摘 要： 近年来，我国综合国力日益提升，人民的生活质量得到显着改善，旅游消费在人民群众生活消费支出中所占比例日益增大。旅游常态化、生活化、大众旅游的时代已经到来。其中，大学生作为一批庞大的消费群体，在这个旅游时代扮演着重要的角色。本文通过问卷调查，对南京大学生尤其是非本地学生的餐饮、娱乐、商品、设计规划等多方面的旅游需求进行调查分析，并在此基础上总结出南京大学生的旅游消费特征，为进一步研发南京大学生旅游辅助产品提供具体方向。
关键词 : 大学生:旅游,需求调查:分析,
Abstract： In recent years, China's comprehensive national strength has been increasing, the people's quality of life has been significantly improved, and tourism consumption has taken up an increasing proportion of the people's living consumption expenditure. The era of normalization of tourism, lifestyle, and mass tourism has arrived. Among them, college students, as a large group of consumers, play an important role in this era of tourism. Through a questionnaire survey, this paper investigates and analyzes the tourism needs of college students in Nanjing, especially non-local students, in terms of catering, entertainment, merchandise, design and planning, and on this basis, summarizes the characteristics of the tourism consumption of college students in Nanjing, so as to provide a specific direction for further research and development of tourism auxiliary products of college students in Nanjing.
Keyword： college students; tourism; demand; survey; analysis;
人们对旅游市场、旅游产品和旅游话题等方面的关注日益社会化，旅游投资、旅游创业、旅游就业等方面日益大众化，旅游业发展成果举世瞩目，旅游成为衡量人们生活幸福度、生活满意度、生活水平高低的重要指标，是人们释放压力、陶冶情操、开阔视野的重要生活方式。大学时期是每个人人生中最为丰富的四年。在这四年内，大学生们除了学习之外，最重要的就是丰富自身的阅历。由于南京大学生群体中有许多人员非常住人口，他们对南京本地的旅游资源不了解，对旅游中的各种前期准备不充分，不能全面地掌握本地旅游信息，导致他们出现了许多的困惑。为了避免南京大学生尤其是非南京籍大学生产生上述旅游困惑，更好地游历南京这座蕴含历史古韵的城市，我们打算设计一款旅游辅助服务类APP为南京大学生提供更为全面的、更符合大学生个性的旅游信息。现做出以下调查，目的在于了解南京大学生的旅游需求及偏好，为的是设计出一款大学生真正喜爱又实用的旅游辅助服务类APP。
1 、南京大学生旅游需求及偏好调查与分析
为了更好地了解南京大学生的旅游需求与偏好，此次调查采取网络问卷调查的方式，以部分在南京上大学的学生为调查对象，进行了从2019年4月10日至2019年5月10日为期30天的调查。期间共发放问卷100份，收回有效问卷100份。本次问卷调查共设计17道题目，涉及旅游时间、交通方式、旅游偏好、景点需求等多个方面。通过此次调查得出以下结论：
(1)同学们更倾向于在寒暑假外出旅游。调查显示倾向于寒暑假期间旅游的同学占50%；其次是节日放假时间，占比36%；只有14%的同学倾向于利用周末的时间外出旅游。
(2)同学们外出旅游的交通方式更倾向于地铁和网约车。同学们外出旅游时选择的交通方式主要以地铁、网约车和公交车为主。只有少部分同学选择自驾出行或者是骑共享单车出行。对距学校较远的景点，同学们大多选择经济实惠、便利的地铁出行。
(3)同学们大多数情况下会与室友一同出行游玩。根据调查显示，有83%的同学与室友一同出行；14%的同学会独自一人出行；只有3%的同学会在网络上召集“驴友”并和他们一同出游。采访了部分选择与室友一同出游的同学，他们表示愿意选择这类出游伴侣是因为自己与室友较熟悉，可以在旅途中与自己的好朋友随时分享旅游过程中的所见所闻与快乐；与自己认识且熟悉的人一同出游比独自出游和与不认识的“驴友”一同出游要安全得多。
(4)同学们主要通过朋友介绍、网络传播平台了解南京本地旅游信息。同学们平时获取的本地旅游信息大部分来自同学的介绍，其次是借助网络平台。根据调查显示，网络平台类型主要是相关微信公众号、微博和小红书、大众点评等生活服务类APP。这些手机应用具有简便易操作、涉及信息量大、传播范围广等特点，因此深受年轻人的喜爱。采访中，大部分同学表示他们会在这些手机应用上看相关景点推荐信息。
(5)大多数同学会在景区内品尝美食和购买相关小纪念品。有91%的同学会选择在外旅游时光顾景点附近或景区内的美食店品尝特色美食。68%的同学会选择在景区内购买一些小商品作为本次外出旅游的小纪念品。从中我们可以看出大学生们的旅游需求是多样的，不仅仅局限于景点本身，还在于景点内的美食和小纪念品。在景点品尝美食可以全方位地感受这座城市的风土人情和韵味，购买小纪念品则是想运用这个小小的东西来记录一段美妙的时光。
(6)拍照是同学们旅游过程中必不可少的环节。根据调查结果显示，同学们在外出旅游时看到好的景色或有特色的建筑物时，都有拍照的需求，而且同学们渴望了解一些拍照小技巧来使自己拍出更加好看的照片。对于年轻人来说，去旅游景点拍照不是简简单单地随便拍一张就好，拍出好看又与众不同的照片才是关键，这样才能在旅游完回到家后更新自己的朋友圈，与圈内好友分享今日收获的快乐。所以，大多数同学渴望了解并掌握一些专业拍照技巧。
(7)阻碍大学生出游的最主要原因是资金不足和出行不便。据调查显示，同学们认为阻碍自己出游的最大问题是资金不足和出行不便。其中资金多少、距离远近、有没有人陪自己一起玩和不知道什么地方好玩都成为了阻碍南京大学生群体外出旅游的重要因素。
2 、基于调研分析结果对后期南京大学生旅游辅助产品开发提出的建议
根据调查报告显示，开发私人定制手机APP，利用手机的导游和导航功能，为南京大学生提供全方位的旅游信息服务和位置导航服务十分有必要。为配合大学生打卡网红店、拍摄网红照片等个性化追求，现提出以下建议：
(1)在景点信息方面，对旅游景点进行分类，用户可以根据自己的需求选择自己想去的景点。信息要能突出景点独有的特色，并且配上真实且精美的照片，使用户看了旅游信息后能付出行动前去景区真实体验。
(2)在交通导航信息方面，APP可以基于用户的GPS定位，为其提供符合其旅游需求的交通信息，并推荐最佳的前往景区的交通方式及交通路线。
(3)在预约服务方面，APP可开发相关功能让用户相互组团，一起前往某个景点进行游玩观光。那些有旅游需求但不想一人前去游玩的用户可发布相关信息进行提前预约，等待某个有共同需求的用户一起组团。对于安全问题，可以让用户实名并上传身份证和学生证照片，也可以将上述信息交给公安机关备案保障安全。
(4)在美食推荐方面，APP可向用户提供景区内或景区附近的美食小吃，例如一些南京本地的地道小吃店和正宗的百年老店，列举店内美味地道菜肴，并对菜肴进行详细介绍，包括特色菜肴的起源、所用食材等，目的是为了吸引用户前去品尝。APP内推荐美食时上传实物照片，让用户了解真实的情况。对于那些真实推荐美食的用户，可以进行适当的奖励。
(5)在购物推荐方面，APP可推荐具有景区特色且性价比高的商品，并标明出售这些商品的小店位置，附上商品的真实照片、商品的质量情况和推荐购买指数。
(6)关于摄影辅助服务方面，我们可以从同学中招收有能力的学生作为摄影师随团拍照。APP也可为用户推荐某个景区的最美风景并标明其具体位置，提供拍照指南，推荐最佳合影pose并附上照片样张，帮助用户拍出最美的风景照或者人物照。
(7)可根据用户个性化需求推荐相应的旅游方案。例如根据用户需求推荐相应预估消费金额的旅游方案，其中包括不同价位的食、住、行的推荐；也可以根据用户的旅游需求推荐相关的景点组合方案，比如给喜欢历史的用户推荐历史遗址类景区，给爱好恬静的用户推荐公园类景区等。
3 、基于调研分析结果对南京各类景区提出建议
(1)景区要制定合理的学生优惠政策。从前期的调研结果我们可以看出，影响大学生出游的最主要原因是资金。除《中华人民共和国旅游法》和《国家发展改革委关于进一步落实青少年门票价格优惠政策的通知》中规定的对全日制大学本科学生实行半票的门票优惠政策之外，各大景区也应该针对景区内的其他收费体验项目对大学生实行一定的优惠政策。如果景区能在门票优惠的基础上对内部收费项目再进行优惠，这样一来能使大学生群体花更少的钱体验更多的项目；二是可以招来更多的大学生前来旅游体验。
(2)景区要合理进行网络宣传和校园线下宣传。随着抖音、快手等短视频APP的流行，各大景区宣传部门可以在短视频应用上建立景区官方账号，拍摄一些与众不同的短视频对景区起到宣传的作用。这样在同学们看到此类景区推荐视频时，激发去景点游玩的好奇心。这样宣传效果好，宣传范围广，宣传工作可以起到事半功倍的效果。景区还可以安排相关的宣传人员去大学校园内进行线下宣传，在食堂、宿舍宣传区等同学们相对集中的场所张贴景区宣传广告来对景区进行宣传。
(3)景区还可以跟大学各类社团举办联合活动。景区相关负责人可以与高校各类社团进行合作，例如定期与高校摄影社团合办景区摄影节，与徒步旅行社共同举办徒步节等。这样既给景区带来了一部分的流量，还在一定程度上给景区开创了一种独特的营销模式。
4 、项目实施至今取得的成果
项目进行前期因开发手机应用程序所需资金巨大，且小组成员缺乏开发手机应用程序的必要能力，故改变原有开发私人定制手机APP的计划，直接改为在微信公众号、微博超话、小红书等平台对旅游辅助类信息进行宣传和推广。
在小红书上，我们主要宣传美食、景点等咨询。结合小红书平台的优势，我们发现在其中推广宣传美食、旅游景点的效果是最佳的。首先，对于美食类文章，我们会从餐厅类型、地点、特色菜品推荐及最佳菜品组合、菜品价格、服务、味道等多方面进行介绍。例如介绍鸽味轩餐厅时，我们会介绍这是一家主打粤菜的餐厅，并列出该餐厅在南京的所有分店地址信息。其次，作者会结合自己的真实体验及拍摄的美食照片为受众推荐店里的招牌菜并附上每道菜的价格以及品尝后的口感。最后作者会对店里的服务进行打分并推荐不同的点菜组合，旨在让受众了解全面的信息后可以结合自身爱好及经济状况去选择适合他们自己的美食进行品尝。对于景点类文章，我们会从景点位置、前往景点的交通方式推荐、门票价格、景点类型、景点内项目推荐、景区内美食推荐及“避雷”、景区纪念品购买推荐、景区附近酒店推荐等诸多方面进行介绍，旨在让他们全面了解景区信息后做出选择，给他们一次完美的旅游经历，尽量扫除他们旅游路上的“绊脚石”。
在微博上，我们主要采取转发部分优秀博主的微博和自己的原创微博等形式对拍照技巧进行宣传。在微博上能使我们原创及收集的拍照信息种类更加多样，质量更高，传播面更广，普及度更高。转发优秀博主微博时，我们会根据所转发的内容附上适合这些拍照技巧的景区推荐。例如，转发复古风手机拍照及古装拍照pose信息时我们会推荐老门东景区。
因疫情影响，我们无法开展线下实际宣传，这对我们的项目进行造成了较大的影响。现期的宣传仍然依靠线上形式，借助微信公众号、小红书、微博等平台对我们的项目进行宣传。在项目前期实施过程中我们总结了两点经验，一是不能纸上谈兵而要付出实践；二是要广泛听取各方面建议并不断改进项目实施办法。原本计划中的某些小步骤看起来十分容易完成，但实际操作起来却没有想象中的那么简单。可见不能忽视项目中的每个细小步骤，要结合实践情况认真仔细落实，才能保证项目按步骤如期完成。对于某些细节我们可能考虑得没有那么完善和清楚，这时就要多关注别人的评价和建议，从中我们可以找到所遗漏的东西并加以改进。例如最早在小红书上发表美食推荐文章时是不标明推荐菜品价格的，正是听取了其中一个用户的建议后我们才在后期发布的文章中标明菜品价格，也正是这一措施使我们的文章阅读量较前期相比增加了许多。就目前来看，我们在各平台发布的信息质量良好，观看和点赞人数较多，效果甚好。
参考文献
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