提升H公司组织结构的有效性策略研究

工程项目管理硕士论文业内推荐阅读6篇之第五篇：提升H公司组织结构的有效性策略研究

摘要

　　2016年，货币政策的宽松让大多数开发商快速获得了一定规模的发展，而步入2017年，种种政策表明银行贷款进一步收紧，利息也继续提高。与此同时，信托、债券、土地、融资等此前常用的金融渠道也开始被严格监管，开发商融资成本或将触底回升。3月17日，北京、广州等政府相继颁布了房地产调控新政，表明了政府进一步控制房价的决心。一方面面对国家的各种宏观调控政策，一方面面对同行业的激烈竞争，中小型房地产企业未来如何在艰难的环境下降低项目开发成本、运营成本，提高工作效率及项目盈利能力，寻求一线生机，将是面临的一个重要课题。

　　在恶劣的竞争环境中，中小型房地产企业必然要提升管理水平，尽可能减少各种不利因素的影响，提高公司适应环境和规避风险的能力，除了积极改变经营模式、丰富产品、打造产品、更重要的是构建合理高效的组织结构。组织结构作为企业运营的载体，与企业经营管理成效存在着密不可分的关系。在房地产经营管理的实践中，通过各种对组织结构的调整和采取相关组织措施，可实现经营效益和管理水平的提升。近年来，随着外界环境的复杂变幻，很多房地产企业都在试图寻求一种更加适合本企业发展的组织结构，目的为在加强企业管控力度的同时，降低成本，实现更大的效益。合理调整组织结构，必然会对经营管理产生相关影响。

　　本文将在前学者提供了一定文献的基础上，以H公司组织结构的实际情况作为切入点，结合组织行为学中关于组织结构的权变管理理论，提炼影响组织结构设计的主要影响因素，通过构建评价指标体系，依据AHP对主要影响因素进行定性和定量的分析，确定影响H公司组织结构设计的关键因素，最终对提升该公司组织结构的有效性提供有借鉴意义的策略。

　　关键词：组织结构设计；影响因素；权变理论；层次分析法

ABSTRACT

　　In 2016, most developers have benefited from the loose monetary policy and quickly gained a certain amount of development. In 2017, however, indications of monetary tightening and raising interests are strong. Meanwhile, bonds, trusts, land financing and other previously used financing channels are facing strict regulation, and developers' financing costs show signs of bottom recovery. On March 17, governments of Beijing, Guangzhou and other cities have promulgated new real estate policies, a manifestation of their determination to cool down the real estate market. In the face of national macro-control policies and the fierce competition in the real estate field, it is significant to analyze how small and medium-sized real estate enterprises could enhance project profitability and drive down project development and operation costs.

　　Small and medium-sized real estate enterprises must improve their management so as to reduce the impact of various unfavorable factors and risks in such a harsh competitive environment. In addition to reconstruct the business model, rich product system, build product brands, creating effective organizational structure become more critical. The organizational structure, a carrier of business cost activities, is inextricably linked with cost management effectiveness. In the real estate industry, the improvement of the cost management can be realized through various adjustments to the organizational structure and the relevant organizational measures. In face of a volatile and unpredictable market, many real estate companies constantly seek to a more suitable organizational structure so as to improve governance and cost management. Hence, realignment of organizational structure will inevitably have a related impact on business management.

　　This paper will provide a basis in the former literature scholars, the actual situation of H company organization structure as a starting point, combined with the theory of contingency management on organizational behavior organizational structure theory, refining the main factors that influence the organizational structure design, through the construction of evaluation index system, based on the analysis of the main qualitative and quantitative AHP the influence factors, determine the key factors influencing the H company organizational structure design, finally to the organizational structure of the company to provide a reference strategy.

　　Keywords: Organizational Structure Design, Influencing Factor, Contingency Theory, Analytic Hierarchy Process

目 录

　　第一章绪论

　　1.1研究背景

　　2003年至2014年的十多年，中国经济迅猛发展，在加快城镇化建设等政策的背景下，房地产行业也呈现了辉煌发展的十多年，根据国家统计局官方平台数据显示，2003年中国房地产个数为37,123个，而到了2014年，这一数据为94,197个；从2015年开始，为了抑制过快增长的房价，国家开始进一步加强宏观调控政策，到了2015年，房地产企业个数有所下降，为93,426个，可见房地产企业的生存开始受到限制。近两年来，虽然各种宏观调控政策层出不穷，但是房地产企业依然成千上万，规模有大有小，发展模式多样。规模大的企业拥有更多资源与竞争实力，能在竞争激励的房地产市场中脱颖而出，如万科、恒大等房地产标杆企业。但有一些规模并不是很大的房地产公司，亦具备一定的生存及发展空间。如龙湖地产，虽然规模不大，但能集中整个公司之力来做一个项目，并且做出来的都是精品。如何在外部环境如此变幻莫测、竞争力如此激烈的状况下维持生存，将是中小型房地产企业必须思考和面临的问题。对于市场占有率较低，品牌影响力不足，且产品未形成规模效应的中小型房地产企业来说，为了进一步进行扩张，必须有高瞻远瞩的战略目标，独特的产品设计能力，对市场精准的研判以及逐步完善的管理能力才能一步步实现企业规模的扩大，否则必将会被市场淘汰，而在企业逐步成长的过程中，组织结构作为企业经营管理的外在体现模式，代表了企业所有者的管控手段，尤其对于项目不多的房地产企业来说，公司的组织结果形式直接代表了对项目的操作模式，从而影响产品的表现形式和项目的盈利能力。企业组织结构是企业内部各要素之间的一种联系形式，它主要涉及机构的设置、各项管理职能的划分、责权利的认定、管理幅度及管理层级等问题。因此，组织结构设计不仅是理论研究的重要问题，而且是实践中常遇到的实际问题，初建企业要对组织结构进行设计，现有企业也要根据环境的复杂变化对组织结构进行再设计。房地产企业无论规模大小，为了适应外界复杂的环境，都需企业根据自身需要，不断地进行组织结构设计优化或再造，进行合理分工，梳理工作流程，提升管控力度，才能在激烈竞争中求得一线生机。

　　1.2研究意义

　　本人所在的H公司是H集团旗下一家成立不久的房地产公司，集团由于雄厚的资金实力和具有一定的人脉关系，于2013年开始涉足房地产行业，试图在地产行业中求得一线生机，H公司目前属于初创型阶段，在建项目不多，过去的三年多公司一直在不断的探索一种适合企业当前发展需求的组织结构模式，在如何更好的提升管控力度方面做出了很多尝试，为了使企业得到进一步发展，H公司亟待从自身发展实际情况出发，透彻的诊断企业组织结构的现状，通过寻找出影响该公司组织结构设计过程的特征因素，从症结点入手进行分析和整改，才有助于提升H公司自身的综合管理水平，逐步提高市场占有率，使公司在今后规模不断扩张的过程中健康稳定的发展。

　　1.3文献综述

　　1.3.1关于系统权变管理理论权变管理理论

　　由美国尼勃拉斯加大学教授卢桑斯（FredLuchans）1973年提出。卢桑斯把曾经的管理学理论划分为4种学说：过程学说、计量学说、行为学说和系统学说，当这4种学说结合在一起时，就产生了与部分及总和不相似的某种概念，而这种概念就是管理的权变学说[1].系统权变理论是权变管理理论在组织结构上的一种衍生，组织行为学者根据实际现象，在对组织结构理论进行了半个世纪的静态研究后，逐步转换成一种动态的研究，即正视了组织结构不是一层不变的，而是会由于系列因素的变化而产生变化。KastRosenzweig于1985年论述了组织的权变理论观，他认为组织是一个由分系统组成，并由可识别的界限和其环境系统划分开来的。系统权变理论强调组织的多变特征，并力图研究组织在变化的条件下和特殊的情况下如何进行经营管理。各种权变观的最终目标是提出最适合用于具体情况的组织结构设计和管理活动[2].

　　系统权变理论研究的主要核心是组织的各子系统之间的相互关系，以及组织和环境之间的关系，它强调：在管理中要根据组织所处的实际内外部环境，针对不同的条件寻求最合适的管理模式。其特点主要有三个[3]:

　　（1）系统性。权变理论认为管理的各因素之间是统一的整体，在考虑问题时不仅要分析组织内部的各种机制，而且要分析组织内部与外部之间的相互作用和联系[4].

　　（2）实证性。通过理论与实践相结合，把随着时间推移而研究的结果变转变成方法理论，再运用在实践中，从而促进更有效的管理[4].

　　（3）多维性。权变理论认为管理是多种因素交互作用的结果，对不同变量的组合也必须采用多维分析技术，对不同的管理理论加以灵活应用[4].权变管理理论认为，组织和组织成员的行为是极其复杂的，加上环境的复杂性和不断的变化，使得普遍使用的有效管理方法实质是不可能存在的[4].企业组织结构设计的主要内外部环境影响因素如下：

　　1.3.2关于组织结构的国内外研究现状

　　1.3.2.1国外研究现状

　　国外对组织结构的研究主要侧重在对组织结构理论的研究方面，20世纪50年代，古典组织结构理论应运而生，主要代表人物是费雷德里克·泰勒（FrederickTaylor）、亨利·法约尔（HenryFayal）和马克思·韦伯（MaxWeber），他们主要强调对一种科学的组织原则的概括和分析[4].泰勒提出了设置计划部门，实行职能制和例外的原则，并主张将计划职能与执行职能分开。法约尔指出管理分为五个基本职能，包括劳动分工、权利与责任等14条基本原则；而韦伯则认为理想的行政组织体系结构应包括三层，即高层管理层、中层管理层和低层管理层，其主要职能分别是制定决策、执行决策和实际操作，他们各司其职、各负其责[5].但随后，随着社会的不断发展，组织管理的有效性开始降低。古典组织理论的核心主要是强调人的经济性，认为人们都是为了报酬而工作，把人当成"机器人",但根据实际情况，单纯以经济报酬作为激励点的效果开始降低，组织内部的矛盾也开始逐渐升级，组织的继续生存和发展受到威胁。由此可见，"经纪人"假设已经开始被质疑。在这种情况下，出现了新古典组织结构理论，它主要强调在组织中社会心理因素对个人行为的影响。其中梅奥（E.Mayo）通过"霍桑实验"中发现：人不仅仅只是为了报酬，还有自己的情感、社会因素也会对人的行为产生一定的影响，从而影响其工作效率，他认为，人际关系、组织认可度、个人成就感以及经济报酬都应该被纳入组织成员的激励体系中。赫茨伯格（FrederrickHerzberg）通过已有理论以及结合自己创办企业的经验，对如何进一步激励企业中员工的工作积极性进行了深入研究。他认为要有效的将职务的设置、工作的设计和对员工的激励相结合。经过研究他提出了几个论断：第一、在古典组织结构理论中，单一的分工效应不能更好的提高生产效率，而应该通过增加职务内容的丰富度来提升员工对工作的兴趣，只有使员工认为自己所承担的工作具有挑战性，并且一旦完成将获得更高的报酬，才能进一步吸引员工，发挥其最大的潜能；第二、丰富职务内容主要包括诸如成就、责任、发展前途等方面。伦西斯·利克特（RensisLikert）是第一位将系统概念引入组织结构的学者，他认为组织是一个庞大的系统，而组织内部的各要素之间是相互关联的，而且存在部分重叠的群体，这些群体将每个片段联系在一起，他们可能是下属单位领导的同时也是上级单位的普通成员，故而组织中成员的主要工作职责之一便是维系组织的关系，具体包括参与管理、沟通与协调、反馈与传递等；同时，组织设计的第一原则应是工作效率。古典组织结构理论和新古典组织结构理论都认为为了使组织有效，最简单的办法便是"寻找一种最有效的机构",但这种认知模式遭到了权术学派和系统学派的质疑，随后产生的现代组织结构理论则认为，不存在一种适合于所有企业的组织结构，每间企业组织结构的设计都要考虑其环境，技术等多种因素，这样才能实现组织的有效性。现代系统理论的奠基人伯塔朗菲（L.V.Bertallanffy）认为，系统是处于一定相互关系中并与环境发生关系的各组成要素的总集。巴納德（ChesterI.Barnard）在此基础上创立了社会系统学派，最早提出了组织协作系统的观点[6].彼得。德鲁克（PeterDrucker）是权变理论的代表人物之一，他认为对组织的管理应从实际情况出发，将成功企业的管理经验作为研究对象，1973年，他在其著作《管理：任务、责任、实践》一书中从组织运行和企业管理的角度，归纳并且总结了五种组织结构模式：功能式的组织结构、工作小组模式、联邦制的组织结构、分权化的组织结构、系统结构模式。时至今日，各行各业的组织结构仍沿用德鲁克总结的组织结构模式作为企业组织设计的模板，以及调整的参照标准[6].20世纪70年代中期以后，出现了几种以社会学为基础的组织结构理论，分别是汉南（M.T.Hannan）和费瑞曼（J.Freeman）的总体生态理论，阿尔瑞契（H.E.Aldrich）、普费弗（J.Pfeffer）的资源依赖理论，迈耶尔（Meyer）、罗万（Rowan）和朱克尔（Zuker）的制度理论，他们都认为组织的环境是组织结构的主要决定力量，而不是管理者主导了组织结构的变革[7].由此可以看出，自20世纪初泰勒（FrederickTaylor）提出在组织结构中专门设置计划部门开始，近100年左右对组织结构理论的研究从未停止过，且随着实践运用的结果和社会分工的变化也在不但的进化中，组织结构理论趋于成熟。

　　1.3.2.1国内研究现状

　　对组织结构理论的研究主要集中在国外，国内学者对组织结构理论方面的研究目前还处于空白阶段。但是通过对国外组织结构相关理论的学习和引入，我国学者在如何进一步提升组织结构驱动力方面进行了大量研究：2010,宋月在房地产公司组织结构的权变管理中指出组织结构设计的基本原则包括仍可沿用原则，需要重新认识、修改或增加的原则两大方面。谢卫红则认为在组织结构将朝着三个趋势进行发展：一是灵活善变的趋势，二是边界的渗透与模糊的趋势，三是机制中心向下移动的趋势[8].徐进提出中小型房地产企业适合直线型或者直线职能型的组织结构，而且在进行部门设置时需要考虑其合理性，既不能太多，亦不能过少；而对于大型房地产企业来说，则相对适合总监制的组织结构模型。黄泽宇根据万科房地产公司组织结构的演变过程，提出组织结构转变的关键：一是企业的组织结构必须与战略规划和管控模式相匹配；二是如果组织结构演变，则必须以组织结构的运行效率为主要目标，在合理分配组织层级及权利的同时平衡组织的管理幅度和跨度[9].胡炜2017年在简析组织结构构建的影响因素方面指出，如果要建立与本企业特点相适应的组织结构，需从企业的经营发展战略、发展阶段及规律、治理结构及管控模式、技术特点、人力资源、信息化程度几方面不断进行诊断和匹配[10].吴祝、曹小黎指出影响组织结构的因素是多方面的，他们认为除了著名组织设计专家加尔布雷斯提出的决定企业组织结构的因素有产品线的广度、产品线的变化速度、各部门及单位之间的相互依赖性、技术水平、组织的规模经济和实际规模等外，还应包括公司人员组织和构成、企业家领导能力，管理风格、企业外部关系网络等[11].曹玉昆、汪文莉、薛宝辉等人分别提出了运用AHP分析组织结构影响因素的概念，他们认为影响组织结构的因素很多，为了更加合理提炼最有效的指标，为企业建立有效的组织结构，通过AHP方法，可采取定性、定量结合的方法，使得组织结构影响因素选择过程更为科学、合理准确[12][13][14].以上研究对本文有很好的借鉴意义，每个企业都处于不同的发展阶段，所处的环境、人员结构以及管理方式等都不尽相同，组织结构模式也存在差异，本文将在前学者研究的基础上进行延伸，为H公司组织结构的设计和优化提出合理的建议。

　　1.4研究目的

　　此次研究的主要方式是将理论和实证分析联系起来，其依据的相关理论主要是组织结构权变管理理论，以H公司为研究对象，通过文献研究法、访谈法、问卷调查法、理论与实践相结合的办法，正确运用理论指导，查阅文献、收集资料和数据，收集主要干系人的愿望诉求和H公司在组织结构方面存在的具体问题，运用科学工具与方法对基础资料进行分析统计，诊断H公司在组织结构方面的短板，并分析问题产生的原因，结合H公司的实际研究制定解决方案，构建一套符合H公司的组织结构模式。研究者希望通过此次研究，为H公司组织结构设计提供有效的解决方案，适应新发展战略和企业转型升级的需要，推动H公司的进一步发展，同时可为其他中小型房地产公司提供有益的参考和借鉴。

　　1.5论文研究方法及论文结构

　　1.5.1研究方法

　　本文所采用的研究方法主要有以下四个方面：第一，文献研究法。通过对国内外文献的研究，了解组织结构的相关理论，为本研究做好理论铺垫。第二，访谈研究法。根据H公司组织结构现状，对公司及项目部的部分普通员工和中高层领导进行面对面谈话，收集相关信息资料，加以统筹分析，找出H公司在组织结构方面存在的症结，为开展本研究做好专家意见铺垫。第三，层次分析法。结合问题研究，编制调查问卷选定评价指标，再对评价层次指标进行甄选，对评价体系的权重进行打分，将定量和定性分析恰当运用，最大限度的贴近企业生产经营的实际情况，为本研究做好基础数据铺垫。第四，理论和实践相结合。依据已有的组织结构理论，分析H公司目前在经营业务、人员结构、集团管控模式、制度建设及工作流程等方面的现状，为H公司组织结构的设计及有效性提出合理性建议。

　　1.5.2论文结构

　　本文分为四章，第一章是绪论；第二章是H公司组织结构情况介绍；第三章是根据权变管理论，运用AHP对评价指标进行分析和赋分，并建立H公司组织结构影响因素效果评价模型，经过建立判断矩阵，并进行一致性检验，各因素指标进行总排序，确定影响组织结构的主要因素；第四章对于H公司组织结构利益相关人进行问卷调查，对系统进行整体分析，并提出改进意见。

　　1.6本章小结

　　本章从国家房地产行业宏观调控政策，中小型房地产企业在竞争激烈的行业内赖以生存的条件，提出了基于从组织结构着手提升竞争力和软实力的意义，并对组织结构相关理论进行了阐述和分析，得出了本文采用的四种研究方法及研究思路，明确了研究方向，为本文的深入研究做了理论铺垫和基础工作。

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　　第二章 H 公司组织结构现状分析
　　2.1 H 公司基本情况介绍
　　2.1.1 公司简介
　　2.1.2 公司组织结构现状

　　2.2 H 公司组织结构问题分析
　　2.2.1职能缺失
　　2.2.2 因人设岗设事
　　2.2.3 职责划分不明确

　　2.2.4 公司整体行为规范化程度较低
　　2.2.5 决策集中程度过高
　　2.2.6 企业合伙人过多干预公司的经营管理
　　2.3 本章小结

　　第三章 H 公司组织结构设计影响因素分析
　　3.1 关于 AHP
　　3.1.1 AHP 的定义
　　3.1.2 层次分析法的选用
　　3.2 运用权变管理理论和 AHP 相结合的理论依据

　　3.3 H 公司组织结构影响因素的评价过程
　　3.3.1 企业组织结构影响因素指标评价体系的构建
　　3.3.2 AHP 运用
　　3.4 结果分析
　　3.5 本章小结

　　第四章 H 公司组织结构效果评估及改进建议
　　4.1 建立调查问卷
　　4.1.1 实施问卷调查
　　4.1.2 统计调查结果
　　4.2 效果评价

　　4.3 H 公司组织结构设计建议
　　4.3.1 完善 H 公司战略规划
　　4.3.2 围绕项目开发流程涉及专业建立组织结构
　　4.3.3 建立决策机制分散过度集权
　　4.3.4 调整组织结构的同时注重制度建设
　　4.3.5 加强信息化建设
　　4.4 本章小结

结论

　　从2003年开始，随着国家经济的突飞猛进，房地产行业也经过了十余年的辉煌发展历程，但由于国家政策、经济政策及各种环境的不可预见性，房地产企业时刻面临着复杂而且不可控的环境变化冲击。但房地产行业涉及其他行业链条众多，可带动其它数十个行业的发展，在我国经济市场中的作用至关重要。随着国家政策环境的不断转变，对房地产技术要求的不断改革和企业自身不断发展的要求，房地产企业必须不断调整组织结构来满足发展需要。究竟通过对哪些关键因素进行加强来提升组织结构的有效性，对企业的健康及可持续发展至关重要。

　　本文从选题到研究完成历时将近一年，通过大量的文献分析、调研访谈和演算工作，首先找出了H公司组织结构存在的问题，为本文确立了研究方向。在研究过程中本人在前人研究权变管理理论的基础上，确定了影响组织结构设计的5项一级指标，23项二级指标。再通过问卷调研和科学的方法甄选，确定了对H公司有影响作用的20项二级指标，并运用AHP法建立了H公组织结构设计影响因素的评价体系。为了验证该评价体系的有效性，研究者通过H公司组织结构现状进行了应用检测，通过检测结果以及专家的意见反馈，本评价体系运用有效，并且符合H公司组织结构现状和未来发展趋势，可在今后的工作实践中进一步完善和推广。总之，本文所提出的问题基本得到了合理解决，研究目标达成。

　　因为水平有限，所以本文也难免会存在短板和疏漏之处，对于该评价体系的稳定性还需进一步进行验证，对于评价体系内的评价指标还需根据不同的环境和需求进行进一步的发展和完善。但是本文的研究结果符合组织结构理论发展的方向，对于企业发展和个人成长都颇有收益，本人将在今后的工作实践中继续完善H公司组织结构影响因素评价体系，力争为企业创造更大的价值。

　　参考文献