随着我国经济的不断发展,物业管理也不断壮大起来,并产生了许多的经济效益,它能够为政府减少大量补贴,促进企业房产的销售,并为开发商树立了一个良好的企业形象,为住宅小区的环境和治安做出了很大的贡献,提高了房地产企业在市场上的竞争力。但是物业管理在发展过程中,还存在许多制约因素,因此要做好物业管理这个新兴行业,就要提出有效的措施解决这些问题,这也是相关工作者研究的主题。
一、我国物业管理存在的制约因素
1.配套法规不健全
由于我国物业管理是新兴行业,物业管理相关的配套法规不够健全,虽然国家颁布了《物业管理条例》等规范性文件,对我国物业管理的法制环境产生了一定的影响,但是物业管理的规范仍然滞后于物业管理的发展,缺乏完善的、权威性的法律法规,成为我国物业管理发展过程中的阻碍。部分物业公司在物业管理过程中只依赖于《物业管理条例》,不能有效的解决矛盾和纠纷,给企业和业主造成了一定的损失。另外物业管理配套的法律法规不健全,使物业管理缺少约束,物业管理的服务不够到位,不能满足业主对物业管理服务的要求,影响房地产企业的经济效益,不利于物业管理行业的发展。
2.物业管理管理水平、市场化低
一般情况下,我国物业管理的管理模式分为两种,一种物业管理模式是伴随着开发商产生的,因此物业管理不是独立的企业,先天的条件不足;另一种为专业的物业公司,部分开发商会将所售物业委托给专业的物业公司进行管理。目前我国的物业管理类型多为第一种管理模式,这种管理模式使物业管理市场化不足,管理水平低下,缺乏完善的竞争机制,在管理服务上比较粗放,另外由于物业管理的专业化程度不高,管理规模小,因此不能产生规模性效益,造成物业管理行业性的亏本,对物业管理行业的发展造成严重的影响,因此这种低水平管理模式成为了物业管理的一项重要问题,应提出相应的措施及时解决,避免给物业管理企业造成损失。
3.业主委员会缺乏规范性
业主委员会作为业主和物业管理公司协调、联系的载体,对维护广大业主的利益具有重要作用,因此一定要建立规范化的业主委员会,才能使物业管理不断完善和发展,但是我国业主委员会还存在许多制约因素,如业主的法律地位不明确、缺少制约、性质模糊等,不能充分发挥业主委员会的作用,同时业主委员会还存在滥用职权的现象,损害其他业主的利益,对物业管理的发展造成阻碍。
4.缺乏高素质人才
虽然我国物业管理行业的规模不断壮大,但是物业管理行业在社会上的地位得不到提高,大多数人认为物业管理不需要高素质人才,只需要一些清洁人员、设备管理人员以及保安人员即可,因此造成我国物业管理行业人员素质较低,物业管理队伍文化程度普遍不高,物业管理人员大多缺乏专业的管理知识,没有接受过正规的培训。随着我国物业管理的不断发展,我国物业管理行业正走向专业化和规模化,一些低素质人员已经不能满足物业管理行业的发展,因此需要不断引进高素质人才,需要具有丰富经验和知识的专业物业管理人员,这样才能促进物业管理行业的不断发展。
二、我国物业管理的优化策略
1.建立健全法规体系
建立健全法规体系对促进我国物业管理健康稳定发展具有重要作用,我国需要制定具有权威性的法律规范来引导、制约和规范物业的管理行为,法律规范的制定要详细具体,包括业主公约、物业公司的资质管理以及业主委员会等内容,加强物业的依法管理,另外需制定基本法规,使依法管理具有可操作性,如物业管理服务标准、收费标准等,使物业管理工作能够有序、顺利地开展,使我国物业管理逐步地走向专业化、规范化和社会化。
2.制定规模化发展策略
制定规模化发展策略,可以使物业管理产生更多的经济效益,通过市场的培育逐步走向成熟。目前,我国物业管理行业的经济效益较低,因此一定要进行规模化经营,才能保证市场绩效,降低物业管理的经营成本,从而提高物业管理的收益水平。另外应不断加快物业管理市场化进程,减少物业管理人员的数量,降低物业管理成本,对物业管理人员采用任聘的方式,同时采用竞争机制,提高物业管理经济水平,从而促进物业管理的快速发展。
3.建立规范的业主委员会
建立规范的业主委员会,发挥业主委员会的作用是规范物业管理市场的必然要求,同时对物业管理公司服务意识的增强具有重要作用,有利于物业管理行业健康稳定发展,因此建立规范的业主委员会,充分发挥业主委员会的作用,一定要做到以下几点:①制定完善的法律法规,明确业主委员会的法律地位,实现业主的合法权利。②保证业主的主体地位,维护业主的利益。③加强业主和业主委员会的联系,对业主委员会行进有效监督。④对业主委员会的成员进行培训,明确业主委员成员的权利和义务。
4.提高物业管理人员的综合素质
业主不仅需要物业管理的全面服务,还需要包括对人力资源的情感依托,因此这就需要加强物业管理人员的综合素质,增加客户对管理人员的满意度,从而为物业管理企业带来一定的经济效益,目前,我国物业管理人才严重缺乏,只有少数的大专院校设置了物业管理专业,导致物业管理人员综合素质整体低下,因此为提高我国物业管理人员的综合素质,应从三方面入手,第一增加我国高等院校物业管理专业的设置,第二应建立物业管理职业资格准入制度,第三加大对物业管理人员专业知识上的培训,考核通过才能允许上岗,并树立从业人员的服务意识,加强职业道德素质,同时物业管理的高层领导人也要定期开展学术研讨、讲座等活动,提高管理者的管理水平。
三、结论
综上所述,我国物业管理行业在发展过程中还存在诸多制约因素,不利于推进我国物业管理行业的发展,因此应采取一些可行的优化策略,解决我国物业管理行业存在的问题,对促进我国社会发展具有一定的作用,笔者提出的优化策略主要从建立健全法规体系、制定规模化的发展策略、建立完整规范的业务委员会、提升物业管理人员的综合素质等方面入手,旨在促进我国物业管理科学健康的向上发展,笔者相信通过对我国物业管理制约因素和优化策略的不断探讨,物业管理的发展会越来好,走上繁荣的发展轨道,使社会会越来越和谐。
参考文献:
[1]李臣.试论物业管理中存在的问题及物业管理的发展趋势[J].黑龙江科技信息,2014(26).
[2]卢笛,刘美平,彭炼.当前物业管理存在的问题和对策[J].考试周刊,2013(01).
[3]钟臣祥.试论物业管理经营的若干问题和对策[J].现代经济信息,2013(15).
[4]吴韶兰.居民区物业管理的问题与对策[J].山西党校报,2012(815).