0 引言
小区物业管理信息化程度越来越高，管理系统也逐渐由通用型向功能可扩充的定制型转变[1],不仅可以方便地完成物业公司的业务管理，而且还方便了小区业主的生活服务[2-3].现在智能手机普及程度很高，很大程度上可以替代电脑，文献[4]就曾做了这方面的研究，不过，目前的智能手机（包括智能终端），半数以上的操作系统是 Android[5].Android 功能强大，完全可以使用到现代小区物业管理中，带来更好的管理和服务。
1 传统物业管理系统的不足
传统物业管理系统采用了经典的三层架构，没有考虑移动设备，存在明显的不足。
1.1 传统物业管理系统的架构
传统物业管理采用数据层、业务层和表现层的标准三层架构，通过互联网或局域网来通信，其结构如图 1 所示。
1.2 传统物业管理系统存在的不足
管理系统运行于互联网或内部网络，借助于个人电脑完成管理工作；但在物业工作人员和小区业主大量使用智能手机的现状下，存在一些不足。
1.信息交换缓慢。比如维修流程通常是有人（物业工作人员或小区业主）反映某设备出现了破损，将信息记入管理系统，安排维修人员，通知维修人员，维修人员实地勘查、取证，确定维修方案，提交维修方案，等待审批，审批通过实施维修，最后提交维修报告。过程漫长，严重影响了效率。
2.小区安保工作监控不力。根据安保规范，每个楼幢的每个单元需要定时查岗。但无法避免个别员工偷赖，虚报检查工作，造成安全隐患。另外，夜间巡逻或者特殊环境下巡逻的护卫人员，可能存在人身或财产安全的威胁，如果不幸遇到袭击，无法及时求助或提供更多信息。
3.小区业主获取信息不便。传统的物业管理系统中，虽然小区业主可以通过注册、登录，就能收到系统短息或者通知，但这一切都是被动的，系统无法主动向用户推送消息。
2 传统物业管理系统的改进
主要改进在于提供了智能设备的支持，目前只支持 An-droid 平台，条件成熟时，可以考虑支持更多平台。
2.1 Android 的地位
Android 是 Google 公司发布的基于 Linux 内核的开源手机操作系统，目前获得了全球各大厂商、开发人员和用户的青睐。Android 已经从最初的智能手机领域进入教育、医疗、家居等行业，在全球智能设备近期的销售市场份额排名已超过半数[5],在全球智能设备操作系统市场份额占有率也是第一[6].因此，将Android 应用到物业管理系统中，具备了成熟的条件和优势。
2.2 改进系统的逻辑结构
物业公司的工作人员以及小区业主，都可以借助 Android设备接入管理系统。其系统结构如图 2 所示。
物业公司的员工可以通过小区宽带或者公司网络或者WIFI 连接到物业管理系统，巡逻的护卫或工程维修人员可以通过 GPRS 或 3G 网络连接到管理系统。小区业主可以通过互联网、小区宽带、WIFI 或 3G 网络登录到管理系统。
3 Android 在改进系统中的应用
新系统后台服务器采用了 SSH 框架的 Java EE 部署，并对Android 客户端提供了支持。
3.1 小区物业维修或报修
物业维修或报修的流程由报修、安排、维修、报告等环节组成，详细过程如图 3 所示。
3.2 定时定点签到和安全巡逻
定时定点签到时，客户端设备直接获取当前位置、当前时间和当前登录用户，提交到管理端，自动完成签到。小区护卫在夜间或特殊环境下巡逻时，可以开启定位功能，实现巡逻追踪：定时（建议 60 秒到 300 秒）回传一次位置信息；或者手动发送安全报告。遇到紧急情况，可以建立紧急呼叫，开启录音或照相功能等。
3.3 业主无线智能生活服务
业主需要随时随地查询生活服务信息：小区物业服务缴费、水电气消费、停车费使用情况、维修信息反馈、定制生活服务等，了解小区生活的最新活动、最新消息，参与调查，反馈意见等。可以采用服务器推送机制，将信息推送到手机上，显得人性和关怀。
4 Android 应用的实现
Android 内置了强大的网络、定位、图形处理功能，还提供了各种应用的 API,下面讨论的是物业管理系统中移动应用的实现。
4.1 物业维修和业主报修
主要使用的 Android 特色功能有 Web View 网页访问、GPS自动定位和手机拍照等功能。
1.Web View
Web View 能提供程序以 Webkit 内核访问网页的一个组件，可以支持 Java Script 调用、完全支持 HTML5 等。使用方便，如下代码即可访问百度搜索网页：
2.GPS 定位[7]
在 Android 平台上进行 GPS 定位时，需要使用以下类：
Location Mangager,位置管理器。
Location,位置信息，通过 Location 可以获取时间、经纬度、海拔等位置信息。以下代码，可以实现位置获取：
3.手机拍照
遇到危险或紧急情况，可以打开 Android 照相设备，开启拍照，并将照片进行处理后传回服务端，可以更好及时的了解现场的情况。实现拍照的代码如下所示。
4.2 信息推送
业主无线智能生活其中一个很重要的特点，就是业主可以接收物业管理端的推送消息。Android 平台下推送消息时，需要考虑设备的耗电和网络流量等问题。
1.推送服务器
关于推送服务，目前的研究比较多[8-10],本系统采用开源的Androidpn 组件[11]来实现服务器功能，服务器与客户端通过XMPP 来通信[9][11],XMPP 是即时通讯领域的标准协议。An-droidpn 推送服务的流程是客户端先在服务器注册并建立连接，当服务器有新消息时，推送到客户端，客户端读取消息并处理，如图 4 所示。
2.Android 推送客户端
要接收服务器的推送消息，客户端必须保持随时在线，不仅极大地消耗设备电量，同时还会产生额外的网络流量。文献[12]的作者提出一种关屏即断网的工作模式，但不适用于此，一旦关屏即断网，客户端掉线了无法接收推送消息。因此，采用了定时唤醒，发送心跳数据来保证客户端在线。Alarm Manager 可以将系统从任何休眠状态唤醒，因此，心跳线程必须设置成闹钟模式，才能做到既省电又省流量。以下是核心代码。
5 结束语
设计并实现了支持 Android 平台的物业管理系统，经过测试，能够达到管理便捷、信息沟通迅速、使用方便、人性化智能化等目的。不过，由于 Androidpn 还不完善，可能会出现连接不稳定等问题。接下来将进一步改进和优化，以更有保障的方式实现真正意义上的智能社区和智能生活。
参考文献：
[1] 傅冬绵，陈细浓。小区物业管理系统的设计与实现[J].华侨大学学报（自然科学版），2007,28（2）：139-142.
[2] 刘英。浅议小区物业信息管理系统设计与应用[J].数字技术与应用，2011,4:91-92.
[3] 胡志强。浅谈 MIS 在小区物业管理系统中的应用[J].信息通信，2012,3:164.
[4] 李鹏飞，王艳军，闫 贺。智能手机在物业管理中的应用研究[J].计算机应用与软件，2010,27（8）：219-220,247.
[5] Egham.Gartner Says Worldwide Sales of Mobile Phones Declined3 Percent in Third Quarter of 2012;Smartphone Sales Increased47 Percent[EB/OL].Gartner.
[6] Dan Graziano.ANDROID STILL POWERS MORE THAN HALFOF ALL SMARTPHONES SOLD IN THE U.S[EB/OL].BGR.
[7] 刘胜前，陈立定，任志刚。基于 Android 移动平台和 GPS 应用服务研究[J].信息技术，2012,1:82-85.
[8] 陈航，赵方。基于服务器推送技术和 XMPP 的 Web IM 系统实现[J].计算机工程与设计，2010,31（5）：925-928,994.
[9] 王一锋。Push 机制在 Android 平台上的实现[J].电脑编程技巧与维护，2011,22:29-31.
[10] 周婷。Comet:基于 HTTP 长连接 “ 服务器推 ” 技术[EB/OL].IBM Developer Works 中 国。
[11] sehnoh.Android Push Notification [EB/OL].sourceforge.
[12] 方葵。基于 Android 系统网络耗电量优化方法的研究[J].通信技术，2012,45（10）：33-35.
[13] 蒋绍林，王金双，张涛，陈融。Android 安全研究综述[J].计算机应用与软件，2012,29（10）：205-209.
