关注的重点问题。
1、国际商务管理和文化价值的含义
文化价值观在文化领域中是属于被当代与历史重视以及被否认的理论、言行所引起的感想。在这其中可以看出, 价值观是有自己的生命力的, 是可以随着时间的推移而发生的壮观或者是低落的思潮。与此同时, 价值观的存在受到年代的影响, 可以在不同年代, 不同的时期发挥出不同的作用。当一种价值观确定时, 是可以让人自己本身得到认可的, 所以当人们所处的年代不同所拥有的价值观也是不同的。文化价值观也是一样的, 它是没有等级、没有高低、没有贵贱以及阶级性的, 只有一个不同之处就是拥有不一样价值观的人在某一个时间段能有利用的价值。也可以说文化价值观就是指一个人自己觉得什么样的文化是好的, 什么样的文化是坏的。文化价值观最深处的意义在于, 它可以帮助人们分配自己的行为、态度和信念。在不同国家之间或者是不同区域间, 民族具有特别的文化思考方式、道德规范、价值观念、心理素质和情感方向。国家商务主要是指在不同的国家、不同的区域间所进行的技术、服务、商品、生产和知识产权等各个方面的沟通以及交易的活动。但是国际商务管理主要是指在国际商务活动开展的过程中对市场上的不利风险和市场上的有利机遇进行分析、评价和寻找的方式, 进而来探究出办法, 更加合理有效地贯彻管理过程。伴随着企业的不断发展以及全球化经济一体化发展逐渐增快, 现在包含有国际商品贸易、国际服务贸易和跨国投资等各种方式的商务活动也得到了很大的发展和进步。
2、国际商务管理中存在的文化表现
2.1 文化差异影响沟通的过程
语言是可以在任何国家、地区和民族之间用来交流和沟通的工具与桥梁, 尽管现在的商务管理工作人员运用的语言具有较高的水平, 可以适应不同的文化差异, 但是也需要注重在国际商务的有关活动进行时还是会在很多的环节中表现出语言的差异, 并且表现得十分明显, 在国际商务活动进行的过程当中肯定会出现不同的语言和文化的双方, 很自然的就会选择自己所习惯的方法进行交流, 就比如要是拥有文化内涵水平比较高的国家, 人们在使用语言方面就会显得更加的含蓄, 有关的管理工作人员也会用比较委婉和间接的方法来表达自己的想法, 所有的都要在交流沟通时实际的情况才能够更加准确地表达和理解其中的意义, 但是有关的管理人员如果文化素质比较低, 就会使用比较直接的方式来表达自己的想法和阐述事情。但是这两种具有不同文化涵养的管理人员在商务管理时, 都会体现出一种都会觉得对方比较粗俗, 但是另一方却又觉得彼此没有表现出足够的诚意, 给双方的沟通带来了很大的阻碍。
2.2 管理的方式存在文化差异
中国传统文化和管理的方式与西方国家的文化和管理方式有着很大的差别, 就以美国为例, 时间就是金钱, 金钱可以来衡量和决定事情, 一直都是美国人管理衡量的标准。在他们看来, 交易就是交易, 如果要是做生意就要什么都不管, 六亲不认, 做事的原则也是对事不对人, 所以他们更加注重取得更多的经济效益, 利用最少的投入来获取最多的收益。在商务活动的过程中, 很多的美国商人就会表现得略显急躁, 行事的方法也是比较直接, 表达观点和想法的时候也是直截了当, 开门见山, 喜欢单刀直入的方式, 不习惯通过顾问或者是代理人参加到管理中, 给人的感觉是他们就可以代表公司来作出决定。
2.3 决策的方式存在文化差异
思想的差别是客观存在的事实, 有关的管理人员在不同的文化背景下进行决策的时候就会出现一定的差异, 造成在顺序决策与通盘决策在方法表现上会有很多的冲突。在西方人们尤其是一些英美人更善于采用顺序决策的方式, 赋予具体的事物和人, 他们觉得应该更加注重问题的实质和细节, 如果他们认为只有在拿一个方面或者是问题上具备一定的优势, 这样才能够拥有主动权, 特他们通常都是先从这一方面着手, 但是对有关的原则性问题把握就比较宽松。另外, 由于在东方文化的熏染下的有关管理人员在国际商务活动的过程中, 通常是原则性问题一经被确立, 就会很难再作出让步, 但是在进行一些细节问题的处理时则会有很大的灵活性。
3、国际商务管理中文化价值的作用
文化差异是在商务管理进行时跨文化管理的核心观念, 可以影响管理过程中的每个步骤与环节, 产生这样的影响原因一般都会体现在很多的方面, 比如在思维方式、价值观念以及空间概念等方面。
3.1 价值取向的不同影响管理人员对问题的分析与理解
价值理念在一定程度上可以通过文化来对人们的所作所为和结果做出衡量, 当人们在对问题进行理解与分析时选择的方法也会被影响, 同时也会给人们带来比较大的感情冲击。我们应该充分了解每种类型的文化在传承的过程中都会有自己独立的价值结构, 而且在国际商务活动过程价值观对其的影响主要表现在客观性上, 可以在国际商务管理的过程中把人和人之间或者是人和事物之间等方面的划分会更具有客观性, 在西方人中尤其是美国人, 往往都是客观性比较强的, 倡导要公正廉明, 不可以徇私舞弊, 能够影响他们商务管理的就是那些冰冷的事实, 而且会作出评价和决定。但是在中国传统文化影响下的人们更加的谦虚、懂礼, 不喜欢争强好胜, 不习惯突出个人, 所以市场上的主导地位更加偏向于集体, 认为个人的发展是属于严重的追求个人主义, 这样会遭到谴责。由此可以看出, 在国际商务管理过程中, 不同的价值观的碰撞是不可避免的情况。
3.2 思维方式的差异影响国际商务管理
人们所拥有的思维方式一定程度上会直接影响人们对于外界的有关事物和使用语言规范的有关管理行为。一般情况下在西方文化影响下管理工作人员的思维方式更多的是比较注重逻辑分析, 所说的线性思维就是这样的;但是在东方文化的影响下的管理工作人员表现出的思维方式则更多的表现在直觉上的整体性, 也体现了思维上更强的综合性。在我国过去几千年传统文化的背景下, 人们更多的是从事物的整体上对其特点进行了解。不同的思维方式会直接反射出国际商务管理方法的差异, 例如在过去的商务活动进行时, 我国的代表总是要遵守“先讲原则再讲细节”的管理原则, 首先要做的是会向对方各个方面遵循的原则、共同的承诺与利益进行探讨。但是西方线性作为主导的管理者更多的是在表达的开始就会直入正题, 开门见山, 对有关的细节也会特别重视。
3.3 风俗习惯的差异影响国际商务管理
在风俗习惯的差异上主要表现在对于一些宗教信仰的差异。就比如说, 泰国的人们会觉得左手是特别不圣洁的代表, 所以当我们在和泰国人进行交流或者是彼此交换名片时千万切记不可以用左手进行递换, 因为这会让他们觉得是对他们的不尊重;在美国人则认为有很多的数字是不吉利的, 在星期五这一天是不会举行商务活动, 甚至他们会去在意自己房子的楼层号、门牌号以及酒店的房间号和餐桌号;在菲律宾柠檬香是代表有关疾病的, 但是在美国则是代表清新和活泼;还有就是在阿拉伯国家, 在和其他人进行交流时要注意回避妇女的问题, 更不能分派女性的商务代表, 并且在管理过程中要注意管理要委婉含蓄。
3.4 时空概念的差异影响国际商务管理
很多学者会把时间分为两种利用方式:一种是单一时间利用, 另一种是多种时间利用。一般瑞士人、北美人、德国人会使用单一时间的利用方式, 他们更注重效率和速度, 他们会把时间分成一份一份的, 更喜欢专时专用, 更多的是被低语境的国家所使用。在高语境的国家或者是区域更多的会使用多种时间利用的方式, 更加注重多人一起、一时多用的办法, 这些地区的特点是他们会拥有比较宽松的时间表, 不会刻意按照时间表做事。正是因为对于时间观念的不同, 管理人员就会采取不同的时间管理方式。
4、结语
总而言之, 在国际商务管理的过程中跨文化的交流是不能避免的, 我们应该重视这个问题的探究, 这不管是商务管理的实践过程中还是在跨文化的沟通交流中都会有着重要的作用和意义。国际商务的管理者应该注重自己的每一方面的表达, 因为他们的语言行为代表着自己的企业、个人、还有可能是自己的国家, 上文对于哪些因素会影响管理做出了简单的分析, 同时也阐述了国际商务管理中文化价值观的作用, 主要表达在管理人员的文化获取层面上会影响着商务管理。如果管理人员可以有效得体地处理在管理工作中的文化差异, 促进交流的双方可以最大程度的彼此交流和理解, 这样就可以实现双方共同的目标, 实现更加成功的商务沟通和交流。
参考文献
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