如果说本科论文是科研的第一次接触，硕士论文就是科研的入门，一般来讲，硕士毕业论文要求有创新点，研究生需要通过查阅文献，做实验、做调研、建模型、搞数据分析等方法来完成论文数据的收集整理，进而开始论文的写作。那么，硕士论文到底长什么样呢，这里就以一篇标准的硕士论文范文为例，供大家参考学习（由于篇幅有限，部分内容省略，查看全文请在文末下载word文档完整版）。
M公司智慧手杖项目商业计划书
摘 要
本文以初创企业 M 公司的智慧手杖项目为研究对象，依照商业计划书的具体撰写要求和规范，对智慧手杖项目在经营过程中涉及到的外部环境、内部资源、市 场规模、客户定位、产品规划、营销策略、运营模式、财务分析、融资安排、风险控制等内容进行研究和论述，为 M 公司日常的运营管理提供科学、规范、高 效的理论根据和指导思想。
本文结合 M 公司是初创企业的特点，主要研究以下内容：首先，研究分析本项目的宏观环境、客户定位、需求痛点、市场规模等。其次，针对本项目的具体情况 拟定产品开发和企业运营的整体思路。再次，依据智慧手杖现有的市场特点，拟定产品的定价策略及市场策略。进而，采用 PEST、波特五力模型、SWOT 等工具 对项目进行分析，研究项目的优势和机会，分析项目的风险和劣势，并提出相应的解决方法和步骤。再次，分析通过预计的未来经营数据，预测项目可能的经营 结果，通过项目的收益、成本、利润、 NPV 投资指标、敏感性等研究并拟定相关的财务计划。最后，对智慧手杖项目从政策、市场、经营、管理和不确性等角 度进行风险分析并制定应对策略。
M 公司的智慧手杖项目抓住居家老人的痛点来提出解决方案，围绕着细分市场与细分客户开展营销，聚焦产品定位和市场战略来建立核心能力，项目具备可操作 性和可实现性；通过对市场现状及消费者需求的详细分析，明确城市居家老人和城市中高端养老机构为目标客户，推出差异化的产品、个性化的服务、精准化的 营销。项目充分发挥人工智能的优势和社区闲余劳动力的资源，为社区老人提供 24 小时无间断服务，商业模式有一定创新性。通过预测和分析项目 4 年的经 营数据，在回报率 15%的基础上，计算出 NPV 值为 33,848,311，远大于 0，研究得出该项目的客户需求量大，盈利能力好，而风险较小，并可持续性发展。 当 M 公司控制好硬件生产成本，单店盈利得到保证，以连锁化发展时，项目的影响力强和盈利能力会更强，项目具有很强的投资价值，综上所述，基于新颖商 业模式打造的社区智慧手杖项目是可行和值得投资的。
关键词：生物特征；智慧手杖；人工智能；商业计划书
Abstract
Based on the wisdom cane of the start-up M project as the research object, in accordance with the specific writing requirements of the business plan and specification, cane project of wisdom in business involved in the process of the external environment, internal resources, the size of the market, customer orientation, product planning, marketing strategy, operation model, financial analysis, financing, risk control, etc are studied and discussed, for the M company's daily operations management provides a scientific, standardized and efficient theoretical basis and guiding ideology.
Combined with the characteristics of M Company as a start-up company, this paper mainly studies the following contents: First, the macro-environment, customer positioning, demand pain points and market size of this project are studied and analyzed.Secondly, according to the specific situation of the project to formulate the overall idea of product development and enterprise operation.Thirdly, according to the existing market characteristics of the Smart Cane, the pricing strategy and market strategy of the product are formulated.Then, PEST, Porter's Five Forces Model, SWOT and other tools are used to analyze the project, study the advantages and opportunities of the project, analyze the risks and disadvantages of the project, and put forward the corresponding solutions and steps.Thirdly, through the analysis of the expected future operating data, predict the possible operating results of the project, through the project's income, cost, profit, NPV investment indicators, sensitivity and other research and develop the relevant financial plan.Finally, risk analysis and countermeasures are made for the Smart Cone project from the perspectives of policy, market, operation, management and uncertainty.
M Company's Smart Canes project focuses on the pain points of home-based elderly people to propose solutions, carries out marketing around market segments and customers, and focuses on product positioning and market strategies to build core capabilities. The project is operable and achievable.Through a detailed analysis of the current market situation and consumer demand, it is clear that urban home-based elderly people and middle and high-end urban pension institutions are the target customers, and differentiated products, personalized services and precise marketing are launched.The project gives full play to the advantages of artificial intelligence and the resources of the community's spare labor force to provide 24-hour uninterrupted services for the elderly in the community, and its business model is innovative to a certain extent.Through the prediction and analysis of the project's 4-year operating data, based on the return rate of 15%, the NPV value is calculated to be 33,848,311, which is far greater than 0. The research shows that the project has large customer demand, good profitability, small risk and sustainable development.When M Company controls the hardware production cost well, the profit of a single store is guaranteed and the chain development takes place, the project will have stronger influence and profitability, and the project will have a strong investment value. To sum up, the community smart walking stick project based on the novel business model is feasible and worth investment.
Key words: Biometric characteristics; Smart Cane; AI;Business plan
摘 要 ……………………………………………………………………………………………………………………I
Abstract ………………………………………………………………………………………………………………Ⅲ
目 录 ……………………………………………………………………………………………………………………V
第一章 绪论……………………………………………………………………………………………………………1
1.1 研究背景和意义 …………………………………………………………………………………………1
1.1.1 研究背景 …………………………………………………………………………………………1
1.1.2 研究意义 …………………………………………………………………………………………2
1.2 文献综述 ……………………………………………………………………………………………………3
1.2.1 智慧养老研究现状………………………………………………………………………………3
1.2.2 人工智能的研究现状……………………………………………………………………………4
1.2.3 智慧手杖的研究现状……………………………………………………………………………5
1.3 研究方法、内容与路径…………………………………………………………………………………6
1.3.1 研究方法和内容 …………………………………………………………………………………6
1.3.2 研究路径……………………………………………………………………………………………7
第二章 公司和项目概况……………………………………………………………………………………………9
2.1 公司概况……………………………………………………………………………………………………9
2.2 项目背景……………………………………………………………………………………………………10
2.3 项目概述……………………………………………………………………………………………………11
2.4 本章小结……………………………………………………………………………………………………15
第三章 项目的环境分析……………………………………………………………………………………………16
3.1 宏观环境分析 ……………………………………………………………………………………………16
3.1.1 政策环境 …………………………………………………………………………………………16
3.1.2 经济环境 …………………………………………………………………………………………17
3.1.3 社会环境…………………………………………………………………………………………18
3.1.4 技术环境…………………………………………………………………………………………19
3.2 项目行业竞争性分析…………………………………………………………………………………19
3.2.1 行业竞争对手分析……………………………………………………………………………20
3.2.2 买方议价能力……………………………………………………………………………………21
3.2.3 替代品的威胁……………………………………………………………………………………22
3.2.4 供应商议价能力…………………………………………………………………………………22
3.2.5 潜在竞争对手……………………………………………………………………………………22
3.3 行业 SWOT 分析………………………………………………………………………………………23
3.3.1 优势(Strengths)………………………………………………………………………………23
3.3.2 劣势（Weaknesses)…………………………………………………………………………23
3.3.3 机遇（Opportunities)………………………………………………………………………24
3.3.4 挑战（Threats)…………………………………………………………………………………24
3.4 市场需求分析……………………………………………………………………………………………24
3.5 本章小结…………………………………………………………………………………………………28
第四章 市场定位和营销策略 …………………………………………………………………………………30
4.1 STP 战略分析……………………………………………………………………………………………30
4.1.1 市场细分…………………………………………………………………………………………30
4.1.2 目标市场选择…………………………………………………………………………………31
4.1.3 市场定位…………………………………………………………………………………………31
4.2 营销组合策略……………………………………………………………………………………………31
4.2.1 产品策略…………………………………………………………………………………………32
4.2.2 价格策略…………………………………………………………………………………………34
4.2.3 渠道策略…………………………………………………………………………………………35
4.2.4 促销策略…………………………………………………………………………………………36
4.3 营销执行…………………………………………………………………………………………………36
4.4 本章小结…………………………………………………………………………………………………37
第五章 组织运营规划 ……………………………………………………………………………………………38
5.1 股权结构…………………………………………………………………………………………………38
5.2 组织架构和管理团队…………………………………………………………………………………38
5.2.1 管理部门及职能设置…………………………………………………………………………39
5.2.2 管理团队…………………………………………………………………………………………40
5.3 人才资源战略……………………………………………………………………………………………40
5.3.1 人才招募…………………………………………………………………………………………40
5.3.2 培养机制…………………………………………………………………………………………41
5.3.3 薪酬机制…………………………………………………………………………………………41
5.3.4 企业文化建设……………………………………………………………………………………41
5.4 本章小结……………………………………………………………………………………………………42
第六章 财务分析 ……………………………………………………………………………………………………43
6.1 融资方案与资金投入……………………………………………………………………………………43
6.2 净现值分析…………………………………………………………………………………………………48
6.3 敏感性分析…………………………………………………………………………………………………49
6.4 本章小结……………………………………………………………………………………………………51
第七章 风险管理 ……………………………………………………………………………………………………52
7.1 风险识别……………………………………………………………………………………………………52
7.2 项目风险类型………………………………………………………………………………………………52
7.2.1 政策风险……………………………………………………………………………………………53
7.2.2 市场风险与应对…………………………………………………………………………………54
7.2.3 经营风险与应对…………………………………………………………………………………54
7.2.4 管理风险与应对策略……………………………………………………………………………55
7.3 本章小结………………………………………………………………………………………………………56
结 论 ………………………………………………………………………………………………………………………57
参考文献…………………………………………………………………………………………………………………59
攻读硕士学位期间取得的研究成果………………………………………………………………………………62
致 谢 ………………………………………………………………………………………………………………………63
第一章 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
国际惯例，把 65 岁以上老人，占总人口达到 7%，或者 60 岁以上老人达到总人口10%的国家或者地区，当作为已进入老龄化社会；目前，中国 60 岁以上的老人为 2.1 亿，占了总人数 13.6 亿的 15.4%左右，依此标准，我国已步入了老龄化社会。
老龄化社会的过程，会不断地减少正常劳动力的比例，每个劳动力所承担的家庭负担和社会责任也会不断加重。我国一贯执行严格的计划生育政策，目前已出现一对夫妻至少要供养 4 个老人和 1 个小孩的现状。老人不但要有基本的生活保证，同时，还需要考虑心理、情感、医疗、出行等多方面的需求。既要投身自己的日常工作，又要照顾家里的老人和小孩，光靠一对夫妻力量，绝对会顾此失彼，身心疲惫，进而影响到整个社会的生产效率。
未来的养老，应该实现社会养老，由政府承担主要角色。但中国“未富已老”，如按传统的方式提供服务，现有的物资储备、人才储备、管理机制都无法满足日益增加的庞大需求。未来的养老服务会在较长的时间内，处于政府养老、机构养老、居家养老多种方式混合存在的态势，中华民族家庭观念和血脉亲情比较浓厚，老人一般不太喜欢更换习惯的生活环境和周边熟悉的人群，居家养老模式会一直占有一定的比例，智慧养老如何才能更有效地服务于居家养老，这将是一个非常重要而值得研究的课题。
随着云计算、物联网、语音识别、人脸识别、动作识别、5G 通信、移动互联网、远程医疗、深度学习等技术的发展和规模运用，人工智能技术会在养老服务的过程中逐步替代或改善一些繁重而重复的工作内容，提高工作效率和服务质量，智慧养老逐步会成为养老服务的主要模式。
国务院在 2017 年 7 月发布的《新一代人工智能发展规划》中提出了近期我国的人工智能发展战略目标、主要任务和保障举措，我国的人工智能有先发的优势,充分发挥这个优势，可以加快建设创新型国家，以及科技强国的步伐。国务院在 2018 年 3 月的《2018年政府工作报告》强调人工智能在医疗、教育、养老等领域的研发和应用，并推进整个智能化产业的发展。
工信部、民政部和国家卫健委在 2017 年 8 月联合发布《关于开展智慧健康养老应用试点示范的通知》，国务院办公厅在 2018 年 4 月发布《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”的发展建议，明确第二批智慧健康养老应用试点示范的具体工作要求，为智慧养老的规模化运用吹响了冲锋号。
李克强总理提到，支持发展社区养老的服务业，对提供相关服务的机构，给予资金支持、税费减免、基础配套价格优惠等的政策，社区养老服务设施要覆盖每个新建的居住区和农村。这是给养老服务，提出了明确的要求和指导方向。未来的 3 到 5 年将是智慧养老全面的爆发期，通过和科技手段结合的“医养结合”，可以有效提高养老服务的工作效率，老人的满意度和幸福感，据数据统计，从 2020 年起，每年的智慧养老市场需求，有 4 万亿元以上。
M 公司的智慧手杖项目就是在这样的背景下启动的，这是一个为居家智慧养老，从随身便携终端到平台服务的综合性解决方案，是社区智慧养老体系的科技配套部分，该方案集合身份识别、娱乐广播、出行导航、安全报警、紧急通话、在线咨询、远程诊断、无线通信、在线人工智能服务等功能，通过一个简单方便的接入设备和人工智能的云平台，充分打通老人、家属、医疗机构、服务人员的联系，实现线上线下的运用的大融合。
1.1.2 研究意义
通过本论文的研究，指导 M 公司的智慧手杖项目在智慧养老领域如何去运营落地才能获取成功，在战略定位、产品规划、客户定位、市场营销、团队建设、财务制度、风险控制等方面提供科学的理论依据和规范的管理理念，为 M 企业打造一个科学、规范、高效、可靠可持续运作的机制。
通过本论文的研究，为初创的科技企业，在竞争激烈、强手如林的市场环境中，如何明确自己的产品和客户定位，找准赛道和经营模式，科学组织相应的产品研发、市场推广和经营管理，得到持续、稳定的发展，提供理论依据和切实可行的模式。
1.2 文献综述
本文是对 M 公司智慧手杖项目在智慧养老行业运用的商业计划，进行整体规划和编写，通过对智慧养老、人工智能、智慧手杖、商业计划书等方向相关文献的综述，为本文研究提供参考依据。通过对相关文献的研究，智慧手杖涉及人工智能平台运用和社区运营落地的研究和描述内容比较少，这是本次研究要重点关注的内容。
1.2.1 智慧养老研究现状
随着我国老龄化的加剧，养老服务需求会不断扩大，必须要通过科技手段，解决社会资源和服务人员的严重不足问题，进而提高养老服务效率和老人的满意度。
凯文·凯利（2016）提出人们无法阻止人工智能和机器人改进和创新新的商业，科技的发展会改变养老模式的现状[1]。黄剑锋，章晓懿（2020）认为，以智能科技发展智慧养老产业，是中国政府解决社会老龄化和缓解养老服务资源紧缺的重要手段[2]。据人民日报 2020 年 1 月 6 日电，我国的智慧健康养老产业规模，在 2019 年近 3.2万亿元，预计在 2020 年规模将突破 4 万亿元[3]。简雪萍（2020）认为，人工智能可满足老人精神生活和帮扶老人的健康养老，减轻子女和照护机构的负荷[4]。
通过以上的文献研究可以看出，智慧养老将是未来养老的一个重要模式，通过便携终端和智能化运用平台的服务，可以为老人提供更多科技感、人性化的服务，提高老人的生活质量和幸福感，为老人的子女和各类养老机构减少负担，未来智慧养老产业的市场，将是需求庞大、蓬勃发展
1.2.2 人工智能的研究现状
随着云计算、物联网、5G 网络、移动互联网、大数据、语音识别、深度学习等技术的成熟，人工智能的技术得到了突飞猛进的发展和井喷式的运用，人工智能在社会经济中将发挥越来越重要的作用。
李卫平，米明（2019）从智慧养老平台建设的角度提出，智慧养老平台需要考虑各种先进的信息技术，创建“系统+服务+老人+终端”的服务模式[5]。师博（2019）从人工智能技术对经济模式影响的角度提出，人工智能技术颠覆传统的经济模式，为经济结构转型升级带来了契机[6]。当前，人工智能技术快速发展，叶娟丽，徐琴（2020）认为，随着深度学习算法等技术的突破，人工智能时代已超越大数据时代和移动互联网时代[7]。
经过对人工智能技术创新和演进的研究，李修全（2020）提出，AI 企业将通过人工智能平台输出算法能力和算力资源，在应用方面呈现出“平台+场景应用”的形态[8]。周及真（2020）提出，能够提供海量用户数据的公司，会受到投资人和企业龙头的追捧[9]。
李明，曹海军（2020）提出，在未来人工智能发展的过程中，政府会通过采购和服务外包等方式，将人工智能的研究和产品化的工作，要交给具有技术和资金实力的企业来完成[10]。刘飞，鲍身伟，王欣亮（2020）认为，人工智能可以推动养老产业实现规模提升、体系健全、布局优化和生态改善[11]。人工智能的发展即将成为政府推动养老产业发展的推手。
经过上面资料的研究分析，可以清楚看到人工智能技术发展很快，已经比较成熟，并具备了规模化运用的基础；在社会需求和国家政策的双重推动下，人工智能技术会在智慧养老方面得到全面运用，智慧养老行业一定会得蓬勃的发展，并逐步出现超大型的企业。
1.2.3 智慧手杖的研究现状
柯园，吴茂璠，应雅梦（2018）经过对智能拐杖市场调研后总结出，市场上的产品目前主要存在定位欠缺、报警使用复杂、导航不完善、电池续航时间短等主要问题[12]。
赵志杰，何赫，王延文（2018）在研究设计智能手杖时提出，利用生物传感器，对老人的生理特征进行实时监测并回传数据；相比于一般的智能化手杖具有明显的优势[13]。李夏，赵俊学，李远航（2019）提出，手杖设计重点要防止跌倒及跌倒后的及时救助[14]。陈梓露，何远见，钟丹丹（2019）在手杖设计研究中建议，采用符合人体工程学曲线的橡胶把手，比较符合老年人的需要，长时间使用不会让手部感觉到僵硬[15]。
赵金洋，边双，于皓月(2019)在研究智能拐杖在智能家居中的前景中提出，采用碳纤维材料，由于它本身的物理特性，比起其他材料更适合产品一体化设计需要[16]。
综上所述，随着中国老龄化的到来，养老服务的解决已经迫在眉睫；老人对美好生活的向往与社会资源、专业人员的严重不足形成了极大的矛盾；政府必须要通过各种渠道和模式，找出确实可行的方法妥善解决此矛盾。借助科技手段，发挥社会资源，政府、社会、家庭联动，多种模式并存，是目前解决养老问题的可靠的途径。随着 5G 网络、移动互联网、大数据、智能识别、深度学习、云计算、物联网等技术的成熟，促进了人工智能技术的发展和规模运用，为智慧养老提供了坚强的技术保障。在此基础上，国家不断推出相关支持政策，既鼓励民间资本参与社会养老服务，同时推动人工智能技术和智慧养老产业的发展，未来从中央到地方，政府还会通过政府采购、服务外包等方式，为人工智能在智慧养老服务中提供动力，逐步形成一个客观的产业规模。
M 公司的智慧手杖项目要把握政府的相关政策和指导意见，聚焦社区和居家养老的智慧服务。根据文献的相关资料，在产品设计和运用上要打通线上线下的通道，在手杖设计上要借鉴文献上提出先进思路，避免存在的问题；充分发挥后来者的技术优势，既要在手杖上体现出功能的先进性和使用的方便性，同时借助大数据和人工智能的优势，通过平台对数据的汇总和分析，并打通各类医疗服务平台资源，为老人提供更多在线的贴心服务。
1.3 研究方法、内容与路径
1.3.1 研究方法和内容
本文依照商业计划书的撰写方法与规范要求[17]，对 M 公司的智慧手杖项目进行细化分析，针对产品在智慧养老行业中的具体运用和业务模式进行研究，本论文包括了七方面的内容，主要采取文献分析法、问卷调查法、访谈法、理论分析法、案例分析法等方法来开展研究：
第一章为绪论，主要描述项目的研究背景、研究意义、文献综述、研究方法、内容和研究路径等内容；本章对智慧养老的现状和智慧手杖项目具体功能做了介绍，并有针对性地搜集研究了国内外智慧养老、人工智能、智慧手杖等相关文献材料，通过文献分析法进行研究，结合国家政策指导，将人工智能的技术很好地结合智慧养老的运用，最后描述了本次研究对 M 公司智慧手杖项目和初创科技企业运营管理的实际意义。
第二章为公司和项目概况，描述项目背景、企业概况、管理团队、资源优势、产品定位、功能特色等内容，主要通过和企业的核心骨干访谈进行研究。
第三章为项目环境分析，包括宏观环境 PEST 分析、行业竞争性分析、行业 SWOT分析、市场需求空间分析等，系统性分析整个项目的环境态势，真正做到把握机会、发挥优势，弥补劣势，规避风险；充分利用 PEST 和 SWOT 工具对项目的内外环境综做合分析，通过理论指导进行研究。
第四章为市场定位及营销策略，包括 STP 战略分析、营销组合策略、营销执行；对市场细化、目标市场、市场定位深入研究，制定项目市场营销具体计划，通过聚焦和差异化的策略获取项目的成功；对代表性的目标市场和目标客户发放了问卷调查，并对一部分客户进行了面对面的访谈。
第五章为组织运营规划，包括股权架构、组织架构和管理团队、人才资源战略等内容；规划组织企业的架构和管理形式，为企业战略的达成，配置相应的人力资源战略，设立人才的招募、培养、薪酬、激励等具体内容和流程，建设学习型的企业氛围和共享互助的企业文化；企业架构的设定参考了一定的文献资料，企业文化建设和薪酬制度通过问卷调查和访谈结合进行研究。
第六章为财务分析，该部分包括项目的融资方案及项目投入、项目的财务分析、项目的效益分析；对资金来源与投入成本、三年利润表预测、三年资产负债表预测、三年现金流量表预测等内容进行分析；对投资可行性利用 NPV 的理论进行了研究，参照类似案例做了财务数据的预测和分析。
第七章为风险管理，该部分包括风险识别、风险分类、风险控制机制、不确定风险与应对措施等，分析了项目可能面临从政策、技术、市场、管理、不确定性等方面的风险，制定具体的应对方法和步骤，确保项目的稳定和持续发展；参照文献对风险管理的内容对 M 公司的项目风险进行了梳理并制定了相应的应对方案。
最后是对本项目进行总结分析。
以上是整个商业计划书的研究内容和每个内容使用到的具体研究方法的描述。
1.3.2 研究路径
图 1-1 为本论文的技术路线图：
图 1-1 技术路线图
第二章 公司和项目概况
本章主要描述公司及项目的概况，对公司的情况及实力做了概述，并介绍了项目的背景、产品的主要功能、设计思路与基本指标等。
2.1 公司概况
……（此处略，详见word文档）
2.2 项目背景
……（此处略）
2.3 项目概述
……（此处略）
2.4 本章小结
本章研究了 M 公司和智慧手杖项目的概况、M 公司的股东背景、资源储备、企业的战略定位和发展目标；并研究项目的背景和项目产品的系统组成、功能特点、客户运用、服务流程等内容，M 公司的资源手杖符合市场的需求，M 公司具备技术、人才、资金、管理等资源，可以马上投入智慧手杖的项目。
第三章 项目的环境分析
结合 M 公司智慧手杖的项目情况，本章使用 PEST、SWOT 等工具，从智慧养老的政策环境、经济环境、社会环境、技术环境等宏观环境；项目行业竞争性中涉及到的行业竞争对手、买方议价能力、替代品威胁、供应商议价能力、潜在竞争对手；以及项目的优势、劣势、机遇和挑战等方面进行研究，对国内智慧手杖的具体需求与发展趋势进行研究和预判。
3.1 宏观环境分析
3.1.1 政策环境
……（此处略，详见word文档）
3.1.2 经济环境
……（此处略）
3.1.3 社会环境
……（此处略）
3.1.4 技术环境
……（此处略）
3.2 项目行业竞争性分析
……（此处略）
3.2.1 行业竞争对手分析
……（此处略）
3.2.2 买方议价能力
……（此处略）
3.2.3 替代品的威胁
……（此处略）
3.2.4 供应商议价能力
……（此处略）
3.2.5 潜在竞争对手
……（此处略）
3.3 行业 SWOT 分析
……（此处略）
3.3.1 优势(Strengths)
……（此处略）
3.3.2 劣势（Weaknesses)
……（此处略）
3.3.3 机遇（Opportunities)
……（此处略）
3.3.4 挑战（Threats)
……（此处略）
3.4 市场需求分析
……（此处略）
3.5 本章小结
本章分别对 M 公司智慧手杖项目做了宏观环境、行业竞争性环境、市场需求、行业 SWOT 的分析，宏观环境方面国家政策大力支持智慧养老行业的落地，对本项目的推广落地非常有利。行业环境分析表明，无论是市场需求还是技术上，都完全具备实施本项目的条件。通过市场需求调研了解，家属和老人对体征监测、出行保障、在线互动、健康咨询、紧急告警、方便就医等有较大的需求，居家智慧养老市场潜力巨大，客户对智慧养老的需求比较明确，M 公司所提供的产品定位和服务流程适应客户的具体需要，客户有明确的购买意向需求，产品需求空间比较大；通过 SWOT 工具的分析，该项目虽然会受到初创企业知名度不高、技术攻关强度大、资金不雄厚、参与厂家较多等不利因素的影响，但 M 公司智慧手杖产品功能丰富、使用方便、技术领先、贴合老人的需求，而且 M 公司的团队有多年研发产品和市场拓展的经验积累，本项目的优势和机会明显大于劣势和威胁。
第四章 市场定位和营销策略
现代营销学之父科特勒[20]认为，营销最高境界是“让销售变得多余”，以自己的品牌和价值传递来影响目标客户。因而，M 公司的营销战略围绕目标客户群的具体需求，明确自己的价值定位和价值传递，全方位树立自己的品牌形象。
4.1 STP 战略分析
……（此处略，详见word文档）
4.1.1 市场细分
……（此处略）
4.1.2 目标市场选择
……（此处略）
4.1.3 市场定位
……（此处略）
4.2 营销组合策略
……（此处略）
4.2.1 产品策略
……（此处略）
4.2.2 价格策略
……（此处略）
4.2.3 渠道策略
……（此处略）
4.2.4 促销策略
……（此处略）
4.3 营销执行
……（此处略）
4.4 本章小结
本章利用 STP 理论，通过对 M 公司智慧手杖项目的市场战略分析，明确本项目的主要客户群定位为城镇 60 岁以上，具备一定文化水平和学习能力的老人和城市内中高端养老服务机构；根据 M 公司智慧手杖的产品特点和服务模式具备领先性，贴合老人的需求，市场战略定位为领先者战略，在类似产品推出前，争取最大的可能去获取更多客户和市场份额。本项目的价格定位走高端路线，以适当的高价，预留足够的服务成本，为目标客户提供人性化、个性化的服务。
第五章 组织运营规划
本章从股权结构、组织设置和管理团队、人力资源战略三方面进行研究和论述，以完成 M 企业智慧手杖项目的相关任务指标。
5.1 股权结构
……（此处略，详见word文档）
5.2 组织架构和管理团队
……（此处略）
5.2.1 管理部门及职能设置
……（此处略）
5.2.2 管理团队
……（此处略）
5.3 人才资源战略
……（此处略）
5.3.1 人才招募
……（此处略）
5.3.2 培养机制
……（此处略）
5.3.3 薪酬机制
……（此处略）
5.3.4 企业文化建设
……（此处略）
5.4 本章小结
通过本章分析，智慧拐杖项目的组织架构的设立、团队组成，员工培训和考核等，项目通过智慧拐杖作为一个载体，将目标客户引导到平台上，提供线上线下一体化的服务。发展的整体规划按以下几个步骤进行：产品研发、单店试运营、多店连锁运营、合作快速发展等四个阶段。项目拟采用社区+电商营销模式，通过智慧拐杖和人工智能的服务内容为平台引流，同时提供社区的线下服务，打通医疗机构、药企和老人的直供通道。
第六章 财务分析
本章包括融资方案与资金投入、项目效益评估 2 部分。
6.1 融资方案与资金投入
……（此处略，详见word文档）
6.2 净现值分析
……（此处略）
6.3 敏感性分析
……（此处略）
6.4 本章小结
本章经过对 M 公司智慧手杖近 4 年经营数据的预测，在回报率 15%的基础上，计算出本项目的 NPV 值为 33,848,311，远大于 0，项目值得投资。在做敏感度分析过程中，发现业务收入和硬件成本对项目影响比较大，特别是硬件成本，对整个项目的成功与否起到关键作用，在具体运营过程中要加强原材料和核心加工单位的管理，多渠道采购原材料，多备份几家加工厂，并规范生产工艺和产品质量，针对性做好相关风险的管控，确保项目顺利进行。
第七章 风险管理
项目运营过程中由于外部或内部原因，随时有可能发生一起异常或突发的情况，公司必须要有相关的风险意识和防范机制，危机发生时是否能将损失降为最低或在危机中找到更好的机遇，这是综合考验一个项目团队的风险意识、防范机制和应变能力，M 公司计划采用以下的策略建立自己的风险管理体系。
7.1 风险识别
……（此处略，详见word文档）
7.2 项目风险类型
……（此处略）
7.2.1 政策风险
……（此处略）
7.2.2 市场风险与应对
……（此处略）
7.2.3 经营风险与应对
……（此处略）
7.2.4 管理风险与应对策略
……（此处略，详见word文档）
7.3 本章小结
根据本章的分析，本项目会存在一定风险，但 M 公司整个团队有清楚的风险意识，并针对政策风险、市场风险、经营风险、管理风险等不同风险类型拟定了相应的应对方案，能确保项目的顺利进展。
结 论
本文结合 M 公司智慧手杖项目的具体情况，详细介绍了项目的相关研究背景、研究意义、研究内容、研究方法、研究路径等；本文利用 PEST、波特五力模型和 SWOT 模型工具，对项目在宏观环境、行业竞争环境、市场机遇、风险和挑战等方面进行了详细的分析，清楚描述了 M 公司的市场机会、资源的优势和劣势，综合分析，本项目的优势和机会明显大于劣势和威胁；本文运用 STP 和 7P 的营销理论，对 M 公司智慧手杖项目的市场战略进行分析，明确本项目的主要客户群定位为城市内 75 岁以上，具备一定文化水平和学习能力的老人和城市内中高端养老服务机构；产品适合走适当高价的高端路线，为目标客户提供人性化、个性化的服务，以小区为服务基地，为客户提供零距离、人性化的服务；本文对 M 公司的组织架构、运营团队、人才战略、文化建设等内容做了研究分析；并通过三年的财务数据和 NPV 投资指标的预测和分析，确定本项目的可投资性。
本商业计划书有一定的创新性，对 M 公司和科技初创企业具有较强的指导性、实操性，经过本商业计划书的系统剖析，结论如下：
一、项目具备可操作性。
项目针对居家老人的痛点和刚需提出综合的解决方案，市场需求量大，政策支持，项目团队围绕目标客户群开展针对性的市场营销和个性化服务，项目具有可操作性和实现性。
二、项目商业模式创新。
项目利用人工智能平台的机器人为老人提供 24 小时在线的陪伴服务，语音操作各项功能，简单方便，同时发展小区闲余劳动力一起合作，真正做到低成本、零距离、24小时无间断服务，与合作方共同发展、一起盈利，商业模式比较创新。
三、项目值得投资。
中国社会老龄化程度越来越高，政策红利越来越多，潜在客户在不断增加，市场空间大，利润丰厚，风险小，项目具备可持续性发展的空间。通过对 M 公司未来四年经营数据的预测和分析，在回报率 15%的基础上，得出 NPV 值为 33,848,311，远大于 0项目值得投资。在经营过程中，合理控制硬件生产成本的风险，该项目可以安全落地。
综上所述，基于新的商业模式打造社区智慧手杖项目是可行和值得投资的。
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攻读硕士学位期间取得的研究成果
……（此处略，详见word文档）
致 谢
本商业计划书是在××××大学工商管理学院的L××教授的帮助和指导下完成，教授对我严格要求，要求我研究要结合实际，不断开拓新思路，并时时为我答疑解惑和批评指正。其科学的工作方法和严谨的治学态度，永远是我学习的榜样。在此研究过程中，既丰富了自己的理论知识，同时还拓展了学习视野和研究方法，并锻炼了自己耐心的学习态度和脚踏实地的工作习惯，在此，谨向导师表示衷心的感谢和敬意
本人在工商管理攻读硕士学位期间，学到了丰富的理论知识，包括波特的“五力模型”分析法、“SWOT”分析法、“STP”“4P”及“4C”策略、“商业模式”、“财务分析”、“风险管理”等等，通过不断的学习让自己在未来事业发展中更好地发现、分析和解决问题，能为自己未来的事业发展，打下坚实的理论基础。
在此以我最真挚的情感来表达感谢：
1、感谢母校--××××大学，在这片浩瀚的知识海洋中，我这棵小树在这里慢慢成长，在母校的强力支持下和鼓舞下，我一定会运用学习到的知识投入到工作中，为社会创造更大的价值，在此衷心感谢母校华南理工大学孕育和成就了新的我。
2、感谢学院老师们的付出，在学习过程中，我不仅向老师们学习知识，更是学习了老师务实的治学精神和崇高的人格魅力。
3、感谢一起学习以及分享过程的同学们，大家在一起研讨、共同进步，度过了难忘的同窗时光，祝愿咱们的友谊长存。
4、最后感谢我的家人、同事以及朋友在我学习、工作以及撰写论文时候给予的帮助、支持和理解。
向我的家人，师长，同学，同事们，朋友们表示深深的谢意！
